Este "Acordo de Usuário" regula os termos sob os quais você pode usar o Serviço da Xoom do PayPal (”Xoom” ou o “Serviço”) e acessar e usar sites da Xoom (para fins deste Acordo de Usuário, “sites" inclui nosso site para computador, nossos sites para dispositivos móveis e nossos aplicativos móveis) e os serviços associados a ele. Ao assinar este Acordo de Usuário, a Xoom configurará uma conta por meio da qual você poderá usar o Serviço e visualizar seu histórico de transações e detalhes de contato (a "Conta da Xoom"). Nenhum recurso ficará retido na Conta da Xoom como resultado do uso do Serviço. Você reconhece e concorda que este Acordo de Usuário é entre você e a entidade do PayPal em seu país de residência ("PayPal"). Ao acessar e usar o Serviço, você concorda com o Acordo de Usuário.

Conforme usados neste Acordo de Usuário, os termos “nós” e “nosso” referem-se ao PayPal, juntamente com seus funcionários, consultores, diretores, herdeiros, subsidiários, afiliados e cessionários. Os termos "você" e "seu" se referem a alguém que envia recursos, faz pagamentos de contas, recarrega planos de celular pré-pagos ou faz uso dos Serviços ("Remetente").

O Serviço foi designado para ser uma maneira segura e conveniente para os Remetentes enviarem recursos, pagarem por recargas de planos de celular pré-pagos ou pagarem contas para membros da família e outras pessoas em quem confiem. No entanto, há muitos golpes e fraudadores e é preciso ter cautela com relação a ofertas que pareçam boas demais para serem verdadeiras. Recomendamos que você não envie recursos, pague por recargas de planos de celular pré-pagos ou faça o pagamento de contas de qualquer pessoa que não conheça pessoalmente. Guarde bem a sua senha, não faça envios ou pedidos em nome de outras pessoas e use a Xoom apenas para fins legais. Clique aqui para saber mais sobre como enviar recursos com segurança. Informe-nos imediatamente se achar que alguém está tentando aplicar um golpe ou se seu nome de usuário ou senha tiverem sido perdidos ou roubados. Clique aqui para entrar em contato com o Atendimento ao cliente.

Sua segurança e a integridade da sua Conta Xoom são nossas principais prioridades e nós nos empenhamos para proteger suas informações. Se você souber de alguém ou de alguma entidade que esteja usando o Serviço inapropriadamente, nos envie um e-mail para [email protected].

Lembre-se que a Xoom nunca pedirá a senha da sua conta Xoom. Se você receber qualquer e-mail falso (phishing), dando a entender que é da Xoom, encaminhe-o para [email protected].

1. O serviço se destina a permitir que os Remetentes enviem recursos ("Enviar Recursos"), comprem créditos de planos de celular pré-pagos de terceiros ("Recarga") e façam pagamentos de contas ("Pagamento de Contas") em todo o mundo. Recomendamos que os Remetentes usem o Serviço apenas para enviar recursos, recarregar planos de celular pré-pagos ou pagar contas em favor de pessoas que conheçam pessoalmente, como amigos e familiares. Não use o Serviço para enviar pedidos ou recursos a desconhecidos.
2. Quando exigido por lei, o PayPal é um provedor licenciado ou autorizado do serviço de envio de recursos. Todas as transferências de recursos são fornecidas para os Remetentes pelo PayPal. Além destes Termos de Serviço Geral, consulte também as disposições específicas do seu país, que podem ser encontradas entre as partes C-F. Se houver qualquer conflito entre os termos específicos do país e os Termos de Serviço Geral, os termos específicos do país serão aplicados.
3. Um "Destinatário" é alguém que recebe recursos de um Remetente por meio do Serviço. Uma "Empresa de Serviços de Terceiros" é uma vendedora de Recargas por intermédio da Xoom, uma empresa de serviços básicos ou outra entidade que recebe o pagamento de contas de um Remetente por meio do Serviço. Um "Beneficiário" é alguém em favor de quem um Remetente faz uma recarga de plano de celular pré-pago ou faz um pagamento de conta por meio do Serviço. Por exemplo, e apenas para fins ilustrativos, caso você use o Serviço para pagar a conta de luz de um parente, seu parente será considerado o Beneficiário, e a empresa de eletricidade que receber o pagamento será a Empresa de Serviços de Terceiros dessa Transação. Esteja ciente de que a pessoa denominada "Beneficiário" neste Acordo de Usuário pode ser chamada de "Destinatário" em seu recibo de Recarga ou de Pagamento da contas. O "Destino" é o país ou região onde o Destinatário ou a Empresa de Serviços de Terceiros recebe recursos. Uma "Transação" é uma instrução específica para uma transação de Envio de recursos, Recarga ou Pagamento de contas. O "Valor da Transação" é o valor que o Remetente nos fornece para os fins da Transação, excluindo as taxas aplicáveis, como a Tarifa da Transação (conforme definida em "Pagamento" abaixo) ou as taxas da Empresa de Serviços de Terceiros. O "Valor de Pagamento" é o valor pago ao Destinatário ou à Empresa de Serviços de Terceiros, excluindo quaisquer impostos ou encargos que possam ser cobrados de acordo com as leis do Destino e deduzidos do Valor de Pagamento (os "Impostos Locais"). A "Moeda de Pagamento" é a moeda selecionada pelo Remetente para pagar o Valor de Pagamento. Todas as Taxas de Transação (definidas neste documento) relacionadas ao Serviço são gratuitas e sem dedução ou retenção para e por conta de quaisquer impostos, taxas ou outras deduções. Qualquer dedução ou retenção, se exigido pelas leis de qualquer país, é de sua exclusiva responsabilidade.

1. Usuários Elegíveis. Para acessar ou usar o Serviço como Remetente, você deve ter (i) pelo menos dezoito (18) anos de idade ou a maioridade em sua jurisdição e (ii) ser capaz de firmar contratos vinculantes. Acesse a seção relevante sobre as disposições específicas do seu país, que podem ser encontradas entre a parte C e F, para obter mais informações sobre a maioridade. Outras restrições podem ser aplicadas. Somente pessoas físicas são elegíveis para usar o serviço da Xoom.
2. Serviços móveis. O Serviço também está disponível via celular. Se você acessar o serviço em um celular, encargos, taxas de dados e outras tarifas podem ser aplicadas pela sua operadora de rede móvel ou serviços sem fio.
3. Consentimento do Beneficiário do Pagamento de contas. Você confirma que seu Beneficiário autorizou que acessasse as informações de sua conta (por exemplo, o número da conta de serviços básicos do Beneficiário) e permitiu que o PayPal coletasse e verificasse informações sobre ele.
4. Usar a Xoom com informações da Conta do PayPal. A Xoom é um serviço diferente do serviço do PayPal. Se você usar o PayPal para se cadastrar na Xoom, uma conta da Xoom será criada para você. Sua conta da Xoom poderá ser acessada usando as suas credenciais do PayPal. Quando você criar uma conta da Xoom usando suas credenciais do PayPal ou vincular sua conta do PayPal à sua conta da Xoom, seus Meios de Pagamento do PayPal (por exemplo, cartões ou contas bancárias vinculadas à conta do PayPal) serão tratados como Meios de Pagamento da Xoom (definidos em "Pagamento" abaixo) e outras informações do PayPal serão vinculadas à sua conta da Xoom. Todas as alterações dos Meios de Pagamento armazenados na sua conta do PayPal devem ser feitas em sua conta do PayPal. Podemos, a nosso critério, recusar Transações financiadas por determinados Meios de Pagamento, e você compreende que não há garantia de que todos os Meios de Pagamento armazenados na sua conta do PayPal estarão disponíveis na Xoom para concluir sua Transação. A Xoom fornecerá seu Histórico de transações na página de histórico de transações. Para verificar quando uma transação foi debitada de um Meio de Pagamento, consulte o extrato do Meio de Pagamento. As transações poderão aparecer nos extratos de seu Meio de Pagamento como cobradas pela Xoom ou pelo PayPal.
5. Não disponível para alguns usuários. O Serviço pode estar total ou parcialmente indisponível em diferentes países e jurisdições conforme determinado pelas leis e regulamentos locais ou se determinarmos razoavelmente que fornecer o Serviço em um determinado país ou jurisdição representa um nível inaceitável de risco para nós, nossos usuários ou nossos sistemas. É possível que avisemos da indisponibilidade do Serviço em sua jurisdição ou que a opção de cadastro não fique disponível.
6. Os Programas de Proteção do PayPal não se aplicam às Transações da Xoom. Os Remetentes da Xoom não se qualificam para o Programa de Compra Protegida do PayPal e os Destinatários da Xoom não se qualificam para o Programa de Proteção ao Vendedor do PayPal, mesmo quando uma transação é financiada com um saldo do PayPal. 7 Não disponível para algumas transações. Podemos, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, recusar qualquer Transação. Isso pode incluir Transações de determinados Remetentes para determinados Beneficiários, Destinatários ou Prestadoras de Serviços, incluindo sem limitação, pessoas jurídicas e pessoas físicas que estejam incluídas na Lista de Cidadãos Especialmente Designados, Lista de Países e Territórios Não Cooperativos, Lista de Sanções do Conselho de Segurança das Nações Unidas e outras listas que possam ser emitidas periodicamente por agências governamentais. Também podemos, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, limitar o valor a ser transferido, seja com base em uma transação, seja com base em fundamentos agregados, sem prévio aviso. Essas limitações podem ser impostas a contas da Xoom pessoais ou contas da Xoom relacionadas a famílias. Podemos rejeitar ou limitar Transações com base em violações deste Contrato do Usuário, leis e regulamentos locais ou se determinarmos razoavelmente que o processamento de uma Transação apresenta um nível inaceitável de risco para nós, nossos usuários ou nossos sistemas.

1. Taxa de Transação. Para cada Transação enviada, você concorda em pagar uma taxa de transação ("Taxa de Transação") à Xoom, se aplicável, além do Valor da Transação. Qualquer Taxa de Transação será divulgada a você antes de você autorizar uma Transação. A Taxa de Transação varia de acordo com o Tipo de transação, o Destino, o Meio de Pagamento, o Valor da Transação, a Moeda de Pagamento e a Operadora de Recarga. As Taxas de Transação e os avisos sobre as taxas aplicáveis para Enviar Recursos, Recarregar e efetuar o Pagamento de Contas estão disponíveis no artigo Quanto custa para enviar com a Xoom. Para transações para Enviar Recursos, você também pode acessar diretamente a Calculadora de Tarifas e Taxas de Câmbio para saber as Taxas da Transação atuais e as taxas de câmbio de moeda estrangeira.
2. Taxas de Prestadora de Serviços Terceira de Recarga. Para cada Transação de Recarga que enviar, você concorda em pagar as taxas aplicáveis que lhe foram divulgadas antes de autorizar a Transação.
3. Taxa de Câmbio de Moeda Estrangeira. Geralmente, nós e nossos Prestadores de Serviços (definidos abaixo) lucramos quando você paga por uma Transação em uma moeda e a Transação é paga em outra moeda. Geralmente, lucramos com base na diferença entre a taxa de câmbio a que compramos a moeda estrangeira e a taxa de câmbio fornecida a você. Você saberá quais são todas as taxas de câmbio de moeda estrangeira antes de autorizar a Transação. As Recargas são precificadas pela Prestadora de Serviços Terceira na moeda estrangeira da Operadora (definida abaixo). Indicaremos o preço dessas Recargas na moeda local com base em uma taxa de câmbio determinada pela Xoom. A Prestadora de Serviços Terceira e nós lucramos com base na diferença entre o preço na moeda local que cotamos para você e o preço em moeda estrangeira que a Prestadora de Serviços Terceira paga por Recargas estrangeiras. Antes de autorizar a compra de uma Recarga estrangeira da Prestadora de Serviços Terceira, nós lhe divulgaremos o preço da Recarga em moeda local, o valor de Recarga em moeda estrangeira (conforme aplicável) e a taxa de câmbio que a Xoom aplica para calcular o preço da Recarga.
4. Impostos locais. Pode haver impostos locais em determinados países. Os impostos locais serão divulgados antes de você autorizar uma Transação, na medida exigida por lei.
5. Outros encargos. Não somos responsáveis por quaisquer taxas ou encargos que possam ser lançados pelas instituições financeiras associadas aos seus Meios de Pagamento. Por exemplo (sem limitação), seu emissor de cartão de crédito pode cobrar uma taxa por pagamento antecipado e juros caso um cartão de crédito seja usado como Meio de Pagamento. Não somos responsáveis por quaisquer taxas, nem por encargos por recursos insuficientes, tarifas de chargeback ou outros encargos similares que possam ser impostos a você por seu banco, emissor de cartão de crédito ou débito ou outro provedor de acordo com seu uso do Serviço. Se você enviar uma Transação que resulte em sermos cobrados por taxas de recursos insuficientes, tarifas de chargeback ou quaisquer outras taxas semelhantes, você concorda em nos reembolsar tais taxas.
6. Pagamento. O pagamento ocorre no momento em que sua Transação é enviada para processamento, embora possamos optar por não debitar seu Meio de Pagamento imediatamente. Para que possamos cobrar o pagamento de você e concluir sua Transação, você nos autoriza a acessar, cobrar, transferir eletronicamente ou debitar recursos de qualquer um dos meios de pagamento que nos fornecer em conexão com o seu uso do Serviço (cada, um "Meio de Pagamento"), incluindo, por exemplo, seu cartão de crédito ou débito, conta bancária ou saldo da Conta de saldo do PayPal. Nem todos os Meios de Pagamento estão disponíveis para todos os clientes o tempo todo. Podemos, a nosso critério, recusar Transações com recursos de certos Meios de Pagamento. Você não poderá cancelar a transferência eletrônica uma vez que o PayPal iniciar a transferência da sua conta, que pode ser após o recebimento do Valor de Pagamento pelo seu Recebedor ou Prestadora de Serviços Terceira. Você nos autoriza a tentar debitar novamente de seu Meio de Pagamento ou de um Meio de Pagamento diferente uma ou mais vezes se seu pagamento falhar ou for insuficiente. Por exemplo, se não houver recursos suficientes em sua conta bancária no momento em que enviar a Transação, poderemos tentar debitar de sua conta bancária ou cartão de crédito se você o fornecer como um Meio de Pagamento diferente posteriormente. Você confirma que é o proprietário legal de seu(s) Meio(s) de Pagamento.
7. Pague Somente Quando Recebido ou "POWR". Em determinadas Transações da Xoom, a Prestadora de Serviços Terceira, o Destinatário ou o Beneficiário poderá receber a Recarga ou os recursos transferidos antes de o Meio de Pagamento ter debitado o Valor da Transação, a Taxa de Transação ou quaisquer outras taxas aplicáveis. Chamamos isso de "POWR" (Pay Only When Received - Pague Somente Quando Recebido), apesar de poder ter outros nomes, dependendo do Destino ou da Prestadora de Serviços Terceira. Se sua Transação se qualificar para POWR, seu Meio de Pagamento não será debitado até a Prestadora de Serviços Terceira ou seu Destinatário receber os recursos. Você entende que nem todas as Transações são elegíveis para o método POWR e que ele está sujeito a muitos fatores, incluindo (sem limitação) Destino, Meio de Pagamento, Valor de Transferência, Histórico de transações e aprovação pelo nosso sistema de verificação proprietário. Esteja ciente que você só saberá se está qualificado para o POWR depois de a Transação ser autorizada, ao passo que a qualificação prévia de uma Transação para o POWR não garante a qualificação para uma Transação subsequente. Nós nos reservamos o direito de encerrar, suspender ou modificar o POWR a qualquer momento, bem como rejeitar a qualificação de qualquer Transação para o POWR a qualquer momento e por qualquer motivo.
8. Vincular ou desvincular um Meio de Pagamento a uma conta da Xoom.

• Você pode vincular ou desvincular determinados Meios de Pagamento, como um cartão de crédito, cartão de débito, uma conta bancária elegível (por exemplo, uma conta bancária dos EUA, se você for um usuário dos EUA, ou uma conta bancária do Reino Unido ou do EEE, se você for um usuário do Reino Unido ou do EEE) à sua conta da Xoom. Para usuários nos Estados Unidos, consulte Autorização para Cobrar Seu Meio de Pagamento na Parte E.6 para ver termos adicionais sobre nossa autoridade para cobrar seu(s) cartão(ões) e conta(s) bancária(s) vinculada(s) à conta da Xoom e seu direito de revogar nossa autoridade para cobrar tais Meios de Pagamento. Mantenha os dados do Meio de Pagamento atualizados (por exemplo, número do cartão de crédito e data de vencimento). Se essas informações forem alteradas, poderemos atualizá-las usando fontes de terceiros disponíveis para nós sem nenhuma ação de sua parte. Se não quiser que atualizemos as informações de seu cartão, entre em contato com o emissor para solicitar isso ou desvincule o cartão ou a conta bancária removendo-a da conta da Xoom. Se atualizarmos seu Meio de Pagamento, guardaremos eventuais configurações de preferência vinculadas a tal Meio de Pagamento.
• Pode ser necessário confirmar seu Meio de Pagamento para que possamos verificar se ele é válido e pertence a você. Para isso, você nos autoriza a lançar créditos e débitos em seu Meio de Pagamento da seguinte maneira: se o seu Meio de Pagamento for uma conta bancária dos EUA vinculada à conta da Xoom pela inserção dos números de conta e roteamento bancário, poderemos, de tempos em tempos, (i) lançar um ou mais pequenos depósitos na conta bancária fornecida de menos de $1,00 USD, de modo que você poderá precisar confirmar o(s) valor(es) conosco; ou (ii) debitar de sua conta bancária valor inferior ao da transferência (ou seja, para uma transferência de $500 USD, podemos debitar $499,98 USD da conta bancária), sendo talvez necessário confirmar o valor conosco. A não confirmação do valor poderá afetar a velocidade com que entregaremos os recursos ao Destinatário. Se debitarmos da sua conta bancária menos do que o valor total da transferência, o seu Destinatário ainda receberá o valor total da transferência.

1. Prestadores de Serviços. Trabalhamos com bancos locais, casas de câmbio, Prestadoras de Serviços Terceiras e outros prestadores de serviços terceiros (cada um, um "Prestador de Serviços") para facilitar transações de Envio de recursos, Recargas e Pagamento de contas. Procuramos fornecer informações atualizadas em nossos sites sobre a localização, disponibilidade e horas de atendimento de nossos Provedores de Serviço. No entanto, você deve confirmar diretamente as horas de atendimento e localização com o Prestador de Serviços.
2. Verificação. Os Recebedores podem ser obrigados a provar sua identidade antes de receber recursos apresentando documento(s) de identificação autêntico(s), válido(s) e atual(is) de uma lista de formas aceitáveis de identificação. Além disso, os Recebedores poderão ter que fornecer o número da Transação e/ou outra identificação semelhante associada à Transação. Você nos dá permissão para entrar em contato com seu Recebedor ou Prestadora de Serviços Terceira e armazenar todos esses tipos de dados, conforme o necessário, para fornecer o Serviço.
3. Transferências para Contas. Se você optar por enviar uma Transação para a conta de um Recebedor, como uma conta bancária ou carteira digital, você confirma que a conta do Recebedor é denominada na mesma moeda da Transação (por exemplo, se sua Transação solicitar que depositemos pesos na conta do Recebedor, você confirma que a conta do Recebedor é denominada em pesos). Se a conta não estiver denominada na mesma moeda da Transação, a sua Transação poderá ser cancelada.

1. Geral. Reservamos o direito de, a qualquer momento e periodicamente, modificar ou interromper o Serviço (ou qualquer parte deste) com ou sem aviso prévio.

2. Atrasos ou Cancelamentos. Podemos atrasar ou cancelar sua Transação ou fechar sua conta da Xoom e/ou a conta da Xoom de seu Destinatário (se ele tiver uma), a qualquer momento antes da conclusão sem aviso prévio por motivos que incluam, sem limitação: verificação de identidade; validação de suas instruções de Transação e Meios de Pagamento; análise de conformidade contra fraudes e combate à lavagem de recursos; entrar em contato e localizar você, seu Beneficiário, a Prestadora de Serviços Terceira, o Remetente ou o Destinatário; qualificação ou desqualificação para o POWR (conforme definido abaixo); bem como para cumprimento das leis vigentes. O horário de funcionamento, a disponibilidade do sistema e a disponibilidade de moeda de nossos Prestadores de Serviço também podem causar atrasos. No entanto, você poderá ter direito a um reembolso em determinadas circunstâncias, conforme descrito abaixo.

3. Transações Comerciais. Você concorda que só usará o Serviço para Enviar Recursos a pessoas ou só comprará Recargas para Beneficiários por motivos pessoais. Se razoavelmente suspeitarmos ou descobrirmos que você está usando o Serviço para enviar Transações de, para ou em nome de uma empresa ou outra entidade não humana (exceto pagamentos feitos a Empresas de Serviço por Beneficiários que você conheça pessoalmente), poderemos, a nosso exclusivo critério, cancelar sua(s) Transação(ões) e encerrar sua conta da Xoom e/ou as contas da Xoom do seu Remetente ou Destinatário. Você reconhece que a Xoom não se responsabiliza pela sua utilização do Serviço para fins comerciais, incluindo todos os riscos associados à aquisição de bens ou o pagamento de serviços de qualquer natureza, incluindo (sem limitação) perdas sofridas em decorrência de bens e serviços não entregues ou defeituosos e serviços pagos usando o Serviço.

4. Recargas. Você entende que nossa responsabilidade pelas Transações de Recarga é confirmar a transferência do Valor de Pagamento e as taxas da Prestadora de Serviços Terceira da conta de um Remetente para a Prestadora de Serviços Terceira, conforme previsto em cada seção específica de país abaixo. O Valor de Pagamento por uma Recarga é o valor do crédito de serviços sem fio pré-pagos que está sendo comprado na moeda da Operadora (definida abaixo), excluindo-se os Impostos Locais. A Prestadora de Serviços Terceira pode ser uma revendedora de serviços sem fio pré-pagos, em vez da Operadora propriamente dita. Divulgamos quando Impostos Locais e outras taxas podem ser cobradas pela operadora sem fio do Beneficiário (a "Operadora") em uma Transação de Recarga, mas o valor exato dos Impostos Locais e taxas é determinado pelo Destino e pela Operadora. Você concorda que você e/ou seu Beneficiário leu os termos e condições aplicáveis à conta de telefone celular do Beneficiário ("Acordo da Operadora"). O Acordo da Operadora se aplica a todos os serviços para os quais a Recarga pode ser usada pelo Beneficiário. Os termos e condições variam de acordo com a Operadora, o Destino e os termos do Acordo da Operadora, mas podem incluir taxas e impostos cobrados em uma Recarga, o vencimento da Recarga e a qualidade e quantidade de tempo de transmissão, dados e outros serviços para os quais a Recarga pode ser usada. Peça ao seu Beneficiário que entre em contato com a Operadora diretamente para perguntas ou problemas sobre como a Recarga pode ser usada para os serviços fornecidos pela Operadora. Não somos responsáveis pelo desempenho da Prestadora de Serviços Terceira, nem de qualquer Operadora.

5. Limitações na frequência das transferências. Por motivos de segurança, pode haver limites para o número de transações que você pode executar usando sua conta da Xoom.

6. Transações proibidas. Você não pode usar o Serviço em violação deste Acordo de Usuário ou leis, regras ou regulamentos aplicáveis. Constitui uma violação deste Acordo de Usuário usar o Serviço para qualquer uma das seguintes atividades (mas não somente): materiais ou serviços de conotação sexual; apostas; fraudes; lavagem de recursos; financiamento de organizações terroristas; compra e venda de tabaco, armas de fogo, drogas prescritas ou outras substâncias controladas; ou para enviar recursos a um Recebedor ou pagar por Recargas para um Beneficiário que tenha violado o Acordo de Usuário. Se você usar o Serviço em conexão com uma conduta ilegal, nos reservamos o direto de dar parte de você para a(s) respectiva(s) agência(s) cumpridoras da lei. Podemos, a nosso exclusivo critério, cancelar qualquer Transação e encerrar qualquer conta da Xoom que suspeitarmos estar sendo utilizada para qualquer finalidade proibida por este Acordo de Usuário. Você reconhece que o PayPal não se responsabiliza pelo seu uso do Serviço em violação a este Acordo de Usuário.

7. Transação em nome de outros. Você não pode solicitar, enviar ou receber uma Transação em nome de qualquer outra pessoa ou em nome de uma organização de caridade. Podemos, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, encerrar várias Contas da Xoom que sejam mantidas por uma pessoa física, por pessoas relacionadas à pessoa física ou pessoas que morem na mesma residência que a pessoa física.

8. Atividades restritas. Se você usar ou interagir com o serviço, não poderá:

   • Violar ou infringir quaisquer restrições neste Contrato do Usuário ou qualquer outro acordo entre você e o PayPal;
   • Abrir mais de uma conta da Xoom ou tentar burlar o Contrato do Usuário da Xoom, limites de envio ou recebimento, políticas ou determinações sobre sua conta da Xoom;
   • Infringir direitos autorais, patentes, marcas comerciais, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual ou de publicidade ou privacidade do PayPal ou de terceiros;
   • Fornecer informação falsa, imprecisa ou errônea;
   • Recusar-se a cooperar em uma investigação ou a confirmar sua identidade ou qualquer outra informação fornecida a nós;
   • Cooperar com qualquer outra pessoa em uma tentativa de contornar ou violar essas atividades restritas, inclusive controlando uma conta da Xoom vinculada a outra conta ou Meio de Pagamento que envolve ou se envolveu em alguma dessas atividades restritas;
   • Usar um proxy anônimo;
   • Tomar alguma medida que possa nos levar a perder qualquer um dos serviços de nossos provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de desembolso ou outros fornecedores ou prestadores de serviços;
   • Compartilhar os números de Transação ou outras informações com outros além da Prestadora de Serviços Terceira, seu Destinatário ou Beneficiário; e você deverá alertar seu Remetente, Destinatário ou Beneficiário para não compartilhar os números de Transação ou outras informações; ou
   • Assediar e/ou ameaçar nossos funcionários, agentes ou outros usuários.

9. Suspensão ou rescisão de serviço. Sujeitos à legislação vigente, nós, a nosso exclusivo critério, nos reservamos o direito de suspender ou encerrar este Contrato do Usuário, acesso ou uso de nossos websites, softwares, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos serviços da Xoom) operados por nós ou em nosso nome ou alguns ou todos os serviços da Xoom por qualquer motivo e a qualquer momento, com ou sem aviso prévio e, após a rescisão deste acordo de usuário, cancelar qualquer ou todas as suas transações e reembolsar o valor da transação aplicável para você.

O PayPal processa Transações para a Índia de acordo com o Acordo de Saque em Rúpias (Rupee Drawing Arrangements (”RDA”)), conforme estabelecido pelo Banco de Reservas da Índia. Esteja ciente que o uso do Serviço para doações a instituições de caridade é proibido.

Você reconhece que suas Transações na Xoom não são pagamentos que requerem aviso prévio, permissão ou aprovação do Câmbio Estrangeiro do Japão e do Tratado de Comércio Estrangeiro (“FEFTA”) e não são pagamentos restritos pelo FEFTA, incluindo, sem limitação, transações de capital, pagamentos para indivíduos sancionados, países sancionados (principalmente Coreia do Norte e Irã), ou em troca de bens sob embargo, como armas e tecnologia nuclear ou assim relacionada. Você entende que é proibido o uso do Serviço da Xoom para enviar Transações ao Japão que não estejam em conformidade com as restrições do FEFTA.

Você reconhece e concorda que este Acordo de Usuário será registrado eletronicamente. A menos que de outra forma exigido pela lei vigente, as seguintes categorias de informações ("Comunicações") só serão fornecidas por meios eletrônicos e não em formato de papel ou por outros meios não eletrônicos: (i) este Acordo de Usuário e nossa Declaração de Privacidade e quaisquer alterações, modificações ou suplementos a eles; (ii) seus registros de transações por meio do serviço (incluindo recibos ou confirmações de transações); (iii) descrições ou registros de seu uso do serviço (iv) quaisquer divulgações iniciais, periódicas ou outras divulgações fornecidas em conexão com o serviço, incluindo as exigidas pela lei vigente; (v) quaisquer comunicações ou divulgações de atendimento ao cliente, incluindo, sem limitação, comunicações ou divulgações referentes a reclamações de erro ou uso não autorizado do serviço; e (vi) qualquer outra comunicação, acordo ou divulgação relacionada ao PayPal, Xoom, ao serviço, à sua conta da Xoom ou a qualquer transação.

Você concorda e consente o recebimento de todas as comunicações eletronicamente fornecidas por nós.

Nós enviaremos essas comunicações, publicando-as nos sites e/ou enviando-as por e-mail para você no endereço de e-mail principal listado em sua conta da Xoom.

1. Requisitos de Hardware e Software. Para acessar e manter comunicações, você deve ter: (i) um navegador de Internet habilitado para JavaScript, além de oferecer suporte para criptografia de 128 bits e a aceitação de cookies imediatos, (ii) uma conta de e-mail e a capacidade de ler e-mails da Xoom, (iii) um dispositivo e conexão à Internet capazes de oferecer suporte ao acima e (IV) espaço de armazenamento suficiente para salvar comunicações anteriores ou uma impressora instalada para imprimi-las. Nós o notificaremos se houver alguma alteração material no hardware ou software necessária para receber comunicações eletrônicas. Ao dar seu consentimento, você confirma que tem acesso aos equipamentos necessários e consegue receber, abrir e imprimir ou baixar uma cópia de qualquer comunicação para seus registros. Você deve imprimir ou salvar uma cópia destas comunicações para seus registros, pois elas podem não ser acessíveis online no futuro.
2. Como retirar seu consentimento. Como nos comunicamos eletronicamente, você deve fornecer o seu consentimento para receber comunicações eletronicamente a fim de estabelecer uma conta da Xoom e receber nossos serviços. Você pode retirar seu consentimento para receber todas as comunicações por meio eletrônico clicando [aqui] (https://help.Xoom.com/s/contactsupport) para entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente. Se você não fornecer, ou se retirar, seu consentimento para receber comunicações por meio eletrônico, recusaremos o estabelecimento de uma conta da Xoom para você, ou encerraremos, suspenderemos ou recusaremos a prestação do serviço, a menos que você tenha direito, por lei vigente, a receber Comunicações não eletrônicas.
3. Solicitando cópias de papel de comunicações eletrônicas. Se, depois de aceitar receber comunicações por meio eletrônico, você gostaria de uma cópia impressa de uma comunicação que já enviamos para você, você pode solicitar uma cópia dentro de 180 dias a contar da data em que fornecemos a comunicação para você entrando em contato conosco conforme descrito acima. Enviaremos sua cópia impressa pelo correio dos EUA. Para que possamos enviar cópias impressas, você deve ter um endereço no arquivo como seu endereço no perfil da sua conta da Xoom.
4. Atualizando suas informações de contato. É sua responsabilidade manter seu e-mail principal atualizado para que possamos nos comunicar eletronicamente. Você entende e concorda que, se enviarmos uma comunicação eletrônica, mas você não o receber porque seu e-mail principal registrado está incorreto, desatualizado, bloqueado pelo seu provedor de serviços ou, de outra forma, não puder receber comunicações eletrônicas, consideraremos termos fornecido a comunicação para você. Lembre-se de que, se você usar um filtro de spam que bloqueie ou redirecione os e-mails de remetentes não listados no seu livro de e-mail ou por outros motivos, você deve adicionar-nos ao seu e-mail livro para que possa receber as comunicações que enviamos. Você pode atualizar seu endereço principal de e-mail ou rua a qualquer momento, acessando o site, indo para "minha conta" e selecionando a guia "E-mail".

Ao nos fornecer seu número de celular, você concorda que poderemos entrar em contato com você em tal número usando chamadas auto-discadas ou pré-gravadas ou mensagens de texto para: (i) fornecer serviço à sua Conta da Xoom, (ii) investigar ou prevenir fraudes, ou (iii) cobrar uma dívida. Não usaremos chamadas auto-discadas ou pré-gravadas ou mensagens de texto para fins de propaganda a não ser que tenhamos seu consentimento prévio por escrito. Poderemos compartilhar seu número de celular com provedores de serviços com que tenhamos um contrato para nos auxiliar nas atividades listadas acima, porém não compartilharemos seu número de celular com terceiros para seus fins próprios sem seu consentimento prévio. Você não precisa concordar em receber chamadas discadas automaticamente ou pré-gravadas ou mensagens de texto em seu número de celular para usar e aproveitar a Xoom. Clique [aqui] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para recusar o recebimento de chamadas discadas automaticamente ou pré-gravadas ou mensagens de texto em seu número de celular. Tarifas padrão por minuto de celular ou mensagem de texto podem ser aplicadas

1. Declaração de Privacidade. Ao concordar com este Contrato do Usuário, você reconhece que leu a Declaração de Privacidade do PayPal específica de seu país. Divulgaremos informações para terceiros sobre sua conta da Xoom, seus Meios de Pagamento ou suas Transações: * Quando for necessário para concluir Transações; ou * A fim de cumprir ordens de órgãos governamentais ou da justiça; ou * Se você nos fornecer seu consentimento; ou * Conforme descrito em nossa Declaração de Privacidade.

Você reconhece que o PayPal é proprietário exclusivo do Serviço, incluindo, sem limitação, o conteúdo de nossos sites, texto, gráficos, links, botões, logotipos e imagens, bem como todas as outras patentes, direitos autorais, marcas comerciais, segredos comerciais, marcas de serviço, logotipos e nomes de produtos e serviços (a “Propriedade Intelectual”). Você aceita não exibir, usar, copiar ou modificar tal Propriedade Intelectual de maneira alguma. Você está autorizado a visualizar e guardar uma cópia das páginas de nossos sites somente para seu uso pessoal e não comercial. Você também concorda em não: (i) atuar ou usar qualquer dispositivo automatizado, data mining, robôs, scraping ou recolhedores de dados similares ou métodos de extração para acessar ou usar o Serviço; (ii) alterar, copiar, enquadrar, scrape, alugar, emprestar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados com base no Serviço, seja integral ou em partes, exceto o já mencionado acima que não se aplique às informações legalmente postadas no Serviço; (iii) remover ou alterar qualquer autor, marca registrada ou outro aviso ou legenda de propriedade exibidos em nossos Sites (ou em páginas impressas do mesmo); ou (iv) infringir direitos autorais, de patente, marca registrada, marca secreta ou outro direito de propriedade intelectual, de publicidade ou privacidade do PayPal ou de terceiros.

A tecnologia e o software por trás do serviço ou distribuídos em conexão com tal são de propriedade do PayPal, suas afiliadas e Prestadores de serviços, conforme aplicável (o "Software"). Sujeito aos termos e condições deste Acordo de Usuário, o PayPal concede a você o direito e licença não-transferíveis, não-sublicenciáveis e não-exclusivos para usar o código objeto de qualquer Software em seu(s) dispositivo(s) apenas em conexão com o Serviço, contanto que seja acordado não copiar (exceto quando fornecido neste Acordo de Usuário), modificar, criar um trabalho derivado, engenharia reversa, instalação inversa ou qualquer outra tentativa de descobrir o código fonte, vender, atribuir, sublicenciar ou transferir qualquer direito no Software. Quaisquer direitos não expressamente concedidos neste Acordo de Usuário são reservados pelo PayPal.

XOOM; XOOM.COM STYLIZED,  XOOM STYLIZED, X LOGO, X XOOM LOGO; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE.XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY e MONEY GO XOOM são marcas comerciais ou marcas registradas do PayPal nos Estados Unidos e/ou em outros países.

O SERVIÇO E O SOFTWARE, SE ASSIM APLICÁVEL, É OFERECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA”, SEM QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO EXPRESSA, IMPLÍCITA OU LEGAL.O PAYPAL, SEUS SUBSIDIÁRIOS, AFILIADOS, FUNCIONÁRIOS, FORNECEDORES E PRESTADORES DE SERVIÇOS REJEITAM ESPECIFICAMENTE QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE TÍTULO, COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUABILIDADE A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E DE NÃO-VIOLAÇÃO.

Nos esforçamos para garantir que as transações sejam processadas em tempo hábil, mas não fazemos declarações ou garantias em relação ao tempo necessário para finalizar o processamento pelo fato do Serviço depender de muitos fatores que estão fora do nosso controle.Algumas jurisdições não permitem a isenção de responsabilidades sobre garantias implícitas, por isso a cláusula mencionada acima pode não se aplicar a você.Não obstante o acima exposto, você pode ter direito a um reembolso conforme expressamente descrito neste Acordo de Usuário.

Você concorda em indenizar e proteger o PayPal, seus fornecedores, vendedores, Prestadores de Serviço e seus respectivos subsidiários, afiliados, gerentes, diretores, agentes, parceiros e funcionários e consultores contra qualquer reclamação ou exigência injustificada, incluindo taxas advocatícias feitas por terceiros devido a seu uso do Serviço, sua conexão com o Serviço, sua violação do Acordo de Usuário ou qualquer lei, ou sua violação de quaisquer direitos por parte de terceiros.

Para solicitar um reembolso, clique [aqui] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) para entrar em contato com o Atendimento ao cliente. Emitiremos um reembolso dentro de quatro (4) dias úteis após sua solicitação para cancelar uma transferência, desde que os recursos ainda não tenham sido sacados ou depositados na conta do Recebedor. O cancelamento da sua Transação com reembolso completo é possível dentro de 30 minutos depois de a Transação ser autorizada, a não ser que o Envio de recursos, a Recarga ou o Pagamento de contas já tenha sido concluído em favor do Recebedor ou da Prestadora de Serviços Terceira. Após 30 minutos, normalmente, não fornecemos reembolsos, mas podemos fazer isso em algumas circunstâncias.

Faremos todo o possível para não debitar seu Meio de Pagamento após termos recebido seu pedido de cancelamento. Contudo, em alguns casos, podemos já haver requisitado um pedido irreversível para sua instituição financeira antes de ter recebido seu pedido de cancelamento. Em tais casos, seu Meio de Pagamento pode já ter sido debitado mesmo que a transação tenha sido cancelada; contudo, reembolsaremos seus recursos geralmente dentro de quatro (4) dias úteis depois que recebermos a quantia de sua instituição financeira.

Os reembolsos serão creditados no mesmo Meio de Pagamento usado para pagar a Transação. Os reembolsos são feitos apenas na mesma moeda usada para pagar pela Transação (”Moeda de envio"). As quantias de reembolso não serão ajustadas para calcular as alterações no valor da Moeda de Envio no momento em que sua Transação foi enviada.

Não obstante o acima exposto, disposições específicas de reembolso podem ser aplicadas dependendo do seu país ou estado de residência. Acesse a seção relevante para as disposições específicas do seu país, que podem ser encontradas entre as partes C e F.

1. Geral. Informe-nos se tiver qualquer problema com o Serviço. Clique [aqui] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) para entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente.

2. "Dia Útil" significa segunda a sexta-feira, excluindo os feriados quando os escritórios do PayPal não estão abertos para negócios. Nos EUA, feriados incluem o Ano Novo (1º de janeiro), o Aniversário de Martin Luther King, Jr. (a terceira segunda-feira de janeiro), o Aniversário de George Washington (a terceira segunda-feira de fevereiro), o Dia do Memorial (a última segunda-feira de maio), o Dia da Independência (4 de julho), o Dia do Trabalhador (a primeira segunda-feira de setembro), o Dia de Colombo (a segunda segunda-feira de outubro), o Dia dos Veteranos (11 de novembro), o Dia de Ação de Graças (a quarta quinta-feira de novembro) e o Dia de Natal (25 de dezembro). Se um feriado cair em um sábado, o PayPal considerará o feriado na sexta-feira anterior. Se o feriado cair em um domingo, o PayPal considerará o feriado na segunda-feira seguinte.

3. Atualizações do cliente. Você deve nos informar prontamente sobre qualquer mudança em seu endereço de e-mail e número de telefone atualizando seu perfil em nossos sites. Se não tivermos informações de contato corretas, não poderemos notificar sobre informações importantes ou alterações no status de sua Transação.

4. Licenças. Nossas licenças para operar nossos negócios podem ser encontradas clicando [aqui] (https://www.paypal.com/us/webapps/MPP/licenses).

5. Acordo completo. O Acordo de Usuário consiste em um acordo final entre você e o PayPal relacionado ao Serviço e administra seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos prévios entre você, o PayPal ou quaisquer outras entidades em conexão com o Serviço.

6. Alterações ao país de residência. Se seu país de residência mudar, poderá ser necessário assinar um novo Acordo de Usuário. O Acordo de Usuário que você aceitou para seu país de residência anterior não se aplicará às Transações feitas no novo país de residência.

7. Sem renúncia. O fato do PayPal não poder valer-se de ou fazer cumprir qualquer direito ou cláusula do Acordo de Usuário não constituirá uma desistência de tal direito ou cláusula e não garantirá que o PayPal repita tais ações no futuro. Se qualquer cláusula do Acordo de Usuário for considerada inválida por um mediador ou tribunal de jurisdição competente, as partes não obstantes aceitam que o mediador ou tribunal deva esforçar-se para dar um efeito apropriado à intenção do Acordo de Usuário como estabelecida na cláusula, e as demais cláusulas do Acordo de Usuário devem ser mantidas em plena vigência.

8. Modificação. Podemos modificar este Acordo de Usuário periodicamente sem aviso prévio a você, exceto quando exigido por lei. Você pode analisar a versão mais recente do Acordo de Usuário a qualquer momento acessando nossos sites. Não use o Serviço se você não concordar com os atuais termos deste Acordo de Usuário. Se usar o Serviço após a data de vigência de uma emenda ou modificação, é considerado que você aceitou a alteração ou a emenda. Você aceita não modificar este Acordo de Usuário e reconhece que quaisquer tentativas feitas por você para modificá-lo serão consideradas nulas e sem efeito.

9. Idioma e Traduções. Consulte as Partes específicas do país aplicáveis deste Acordo de Usuário para ver em quais idiomas forneceremos este Acordo de Usuário e a Política de Privacidade para você.

10. Aviso Especial para Uso Internacional; Controles de Exportação. O software disponível em conexão com o Serviço e a transmissão de dados aplicáveis, se houver, podem estar sujeitos a controles de exportação em seu país de residência. Nenhum Software poderá ser baixado do Serviço ou exportado ou reexportado em violação às leis de exportação do seu país de residência. Baixar ou usar o Software é por sua própria conta e risco. Ao reconhecer a natureza global da internet, você concorda em cumprir com todas as leis e regulamentos locais em relação ao uso do Serviço, incluindo condutas online e conteúdo aceitável.

11. Aplicativos de Software para computadores Apple. O PayPal oferece aplicativos de Software para serem operados em conexão com produtos disponíveis comercialmente pela Apple Inc. (”Apple”), entre outras plataformas. Com relação ao Software disponibilizado para seu uso em conexão com um produto da marca Apple (esse Software é denominado “Aplicativo de Software para computadores Apple”), além dos outros termos e condições estabelecidos neste Acordo de Usuário, os seguintes termos e condições se aplicam: i. O PayPal e você reconhecem que este Acordo de Usuário é acordado somente entre o PayPal e você, não com a Apple, e que entre o PayPal e a Apple, é o PayPal, e não a Apple, o responsável pelo Aplicativo de Software para computadores Apple e pelo conteúdo ali contido. ii. Você não poderá usar o Aplicativo de Software para computadores Apple de nenhuma forma que esteja em violação ou de modo inconsistente com as Regras de Uso estipuladas para o Aplicativo de Software para computadores Apple, ou em conflito com os Termos de Serviço da App Store. iii. Sua licença para uso do Aplicativo de Software para computadores Apple é limitada a uma licença não transferível para uso do Aplicativo de Software para computadores Apple em um produto iOS que você possui ou controla, conforme permitido pelas Regras de Uso estabelecidas nos Termos de Serviço da App Store. iv. A Apple não tem nenhum tipo de obrigação em fornecer nenhuma manutenção ou serviço de suporte em relação ao Aplicativo de Software para computadores Apple. v. A Apple não é responsável por nenhuma garantia de produto, seja expressa ou implícita por lei. Caso haja algum problema para o Aplicativo de Software para computadores Apple se enquadrar nas garantias aplicáveis, você deverá notificar a Apple, e a Apple reembolsará o preço de compra do Aplicativo de Software para computadores Apple a você, se for o caso, e, até o limite máximo permitido pela lei aplicável, a Apple não terá nenhuma outra obrigação de garantia com relação ao Aplicativo de Software para computadores Apple, ou quaisquer outras reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos ou despesas atribuíveis a qualquer falha de conformidade com qualquer garantia, que será de responsabilidade exclusiva do PayPal, na medida em que não possa ser renunciada sob a lei aplicável. vi. O PayPal e você reconhecem que é o PayPal, e não a Apple, o responsável por atender qualquer reclamação vinda de você ou de terceiros em relação ao Aplicativo de Software para computadores Apple em sua posse e/ou ao uso do Aplicativo de Software para computadores Apple, incluindo, mas não apenas limitado a: (i) reclamações de responsabilidade do produto; (ii) qualquer reclamação na qual o Aplicativo de Software para computadores Apple não esteja em conformidade com requisitos legais ou regulatórios aplicáveis; e (iii) reclamações que surjam sob proteção do consumidor ou legislação similar. vii. No caso de qualquer reclamação de terceiros na qual o Aplicativo de Software para computadores Apple ou a posse do usuário final e o uso do Aplicativo de Software para computadores Apple infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros, como entre o PayPal e a Apple, será o PayPal, e não a Apple, o responsável pela investigação, defesa, solução e liquidação de qualquer reclamação de violação de propriedade intelectual. viii. Você confirma que (i) não está localizado em um país que está sujeito a um embargo do governo dos EUA ou que tenha sido designado pelo governo dos EUA como um país "de apoio a terroristas"; e (ii) você não está listado em nenhuma lista de partes proibidas ou restritas do governo dos EUA. ix. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação com relação ao Aplicativo de Software para computadores Apple, fale conosco usando as Informações de Contato abaixo. x. O PayPal e você reconhecem e concordam que a Apple, e as subsidiárias da Apple, são beneficiárias terceiras neste Acordo de Usuário em relação ao Aplicativo de Software para computadores Apple, e que aceitando os termos e condições deste Acordo de Usuário, a Apple tem o direito (e será considerado ter aceito o direito) de fazer você cumprir este Acordo de Usuário em relação ao Aplicativo de Software para computadores Apple como beneficiária terceira.

12. Informações de Contato. Perguntas, notificações e pedidos de reembolsos ou informações adicionais podem ser enviadas para nós usando as informações de contato do Atendimento ao Cliente [aqui].(https://help.xoom.com/s/contactsupport)

Se seu país de residência for o Canadá no momento em que você enviar uma Transação, as seguintes disposições se aplicam a você:

Para o serviço de Recarga, a DT One é uma Prestadora de Serviços Terceira de Recarga que vende Recargas de acordo com Termos e condições e política de privacidade da DT One para o Canadá. As tarifas da Prestadora de Serviços Terceira para transações nacionais de Recarga variam de acordo com o valor da recarga. A Xoom transfere o valor aplicável do seu pagamento para a DT One.

Para acessar ou usar o Serviço como Remetente ou Beneficiário, você deve ter (i) pelo menos dezoito (18) anos de idade ou a maioridade em seu país e (ii) ser capaz de firmar contratos com vinculação jurídica. Outras restrições podem ser aplicadas.

ESTA SEÇÃO NÃO SERÁ APLICÁVEL SE VOCÊ RESIDIR NA PROVÍNCIA DE QUEBEC. É desejo expresso das partes que estes termos e quaisquer documentos direta ou indiretamente relacionados sejam redigidos em inglês. Qualquer tradução deste contrato é fornecida para sua conveniência apenas e não se destina a modificar os termos deste contrato. No caso de um conflito entre a versão em inglês deste contrato e uma versão em outro idioma, a versão em inglês prevalecerá.

SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC: La présente convention est aussi disponible en français. La version française est accessible ici. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes conditions et tous les documents s'y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en français. Toute traduction du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée est fournie uniquement pour plus de simplicité et ne vise pas à en modifier les termes. En cas de conflit entre la version française du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée et une version dans une autre langue que le français, la version française prévaut.

Se você é residente da província de Quebec, este contrato também está disponível em francês. A versão em francês pode ser acessada aqui. É desejo expresso das partes que estes termos e quaisquer documentos direta ou indiretamente relacionados sejam redigidos em francês. Qualquer tradução deste contrato é fornecida para sua conveniência apenas e não se destina a modificar este contrato. No caso de um conflito entre a versão em francês deste contrato e uma versão em outro idioma, a versão em francês prevalecerá.

Você tem o direito de disputar erros em sua Transação. Se você achar que houve um erro ou que não autorizou sua Transação, fale conosco dentro de 13 meses a contar da data em que prometemos a você que os recursos seriam disponibilizados para o Destinatário. Clique aqui para entrar em contato com o serviço de Atendimento ao Cliente. Ao fazer isso, envie-nos:

1. Seu nome e endereço ou telefone;
2. O erro ou problema com a transferência, com uma devida justificativa do acusamento de erro;
3. O nome da pessoa que recebe os fundos e, se possível, o número de telefone ou endereço dela;
4. A quantia da transferência; e
5. O número da Transação.

Determinaremos se um erro realmente ocorreu dentro de 90 dias após seu contato e corrigiremos o erro imediatamente. Informaremos a decisão dentro de três (3) dias úteis depois de finalizada a investigação. Se decidirmos que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito. Você pode pedir cópias de qualquer documento que tenhamos usado em nossa investigação ou para obter mais detalhes sobre sua investigação.

EXCETO CONFORME ESTABELECIDO ABAIXO, EM NENHUM CASO, O PAYPAL, SEUS FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇO OU SEUS RESPECTIVOS SUBSIDIÁRIOS, AFILIADOS, EXECUTIVOS, DIRETORES, AGENTES, PARCEIROS, FUNCIONÁRIOS OU CONSULTORES SERÃO RESPONSABILIZADOS POR QUALQUER DANO INCIDENTAL DIRETO, INDIRETO, ESPECIAL, CONSEQUENTE OU EXEMPLAR, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR LUCROS CESSANTES, ADEQUAÇÃO, USO, DADOS OU OUTRAS PERDAS TANGÍVEIS (MESMO QUE O PAYPAL TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS) RESULTANTE DE NEGLIGÊNCIA POR PARTE DO PAYPAL, SEUS FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇOS OU SEUS RESPECTIVOS SUBSIDIÁRIOS, AFILIADOS, DIRETORES, EXECUTIVOS, AGENTES, PARCEIROS, FUNCIONÁRIOS OU CONSULTORES.

Se surgir uma disputa entre você e o PayPal, nosso objetivo é conhecer e abordar suas preocupações. Se mesmo assim não conseguirmos satisfazê-lo, providenciaremos um modo neutro e de baixo custo para se resolver o desacordo rapidamente. As disputas entre você e o PayPal em relação ao Serviço podem ser relatadas ao Atendimento ao Cliente. Clique aqui para entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente.

A parte que reivindica a compensação pode optar por resolver uma reclamação (excluindo reclamações de medida cautelar ou de outra forma equitativa) com um melhor custo através de uma arbitragem sem a necessidade de presença obrigatória, se a quantia total da compensação solicitada for inferior a $10.000,00 CAD.

A parte que escolher a arbitragem, fará tal arbitragem através de um provedor estabelecido de resolução alternativa de disputas (”ADR”) mutuamente acordado pelas partes. O provedor ADR e as partes devem concordar com as seguintes regras: (i) a arbitragem pode ser feita pelo telefone, via online e/ou baseada somente em uma apresentação escrita, a forma pode ser ser escolhida pela parte que iniciar a arbitragem; (ii) a arbitragem não precisará ter a presença física das partes ou testemunhas, a não ser que seja assim acordado entre as partes; (iii) qualquer julgamento sobre o prêmio decidido pelo juiz pode ser colocado em qualquer corte ou jurisdição competente.

Este Acordo de Usuário será regido pelas leis de Ontário e pelas leis do Canadá, cada uma como possa ser aplicável. Qualquer controvérsia, disputa ou reclamação decorrente ou relacionada ao Serviço ou ao Acordo de Usuário, (uma “Reclamação”) será regida e interpretada de acordo com as leis de Ontário e as leis do Canadá, conforme aplicável, com exceção da consolidação das leis que regulamentam o direito internacional e com exceção de quando assim mencionado neste Acordo de Usuário.

Exceto quando acordado pelas partes ou como descrito em “Disputas no Canadá”, você concorda em submeter-se de forma irrevogável à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Ontário, Canadá, para fins de qualquer processo, ação ou outro procedimento decorrente deste Acordo de Usuário ou seu uso de nossos Sites ou dos Serviços.

Se seu país de residência for no Espaço Econômico Europeu (EEE) no momento em que você enviar uma Transação, as seguintes disposições se aplicarão a você:

O Serviço prestado a você é um serviço de remessa de recursos, que não implica a criação de uma conta de pagamento e será fornecido a você com base em cada transação. Para o serviço de Recarga, a DT One vende a Recarga de acordo com os termos dos Termos e condições e política de privacidade da DT One para o EEE e Reino Unido. A Xoom transfere o valor aplicável do seu pagamento para a DT One. Para evitar dúvidas, este Acordo de Usuário destina-se a transações de pagamento único.

No que diz respeito aos residentes do EEE, o Serviço é prestado pelo PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., uma instituição financeira (ou banco) autorizada e supervisionada pelo regulador financeiro de Luxemburgo, pela Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Escritório registrado da CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburgo. A CSSF mantém um registo das organizações que regula em https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. O PayPal tem o número de cadastro B00000351, mas você também pode nos procurar no registro pelo nosso nome. Número do Registo Comercial: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Você pode entrar em contato conosco:

• Por correio em nossa sede: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Aos cuidados do: Departamento Jurídico, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo.
• Visitando nossa página Fale conosco onde você pode:
  • Usar "Envie-nos um e-mail" para entrar em contato conosco on-line.
  • Encontrar o número de telefone correspondente se você quiser nos ligar.
• Enviar um e-mail para [email protected].

Iremos nos comunicar com você apenas em inglês.

Este Acordo do Usuário e a Política de Privacidade são concluídos apenas em inglês. Qualquer tradução deste Acordo do Usuário ou da Política de Privacidade é fornecida unicamente para sua conveniência e não se destina a modificar os termos deste Acordo do Usuário ou da Política de Privacidade. Em caso de conflito entre a versão em inglês deste Acordo do Usuário ou Política de Privacidade e uma versão em um idioma diferente do inglês, a versão em inglês será a versão definitiva.

Você tem o direito de disputar erros em sua Transação. Se você achar que houve um erro ou que não autorizou sua Transação, fale conosco dentro de 13 meses a contar da data em que prometemos a você que os recursos seriam disponibilizados para o Destinatário. Clique aqui para entrar em contato com o serviço de Atendimento ao Cliente. Ao fazer isso, envie-nos:

1. Seu nome e endereço ou telefone;
2. O erro ou problema com a transferência, com uma devida justificativa do acusamento de erro;
3. O nome da pessoa com fundos a receber e, se possível, o telefone e endereço dela;
4. A quantia da transferência; e
5. O número da Transação.

Determinaremos se um erro realmente ocorreu dentro de 90 dias após seu contato e corrigiremos o erro imediatamente. Informaremos a decisão dentro de três (3) dias úteis depois de finalizada a investigação. Se decidirmos que não houve erro, enviaremos um explicação por escrito. Você pode pedir cópias de qualquer documento que tenhamos usado em nossa investigação ou para obter mais detalhes sobre sua investigação.

Somente seremos responsáveis por você por perdas ou danos causados direta e razoavelmente previsíveis por nossa violação deste Acordo de Usuário e nossa responsabilidade nessas circunstâncias é limitada conforme estabelecido no restante desta seção.

Em nenhuma circunstância o PayPal, suas afiliadas, pessoas que ajam em nosso nome e/ou as pessoas com quem entrarem em contrato serão responsabilizados por qualquer um dos seguintes tipos de perda ou dano decorrente ou relacionados a este Acordo de Usuário (seja em contrato, ato ilícito (incluindo, sem limitação, negligência) ou de outra forma:

1. qualquer perda de lucros, clientela, negócios, contratos, receita ou economia prevista, mesmo se formos avisados da possibilidade de tais danos, perda de lucros, clientela, negócios, contratos, receita ou economia prevista; ou
2. qualquer perda ou corrupção de dados; ou
3. qualquer perda ou dano que não se origine diretamente de nossa violação deste Acordo de Usuário; ou
4. qualquer perda ou dano que exceda o que foi causado como resultado direto de nossa violação deste Acordo de Usuário (se você puder ou não provar tal perda ou dano).
5. Nada neste Acordo de Usuário limitará nossa responsabilidade resultante de nossa fraude ou declaração fraudulenta, negligência grave, má conduta intencional, por morte ou danos pessoais resultantes de negligência nossa ou de nosso subcontratado ou na medida em que tal limitação ou exclusão não seja permitida pela lei vigente.

Você será responsável por quaisquer perdas, despesas ou outros custos incorridos pelo PayPal que sejam causados por:

• Sua violação deste Acordo de Usuário;
• Seu uso indevido dos Serviços e/ou da Conta da Xoom;
• Sua violação de qualquer lei aplicável; e/ou
• Sua violação dos direitos de terceiros na medida em que eles causem perdas, despesas ou custos para o PayPal.

Se surgir uma disputa entre você e a Empresa, sendo você residente do Espaço Econômico Europeu, nosso objetivo será conhecer e abordar suas preocupações. Se mesmo assim não conseguirmos satisfazê-lo, providenciaremos um modo neutro e de baixo custo para se resolver a controvérsia rapidamente. As disputas entre você e o PayPal em relação ao Serviço podem ser relatadas ao Atendimento ao Cliente. Clique aqui para entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente.

Nosso objetivo é responder à sua reclamação o mais rápido possível. Quando sua reclamação estiver relacionada aos serviços de pagamento que lhe fornecemos, nossa expectativa será responder dentro de 15 dias úteis; no entanto, esse prazo poderá ser estendido para 35 dias úteis quando não pudermos responder por motivos além de nosso controle. Para reclamações não relacionadas a serviços de pagamento, responderemos a você o mais rápido possível e dentro de quaisquer prazos exigidos por lei. Se houver algum atraso no atendimento da sua reclamação, enviaremos uma atualização e manteremos você informado sobre o prazo. Trataremos todas as reclamações gratuitamente.

Se você residir em qualquer estado-membro do Espaço Econômico Europeu e se o resultado de qualquer reclamação sobre nossos serviços, após a conclusão do processo de escalonamento de reclamações, não for satisfatório, você poderá escalá-la entrando em contato com um dos seguintes serviços independentes:

1. Centro Europeu do Consumidor (“ECC-Net”). Você pode obter mais informações sobre o ECC-Net e como entrar em contato em http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
2. Commission de Surveillance du Secteur Financier (“CSSF”). A CSSF é a autoridade responsável pela supervisão prudencial das empresas do setor financeiro em Luxemburgo. Entre em contato com a CSSF em 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. Obtenha mais informações sobre CSSF e como entrar em contato em http://www.cssf.lu ou acessando o site de resolução de disputas on-line da UE em https://ec.Europa.eu/consumers/ODR.
3. Para residentes da Bélgica, a Diretoria-geral de Inspeção Econômica da Economia Federal de Serviços Públicos da Bélgica, PmEs e trabalhadores autônomos, que podem ser contatada em seus escritórios no North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelas, Bélgica.
4. Para residentes da República Tcheca, a autoridade alternativa de resolução de disputas em relação a disputas com provedores de serviços de pagamento é a Arbitragem Financeira e o Escritório de Arbitragem Financeira (www.finarbitr.cz) na medida e dentro do escopo estabelecido na Lei Nº 229/2002 Coll., de Arbitragem Financeira, conforme alterações.
5. Para residentes da Dinamarca, qualquer litígio decorrente ou relacionado com os serviços prestados pode ser remetido para o Centro Dinamarquês de Resolução de Reclamações (em dinamarquês: Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk. Quaisquer litígios persistentes podem também ser submetidos ao Comité de Reclamações dos Consumidores, à Ouvidoria do Consumidor dinamarquesa ou aos tribunais da Dinamarca.
6. Para residentes da Irlanda, o membro relevante da Rede de Resolução de Disputas Financeiras ("Fin-Net"). Você pode obter mais informações sobre a Fin-Net e como entrar em contato com a autoridade relevante de resolução de disputas em https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.
7. Para os residentes da Itália, pelo envio de uma queixa oficial ao Banco da Itália. Você pode obter mais informações sobre como apresentar reclamações oficiais ao Banco da Itália e como contatá-lo em: https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=1. O PayPal pode estar sujeito a sanções administrativas impostas pelo Banco da Itália e/ou pela CSSF em caso de violação da legislação italiana relativa à prestação de serviços de pagamento, incluindo o Decreto Legislativo n.º 385, de 1 de setembro de 1993 (Lei Bancária Consolidada Italiana) e o Decreto Legislativo n.º 11, de 27 de janeiro de 2010 (Decreto Italiano sobre Serviços de Pagamento), cada um conforme alterações e integração.
8. Para os residentes da Lituânia, o Banco da Lituânia. Você pode apresentar uma reclamação à respectiva autoridade extrajudicial de resolução de disputas que lida com as reclamações dos consumidores na Lituânia, onde prestamos nossos serviços. Você pode entrar em contato com o Banco da Lituânia em Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Lituânia. Você pode obter mais informações sobre o Banco da Lituânia e como contatá-lo em: https://www.lb.lt ou visitando o site de Resolução de Disputas On-line da UE em https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Para residentes da Letônia:

• A Central de Proteção dos Direitos do Consumidor (em Letão, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs). Você pode obter mais informações sobre a Central de Proteção dos Direitos do Consumidor e como contatá-la em (https://www.ptac.gov.lv/lv/iesniegt-sudzibu)).
• A Ouvidoria da Associação Financeira da Letônia (em Letão, Finanšu Nozares Asociācija). Você pode obter mais informações sobre a Ouvidoria da Associação Financeira da Letônia e como contatá-la em (https://www.financelatvia.eu/en/ombudsman/).

10. Para residentes de Portugal, se a sua reclamação estiver relacionada a um litígio conosco de um montante igual ou inferior a $5.000 EUR, é possível tentar resolver o litígio por meio de arbitragem ou mediação.
11. Para residentes da Romênia:

• A Autoridade Nacional de Proteção ao Consumidor (ANPC) (se você for um consumidor). Você pode obter mais informações sobre a ANPC e como contatá-la em https://anpc.ro/.
• O Banco Nacional da Romênia (BNR). Você pode entrar em contato com o BNR em 25 Lipscani Street., Distrito 3, Bucareste, Romênia. Você pode obter mais informações sobre o BNR e como contatá-lo em: https://www.bnr.ro/Home.aspx.

12. Para residentes da Espanha:

• O Banco da Espanha. Você pode obter mais informações sobre como entrar em contato com o Banco da Espanha em https://clientebancario.bde.es/pcb/en/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/. O membro relevante da Rede de Resolução de Disputas Financeiras ("Fin-Net"). Você pode obter mais informações sobre a Fin-Net e como entrar em contato com a autoridade relevante de resolução de disputas em https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.

Não cobraremos nenhuma taxa para escalar sua reclamação em relação à prestação de serviços de pagamento a qualquer um dos serviços independentes mencionados acima.

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento e periodicamente, modificar ou interromper o Serviço (ou qualquer parte dele). Se fizermos isso, forneceremos a você um aviso prévio razoável.

Atrasos ou cancelamentos. Se você infringir este Acordo de Usuário ou quando for obrigado a fazê-lo por lei, poderemos atrasar ou cancelar sua Transação ou encerrar sua Conta da Xoom e/ou a Conta da Xoom de seu Destinatário (se houver uma), a qualquer momento antes da conclusão. Os motivos pelos quais podemos atrasar ou cancelar sua Transação incluem:

• verificação de identidade; validação de suas instruções de Transação e instrumentos de Pagamento; análise de conformidade contra fraude e combate à lavagem de dinheiro;
• localizar e entrar em contato com você, seu Beneficiário, a Empresa de Serviços de Terceiros, seu Remetente ou seu Destinatário;
• qualificação ou desqualificação para o POWR (conforme definido acima); e
• para cumprir com as leis aplicáveis.

O horário de funcionamento, a disponibilidade do sistema e a disponibilidade de moeda de nossos Provedores de Serviço também podem causar atrasos. No entanto, você poderá ter direito a um reembolso em determinadas circunstâncias, conforme descrito abaixo.

Quando atrasarmos ou cancelarmos uma Transação, informaremos a você e lhe daremos um motivo para nossa ação, a menos que sejamos proibidos de fazê-lo por lei ou quando tivermos motivos razoáveis para não o fazer (por exemplo, quando acharmos que um crime possa ter sido cometido).

Sujeito à legislação aplicável, podemos suspender ou encerrar o acesso ou o uso de nossos sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos serviços da Xoom) operados por nós ou em nosso nome, ou alguns ou todos os serviços da Xoom se você estiver violando este Contrato do Usuário ou seu Contrato do Usuário do PayPal ou se formos obrigados a fazê-lo por lei. Quando fizermos isso, procuraremos avisar você com antecedência e com uma oportunidade de corrigir a violação. Poderá haver circunstâncias em que não possamos lhe fornecer um aviso prévio e/ou uma oportunidade de corrigir a violação, e a suspensão ou a rescisão serão aplicadas imediatamente. Isso incluirá:

• casos em que você esteja violando de forma grave ou repetida o Acordo de Usuário ou o Contrato do Usuário do PayPal;
• quando o aviso prévio possa causar danos ou responsabilidades ao PayPal, ao Serviço ou a outro usuário da Xoom;
• isso violaria a lei ou uma ordem de execução; ou
• se isso pudesse comprometer a segurança do Serviço.

Também poderemos encerrar a sua conta e encerrar este Contrato do Usuário do PayPal se pararmos de prestar o Serviço. Avisaremos com antecedência e cancelaremos todas ou quaisquer de suas Transações e reembolsaremos os valores da transação aplicáveis para você.

Ao rescindir sua conta:

• Este Acordo de Usuário será rescindido imediatamente, exceto pelo fato de que ele sobreviverá à rescisão na medida e pelo tempo que precisarmos para lidar com a rescisão de sua conta e para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
• Podemos cancelar qualquer transação pendente.
• Podemos suspender, limitar ou encerrar seu acesso ou uso de nossos Serviços.
• Você permanecerá responsável por todas as obrigações pendentes nos termos deste Acordo de Usuário relacionadas à sua conta antes da rescisão.
• Podemos manter suas informações da conta em nosso banco de dados com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais.

O PayPal pode atualizar este Acordo de Usuário de tempos em tempos.

Os tipos de alterações que podemos fazer neste Acordo de Usuário podem incluir, por exemplo,

• alterações editoriais ou de esclarecimento, como atualizar nomes de produtos, corrigir erros tipográficos ou de cálculo ou outros erros óbvios ou alterações no texto para melhorar a transparência.
• alterações efetuadas devido a uma mudança nas leis aplicáveis;
• ao introduzir novos produtos, recursos ou serviços ou melhorar os existentes;
• ao aumentar ainda mais a segurança de nossos serviços; ou
• responder a qualquer outra mudança que afete a forma como desejamos prestar nossos serviços a você.

Sempre que fizermos uma alteração neste Acordo de Usuário que afete nossa relação contratual com você ou a natureza do Serviço que fornecemos a você, normalmente lhe enviaremos uma notificação com pelo menos 30 dias de antecedência em nosso site e/ou por e-mail ou por outros meios. Poderemos fazer alterações mais rapidamente se uma alteração for necessária de acordo com a legislação aplicável ou se a alteração estiver relacionada à adição de um novo serviço, funcionalidade extra ou qualquer outra alteração que, em nossa opinião razoável, não reduza seus direitos nem aumente suas responsabilidades (incluindo alterações editoriais ou de esclarecimento). Você pode analisar a versão mais recente do Acordo de Usuário a qualquer momento acessando nossos sites.

As alterações neste Acordo de Usuário entrarão em vigor na data de vencimento do período de aviso (quando um período de aviso for aplicável) ou na data em que a alteração for feita (em que um período de notificação não for aplicável).

Se continuar a usar o Serviço depois que qualquer alteração neste Acordo de Usuário entrar em vigor, você será considerado como tendo aceitado a alteração. Se você não concordar com nenhuma alteração e não quiser continuar a usar o Serviço de acordo com o Acordo de Usuário revisado, terá a opção de encerrar sua Conta da Xoom. Veja [como faço para encerrar minha conta da Xoom?] (https://help.xoom.com/s/article/how-do-i-close-my-xoom-account?language=en_US) para obter mais informações sobre como encerrar sua Conta da Xoom.

Este Contrato do Usuário e o relacionamento entre nós são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Isso não afeta seus direitos obrigatórios de acordo com as leis do país em que você reside, como seus direitos como consumidor. Qualquer controvérsia, disputa ou reclamação decorrente ou relacionada ao Contrato do Usuário ou de Serviço (uma "Reclamação") será regida e interpretada de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.

Onde quer que você resida no EEE, se abrir uma reclamação contra nós no tribunal, poderá entrar com uma ação contra nós em Luxemburgo (onde estamos incorporados). Como alternativa, você pode abrir uma reclamação contra nós nos tribunais do país em que reside no EEE.

Podemos abrir uma reclamação contra você nos tribunais do país em que você reside.

Se você residir na Polônia, o Contrato do Usuário da Xoom na Polônia disponível aqui se aplicará a você.

Se seu país de residência for o Reino Unido (UK) no momento em que você enviar uma Transação, as seguintes disposições se aplicarão a você:

O Serviço prestado a você é um serviço de remessa de recursos, que não implica a criação de uma conta de pagamento e será fornecido a você com base em cada transação. Para o serviço de Recarga, a DT One vende a você a Recarga de acordo com os termos dos [Termos e Condições e Política de Privacidade da DT One para o EEE e Reino Unido] (https://paypal.dtone.com/EEA/TermsandPrivacy). A Xoom transfere o valor aplicável do seu pagamento para a DT One. Para evitar dúvidas, este Contrato do Usuário destina-se a transações de pagamento único.

Em relação aos residentes do Reino Unido, o Serviço é fornecido pelo PayPal UK Ltd. O PayPal UK Ltd é autorizado e regulamentado pela Financial Conduct Authority (FCA) como uma instituição de moeda eletrônica nos termos das Electronic Money Regulations de 2011 para a emissão de moeda eletrônica (número de referência da empresa 994790) e, em relação às suas atividades regulamentadas de crédito ao consumidor, de acordo com a Financial Services and Markets Act de 2000 (número de referência da empresa 996405); já para a prestação de serviços relacionados a criptomoedas, segundo as Laundering Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations, de 2017, (número de referência da empresa (1000741). Alguns produtos do PayPal UK Ltd, incluindo PayPal Pay in 3 Installments e Crédito para seu negócio, não são regulamentados pela FCA. O número de inscrição da PayPal UK Ltd é 14741686 e seu endereço registrado é 5 Fleet Place, London, United Kingdom, EC4M 7RD.

Nós nos comunicaremos com você apenas em inglês. Quando você expressar uma preferência para que nos comuniquemos com você em outros idiomas, conforme os disponibilizamos de tempos em tempos, nos comunicaremos com você em seu idioma preferencial. Este Contrato do Usuário e a Declaração de Privacidade são firmados apenas em inglês. Qualquer tradução deste Contrato do Usuário ou da Declaração de Privacidade é fornecida apenas para sua conveniência e não se destina a modificar os termos deste Contrato do Usuário ou da Declaração de Privacidade. No caso de um conflito entre a versão em inglês deste Contrato do Usuário ou da Declaração de Privacidade e uma versão em um idioma diferente do inglês, a versão em inglês será a versão definitiva.

Você tem o direito de disputar erros em sua Transação. Se você achar que houve um erro (por exemplo, que executamos incorretamente sua Transação) ou que você não autorizou sua Transação, deverá falar conosco dentro de 13 meses a contar da data em que prometemos a você que os recursos seriam disponibilizados para o Destinatário. Clique [aqui] (https://help.xoom.com/s/contactsupport?language=en_US) para saber como entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Ao fazer isso, informe-nos:

1. Seu nome e endereço ou telefone;
2. O erro ou o problema na transferência, e por que você acredita que é um erro ou problema;
3. O nome da pessoa que receberá os recursos e, se você souber, o número de telefone ou o endereço dela; e
4. O valor da transferência; e
5. O número da Transação.

Determinaremos se um erro realmente ocorreu dentro de 90 dias após seu contato e corrigiremos qualquer erro prontamente. Informaremos os resultados a você dentro de três (3) Dias Úteis após a conclusão de nossa investigação. Se decidirmos que não houve erro, enviaremos a você uma explicação por escrito. Você pode pedir cópias de quaisquer documentos que tenhamos usado em nossa investigação ou solicitar mais detalhes sobre a investigação.

Se o PayPal não cumprir este Contrato do Usuário e não exercer cuidado e habilidade razoáveis na prestação do Serviço, o PayPal será responsável por perdas ou danos sofridos por você que sejam um resultado previsível da violação deste Contrato do Usuário ou de sua negligência, mas o PayPal não será responsável por qualquer perda ou dano que não seja previsível. A perda ou o dano serão previsíveis se forem uma consequência óbvia de uma violação do PayPal ou se isso tiver sido contemplado por você e pelo PayPal no momento em que você firmou este Contrato do Usuário. Perdas de lucros ou oportunidades de negócios não seriam previsíveis, por exemplo, uma vez que os consumidores utilizam o Serviço para uso pessoal e não comercial. Não seremos responsáveis por perdas devido a:

• sua violação deste contrato ou sua ação ilegal; ou
• eventos inevitáveis e imprevistos fora de nosso controle.

Você será responsável por quaisquer perdas, despesas ou outros custos incorridos pelo PayPal que sejam causados por:

• Sua violação deste Contrato do Usuário;
• Seu uso indevido do Serviço e/ou da Conta da Xoom;
• Sua violação de qualquer lei aplicável; e/ou
• Sua violação dos direitos de terceiros na medida em que eles causem perdas, despesas ou custos para o PayPal.

Caso surja uma disputa entre você e o PayPal e você resida no Reino Unido, nosso objetivo é conhecer e resolver suas preocupações. Se não pudermos resolver suas preocupações de forma satisfatória, procuraremos oferecer a você um meio neutro e econômico de resolver a disputa rapidamente. As disputas entre você e o PayPal em relação ao Serviço podem ser relatadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Clique [aqui] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Nosso objetivo é responder à sua reclamação o mais rápido possível; no entanto, dependendo da complexidade do problema, pode levar até 15 dias úteis para reclamações relacionadas a pagamentos e até oito semanas para todas as outras reclamações. Caso haja algum atraso na resposta final, nós lhe enviaremos uma atualização a respeito do progresso. Se o resultado de qualquer reclamação sobre nossos serviços ainda não for satisfatório, você poderá encaminhar sua reclamação para o Serviço de Ouvidoria Financeira do Reino Unido (“UK FOS”). O UK FOS é um serviço gratuito e independente, que pode ser capaz de resolver uma reclamação entre você e nós. Você pode entrar em contato com o FOS dentro de 6 meses a partir da data em que enviamos nossa resposta a você. Você pode obter mais informações sobre o UK FOS e entrar em contato com o UK FOS em http://www.financial-ombudsman.org.uk.

Você também pode entrar em contato com a Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) sobre qualquer reclamação quanto ao Serviço que tenha ocorrido antes de 1º de novembro de 2023. A CSSF é a autoridade responsável pela supervisão preventiva de empresas do setor financeiro em Luxemburgo, incluindo PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., a afiliada do PayPal UK Ltd, que fornecia o Serviço a nossos clientes no Reino Unido antes de 1º de novembro de 2023. Você pode entrar em contato com a CSSF em 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxemburgo. Você pode obter mais informações sobre a CSSF e como entrar em contato em: https://www.cssf.lu ou acessando o site de Resolução de Disputas On-line da UE em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento e periodicamente, modificar ou interromper o Serviço (ou qualquer parte dele). Se fizermos isso, forneceremos a você um aviso prévio razoável.

Atrasos ou cancelamentos Se você infringir este Contrato do Usuário ou quando for obrigado a fazê-lo por lei, poderemos atrasar ou cancelar sua Transação ou encerrar sua Conta da Xoom e/ou a Conta da Xoom de seu Destinatário (se houver uma), a qualquer momento antes da conclusão. Os motivos pelos quais podemos atrasar ou cancelar sua Transação incluem:

• verificação de identidade; validação de suas instruções de Transação e instrumentos de Pagamento; análise de conformidade contra fraude e combate à lavagem de dinheiro;
• localizar e entrar em contato com você, seu Beneficiário, a Empresa de Serviços de Terceiros, seu Remetente ou seu Destinatário;
• qualificação ou desqualificação para o POWR (conforme definido acima); e
• para cumprir com as leis aplicáveis.

O horário de funcionamento, a disponibilidade do sistema e a disponibilidade de moeda de nossos Provedores de Serviço também podem causar atrasos. No entanto, você poderá ter direito a um reembolso em determinadas circunstâncias, conforme descrito abaixo.

Quando atrasarmos ou cancelarmos uma Transação, informaremos a você e lhe daremos um motivo para nossa ação, a menos que sejamos proibidos de fazê-lo por lei ou quando tivermos motivos razoáveis para não o fazer (por exemplo, quando acharmos que um crime possa ter sido cometido).

Sujeito à lei aplicável, podemos suspender ou encerrar o acesso ou o uso de nossos sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos Serviços) operados por nós ou em nosso nome, parte ou todo o Serviço, se você violar este Contrato do Usuário, o Contrato do Usuário do PayPal ou formos obrigados a fazer isso pela justiça. Sempre que o fizermos, procuraremos avisar você com antecedência e lhe dar uma oportunidade de corrigir a violação. Pode haver circunstâncias em que não possamos fornecer a você um aviso prévio e/ou uma oportunidade de corrigir a violação e a suspensão ou rescisão será aplicada imediatamente. Tais eventos incluirão:

• casos em que você esteja violando de forma grave ou repetida o Contrato do Usuário ou o Contrato do Usuário do PayPal;
• quando o aviso prévio possa causar danos ou responsabilidades ao PayPal, ao Serviço ou a outro usuário da Xoom;
• casos em que isso violaria a lei ou uma ordem de execução; ou
• se isso pudesse comprometer a segurança do Serviço.

Também poderemos encerrar sua conta e rescindir este Contrato do Usuário se descontinuarmos a prestação do Serviço. Avisaremos com antecedência e cancelaremos todas ou quaisquer de suas Transações e reembolsaremos os valores de transação aplicáveis para você.

Ao rescindir sua conta:

• Este Contrato do Usuário será rescindido imediatamente, exceto pelo fato de que ele sobreviverá à rescisão na medida e pelo tempo que precisarmos para lidar com a rescisão de sua conta e para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
• Podemos cancelar qualquer transação pendente.
• Podemos suspender, limitar ou encerrar seu acesso ou uso de nosso Serviço.
• Você permanecerá responsável por todas as obrigações pendentes nos termos deste Contrato do Usuário relacionadas à sua conta antes da rescisão.
• Podemos manter suas informações da conta em nosso banco de dados com a finalidade de cumprir nossas obrigações legais.

Se o seu país de residência for no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido no momento em que você enviar uma Transação, as seguintes disposições se aplicarão a você:

Se o seu país de residência for no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido no momento em que você enviar uma Transação, as seguintes disposições se aplicarão a você:

Este Contrato do Usuário e o relacionamento entre nós são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Isso não afeta seus direitos de acordo com as leis do país em que você reside, nem seus direitos de consumidor. Qualquer controvérsia, disputa ou reclamação decorrente ou relacionada ao Acordo de Serviço ou ao Contrato do Usuário (uma "Reclamação") será regida e interpretada de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.

Você pode abrir uma reclamação contra nós nos tribunais do país em que reside no Reino Unido.

Podemos abrir uma reclamação contra você nos tribunais do país em que você reside.

Se seu país de residência for Estados Unidos no momento em que você enviar uma Transação, as seguintes disposições se aplicam a você:

Serviço de Recarga

Para o serviço de Recarga, a DT One é uma Prestadora de Serviços Terceira de Recarga que vende Recargas de acordo com Termos e condições e política de privacidade da DT One para os EUA. A Xoom transfere o valor aplicável do seu pagamento para a DT One. A DT One oferece Recargas dos EUA a operadoras elegíveis dentro e fora dos EUA.

Venda de criptomoedas para financiar transações

Você pode ter a opção de vender ativos de criptomoedas elegíveis mantidos no hub de criptomoedas de sua conta com Saldo do PayPal para financiar uma Transação. Ao fazer isso, o produto da venda será desembolsado em sua conta com Saldo do PayPal, que será usado como o Meio de Pagamento para sua Transação. O valor em ativos de criptomoedas que você venderá será equivalente ao valor em dólares americanos que você enviará ao seu destinatário mais qualquer Taxa de Transação denominada em dólares americanos. Sua venda de ativos de criptomoedas é regida pelos Termos e Condições de Criptomoedas do PayPal. Se você vender ativos de criptomoedas para financiar uma Transação que não foi concluída por algum motivo, o produto da venda permanecerá em sua conta com Saldo do PayPal.

Nós nos comunicaremos com você apenas em inglês. Este Acordo de Usuário e a Declaração de Privacidade são firmados apenas em inglês. Qualquer tradução deste Acordo de Usuário ou da Declaração de Privacidade é fornecida apenas para sua conveniência e não se destina a modificar os termos deste Acordo de Usuário ou da Declaração de Privacidade. No caso de um conflito entre a versão em inglês deste Acordo de Usuário ou da Declaração de Privacidade e uma versão em um idioma diferente do inglês, a versão em inglês será a versão definitiva.

Você pode executar até um valor máximo de dólares por Transação usando sua Conta da Xoom, dependendo do tipo de Transação. O valor máximo por Transação está disponível no artigo Quanto posso enviar em recursos. Além disso, você pode executar até determinado valor máximo em dólares no total de Transações em um período especificado usando sua Conta da Xoom. O valor total máximo para períodos especificados está disponível no artigo Quanto posso enviar em recursos. Os Prestadores de Serviços da Xoom também podem limitar o valor máximo em dólares de uma Transação ou rejeitar uma Transação proposta, a seu exclusivo critério.

As limitações podem ser aplicadas ao número máximo de Transações que você pode fazer em um determinado período usando sua conta da Xoom. Além disso, os prestadores de serviços da Xoom podem, a seu exclusivo critério, limitar o número máximo de Transações que você pode fazer ao longo de um período.

Você receberá um extrato bancário mensal das atividades da sua conta da Xoom.

1. Autorização geral para cobrar seu Meio de Pagamento. ao vincular um Meio de pagamento, como cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária, para a conta da Xoom, conforme descrito acima em Vincular ou desvincular um Meio de Pagamento a uma conta da Xoom na Parte B.3, você nos autoriza a cobrar tal Meio de Pagamento vinculado (a) sempre que escolher esse Meio de Pagamento vinculado para enviar recursos usando Xoom, (b) em conexão com quaisquer erros, reclamações ou disputas e (c) por valores que você deve a Xoom. Antes de vincular uma conta bancária, você deve analisar e compreender os direitos e recursos de proteção ao consumidor disponíveis para diferentes meios de pagamento de acordo com a Lei de Transferência Eletrônica de Fundos (EFTA) e a Lei de Cobrança de Crédito Justo (FCBA).
2. Autorização de transações específicas. Cada vez que enviar recursos com a conta da Xoom, você nos autoriza a cobrar do Meio de Pagamento selecionado a quantia a enviar e quaisquer taxas aplicáveis.
3. Revogação de autorização. Você pode revogar nossa autoridade de fazer cobranças a um cartão ou conta bancária desvinculando esse Meio de Pagamento da conta da Xoom conforme descrito na seção Vincular ou desvincular um Meio de Pagamento a uma conta da Xoom. Tal revogação só se aplicará a transações iniciadas por você depois que desvincular o Meio de Pagamento. Isso não afeta nossa autoridade para fazer cobranças a um Meio de Pagamento para uma transação que você já autorizou, incluindo nossa autoridade para reapresentar uma cobrança ao Meio de Pagamento desvinculado. Desvincular um Meio de Pagamento também não revoga nossa autoridade para cobrar ou creditar o Meio de Pagamento em conexão com um erro, disputa ou reclamação relacionada a uma transação iniciada antes de você desvincular esse Meio de Pagamento.

Sempre que utilizar a sua conta bancária como Meio de Pagamento, você autoriza a Xoom a debitar eletronicamente (por meio de ACH) a sua conta bancária (e, se necessário, creditar eletronicamente a sua conta para corrigir débitos errados). Para essas transações, a Xoom iniciará débitos e/ou créditos eletrônicos em sua conta bancária, conforme estabelecido em Autorização para Cobrar Seu Meio de Pagamento acima. Você autoriza a Xoom a reapresentar um lançamento de débito em sua conta bancária até duas (2) vezes se a transferência inicial for rejeitada pelo banco por qualquer motivo.

Se usar sua conta bancária como meio de pagamento de um Valor de Transação que exceda o saldo dessa conta bancária vinculada, você poderá incorrer em taxas de cheque especial, mesmo que tenha optado por não permitir cheque especial em seu banco.

Informe-nos IMEDIATAMENTE se acreditar que suas credenciais de Conta da Xoom (nome de usuário ou senha) tenham sido perdidas ou roubadas, ou se acreditar que uma transferência eletrônica de recursos tenha sido efetuada sem sua permissão usando as informações de sua Conta da Xoom. Telefonar é a melhor maneira de minimizar as suas possíveis perdas. Se o seu Meio de Pagamento estiver associado a uma conta de ativos (por exemplo, um depósito bancário) (um "Instrumento de Débito"), você poderá perder todos os recursos associados ao seu Instrumento de Débito (mais o valor máximo de qualquer linha de crédito de cheque especial associada ao seu Instrumento de Débito). Se você nos informar dentro de 2 Dias Úteis após saber da perda ou do roubo de suas credenciais da Conta da Xoom, você não poderá perder mais de $50 USD se alguém usar suas credenciais da Conta da Xoom sem sua permissão para acessar um Instrumento de Débito.

Se NÃO nos informar dentro de 2 Dias Úteis depois que souber da perda ou do roubo de suas credenciais de conta da Xoom, e se pudermos provar que poderíamos ter impedido alguém de usar suas credenciais de conta da Xoom sem sua permissão se você tivesse nos informado, você poderá perder até $500 USD se suas credenciais da conta da Xoom forem usadas para acessar um instrumento de débito.

Além disso, se o seu extrato da Xoom mostrar transferências usando um instrumento de débito que não foram realizadas por você, informe-nos imediatamente. Se você não nos informar dentro de 180 dias a partir da data em que prometemos a você que os recursos seriam disponibilizados para o recebedor, conforme estabelecido no recibo da transação, você não poderá receber de volta nenhum dos recursos perdidos após os 180 dias se pudermos provar que poderíamos ter impedido alguém de tomar os recursos se você tivesse nos informado a tempo. Se um bom motivo (como uma viagem longa ou uma permanência hospitalar) lhe impediu de nos informar, estenderemos o período.

Se acredita que suas credenciais de conta da Xoom foram perdidas ou roubadas, entre em contato conosco usando qualquer método fornecido em nossa [página de suporte] (https://help.Xoom.com/s/contactsupport).

Não obstante o acima exposto, se o seu Meio de Pagamento não for um Instrumento de Débito (por exemplo, se você usar um cartão de crédito para financiamento), você será responsável pelas perdas conforme estabelecido no Contrato do Usuário.

Os procedimentos de resolução de erros, os direitos e as obrigações descritos nesta Seção 9 se aplicam a Transações feitas com um Instrumento de Débito ("Transações de Débito"). O tratamento de reclamações de erro de Transação de débito varia dependendo de o envio de recursos ter se dado dentro dos Estados Unidos ou internacionalmente e se você está alegando uso não autorizado de sua conta da Xoom. Se sua transação foi realizada com o Meio de Pagamento de cartão de crédito ("Transações de cartão de crédito"), os procedimentos de resolução de erros, os direitos e as obrigações são estabelecidos na Seção 10.

Em caso de erros ou dúvidas sobre suas Transações de débito, entre em contato conosco usando qualquer método fornecido em nossa [página de suporte] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) assim que possível, se você achar que seu extrato ou recibo está errado ou se precisar de mais informações sobre uma Transação de débito listada no extrato ou recibo. Temos de receber contato no prazo de 180 dias a contar da data em que prometemos a você que os fundos seriam disponibilizados para o recebedor, conforme indicado no recibo da Transação de débito.

1. Descreva o erro ou a transferência sobre a qual você não tem certeza e explique claramente por que acredita que há um erro ou por que precisa de mais informações.
2. Informe-nos o valor em dólares do erro suspeito; e
3. Informe-nos: a. Seu nome, o e-mail associado à sua conta ou o número de telefone; ou b. Todas as seguintes informações: i. O número da Transação para a Transação de Débito (fornecemos um número de Transação em recibos, em extratos e em seu histórico de transações na sua conta); e ii. O nome do Destinatário e, se souber, o número de telefone ou o endereço do Destinatário.

Se você nos informar verbalmente, poderemos exigir que nos envie sua reclamação ou dúvida por escrito dentro de 10 Dias Úteis.

O seguinte se aplicará se achar que alguma Transação de débito não foi autorizada por você, ou se achar que ocorreu algum erro no que diz respeito à Transação de débito em que o Destino seja os Estados Unidos:

1. Determinaremos se um erro ocorreu dentro de 10 Dias Úteis após a sua resposta e corrigiremos o erro imediatamente. Porém, se precisarmos de mais tempo, poderemos levar até 45 dias para investigar sua reclamação ou dúvida. Se decidirmos fazer isso, creditaremos sua conta no valor que você acredita estar errado em até 10 Dias Úteis, de modo que você tenha os recursos disponíveis durante o tempo que levamos para concluir nossa investigação. Se pedirmos que você envie a sua reclamação ou dúvida por escrito e não a recebermos em até 10 Dias Úteis, poderemos não creditar a sua conta.
2. Informaremos a decisão dentro de três Dias Úteis depois de finalizada a investigação. Se decidirmos que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito. Você poderá pedir acesso aos documentos usados em nossa investigação.

O seguinte se aplicará se achar que ocorreu um erro no que diz respeito a qualquer Transação de débito em que o Destino não seja os Estados Unidos, além de um erro de Transação de débito não autorizado:

1. Determinaremos se um erro realmente ocorreu dentro de 90 dias após seu contato e corrigiremos o erro imediatamente. Informaremos a decisão dentro de três Dias Úteis depois de finalizada a investigação. Se decidirmos que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito. Você pode pedir cópias de qualquer documento que tenhamos usado em nossa investigação ou solicitar mais detalhes sobre a investigação.

Os procedimentos, direitos e obrigações de resolução de erros descritos nesta Seção 10 se aplicam a Transações de Cartão de Crédito. O tratamento das reclamações de erro de Transação de Cartão de Crédito varia dependendo de o envio de recursos ter se dado nos Estados Unidos ou internacionalmente e de você estar alegando o uso não autorizado de sua conta da Xoom. Se a sua Transação foi realizada com um Instrumento de Débito, os procedimentos, direitos e obrigações de resolução de erros estão definidos na Seção 9.

Em caso de erros ou dúvidas sobre a Transação de cartão de crédito em que o Destino não é os Estados Unidos, além de um erro na Transação de cartão de crédito não autorizado ("Transação de cartão de crédito de fora dos EUA"), entre em contato conosco usando qualquer método fornecido em nossa página de suporte assim que possível, se você achar que seu extrato ou recibo está errado ou se precisar de mais informações sobre uma Transação de cartão de crédito de fora dos EUA listada no extrato ou recibo. Temos de receber contato no prazo de 180 dias a contar da data em que prometemos a você que os recursos seriam disponibilizados para o Recebedor, conforme indicado no recibo da Transação de cartão de crédito de fora dos EUA.

1. Descreva o erro ou a transferência sobre a qual você não tem certeza e explique claramente por que você acredita que há um erro ou por que precisa de mais informações.
2. Informe-nos o valor em dólares do erro suspeito; e
3. Informe-nos: a. Seu nome, e-mail associado à conta ou número de telefone; ou b. Todas as seguintes informações: i. O número da Transação para transações de cartão de crédito de fora dos EUA (fornecemos um número de Transação nos recibos, extratos e no histórico de Transações da sua conta); ii. O nome do Destinatário e, se souber, o número de telefone ou o endereço do Destinatário.

Se você nos informar verbalmente, poderemos exigir que nos envie sua reclamação ou dúvida por escrito dentro de 10 Dias Úteis.

Se achar que ocorreu um erro com relação à sua Transação de cartão de crédito de fora dos EUA, determinaremos se um erro realmente ocorreu dentro de 90 dias após seu contato e corrigiremos o erro imediatamente. Informaremos a decisão dentro de três Dias Úteis depois de finalizada a investigação. Se decidirmos que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito. Você pode pedir cópias de qualquer documento que tenhamos usado em nossa investigação ou para obter mais detalhes sobre sua investigação.

Se achar que alguma Transação de cartão de crédito não foi autorizada por você, ou se achar que ocorreu algum erro em relação a uma Transação de cartão de crédito cujo Destino seja os Estados Unidos, entre em contato conosco usando qualquer método fornecido em nossa [página de suporte] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) assim que puder para obter ajuda para resolver o problema. Você também pode entrar em contato com o emissor do Meio de Pagamento do seu cartão de crédito em relação à sua disputa.

Se não concluirmos uma Transação contra um Instrumento de débito no prazo ou no valor correto conforme nosso Acordo, seremos responsáveis por suas perdas ou danos. No entanto, há algumas exceções. Não seremos responsáveis, por exemplo:

1. Se, por não ser nossa responsabilidade, você não tiver recursos suficientes na conta associada ao seu instrumento de débito para concluir a transação.
2. Se a transação fizer com que o seu Instrumento de Débito designado acesse qualquer limite de crédito aplicável em qualquer linha de crédito de cheque especial associada ao Instrumento de Débito.
3. Se o sistema não estiver funcionando corretamente quando você nos instruiu a concluir a Transação e você sabia sobre a discriminação quando iniciou a Transação.
4. Se circunstâncias fora do nosso controle (como incêndio ou dilúvio) impedirem a Transação, apesar das precauções razoáveis por nós tomadas.
5. Pode haver outras exceções afirmadas em nosso Contrato do Usuário.

Os residentes de determinadas jurisdições também devem levar em consideração o seguinte no caso de um problema:

1. Alasca. Apenas para residentes do Alasca: se o problema não for resolvido pela Xoom via telefone, 877-815-1531, envie reclamações formais para: State of Alaska, Division of Banking & Securities. As reclamações formais devem ser enviadas por escrito. Faça o download do formulário aqui: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. Os formulários de reclamações formais podem ser enviados por: 1. Fax: 907-465-1230 2. E-mail: [email protected] 3. Correio: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807. Caso tenha dúvidas sobre reclamações formais, ligue para 907-465-2521.
2. Califórnia. Se você tiver alguma reclamação a respeito de qualquer aspecto das atividades de envio de recursos realizadas pelo PayPal em www.xoom.com, poderá entrar em contato com o Departamento de Proteção Financeira e Inovação da Califórnia pelo número de telefone gratuito 1-866-275-2677, por e-mail em [email protected], on-line pelo site https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint ou pelo correio em California Department of Financial Protection & Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.
3. Colorado. Entidades que não sejam instituições financeiras asseguradas pela FDIC que conduzem atividades de transmissão de recursos no Colorado, incluindo a venda de remessas de recursos, transferência de fundos e outros instrumentos para o pagamento de recursos ou crédito devem ser licenciadas pelo Colorado Division of Banking conforme o Money Transmitters Act, Título 12, Artigo 52, Colorado Revised Statutes. Se você for residente de Colorado e tiver uma reclamação sobre o PayPal ou a Xoom, preencha o Formulário de reclamação fornecido no site da Colorado Division of Banking e envie-o juntamente com qualquer documentação que comprove a reclamação via correio ou e-mail para: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, Colorado 80202 e-mail: [email protected] website: www.dora.colorado.gov/dob TODAS as reclamações de clientes devem ser enviadas por escrito.
4. Illinois. Se você tiver alguma reclamação ou outros problemas a respeito de qualquer aspecto das atividades de envio de recursos realizadas pelo PayPal ou pela Xoom, entre em contato com o Illinois Department of Financial and Professional Regulation (Departamento de Regulamentação Financeira e Profissional do Illinois) no número de telefone gratuito 1-888-473-4858.
5. Maryland. O Commissioner of Financial Regulation (Comissário de Regulações Financeiras) do Estado de Maryland aceita perguntas ou reclamações dos residentes em Maryland sobre o PayPal ou a Xoom, no endereço: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, telefone gratuito: 1-888-784-0134.
6. Massachusetts (Número de licença - FT4008). Se você reside em Massachusetts e tiver alguma reclamação não resolvida, entre em contato com a Seção de Atendimento ao Consumidor da Divisão de Bancos de Massachusetts pelo telefone (800) 495-2265, ramal: 501 (fora de Massachusetts, ligue para (617) 956-1500, ramal: 501), ou envie uma reclamação por escrito à Division of Banks, 1000 Washington St, FL 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
7. Minnesota. Você pode falar conosco enviando um e-mail para [email protected] para se desqualificar voluntariamente de Transações de envio ou recebimento pela Xoom ("Usuário Xoom Desqualificado"). Todos os pedidos vencem um ano depois da data de solicitação, a menos que sejam reenviados, ou que o pedido seja revogado enviando um e-mail para [email protected]. O PayPal pode informar automaticamente o Departamento de Comércio e Divisão de Instituições Financeiras de Minnesota para que inclua tal pessoa física na "Lista de Desqualificados" de Minnesota. De tempos em tempos, a Divisão de Instituições Financeiras nos fornece a "Lista de Desqualificados", e qualquer pessoa nessa lista será automaticamente considerada um Usuário Xoom Desqualificado. Consulte Minn. Stat. 53B.27, subd. 3 para obter mais informações sobre a "Lista de Desqualificados".
8. Nova York. O PayPal, localizado no endereço 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, é licenciado pelo Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York para receber recursos para transferências e fazer o envio dos mesmos. Os clientes de Nova York podem encaminhar suas reclamações não resolvidas para autoridades regulatórias em: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
9. Texas. Esta seção se aplica apenas aos residentes do Texas. Se você tiver alguma uma reclamação, primeiro entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Xoom no telefone 1-877-815-1531. Se você for residente do Texas e ainda tiver uma reclamação não resolvida sobre a atividade de envio de recursos do PayPal e da Xoom, envie sua reclamação para: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (ligação gratuita); www.dob.texas.gov.

Não obstante o acima exposto, os residentes de determinadas jurisdições nos Estados Unidos devem ler o seguinte:

1. Califórnia. O que se segue aplica-se somente a Transações que sejam encaminhadas por remetentes na Califórnia.

DIREITO A UM REEMBOLSO: Você, o cliente, terá direito a um reembolso dos valores a serem transferidos como resultado deste acordo se o PayPal não transferir os recursos recebidos de você dentro de 10 dias da data do seu recebimento ou não fornecer instruções de entrega de uma quantia equivalente de recursos para a pessoa designada por você dentro de 10 dias da data do recebimento de seus recursos, a menos que de outra forma instruída por você.

Se as instruções relativas a quando os recursos serão enviados ou transmitidos não forem respeitadas, e os recursos ainda não foram enviados ou transmitidos, você terá direito a um reembolso. Se você desejar um reembolso, envie pelo correio ou entregue um pedido por escrito para Xoom Customer Support, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, USA. Caso não receba seu reembolso, você pode ter o direito de receber seus recursos de volta acrescidos de uma multa de até $ 1.000 USD e encargos advocatícios conforme o Artigo 2102 do California Financial Code.

2. Nova Hampshire. O que se segue aplica-se somente a Transações feitas por remetentes em Nova Hampshire: os Remetentes têm direito a um reembolso do Valor da Transação e Taxa de Transação se sua Transação não for paga de acordo com as informações fornecidas sobre seu Recebedor, a menos que a Transação esteja em violação à lei em vigor ou a este Contrato do Usuário. No caso de qualquer reembolso desse tipo, a Transação também será cancelada.
3. Washington. O que se segue aplica-se somente a Transações feitas por remetentes no estado de Washington: Você, o cliente, tem direito a um reembolso de todo os recursos recebidos pela transmissão dentro de dez dias do recebimento de um pedido por escrito de reembolso, a menos que um dos seguintes fatos ocorra: a. A quantia foi transferida e entregue ao Destinatário antes do recebimento do pedido por escrito de um reembolso: b. Foram dadas instruções para o envio de um valor de recursos equivalente à pessoa designada pelo cliente antes do recebimento de um pedido de reembolso por escrito; c. O PayPal ou seu representante autorizado tem razões para acreditar que um crime foi cometido, está em andamento ou pode vir a ocorrer como resultado da transferência dos recursos conforme solicitado pelo cliente ou por meio da emissão do reembolso conforme solicitado pelo cliente; ou d. Por esse motivo, o PayPal está impedido por lei de fazer um reembolso.

EXCETO CONFORME ESTABELECIDO NESTE CONTRATO DO USUÁRIO OU PROVIDO PELA LEI VIGENTE, EM NENHUM CASO, O PAYPAL, SEUS FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇO OU SEUS RESPECTIVOS SUBSIDIÁRIOS, AFILIADOS, EXECUTIVOS, DIRETORES, AGENTES, PARCEIROS, FUNCIONÁRIOS OU CONSULTORES SERÃO RESPONSABILIZADOS POR QUALQUER DANO INCIDENTAL DIRETO, INDIRETO, ESPECIAL, CONSEQUENTE OU EXEMPLAR, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR LUCROS CESSANTES, ADEQUAÇÃO, USO, DADOS OU OUTRAS PERDAS TANGÍVEIS (MESMO QUE O PAYPAL TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS) RESULTANTE DE NEGLIGÊNCIA POR PARTE DO PAYPAL, SEUS FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇOS OU SEUS RESPECTIVOS SUBSIDIÁRIOS, AFILIADOS, DIRETORES, EXECUTIVOS, AGENTES, PARCEIROS, FUNCIONÁRIOS OU CONSULTORES.

Não obstante o acima exposto:

Residentes da Califórnia: o acima exposto não se aplica a reclamações nos termos da Seção 2102 do California Financial Code, decorrentes de transações originárias da Califórnia.

Você e o PayPal concordam que qualquer reclamação ou disputa de direito ou equidade, relacionada ou não aos serviços da Xoom ou à sua conta da Xoom, que tenha surgido ou possa surgir entre você e nós, será resolvida de acordo com as disposições do Contrato de Arbitragem previstas abaixo. Leia atentamente essas informações. Entre outros, essas informações:

• Afetam os seus e os nossos direitos, assim como a forma como as reclamações entre nós e você são resolvidas, incluindo o seu e nosso acordo para renunciar ao direito ao julgamento pelo júri.
• Incluem uma Proibição de Ações Coletivas e Representativas e Compensação Não Individualizada segundo a qual você concorda em renunciar ao seu direito de participar de uma ação judicial coletiva contra nós.
• Exigem que você siga o [Procedimento de Cancelamento] da Xoom (http://help.xoom.com/s/article/Xoom-Opt-Out-Notice) para desativar o Contrato de Arbitragem da Xoom enviando-nos uma notificação por escrito que deverá conter um carimbo do correio com data que não seja superior a 30 dias após a data de aceitação deste Contrato do Usuário.

Se surgir uma disputa entre você e o PayPal, nosso objetivo é conhecer e abordar suas preocupações. Se, mesmo assim, não conseguirmos satisfazê-lo, providenciaremos um modo neutro e de baixo custo para resolver a disputa rapidamente.  Qualquer disputa que você tenha sobre os serviços da Xoom poderá ser relatada ao Atendimento ao cliente online por meio da Central de Ajuda Xoom a qualquer momento.

Você concorda que, salvo se for inconsistente ou proibido pela legislação federal e, salvo disposição em contrário estabelecida neste Contrato do Usuário, as leis do estado de Delaware, sem levar em conta os princípios relativos a conflito de leis, regerão este Contrato do Usuário e qualquer reclamação ou disputa que surja ou possa surgir entre você e o PayPal.

Se seu país de residência for a Austrália no momento em que você enviar uma Transação, as seguintes disposições se aplicam a você:

O serviço de recarga móvel e pagamento de contas não está disponível atualmente na Austrália.

Quanto aos residentes da Austrália, o Serviço é prestado pelo PayPal Australia Pty Ltd, que possui a licença australiana de serviços financeiros número 304962. A PayPal Australia Pty Ltd é autorizada e regulada pela Australian Prudential Regulation Authority como uma instituição autorizada a receber depósitos que fornece facilidades de pagamento adquiridas. Somos uma entidade reportante à AUSTRAC sob a Lei de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo.

Ao abrir e usar o recurso Xoom, você concorda em cumprir este contrato do usuário (e suas políticas incorporadas disponíveis on-line em www.xoom.com, clicando em Termos de Uso na parte inferior de qualquer página) e o Guia Combinados de Serviços Financeiros e Declaração de Divulgação de Produto.

Quando você envia recursos com Xoom, cobraremos um custo de transação que é composto por:

• Uma taxa de transação; e
• Uma taxa de câmbio

Taxa de transação.

A taxa de transação é um valor fixo cobrado pela Xoom para transferir recursos para seu destinatário. Nós sempre divulgaremos a taxa de transação antes que você a confirme.

A taxa de transação para uma Transação e a taxa de câmbio que aplicamos dependem dos seguintes fatores:

• Tipo de transação;
• Com qual moeda você paga ao enviar fundos;
• o valor da transação;
• Para qual país os recursos da transação serão enviados; e
• Qual moeda você selecionou para o destinatário.

O meio de pagamento também afeta a taxa de transação cobrada (mas não afetará a taxa de câmbio que aplicamos).

Quaisquer taxas de transação que divulgarmos a você antes de confirmar a transação serão calculadas com base nesses fatores. Se alterarmos a forma como calculamos as taxas de transação de forma a aumentá-la (inclusive introduzindo fatores adicionais ou impondo uma nova taxa), avisaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência de quaisquer alterações.

Taxa de câmbio. A taxa de câmbio é a taxa usada para converter os recursos enviados para a moeda local do destinatário.

A Xoom pode gerar receita com base na diferença entre a taxa de câmbio a que compramos a moeda estrangeira e a taxa de câmbio fornecida a você.

• A taxa de câmbio que oferecemos pode mudar de tempos em tempos.
• Você pode verificar a taxa de câmbio aplicável para sua transação usando a calculadora de tarifas e taxas de câmbio da Xoom.
• Nós sempre divulgaremos a taxa de câmbio antes de você confirmar uma transação, e ela permanecerá válida pelo período exibido.

Pagamento. Você nos autoriza a tentar debitar novamente seu Meio de Pagamento se o pagamento falhar ou for insuficiente. Não debitaremos um meio de pagamento diferente que você não tenha autorizado.

Vincule ou desvincule um meio de pagamento ao seu recurso Xoom. Você pode vincular ou desvincular determinados meios de pagamento ao seu recurso Xoom, como um cartão da Austrália.

Para solicitar um reembolso, clique aqui para acessar o Serviço de atendimento ao cliente. Reembolsaremos seus recursos dentro de 4 (quatro) dias úteis após a solicitação para cancelar uma transferência, desde que os fundos ainda não tenham sido sacados, entregues ou depositados no Destinatário.

Faremos todo o possível para não debitar seu meio de pagamento após termos recebido o pedido de cancelamento da transação. Contudo, em alguns casos, podemos já ter requisitado um pedido irreversível para sua instituição financeira antes de ter recebido o pedido de cancelamento. Em tais casos, seu Meio de Pagamento pode ser debitado mesmo que a transação tenha sido cancelada; contudo, reembolsaremos seus recursos geralmente dentro de 4 (quatro) dias úteis depois que recebermos a quantia de sua instituição financeira. Os reembolsos serão creditados no mesmo meio de pagamento usado na transação. Os reembolsos são feitos apenas na moeda de envio. Os valores de reembolso não serão ajustados para refletir variações no valor da moeda de envio ocorridas desde o momento de envio da transação.

Se você nos dever qualquer quantia, você concorda em permitir a recuperação desses valores por meio de débito imediato de sua conta do PayPal ou do meio de pagamento se acreditarmos razoavelmente que o pagamento integral não será recebido por qualquer motivo.

Se não houver fundos suficientes em sua conta do PayPal para cobrir qualquer valor que nos deve, o valor se tornará imediatamente devido e você nos autorizará a liquidar essas dívidas por meio de:

• Débito posterior de sua conta do PayPal;
• Débito de um meio de pagamento Xoom; ou
• Quaisquer outros meios legais.

PayPal Australia Pty Limited garante que cumprirá o Código ePayments Code publicado pela Australian Securities and Investment Commissions (ASIC). Mais informações sobre o Código ePayments podem ser encontradas em: www.asic.gov.au. A sua responsabilidade por transações não autorizadas (conforme definida no Código ePayments) será determinada de acordo com o Código ePayments. O Código ePayments aplica-se na medida em que exista qualquer inconsistência com os itens abaixo.

Você pode revisar seu histórico de transações a qualquer momento acessando seu recurso Xoom. É importante que acesse e revise regularmente seu histórico de transações e entre em contato conosco imediatamente se acreditar que seu recurso Xoom foi comprometido.

a) Quando você não é responsável por perdas
Você não será responsável por qualquer perda resultante de uma transação não autorizada se:

• A perda tiver sido devida a fraude, negligência ou falha de qualquer um dos nossos funcionários, agentes ou um terceiro contratado por meio de acordos de rede;
• Uma chave de segurança ou senha estiver falsificada, defeituosa, expirada ou cancelada;
• Uma transação que requer o uso de chave de segurança e/ou senha ocorreu antes de você recebê-la (incluindo uma chave de segurança e/ou senha reemitidas);
• Uma transação foi debitada incorretamente mais de uma vez;
• Uma transação não autorizada tiver sido realizada depois de sermos informados de que uma chave de segurança e/ou senha foi usada indevidamente, perdida ou roubada ou que a segurança de uma senha foi violada; ou
• Estiver claro que você não contribuiu para a perda.

b) Quando você é responsável por perdas
Você é responsável por perdas decorrentes de uma transação não autorizada em que possamos provar no balanço de probabilidade que você contribuiu para uma perda por meio de fraude ou violação dos requisitos de segurança de senha (veja abaixo). Você será totalmente responsável pelas perdas reais que ocorrerem antes que a perda, o roubo ou o uso indevido de uma chave de segurança ou violação de segurança de senha seja relatada a nós.

Quando pudermos provar no balanço de probabilidade que você contribuiu para perdas resultantes de uma transação não autorizada atrasando injustificadamente a comunicação de uso indevido, perda ou roubo de uma chave de segurança ou violação da segurança da senha, você será responsável pelas perdas reais que ocorrem entre:

• O momento em que você tomou conhecimento do comprometimento de segurança ou deveria razoavelmente ter tomado conhecimento dele.
• O momento em que o comprometimento da segurança nos foi reportado.

c) Requisitos de segurança para senha
Você não deve:

• divulgar voluntariamente uma ou mais senhas para qualquer pessoa, incluindo um familiar ou amigo; ou
• manter um registro por escrito de todas as senhas necessárias para realizar transações em um ou mais artigos passíveis de perda ou roubo simultaneamente, sem fazer uma tentativa razoável de proteger a senha (veja abaixo).

Uma tentativa razoável de proteger um registro de senha inclui qualquer tentativa razoável de disfarçar a senha dentro do registro ou impedir o acesso não autorizado a ele, incluindo:

• ocultar ou disfarçar o registro de senha entre outros registros;
• ocultar ou disfarçar o registro de senha em um local onde não seria esperado que a senha fosse encontrada;
• manter um registro do registro de senha em um local trancado; ou
• impedir o acesso não autorizado a um registo armazenado eletronicamente do registo de senha.

Na medida exigida pelo Código ePayments, você não será responsável por qualquer perda sofrida porque a Xoom aceitou sua transação, mas não conseguiu conclui-la devido a uma falha.

Se a Xoom falhar e você souber que nosso serviço não estava disponível ou apresentava falhas, nós seremos responsáveis apenas por corrigir erros em seu recurso Xoom e reembolsar quaisquer taxas ou cobranças associadas.

Mesmo quando é responsável por perdas, você não será responsável pela parte das perdas incorridas em qualquer período que exceda os limites de envio periódicos aplicáveis.

Quando uma chave de segurança ou senha foi necessária para realizar uma transação não autorizada e nenhuma das alternativas acima se aplica, você é responsável pelo menor de:

• $150, ou um valor inferior determinado por nós; ou
• a perda real no momento em que o uso indevido, perda ou roubo de um dispositivo ou violação de chave de segurança ou senha nos é relatada, excluindo a parte das perdas incorridas em qualquer dia que exceda o limite de envio periódico.

Se você acredita que houve um erro ou transação não autorizada, notifique-nos o mais rápido possível entrando em contato conosco.

Se você inicialmente nos fornecer informações por telefone, também poderemos precisar que você envie sua reclamação ou dúvida por escrito dentro de 10 dias úteis. Nessa circunstância, preencha e envie a declaração conforme indicado pelo representante do Serviço de atendimento ao cliente do PayPal.

Pode levar até 45 dias para investigarmos sua reclamação ou dúvida. Assim que concluirmos a nossa investigação, vamos informar você dos resultados no prazo de 3 dias úteis. Se determinarmos que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito e poderemos debitar quaisquer taxas relacionadas ao suposto erro. Você pode solicitar cópias dos documentos que usamos na investigação. No entanto, em algumas circunstâncias, podemos não ser capazes de fornecê-las a você por motivos legais, incluindo quando essas informações ou documentação contêm dados privados que não temos o direito de divulgar.

Você indeniza e isenta a nós, nossas afiliadas e cada um de seus respectivos executivos, diretores e funcionários de qualquer reclamação ou perda (incluindo honorários advocatícios razoavelmente incorridos) decorrente ou em conexão com:

• Sua violação deste contrato;
• Qualquer outro contrato entre você e o PayPal;
• Sua violação de qualquer lei;
• Sua violação de qualquer direito de terceiros;
• Ato ou omissão de uma pessoa que você autoriza a acessar sua conta; ou
• Sujeito ao Código ePayments, um ato ou omissão de uma pessoa não autorizada a acessar o recurso Xoom como resultado de negligência.

Sua responsabilidade sob esta cláusula será proporcionalmente reduzida na medida em que o PayPal tiver causado ou contribuído para a reivindicação ou a perda relevante, ou quando o PayPal não tiver tomado medidas razoáveis para mitigar a reivindicação ou a perda relevante. Você não será responsável sob este Contrato do Usuário quando a perda tiver sido causada por fraude, negligência ou conduta dolosa do PayPal ou de seus executivos, funcionários ou agentes.

A responsabilidade do PayPal é limitada ao seu recurso Xoom e ao seu uso de serviços Xoom. Na extensão máxima permitida por lei (e sujeito à nossa responsabilidade sob qualquer Garantia ao Consumidor e o Código ePayments), e na medida em que a responsabilidade do PayPal não seja limitada por esta parte ou qualquer outro termo deste contrato, em nenhum caso, o PayPal será responsável por Danos Indiretos (quer a reivindicação seja em relação a perda ou danos decorrentes de estatuto, em contrato ou em ato ilícito, incluindo negligência ou de outra forma) decorrentes ou em conexão com:

• Nossos sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos serviços Xoom) operados por nós ou em nosso nome;
• Qualquer um dos serviços Xoom; ou
• Este contrato.

Uma "Garantia ao Consumidor" é um direito que você pode ter de acordo com as leis de proteção ao consumidor contra fornecedores de produtos ou serviços.

"Danos Indiretos" significa qualquer perda, dano ou custos incorridos por você que sejam indiretos ou consequentes.

Na extensão máxima permitida por lei (e sujeito à nossa responsabilidade sob a Garantia do Consumidor que pode ser aplicada), em nenhum caso, o PayPal será responsável perante você por qualquer perda ou dano de qualquer tipo (incluindo Danos Indiretos) decorrente ou em conexão com:

• O seu uso, ou a sua impossibilidade de usar, nossos sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos serviços Xoom) operados por nós ou em nosso nome, ou qualquer um dos serviços Xoom;
• Atrasos ou interrupções em nossos sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos serviços Xoom) operados por nós ou em nosso nome e qualquer um dos serviços Xoom;
• Vírus ou outro software malicioso obtido pelo acesso aos nossos sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos serviços Xoom) operados por nós ou em nosso nome ou qualquer um dos serviços Xoom ou qualquer site ou serviço vinculado aos nossos sites, software ou qualquer um dos serviços Xoom;
• Falhas, bugs, erros ou imprecisões de qualquer tipo em nossos sites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores usados para fornecer qualquer um dos serviços Xoom) operados por nós ou em nosso nome, em qualquer um dos serviços Xoom ou nas informações e nos gráficos obtidos a partir deles;
• Conteúdo, ações ou omissões de terceiros;
• Uma suspensão ou outra medida tomada em relação ao seu recurso Xoom; ou
• Sua necessidade de modificar práticas, conteúdo ou comportamento, sua perda ou incapacidade de fazer negócios como resultado de alterações neste contrato do usuário ou em nossas políticas.

No entanto, não excluímos qualquer responsabilidade perante você sob este Contrato do Usuário por perdas ou danos a você decorrentes diretamente de fraude, negligência ou má conduta intencional de nossa parte (incluindo executivos e funcionários), de nossos contratados ou agentes. Na extensão máxima permitida por lei, nossa responsabilidade por qualquer violação ou não conformidade com uma Garantia ao Consumidor é limitada à reposição dos serviços ou ao pagamento do custo de sua reposição.

Sempre que este Contrato do Usuário nos der um direito (inclusive quando nos reservarmos a prerrogativa de fazer ou não fazer algo), só exerceremos esse direito por um motivo válido (inclusive para proteger nossos interesses legítimos) e agiremos de forma razoável em nosso exercício desse direito.

Se surgir uma disputa entre você e nós, nosso objetivo será conhecer e abordar suas preocupações. Se mesmo assim não conseguirmos satisfazê-lo, providenciaremos um modo neutro e de baixo custo para se resolver a divergência rapidamente. As disputas entre você e nós em relação ao recurso Xoom podem ser relatadas ao Atendimento ao Cliente. Clique aqui para entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente.

Você também pode fazer reclamações sobre serviços Xoom por:

Lidar com suas reclamações

Visamos:

• Acusar o recebimento de todas as reclamações dentro de 24 horas (ou 1 dia útil) após o recebimento, ou assim que possível.
• Resolver todas as reclamações em até 30 dias após recebê-las. Isso pode não ser possível em todas as situações. Quando não pudermos resolver uma reclamação dentro de 30 dias, notificaremos você sobre o motivo do atraso, bem como uma indicação de quando esperamos resolvê-la.

Encaminhamento de reclamações não resolvidas para um sistema externo de resolução de disputas

Somos membros da Australian Financial Complaints Authority ("AFCA"), um esquema independente de resolução de disputas externas que abrange clientes australianos aplicáveis. Para mais informações sobre a AFCA, visite www.afca.org.au.

Se você não estiver satisfeito com nossa resolução ou com o processamento da sua reclamação, entre em contato com a AFCA em:

Este Contrato do Usuário será regido pelas leis de Nova Gales do Sul, Austrália. Qualquer controvérsia ou reivindicação por meios legais ou equitativos pode ser julgada por um tribunal de jurisdição competente localizado em Nova Gales do Sul, Austrália. Você concorda em submeter-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Nova Gales do Sul.

Podemos considerar o uso de formas alternativas de resolução de disputas, como arbitragem vinculativa ou mediação não vinculante, a ser realizada em Nova Gales do Sul, Austrália, ou outro local mutuamente acordado pelas partes.