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2026년 4월 20일부터 미국 고객에 대한 거래 수수료 일부가 변경됩니다. Xoom 정책 업데이트 페이지에서 자세히 알아보세요.
2025년 10월 30일부로 발효되는 본 사용자 계약은 사용자와 다음과 같은 PayPal 법인 간의 계약입니다.
| 사용자 거주 국가: | 사용자 계약을 체결한 PayPal 법인: |
|---|---|
| 오스트레일리아 | PayPal Australia Pty Limited(ABN 93 111 195 389 AFSL 304962) |
| 캐나다 | PayPal Canada Co. |
| Xoom 서비스가 제공되는 유럽 경제 지역(EEA) 회원국 | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349). |
| 영국 | PayPal UK Ltd |
| 미국 | PayPal, Inc. |
미국 거주자에 대해, 본 사용자 계약에는 중재를 통한 개인 분쟁 해결 방안에 대한 합의가 포함되며, 이에 관한 세부정보는 파트 E, 섹션 15에서 다룹니다.
폴란드 거주자에게는 폴란드 Xoom 사용자 계약이 적용됩니다. 다른 모든 사용자에게는 아래의 글로벌 사용자 계약이 적용됩니다.
본 "사용자 계약"은 PayPal의 Xoom 서비스("Xoom" 또는 본 "서비스")를 사용할 수 있을 때 및 Xoom 웹사이트(본 사용자 계약의 목적상 "웹사이트"에는 데스크톱 웹사이트, 모바일 웹사이트, 모바일 애플리케이션이 포함됨) 및 관련 서비스에 액세스하고 이를 사용할 때 적용되는 조건을 규정합니다. 본 사용자 계약을 체결함으로써 Xoom은 사용자가 본 서비스를 사용하고 자신의 거래 기록 및 연락처 세부정보를 볼 수 있는 계정("Xoom 계정")을 설정하게 됩니다. 사용자가 본 서비스를 이용해도 Xoom 계정의 금액이 보류되지 않습니다. 사용자는 본 사용자 계약이 사용자와 거주 국가 내 PayPal 법인("PayPal") 간의 계약임을 인정하고 이에 동의합니다. 본 서비스에 액세스하고 이를 사용함으로써 사용자는 본 사용자 계약에 동의하게 됩니다.
본 사용자 계약에서 사용되는 용어인 **"당사"**는 PayPal 및 PayPal의 직원, 컨설턴트, 책임자, 승계업체, 자회사, 계열사 및 양수인을 지칭합니다. "사용자"라는 용어는 송금, 청구서 결제, 선불 모바일 전화 요금제 충전 등 서비스를 이용하거나 달리 본 서비스를 이용하는 사람("송금인")을 가리킵니다.
본 서비스를 이용하면 가족 구성원 및 사용자가 신뢰하는 다른 사람에게 안전하고 편리하게 송금, 선불 모바일 전화 요금제 충전 또는 청구서 결제를 할 수 있습니다. 단, 많은 사기 행위와 사기범이 있으므로, 너무 좋아 보여 믿기 힘든 딜 또는 혜택에는 주의를 기울이기 바랍니다. PayPal은 사용자가 개인적으로 모르는 사람에게 송금, 선불 모바일 전화 요금제 충전 또는 청구서 결제를 하지 말 것을 촉구합니다. 비밀번호를 안전하게 보호하고, 다른 사람에게 송금하거나 송금 요청을 하지 말고, 합법적인 목적으로만 Xoom을 사용하세요. 여기를 클릭하면 안전하게 송금하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 다른 사람이 스캠 또는 사취 행위를 시도하거나 사용자 이름 또는 비밀번호를 분실하거나 도난당했다면 즉시 PayPal에 알려 주세요. 여기를 클릭하면 고객지원센터에 문의하는 방법을 확인할 수 있습니다.
사용자 보안 및 Xoom 계정 무결성은 최우선 순위이고 당사는 사용자 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다합니다. 서비스를 부적절하게 사용하는 사용자 또는 법인을 인지한 경우 reportfraud@xoom.com으로 이메일을 보내주세요.
Xoom에서는 Xoom 계정 비밀번호를 절대 묻지 않습니다. Xoom 서비스에서 온 것처럼 가장한 위조(예: 피싱) 이메일을 받은 경우 reportfraud@xoom.com으로 전달해 주세요.
일반. 당사는 수시로 언제라도 고지를 제공하거나 제공하지 않고 서비스(또는 서비스의 일부)를 변경하거나 중단할 권리를 갖습니다.
연기 또는 취소. 당사는 신원 확인, 거래 지시 사항 및 결제수단 확인, 사기 및 자금세탁 방지 규정 준수 검토, 사용자/수혜자/제3자 서비스 회사/송금인 또는 수취인과의 연락 및 이들의 위치 확인, POWR(위에서 정의) 조건 충족 및 미충족 여부 확인, 관련 법 준수 등을 포함하나 이에 국한되지 않는 사유로 사전 고지 없이 거래 완료 전에 언제라도 거래를 연기하거나, 취소하거나, 사용자의 Xoom 계정 및/또는 수취인의 Xoom 계정(수취인이 보유한 경우)을 해지할 수 있습니다. 서비스 제공업체의 영업 시간, 시스템 가용성 및 통화 가용성으로 인해서도 연기 조치가 이루어질 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 사용자는 아래에서 설명하는 바와 같이 특정 환경에서 환불받을 자격을 가집니다.
상용 거래. 사용자는 개인적인 이유로 다른 사용자에게 금액을 보내거나 수혜자를 위해 충전 거래를 수행할 목적으로만 본 서비스를 사용하는 것에 동의합니다. 당사는 (사용자가 개인적으로 아는 수혜자를 위해 서비스 제공업체에 결제하는 것을 제외하고) 어떠한 비즈니스나 다른 법인으로부터 또는 이들에게 또는 이들을 대신하여 거래대금을 송금하기 위해 사용자가 본 서비스를 사용하고 있음을 합리적으로 의심하고 있거나 발견했다면 전적인 재량에 따라 거래를 취소하고 사용자의 Xoom 계정 및/또는 송금인이나 수취인의 Xoom 계정을 해지할 수 있습니다. 사용자는 모든 종류의 상품 구매 또는 서비스 결제와 관련한 모든 위험(본 서비스를 사용하기 위해 사용자가 결제한 상품 및 서비스의 미배송 또는 결함으로 인해 발생한 손실을 포함하나 이에 국한되지 않음)을 포함하여 상업적인 목적으로 본 서비스를 이용하는 것에 대해 Xoom이 어떠한 책임도 지지 않는다는 데 동의합니다.
충전. 사용자는 아래의 국가별 섹션에서 명시하는 바와 같이 충전 거래에서 당사가 송금인 계좌에서 제3자 서비스 회사로 지급금 금액 및 제3자 서비스 회사 수수료가 이체되는지 확인할 책임을 진다는 점을 이해합니다. 충전을 위한 지급금 금액은 지방세를 제외하고 통신사(아래에서 정의) 측 통화로 구매되는 선불 무선 서비스 크레딧 금액을 말합니다. 제3자 서비스 회사는 통신사가 아니라 선불 무선 서비스의 재판매자일 수 있습니다. 당사는 수혜자의 무선 통신사("통신사")에서 충전 거래에 대해 언제 지방세 및 기타 수수료를 청구할 수 있는지를 고지하지만, 정확한 지방세 및 수수료 금액은 목적지 및 통신사에서 결정합니다. 사용자는 사용자 및/또는 수혜자가 수혜자의 휴대폰 계정에 적용되는 이용약관("통신사 계약")을 읽었다는 것에 동의합니다. 충전을 위해 수혜자가 이용할 수 있는 모든 서비스에는 통신사 계약이 적용됩니다. 이용약관은 통신사, 목적지 및 통신사 계약에 따라 다르지만, 충전 시 청구되는 수수료와 세금, 충전 만료일 및 충전 요금이 사용될 수 있는 통화 시간, 데이터 및 기타 서비스의 품질과 수량 등에 관한 내용을 포함할 수 있습니다. 사용자는 통신사가 제공하는 서비스에 충전 요금이 어떻게 사용될 수 있는지에 대한 의문이나 문제를 직접 문의하도록 수혜자에게 안내해야 합니다. 당사는 제3자 서비스 회사 또는 통신사의 업무 역량에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
이체 횟수에 대한 제한. 보안상의 이유로 Xoom 계정을 사용하여 실행할 수 있는 거래 횟수가 제한될 수 있습니다.
금지된 거래. 사용자는 본 사용자 계약 또는 관련 법, 규칙 또는 규정을 위반하여 본 서비스를 이용할 수 없습니다. 성적 지향 자료나 서비스, 도박 활동, 사기, 자금 세탁, 테러리스트 조직에 자금 조달, 담배, 화기, 처방 의약품 또는 기타 규제 약물의 구입이나 판매 또는 사용자 약관을 위반한 수혜자나 수취인을 대상으로 하는 송금이나 충전 결제 등의 활동(이에 국한되지 않음)을 위해 본 서비스를 이용하는 것은 본 사용자 계약의 위반에 해당합니다. 불법적인 행위와 관련하여 본 서비스를 이용하는 경우 당사는 적절한 법 집행 기관에 사용자를 신고할 권리를 가집니다. 당사는 단독 재량으로 본 사용자 계약에 따라 금지되는 목적을 위해 사용되는 것으로 의심되는 모든 거래를 취소하고 모든 Xoom 계정을 해지할 수 있습니다. 사용자는 본 사용자 계약을 위반하여 사용자가 본 서비스를 이용하는 것에 대해 당사가 어떠한 책임도 지지 않는다는 점을 인정합니다.
다른 사람을 대신하여 처리하는 거래. 다른 사람을 대신하여 또는 자선단체를 대신하여 거래대금을 요청, 제출 또는 수령해서는 안 됩니다. 당사는 언제라도 단독 재량에 따라 어떠한 개인, 그 개인과 관련이 있는 사람들 또는 그 개인과 동일한 가구에 거주하는 사람들이 보유하는 다수의 Xoom 계정을 해지할 수 있습니다.
제한된 활동. 서비스를 사용하거나 상호작용하는 과정에서 사용자는 다음과 같은 행위를 하지 않습니다.
서비스 중지 또는 해지. 해당 법률에 따라, 당사는 당사의 단독 재량으로 어떠한 이유에서든 언제라도 통지를 제공하거나 제공하지 않고 본 사용자 계약, 당사 또는 당사의 대리인이 운영하는 당사의 웹사이트, 소프트웨어, 시스템(Xoom 서비스를 제공하기 위해 사용되는 네트워크 및 서버 포함)에 대한 액세스 또는 사용, 또는 일부 또는 전체 Xoom 서비스를 중지 또는 해지할 권리를 보유하며, 본 계약자 계약을 해지할 경우, 일체의 사용자 계약은 취소되며 해당 거래 금액은 사용자에게 환불됩니다.
PayPal은 Reserve Bank of India가 수립한 루피 인출 계약("RDA")에 따라 인도에서의 거래를 처리합니다. 사용자는 자선 단체에 기부하기 위해 서비스를 이용하는 것이 금지됨을 이해합니다.
사용자는 본인의 Xoom 거래가 일본 외환 및 외국무역 관리법("FEFTA")하에서 사전 알림, 허가 또는 승인을 필요로 하는 결제가 아니며, FEFTA의 규제를 받는 결제가 아님을 인정합니다. 해당 거래에는 자본 거래, 제재를 받는 개인 또는 국가(특히 북한 및 이란)에 보내는 결제, 무기나 핵 개발 관련 상품 등 통상 금지 조치된 상품의 거래가 포함되며, 이에 국한되지 않습니다. 사용자는 FEFTA 규제를 준수하지 않을 경우 일본 거래를 위한 Xoom 이용이 금지된다는 것을 이해합니다.
사용자는 본 사용자 계약이 전자 방식으로 입력된다는 것을 인정하고 동의합니다. 관련 법에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 다음 범주의 정보("커뮤니케이션")은 전자 방식으로만 제공되며 종이 형식 또는 기타 비 전자 방식으로 제공되지 않습니다. (i) 본 사용자 계약 및 당사의 개인정보 취급방침, 모든 개정, 수정 또는 보충 서류, (ii) 서비스를 통해 수행된 거래 기록(거래 영수증 또는 확인서 포함), (iii) 서비스 사용에 대한 설명 또는 기록 (iv) 해당 법이 요구하는 것을 포함하여 서비스와 관련하여 제공된 초기, 정기 또는 기타 공개 또는 통지, (v) 오류 또는 서비스의 무단 사용과 관련된 커뮤니케이션 또는 공개를 포함하여(이에 국한되지 않음) 고객 서비스 커뮤니케이션 또는 공개 및 (vi) PayPal, Xoom, 서비스, 사용자의 Xoom 계정 또는 거래와 관련된 기타 커뮤니케이션, 계약 또는 공개.
사용자는 당사가 제공하는 모든 커뮤니케이션을 전자 방식으로 수신한는다는 것에 동의합니다.
당사는 웹사이트에 게시하거나, 사용자 Xoom 계정에 명시된 기본 이메일 주소로 이메일을 전송하여 이러한 커뮤니케이션을 제공합니다.
당사에 휴대폰 번호를 제공한 경우 사용자는 당사가 (i) Xoom 계정에 서비스를 제공, (ii) 사기 조사 또는 방지, 또는 (iii) 채무 회수를 위해 해당 번호로 자동 전화나 사전 녹음 전화 또는 문자 메시지를 통해 연락할 수 있음에 동의합니다. 명시적인 사전 서면 동의가 없는 경우 당사는 마케팅 목적으로 자동 전화나 사전 녹음 전화 또는 문자를 통해 사용자에게 연락하지 않습니다. 당사는 상기 활동을 지원하기 위해 계약을 체결한 서비스 제공업체와 사용자의 휴대폰 번호를 공유할 수 있지만 사용자 동의 없이는 자체 목적을 갖는 제3자와 이 번호를 공유하지 않습니다. 사용자는 Xoom을 이용하기 위해 휴대폰 번호로 자동 전화나 사전 녹음 전화 또는 문자 메시지를 수신하는 것에 동의하지 않아도 됩니다. 휴대폰 번호로 자동 전화나 사전 녹음 전화 또는 문자 메시지를 수신하는 것을 거부하려면 여기를 클릭하여 고객지원센터로 이동하세요. 분 단위의 표준 통화 요금 및 문자 메시지 요금이 청구될 수 있습니다.
사용자는 웹사이트, 텍스트, 그래픽, 링크, 버튼, 로고 및 이미지뿐만 아니라 모든 기타 특허, 저작권, 상표, 거래 기밀, 서비스 표시, 로고, 제품 및 서비스 이름을 포함하여(이에 국한되지 않음) 서비스가 PayPal 고유의 소유라는 것을 인정합니다("지적 재산권"). 사용자는 어떠한 방식으로도 지적 재산권을 표시, 사용, 복사 또는 수정하지 않는다는 것에 동의합니다. 사용자는 개인적이고 비상업적인 사용을 위해서만 당사 웹사이트의 페이지를 확인하고 사본을 보유하도록 허용됩니다. 또한, 사용자는 (i) 자동화 기기, 데이터 마이닝, 로봇, 스크랩 또는 유사한 데이터 수집이나 추출 방법을 사용하거나 참여하여 서비스에 액세스하거나 사용, (ii) 합법적으로 서비스에 업로드한 정보에 적용되는 경우를 제외하고 서비스 파생물의 일부 또는 전체를 수정, 복사, 프레임, 스크랩, 임차, 임대, 대여, 판매, 배포 또는 생성, (iii) 당사 웹사이트(또는 인쇄 페이지)에 표시된 저작자, 상표 또는 기타 독점 알림이나 범례를 제거하거나 수정 또는 (iv) 회사 또는 제3자의 저작권, 특허, 상표, 거래 기밀 또는 기타 지적 재산권 또는 홍보나 프라이버시 권리 침해를 수행하지 않는다는 것에 동의합니다.
서비스 또는 서비스와 관련되어 배포되는 기술 및 소프트웨어는 PayPal, 그의 계열사 및 해당하는 서비스 제공업체의 재산입니다("소프트웨어"). 본 사용자 계약의 이용약관에 따라, 사용자가 리버스 엔지니어, 리버스 어셈블의 파생물을 복사(본 사용자 계약에 명시된 경우 제외), 수정, 생성하지 않거나 소스 코드를 알아내기 위한 시도, 판매, 양도, 라이선스 재허여 또는 소프트웨어 권리를 달리 양도하는 것 등의 행위를 하지 않기로 동의한 경우 PayPal은 서비스와 관련하여 사용자 기기에서만 소프트웨어의 개체 코드를 사용할 수 있는 양도할 수 없고 라이선스를 재허여할 수 없는 비독점적인 권리를 사용자에게 제공합니다. 본 사용자 계약에서 명시적으로 승인되지 않은 모든 권리는 PayPal이 보유합니다.
XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X 로고, X XOOM 로고; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE, POWR, STATUSTRAK, THE SMARTER WAY TO SEND MONEY 및 MONEY GO XOOM은 미국 및/또는 기타 국가에 있는 PayPal의 상표 또는 등록 상표입니다.
적용되는 경우, 서비스 및 소프트웨어는 명시적이든 묵시적이든 또는 법령에 의한 모든 보증이나 조건 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. PayPal, 자회사, 계열사, 직원, 공급업체, 벤더 및 서비스 제공업체는 소유권, 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 대한 모든 묵시적 보증을 명확하게 거절합니다.
당사는 거래가 적시에 처리되도록 합리적으로 노력하지만 서비스는 통제될 수 없는 여러 요인에 따라 달라질 수 있으므로 당사는 처리 완료를 위해 필요한 시간에 대한 보증이나 표현을 하지 않습니다. 일부 관할권은 묵시적인 보증에 대한 거절을 허용하지 않으므로 상기 거절은 사용자에게 적용되지 않을 수 있습니다. 상기에도 불구하고 사용자는 본 사용자 계약에서 명시적으로 설명된 환불 권리를 갖습니다.
사용자는 서비스 사용, 서비스 연결, 사용자 계약이나 법률 위반 또는 제3자 권리 위반으로 인해 또는 그것을 이유로 제3자가 제기하는 어떠한 클레임이나 요구(변호사 수수료 포함)로부터 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체 및 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 및 컨설턴트를 면책하며 위험으로부터 보호하는 데 동의합니다.
환불을 요청하려면 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요. 금액이 수취인의 계좌로 이미 입금되거나 픽업된 경우를 제외하고 이체 취소 요청일에서 영업일 기준 4일 이내에 해당 금액이 환불됩니다. 사용자는 자금 송금, 충전 또는 청구서 결제에 따른 금액이 이미 수취인 또는 제3자 서비스 회사로 지불된 경우를 제외하고 거래 승인 30분 이내에 거래를 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 일반적으로 30분이 경과된 후에는 환불금이 제공되지 않지만, 제한된 상황에서는 환불될 수 있습니다.
사용자의 취소 요청이 접수되면 당사는 결제수단에서 자금을 인출하지 않기 위해 최선을 다합니다. 그러나 상황에 따라 취소 요청을 접수하기 전에 금융 기관에서 자금에 대하여 취소할 수 없는 요청이 시작되었을 수 있습니다. 그러한 경우 사용자가 거래를 취소한 경우에도 결제수단에서 자금이 인출되지만 당사가 금융 기관으로부터 자금을 수신한 날로부터 영업일 기준 4일 이내에 자금이 환불됩니다.
환불금은 거래를 결제하기 위해 사용된 동일한 결제수단으로 입금됩니다. 환불금은 거래를 결제하기 위해 사용된 동일한 통화("송금 통화")로 입금됩니다. 환불금은 거래가 제출된 시점부터 발생한 송금 통화의 가치 변동에 따라 조정되지 않습니다.
상기에도 불구하고 사용자의 국가 또는 거주 국가에 따라 특정 환불 조항이 적용될 수 있습니다. 파트 C에서 F 사이에 있는 국가별 조항의 해당 섹션으로 이동하세요.
일반. 서비스와 관련하여 문제가 발생한 경우 당사에 알려 주십시오. 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요.
"영업일"은 월요일에서 금요일까지를 말하며, 신정(1월 1일), 마틴 루터 킹 2세 탄신일(1월 셋째 주 월요일), 조지 워싱턴 탄신일(2월 셋째 주 월요일), 미국 현충일(5월 마지막 주 월요일), 미국 독립 기념일(7월 4일), 노동절(9월 첫째 주 월요일), 콜럼버스 기념일(10월 둘째 주 월요일), 미국 재향 군인의 날(11월 11일), 추수 감사절(11월 넷째 주 목요일), 및 성탄절(12월 25일)을 포함하는 미국 국경일 등 PayPal 사무실이 영업하지 않는 것으로 간주되는 휴일은 제외됩니다. 휴일이 토요일이면 PayPal은 전날 금요일을 휴일로 합니다. 휴일이 일요일이면 PayPal은 다음날인 월요일을 휴일로 합니다.
고객 업데이트. 사용자는 이메일 주소 및 전화번호가 변경되는 경우 당사 웹사이트의 프로필을 업데이트하여 당사에 즉시 알려야 합니다. 올바른 연락처 정보를 가지고 있지 않은 경우 당사는 거래 상태 변경 또는 중요 정보를 사용자에게 알릴 수 없습니다.
라이선스. 비즈니스를 운영하기 위한 당사의 라이선스는 여기를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
전면 계약. 사용자 계약은 서비스와 관련하여 사용자 및 PayPal 간의 전면 계약을 구성하고 사용자의 서비스 사용에 적용되며 서비스와 관련하여 사용자와 PayPal 또는 기타 모든 당사자 간의 모든 이전 계약을 대체합니다.
거주 국가의 변경. 거주 국가를 변경하는 경우 새 사용자 계약을 체결해야 할 수 있습니다. 이전 거주 국가에서 수락한 사용자 계약은 새로운 거주 국가에서 이루어진 거래에는 적용되지 않습니다.
권리 불포기. PayPal이 사용자 계약의 어느 조항 또는 권리를 시행 또는 집행하지 못한다고 해서 해당 권리 또는 조항을 포기하는 것이 아니며 향후에도 PayPal이 그러한 조치를 반복한다고 보장하지 않습니다. 중재인 또는 관할 법원이 사용자 계약의 어느 조항이 유효하지 않음을 발견한 경우 양 당사자는 그럼에도 불구하고 중재자 또는 법원이 해당 조항을 반영하여 사용자 계약의 의도에 따라 유효하도록 노력해야 하는 것에 동의하며, 사용자 계약의 기타 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
수정. 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 당사는 사용자에게 알리지 않고 본 사용자 계약을 수시로 수정할 수 있습니다. 사용자는 당사 웹사이트를 확인하여 언제라도 최신 버전의 사용자 계약을 확인할 수 있습니다. 본 사용자 계약의 현재 약관에 동의하지 않는다면 서비스를 이용하지 마십시오. 수정 또는 개정 사항 발효일 이후에 서비스를 이용하면 수정 또는 개정 사항을 수락하는 것으로 간주됩니다. 사용자는 본인이 본 사용자 계약을 수정할 수 없다는 것에 동의하고, 사용자가 본 사용자 계약을 수정하기 위해 수행한 시도는 무효화됨을 인정합니다.
언어 및 번역. 본 사용자 계약의 해당하는 국가별 조항을 참조하여 본 사용자 계약과 개인정보 취급방침이 사용자에게 어떤 언어로 제공되는지 확인하세요.
해외 사용과 관련한 특별 고지, 수출 통제. 서비스 및 적용 가능 데이터의 전송과 관련하여 사용되는 소프트웨어가 있는 경우 거주 국가의 수출 규제가 적용될 수 있습니다. 거주 국가의 수출법을 위반하는 경우 본 서비스를 통해 소프트웨어를 다운로드하거나 수출하거나 재수출할 수 없습니다. 소프트웨어를 다운로드하거나 사용하는 경우 이에 따른 위험은 사용자 단독 책임입니다. 귀하는 인터넷의 국제적인 특성을 인지하며 온라인 행동 및 허용되는 콘텐츠 등과 관련한 사항을 포함하여 서비스 사용에 대한 모든 현지 규정 및 법률을 준수하는 것에 동의합니다.
Apple 사용 가능 소프트웨어 응용 프로그램. PayPal은 기타 플랫폼 중 Apple Inc.("Apple")가 상업적으로 제공한 제품과 함께 운영할 목적으로 고안된 소프트웨어 애플리케이션을 제공합니다. 사용자가 Apple 브랜드 제품과 연결하여 사용할 수 있도록 제공된 소프트웨어("Apple 지원 소프트웨어")에는 본 사용자 계약에서 규정된 기타 이용약관 외에도 다음의 이용약관이 적용됩니다. i. PayPal 및 사용자는 본 사용자 계약이 Apple을 배제하고 PayPal과 사용자 사이에서만 체결됐다는 점 그리고 Apple과 PayPal 사이에서 Apple이 아니라 PayPal만이 Apple 지원 소프트웨어와 그 콘텐츠에 대한 책임을 진다는 점을 인정합니다. ii. 사용자는 App Store 서비스 약관에 Apple 기반 소프트웨어와 관련하여 규정된 사용 규칙을 위반하거나 이에 달리 부합하지 않는 방식으로 또는 App Store 서비스 약관과 달리 상충하는 방식으로 Apple 지원 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. iii. Apple 지원 소프트웨어에 대해 사용자에게 부여되는 라이선스는 App Store 서비스 약관에 명시된 사용 규칙에서 허용하는 바와 같이 사용자가 소유하거나 통제하는 iOS 제품에서 Apple 지원 소프트웨어를 사용하기 위한 양도 불가한 라이선스로 한정됩니다. iv. Apple은 Apple 지원 소프트웨어와 관련하여 어떠한 유지보수 또는 서비스 지원도 제공할 의무가 없습니다. v. Apple은 법률에 따른 명시적 또는 묵시적 제품 보증에 대해 어떠한 책임도 없습니다. Apple 지원 소프트웨어가 관련 보증 사항을 준수하지 못한다면 사용자는 그 사실을 Apple에 통지하고, Apple은 Apple 지원 소프트웨어의 구입가(있는 경우)를 사용자에게 환불합니다. 아울러 관련 법에서 허용하는 범위까지 Apple은 Apple 지원 소프트웨어와 관련한 기타 모든 보증 의무를 지지 않고, PayPal에만 귀책 사유가 존재하는 보증 사항 준수 실패로 인한 기타 클레임, 손실, 책임, 손해, 비용 또는 지출에 대해서도 관련 법에 따라 부인할 수 없는 범위까지 책임을 지지 않습니다. vi. PayPal 및 사용자는 Apple이 아닌 PayPal이 Apple 지원 소프트웨어 또는 사용자의 Apple 지원 소프트웨어 소유 및/또는 사용과 관련하여 사용자 또는 제3자가 제기한 클레임을 해결할 의무를 진다는 점을 인정합니다. 여기에는 (i) 제품 책임 클레임, (ii) Apple 지원 소프트웨어가 관련 법적 요건 또는 규정 요건을 준수하지 않아 발생한 클레임 및 (iii) 소비자 보호법 또는 유사 법령에 따라 제기되는 클레임이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. vii. 제3자가 Apple 지원 소프트웨어 또는 최종 사용자의 Apple 지원 소프트웨어 소유 또는 사용이 제3자의 지적재산권을 침해한다며 클레임을 제기한다면 PayPal과 Apple 사이에서 Apple이 아니라 PayPal이 전적으로 해당 지적재산권 침해 클레임에 대한 조사, 방어, 합의 및 조치 시행의 책임을 집니다. viii. 사용자는 (i) 본인이 미국 정부의 금수 조치가 적용되거나 미국 정부에 의해 "테러리스트 지원" 국가로 지정된 국가에 있지 않다는 점과 (ii) 본인이 미국 정부의 규제 또는 제재 명단에 등록되어 있지 않다는 점을 확인합니다. ix. Apple 지원 소프트웨어와 관련한 질문, 불만 또는 클레임이 있다면 아래 연락처 정보를 사용하여 당사에 문의주시기 바랍니다. x. PayPal 및 사용자는 Apple 및 Apple 자회사가 Apple 지원 소프트웨어와 관련하여 본 사용자 계약의 제3자 수익자라는 점 그리고 사용자가 본 사용자 계약의 이용약관을 수락한다면 Apple이 제3자 수익자로서 Apple 지원 소프트웨어와 관련하여 본 사용자 계약을 집행할 권리를 갖는다는 점(아울러 그러한 권리를 보유한 것으로 간주된다는 점)을 인정하고 이에 동의합니다.
연락처 정보. 질문, 알림, 환불 요청 또는 추가 정보에 관한 문의는 여기의 고객지원센터 연락처 정보를 사용하여 연락 주시기 바랍니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 캐나다인 경우, 다음 조항이 적용됩니다.
충전 서비스와 관련하여, DT One은 DT One의 캐나다 이용약관 및 개인정보 취급방침에 따라 충전을 사용자에게 판매하는 제3자 서비스 회사입니다. 국내 충전 거래 시 제3자 서비스 회사의 수수료는 충전 금액에 따라 다릅니다. Xoom은 사용자의 결제대금 중 해당 금액을 DT One으로 이체합니다.
송금인 또는 수익자로서 서비스를 사용하거나 이에 액세스하려면 (i) 최소 18세 이상이거나 해당 지역에서 성인 연령이어야 하며 (ii) 법적으로 구속력 있는 계약을 체결할 수 있어야 합니다. 다른 제한 사항이 적용될 수 있습니다.
이 섹션은 사용자가 퀘벡주에 거주하는 경우에는 적용되지 않습니다. 양 당사자는 이러한 계약 및 직간접적인 관련 서류를 영어로 작성하기를 명시적으로 의도합니다. 본 계약의 번역본은 오직 사용자의 편의를 위한 목적으로만 제공되며, 본 계약의 내용을 수정하기 위한 것이 아닙니다. 본 계약의 영문본과 영어 이외 언어 번역본의 내용 간에 충돌이 있다면, 영문본이 우선합니다.
SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC: La présente convention est aussi disponible en français. La version française est accessible ici. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes conditions et tous les documents s'y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en français. Toute traduction du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée est fournie uniquement pour plus de simplicité et ne vise pas à en modifier les termes. En cas de conflit entre la version française du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée et une version dans une autre langue que le français, la version française prévaut.
퀘벡주 거주자인 경우 본 계약은 프랑스어로도 제공됩니다. 프랑스어 버전은 여기에서 확인할 수 있습니다 . 양 당사자는 이러한 계약 및 직간접적인 관련 서류를 프랑스어로 작성하기를 명시적으로 의도합니다. 본 계약의 번역본은 오직 사용자의 편의를 위한 목적으로만 제공되며, 본 계약의 내용을 수정하기 위한 것이 아닙니다. 본 계약의 프랑스어 버전과 프랑스어 이외 언어 번역본의 내용 간에 충돌이 있다면, 프랑스어 버전이 우선합니다.
사용자는 거래와 관련한 오류에 대해 분쟁을 제기할 권리를 갖습니다. 오류가 발생했다고 생각이 들거나 거래를 승인하지 않았다면 수취인에게 금액이 전달되리라고 당사가 약속한 날짜로부터 13개월 이내에 문의해야 합니다. 여기를 클릭하면 고객지원센터에 문의하는 방법을 확인할 수 있습니다. 문의 시에는 다음을 알려 주세요.
문의 후 90일 이내에 오류 발생 여부를 결정하여 즉시 해당 오류가 수정됩니다. 조사 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 결과를 통지해 드립니다. 오류가 발생한 것으로 결정되는 경우 서면 설명이 제공됩니다. 사용자는 조사에 사용된 모든 서류의 사본 또는 조사에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
아래 명시된 클레임을 제외하고, 어떠한 경우에도 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체, 서비스 회사 또는 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 또는 컨설턴트는 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체, 서비스 회사 또는 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 또는 컨설턴트의 태만으로 인해 발생하는 수익, 영업권, 사용, 데이터 또는 기타 무형의 손실(회사가 해당 손해의 가능성을 통지한 경우에도)에 대한 손해를 포함하여(이에 국한되지 않음) 직접적, 간접적, 우발적, 특수적, 결과적 또는 예외적 손해를 책임지지 않습니다.
사용자와 PayPal 간에 분쟁이 발생하는 경우 당사의 목표는 사용자의 우려 사항을 파악하고 해결하는 것입니다. 사용자 만족도에 대한 우려를 해결할 수 없는 경우 당사는 분쟁을 신속하게 해결할 수 있는 중립적이고 비용 대비 효율적인 방법을 제시하기 위해 최선을 다합니다. 서비스와 관련한 사용자와 PayPal 간 분쟁은 고객지원센터로 신고해 주십시오. 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요.
총 요구액이 $10,000.00 CAD 미만인 모든 클레임(금지 명령 구제 또는 기타 형평 구제에 대한 클레임 제외)의 경우 구제를 요청하는 당사자는 구속력이 있는 불출정 기반 중재를 통한 비용 효율적인 방식으로 분쟁을 해결하도록 선택할 수 있습니다.
한 당사자가 중재를 선택한 경우 해당 당사자는 양 당사자가 상호 동의한 대체적 분쟁 해결("ADR")을 통한 해당 중재를 시작할 수 있습니다. ARD 제공업체 및 양 당사자는 (i) 중재는 중재를 시작한 당사자가 선택한 구체적인 방법으로 전화, 온라인 및/또는 서면 제출로 수행되어야 하고, (ii) 양 당사자가 상호 동의한 경우를 제외하고 중재에는 당사자 또는 증인의 개인적인 출석이 포함되지 않으며, (iii) 중재자가 결정하는 지급금 판결은 모든 관할 법원에 제출될 수 있다는 규칙을 준수해야 합니다.
본 사용자 계약은 온타리오 법률 및 캐나다 법률(각각 적용될 수 있음)을 따릅니다. 서비스 또는 사용자 계약과 관련하여 발생하는 모든 논쟁, 분쟁 또는 클레임("클레임")은 해당 법률 기관이 법률 충돌을 지배하는 경우 및 본 사용자 계약에서 명시되는 경우를 제외하고 온타리오 법률 및 캐나다 법률(각각 적용될 수 있음)에 따라 지배 및 해석됩니다.
양 당사자가 상호 동의하거나 “캐나다 분쟁”에 설명된 경우를 제외하고 사용자는 본 사용자 계약 또는 웹사이트나 서비스 사용으로 인해 발생하는 소송, 조치 또는 기타 법적 절차의 목적으로 캐나다 온타리오 법원의 비전속 관할권에 제출하는 것에 동의합니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 유럽 경제 지역이라면, 다음 조항이 적용됩니다.
사용자에게 제공되는 서비스는 결제 계좌의 생성을 수반하지 않는 송금 서비스이며 거래별로 서비스가 제공됩니다. 충전 서비스의 경우, DT One은 DT One의 EEA 및 영국 이용약관 및 개인정보 취급방침에 따라 충전을 판매합니다. Xoom은 사용자의 결제대금 중 해당 금액을 DT One으로 이체합니다. 명확히 하자면, 본 사용자 계약은 일회성 결제 거래에 적용됩니다.
유럽 경제 지역 거주자의 경우, 서비스는 룩셈부르크의 금융 규제 기관인 CSSF(Commission de Surveillance du Secteur Financier)의 승인 및 감독을 받는 신용 기관(또는 은행)인 PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.에서 제공합니다. CSSF의 등록 사무소는 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg입니다. CSSF는 https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home에서 규제하는 조직의 등록부를 보유합니다. 등록부에서 PayPal은 B00000351번으로 등록되어 있지만, 이름으로 PayPal을 찾을 수도 있습니다. 무역 등록 번호는 R.C.S. Luxembourg B 118 349입니다.
다음을 통해 문의할 수 있습니다.
우리는 영어로만 의사 소통합니다.
이 사용자 계약 및 개인 정보 보호 정책은 영어로만 체결됩니다. 이 사용자 계약 또는 개인 정보 보호 정책의 모든 번역은 귀하의 편의를 위해서만 제공되며이 사용자 계약 또는 개인 정보 보호 정책의 조건을 수정하기위한 것이 아닙니다. 본 사용자 계약 또는 개인 정보 보호 정책의 영어 버전과 영어 이외의 언어 버전이 충돌하는 경우 영어 버전이 최종 버전이됩니다.
사용자는 거래와 관련한 오류에 대해 분쟁을 제기할 권리를 갖습니다. 오류가 발생했다고 생각이 들거나 거래를 승인하지 않았다면 수취인에게 금액이 전달되리라고 당사가 약속한 날짜로부터 13개월 이내에 문의해야 합니다. 여기를 클릭하면 고객지원센터에 문의하는 방법을 확인할 수 있습니다. 문의 시에는 다음을 알려 주세요.
문의 후 90일 이내에 오류 발생 여부를 결정하여 즉시 해당 오류가 수정됩니다. 조사 완료 후 삼(3) 영업일 이내에 결과를 통지해 드립니다. 오류가 발생한 것으로 결정되는 경우 서면 설명이 제공됩니다. 사용자는 조사에 사용된 모든 서류의 사본 또는 조사에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
당사는 본 사용자 계약 위반으로 인해 직접적으로 발생하거나 합리적으로 예측 가능한 손실이나 손해에 대해서만 책임을 지며, 이의 경우 당사의 책임은 본 조항의 나머지 부분에 명시된 바와 같이 제한됩니다.
어떠한 경우에는 PayPal, 계열사, 당사를 위해 활동하는 사람 및/또는 계약을 체결하는 사람이 본 사용자 계약(계약, 불법 행위(부주의를 포함하나 이에 국한되지 않음) 또는 기타와 관련하여 발생하는 다음과 같은 유형의 손실이나 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
사용자는 다음으로 인해 PayPal에 발생하는 손실, 비용 또는 기타 경비에 대한 책임을 부담합니다.
사용자와 회사 간에 분쟁이 발생하였고 사용자가 유럽 경제 지역에 거주한다면, 당사의 목표는 사용자의 우려 사항을 파악하고 해결하는 것입니다. 사용자 만족도에 대한 우려를 해결할 수 없는 경우 당사는 분쟁을 신속하게 해결할 수 있는 중립적이고 비용 대비 효율적인 방법을 제시하기 위해 최선을 다합니다. 서비스와 관련한 사용자와 PayPal 간 분쟁은 고객지원센터로 신고할 수 있습니다. 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의해 주세요.
당사는 사용자의 불만 사항에 대해 가능한 한 빨리 응답하는 것을 목표로 삼겠습니다. 사용자의 불만 사항이 당사가 사용자에게 제공하는 결제 서비스와 관련된 경우, 당사는 영업일 기준 15일 이내에 응답할 것으로 예상하지만, 당사가 통제할 수 없는 이유로 응답할 수 없는 경우 이는 영업일 기준 35일까지 연장될 수 있습니다. 결제 서비스와 관련되지 않은 불만 사항의 경우, 당사는 가능한 한 빨리 법률에서 요구하는 기간 내에 사용자에게 응답할 것입니다. 불만 사항에 대한 응답이 지연되는 경우 업데이트를 보내드리고 답변을 예상할 수 있는 기한을 알려드립니다. 당사는 모든 불만 사항을 무료로 처리해 드립니다.
유럽 경제 지역(EEA) 회원국에 거주하고 있으며 불만 제기 절차를 완료했지만 당사 서비스에 대한 불만 사항의 결과가 만족스럽지 않은 경우 다음 독립 서비스 중 하나에 문의하여 문제를 격상할 수 있습니다.
당사는 위에서 언급한 독립 서비스에 대한 결제 서비스 제공과 관련한 불만 사항을 격상하는 것에 대해 수수료를 부과하지 않습니다.
PayPal은 수시로 언제라도 서비스(또는 그 일부)를 변경하거나 중단할 권리를 갖습니다. 이 경우 PayPal은 사용자에게 합리적인 사전 통지를 제공합니다.
지연 또는 취소. 사용자가 본 사용자 계약을 위반하거나 PayPal이 법에 따라 조치를 취할 필요가 있는 경우, 완료하기 전에 언제든지 PayPal은 거래를 지연 또는 취소하거나, 사용자의 Xoom 계정 및/또는 수취인의 Xoom 계정(있는 경우)을 해지할 수 있습니다. PayPal이 거래를 지연 또는 취소할 수 있는 상황은 다음과 같습니다.
서비스 제공업체의 영업 시간, 시스템 가용성 및 통화 가용성으로 인해서도 지연이 발생할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 사용자는 아래에서 설명하는 바와 같이 특정 환경에서 환불받을 자격을 가집니다.
PayPal은 거래를 지연 또는 취소하는 경우 사용자에게 해당 조치를 취할 이유를 안내하고 이에 대한 이유를 제공하지만, 이와 같이 하는 것이 법에 따라 금지되거나 이와 같이 하지 않을 합리적인 근거가 있는 경우(예: 범죄 행위가 발생한 것으로 PayPal에서 판단하는 경우)에는 예외입니다.
사용자가 본 사용자 계약 또는 PayPal 사용자 계약을 위반하거나 법에서 요구하는 경우, 관련 법에 따라 PayPal은 당사 또는 당사 대리인이 운영하는 웹사이트, 소프트웨어, 시스템(Xoom 서비스를 제공하는 데 사용되는 네트워크 및 서버 포함) 또는 Xoom 서비스의 전부나 일부에 대한 액세스를 중단 또는 종료할 수 있습니다. 이러한 상황에서 PayPal은 사용자에게 사전 통지를 하며, 위반을 시정할 수 있는 기회를 제공합니다. 당사가 사전 통지 및/또는 위반 및 정지 조치나 해지 조치를 해결할 수 있는 기회를 제공하지 못하는 상황이 있을 수도 있습니다. 그 예는 다음과 같습니다.
또한 PayPal은 서비스 제공을 중단하는 경우 사용자 계정을 해지하고 본 사용자 계약을 종료할 수 있습니다. PayPal은 사용자에게 사전 통지한 뒤 거래의 전부나 일부를 취소하고 해당 거래 금액을 환불합니다.
계정 해지 시에는 다음이 적용됩니다.
PayPal은 본 사용자 계약을 수시로 업데이트할 수 있습니다.
PayPal이 본 사용자 계약에 추가할 수 있는 유형의 변경 사항으로는 다음이 포함됩니다.
일반적으로 PayPal은 사용자와의 계약 관계 또는 PayPal이 사용자에게 제공하는 서비스의 특성에 영향을 미치는 본 사용자 계약의 변경 사항이 발생할 때마다 PayPal 웹사이트 및/또는 이메일이나 기타 수단을 통해 최소 30일 전에 사용자에게 통지합니다. PayPal은 관련 법에 따라 변경이 필요한 경우, 새로운 서비스나 추가 기능에 따라 변경이 필요한 경우 또는 사용자의 권리를 축소하지 않으며 사용자의 책임을 확대하지도 않는다고 PayPal이 합리적으로 판단하는 기타 변경(편집 또는 설명 수정 포함)이 발생하는 경우 더 신속하게 변경 작업을 실시할 수 있습니다. 사용자는 당사 웹사이트를 확인하여 언제라도 최신 버전의 사용자 계약을 확인할 수 있습니다.
본 사용자 계약의 변경 사항은 통지 기간 만료일(통지 기간이 적용되는 경우) 또는 변경 날짜(통지 기간이 적용되지 않는 경우)에 발효됩니다.
본 사용자 계약의 변경 사항이 발효된 후에도 서비스를 계속 사용할 경우 사용자는 해당 변경 사항을 수락한 것으로 간주됩니다. 사용자는 변경 사항에 동의하지 않고 수정된 사용자 계약에 따라 서비스를 계속 사용하고 싶지 않은 경우 Xoom 계정을 해지할 수 있습니다. Xoom 계정 해지에 대한 자세한 정보는 Xoom 계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.
본 사용자 계약과 사용자 및 당사와의 관계는 잉글랜드 및 웨일즈 법률을 따릅니다. 이는 소비자 권리 등 사용자가 거주하는 국가의 법률에 따른 사용자 권리에 영향을 미치지 않습니다. 서비스 또는 사용자 계약과 관련하여 발생하는 모든 논쟁, 분쟁 또는 클레임("클레임")은 잉글랜드 및 웨일즈 법률에 따라 지배 및 해석됩니다.
EEA에 거주하는 사용자가 법원을 통해 PayPal을 상대로 클레임을 제기하려는 경우, 사용자는 룩셈부르크(PayPal이 설립된 곳)에서 PayPal을 상대로 소송을 제기할 수 있습니다. 아니면, EEA에 거주하는 사용자는 해당 국가의 법원을 통해 PayPal을 상대로 클레임을 제기할 수 있습니다.
PayPal은 사용자가 거주하는 국가의 법원을 통해 사용자를 상대로 클레임을 제기할 수 있습니다.
폴란드 거주자의 경우, 여기에서 확인할 수 있는 폴란드 Xoom 사용자 계약이 적용됩니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 영국(UK)이라면, 다음 조항이 적용됩니다.
사용자에게 제공되는 서비스는 결제 계좌 생성을 수반하지 않는 송금 서비스이며, 거래별 기준으로 서비스가 제공됩니다. 충전 서비스의 경우, DT One은 DT One의 EEA 및 영국 이용약관 및 개인정보 취급방침에 따라 충전 서비스를 제공합니다. Xoom은 사용자의 결제대금 중 해당 금액을 DT One으로 이체합니다. 명확히 하자면, 본 사용자 계약은 일회성 결제 거래에 적용됩니다.
영국 거주자에 관해서는, PayPal UK Ltd.에서 서비스를 제공합니다. PayPal UK Ltd는 규제된 소비자 신용 활동과 관련하여 전자 화폐 규정 2011에 따라 e머니 발행(회사 참조 번호 994790) 금융 서비스 및 시장법 2000(회사 참조 번호 996405)하에 전자 화폐 기관으로 금융행위관리국(FCA)의 승인 및 규제를 받습니다. 또한 암호화폐 서비스는 자금 세탁, 테러 자금 조달 및 자금 이체(결제자의 정보) 규제 2017(회사 참조 번호 1000741)하에 금융행위관리국의 감독을 받습니다. PayPal Pay in 3, PayPal Working Capital, 암호화폐 서비스를 포함한 일부 PayPal UK Ltd의 제품은 금융행위관리국의 규제를 받지 않습니다. PayPal UK Ltd의 회사 번호는 14741686이며, 등록 주소는 5 Fleet Place, London, United Kingdom, EC4M 7RD.
일반적으로 PayPal은 사용자와 영어로 소통합니다. 당사가 수시로 지원하는 다른 언어로 소통하기를 선호한다고 사용자가 명시한다면, PayPal은 사용자가 선호하는 언어로 사용자와 소통합니다. 본 사용자 계약 및 개인정보 취급방침은 영어로만 체결이 이뤄집니다. 본 사용자 계약 또는 개인정보 취급방침의 번역본은 오로지 사용자 편의를 위한 목적으로만 제공되며, 본 사용자 계약 또는 개인정보 취급방침의 내용을 수정하기 위한 것이 아닙니다. 본 사용자 계약 또는 개인정보 취급방침의 영문본과 다른 언어 번역본 사이에 상이한 내용이 있다면 영문본을 최종본으로 합니다.
사용자는 거래와 관련한 오류에 대해 분쟁을 제기할 권리를 갖습니다. 오류(예: PayPal에서 거래를 잘못 실행)가 발생했다고 생각이 들거나 거래를 승인하지 않았다면, 수취인에게 자금이 전달될 것이라고 당사가 약속한 날짜로부터 13개월 이내에 문의해야 합니다. 고객지원센터에 연락하는 방법에 대한 정보는 여기를 클릭하여 확인하세요. 문의 시 다음 정보를 알려 주세요.
문의 후 90일 이내에 PayPal은 오류 발생 여부를 결정한 뒤 즉시 해당 오류를 시정합니다. 조사 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 결과를 통지해 드립니다. 오류가 발생한 것으로 결정이 내려지면 서면 설명이 제공됩니다. 사용자는 조사에 사용된 서류의 사본 또는 조사에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
PayPal은 본 사용자 계약을 준수하지 않고 본 서비스 제공 시 합리적인 주의와 기술을 행사하지 않는 경우 PayPal의 본 사용자 계약 위반이나 PayPal의 과실에 의한 예측 가능한 결과에 해당하는, 사용자가 입은 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지만, PayPal은 예측할 수 없는 손실 또는 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다. PayPal은 위반의 명백한 결과에 해당하는 손실이나 손해 또는 사용자가 본 사용자 계약을 체결할 당시 사용자 및 PayPal이 확인한 손실이나 손해는 예측 가능한 것으로 간주합니다. 예를 들어, 소비자가 비즈니스 용도가 아니라 사적인 용도로 서비스를 사용하여 발생하는 수익의 손실 또는 비즈니스 기회의 손실은 예측할 수 없는 것에 해당합니다. PayPal은 다음과 같은 이유로 인한 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
사용자는 다음으로 인해 PayPal에 발생하는 손실, 비용 또는 기타 경비에 대한 책임을 부담합니다.
사용자와 PayPal 간에 분쟁이 발생했는데 사용자가 영국에 거주 중이라면, 당사는 사용자의 문제를 파악하고 해결하기 위해 노력합니다. 사용자가 만족할 만큼 문제를 해결할 수 없게 되면, 당사는 분쟁을 신속하게 해결할 수 있는 중립적이고 비용 효율적인 방법을 제시하기 위해 최선을 다합니다. 서비스와 관련한 사용자와 PayPal 간 분쟁은 고객지원센터로 신고해 주세요. 고객지원센터에 대한 정보는 여기를 클릭하여 확인하세요.
PayPal은 사용자가 제기한 불만에 최대한 빨리 대응하려고 합니다. 그러나 문제의 복잡성에 따라 결제 관련 불만에 대해 영업일 기준 최대 15일, 기타 모든 문제에 대해 최대 8주가 소요될 수 있습니다. 최종 응답이 지연되면 진행 상황에 대해 알려드리겠습니다. PayPal 서비스에 대한 불만의 처리 결과가 만족스럽지 않으면, 불만 사항을 영국의 금융옴부즈맨서비스(“UK FOS”)로 회부할 수 있습니다. UK FOS는 사용자와 당사 간의 불만을 해결할 수 있는 무료 독립 서비스입니다. PayPal에서 사용자에게 응답한 날짜에서 6개월 이내에 FOS에 문의할 수 있습니다. http://www.financial-ombudsman.org.uk에서 UK FOS에 대한 자세한 내용을 확인하고 UK FOS에 연락할 수 있습니다.
또한 2023년 11월 1일 이전에 발생한 서비스에 대한 불만 사항은 CSSF(Commission de Surveillance du Secteur Financier)에 문의할 수 있습니다. CSSF는 2023년 11월 1일 이전에 영국 내 고객에게 서비스를 제공한 PayPal UK Ltd의 계열사인 PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.를 포함한 룩셈부르크의 금융 부문 기업에 대한 건전성을 감독하는 기관입니다. 283 Route d'Arlon L-1150 Luxembourg에 위치한 CSSF에 문의할 수 있습니다. CSSF에 대한 자세한 정보 및 연락 방법은 http://www.cssf.lu 또는 EU 온라인 분쟁 해결 사이트 https://ec.europa.eu/consumers/odr를 방문해서 확인할 수 있습니다.
PayPal은 수시로 언제라도 서비스(또는 그 일부)를 변경하거나 중단할 권리를 갖습니다. 이 경우 PayPal은 사용자에게 합리적으로 사전에 고지합니다.
지연 또는 취소. 사용자가 본 사용자 계약을 위반하거나 당사가 법에 따라 조치를 취할 필요가 발생하면, 당사는 거래가 완료되기 전에 언제든지 거래를 지연 또는 취소하거나 사용자의 Xoom 계정 및/또는 수취인의 Xoom 계정(있는 경우)을 해지할 수 있습니다. PayPal이 거래를 지연 또는 취소할 수 있는 상황은 다음과 같습니다.
서비스 제공업체의 영업 시간, 시스템 가용성 및 통화 가용성에 따라서도 연기 조치가 이루어질 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 사용자는 아래에서 설명하는 바와 같이 특정 환경에서 환불을 받을 자격을 가집니다.
PayPal은 거래를 지연 또는 취소하게 되면 사용자에게 해당 조치를 취하는 사실을 안내하고 그 이유를 제공하지만, 이러한 안내가 법에 따라 금지되거나 이러한 행위를 하지 않을 합리적인 근거가 있을 때(예: 범죄 행위가 발생한 것으로 PayPal에서 판단할 때)는 예외입니다.
관련 법에 따라, 사용자가 본 사용자 계약 또는 사용자의 PayPal 사용자 계약을 위반하거나 법률에 따라 그렇게 하도록 요구받는 경우, 당사는 당사 또는 당사를 대신하여 운영하는 당사 웹사이트, 소프트웨어, 시스템(서비스 제공에 사용되는 모든 네트워크 및 서버 포함) 또는 서비스의 일부 또는 전부에 대한 액세스 또는 사용을 일시 중지 또는 종료할 수 있습니다. 이 경우 당사는 귀하에게 사전 통지하고 위반 사항을 시정할 수 있는 기회를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 당사가 귀하에게 사전 통지 및/또는 위반 사항을 시정할 기회를 제공할 수 없는 상황이 있을 수 있으며, 일시 중지 또는 해지가 즉시 적용될 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
서비스 제공을 중단할 경우, 당사는 사용자 계정 및 이 사용자 계약을 종료할 수 있습니다. PayPal은 사용자에게 사전 통지한 뒤 거래의 전부나 일부를 취소하고 해당 거래 금액을 환불합니다.
계정 해지 시에는 다음이 적용됩니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 유럽 경제 지역인 경우, 다음 조항이 적용됩니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 유럽 경제 지역인 경우, 다음 조항이 적용됩니다.
본 사용자 계약과 사용자 및 당사와의 관계는 잉글랜드 및 웨일스 법률을 따릅니다. 이는 소비자 권리 등 사용자가 거주하는 국가의 법률에 따른 사용자 권리에 영향을 미치지 않습니다. 서비스 또는 사용자 계약과 관련하여 발생하는 모든 논쟁, 분쟁 또는 클레임("클레임")은 잉글랜드 및 웨일스 법률에 따라 지배 및 해석됩니다.
UK에 거주하는 사용자는 해당 국가의 법원을 통해 PayPal을 상대로 클레임을 제기할 수 있습니다.
PayPal은 사용자가 거주하는 국가의 법원을 통해 사용자를 상대로 클레임을 제기할 수 있습니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 미국인 경우, 다음 조항이 적용됩니다.
충전 서비스
충전 서비스와 관련하여, DT One은 DT One의 미국 이용약관 및 개인정보 취급방침에 따라 사용자에게 충전을 판매하는 제3자 서비스 회사입니다. Xoom은 사용자의 결제대금 중 해당 금액을 DT One으로 이체합니다. DT One은 미국에서 자격을 갖춘 미국 외 통신사로 충전을 제공합니다.
거래 자금을 조달하기 위해 암호화폐 판매
거래 자금을 조달하기 위해 PayPal 잔액 계정의 암호화폐 허브에 보관된 적격한 암호화폐 자산을 판매할 수 있는 옵션이 있을 수 있습니다. 이 경우 판매 대금은 PayPal 잔액 계정으로 지급되며, 이 계정은 거래의 결제수단으로 사용됩니다. 판매할 암호화폐 자산의 금액은 수취인에게 보내는 미국 달러 금액과 추가로 적용되는 미국 달러 표시 거래 수수료를 더한 금액과 동일합니다. 암호화폐 자산의 판매는 PayPal 암호화폐 이용약관의 적용을 받습니다. 어떤 이유로든 완료되지 않은 거래 자금을 조달하기 위해 암호화폐 자산을 판매하는 경우 판매 수익금은 PayPal 잔액 계정에 남게 됩니다.
당사는 사용자와 영어로만 커뮤니케이션합니다. 본 사용자 계약 및 개인정보 취급방침은 영어로만 체결이 이뤄집니다. 본 사용자 계약 또는 개인정보 취급방침의 번역본은 오로지 사용자 편의를 위한 목적으로만 제공되며, 본 사용자 계약 또는 개인정보 취급방침의 내용을 수정하기 위한 것이 아닙니다. 본 사용자 계약 또는 개인정보 취급방침의 영문본과 다른 언어 번역본 사이에 충돌이 있을 경우, 영문본을 최종본으로 합니다.
사용자는 거래 유형에 따라 Xoom 계정을 사용하여 거래당 최대 금액(달러) 집행이 가능합니다. 거래당 최대 금액은 송금할 수 있는 최대 금액은 얼마인가요? 문서에서 확인할 수 있습니다. 또한 Xoom 계정을 사용하여 지정된 기간의 거래에 대해 최대 거래 총액(달러)을 특정하여 집행할 수 있습니다. 지정된 기간의 최대 총액은 송금할 수 있는 최대 금액은 얼마인가요? 문서에서 확인할 수 있습니다. 또한 Xoom의 서비스 제공업체는 단독 재량으로 최대 거래 금액(달러)에 제한을 두거나 제안된 거래를 거부할 수 있습니다.
사용자의 Xoom 계정을 이용하여 특정 기간에 수행할 수 있는 최대 거래 횟수에 제한이 적용될 수 있습니다. 또한 Xoom 서비스 제공업체는 그의 단독 재량에 따라 일정 기간 중 수행할 수 있는 최대 거래 횟수를 제한할 수 있습니다.
사용자는 Xoom 계정 활동에 대한 월간 명세서를 받게 됩니다.
사용자가 은행계좌를 결제수단으로 사용할 때마다, 사용자는 Xoom이 사용자의 은행계좌에서 전자적으로 인출(ACH를 통해)할 수 있도록 승인합니다(그리고 필요한 경우 잘못된 인출을 수정하기 위해 사용자의 계좌에 전자적으로 입금할 수 있음). 이러한 거래에 대해 Xoom은 위의 __사용자의 결제수단에 청구하도록 승인__에 명시된 대로 사용자의 은행계좌로 전자적 출금 및/또는 신용 입금을 개시합니다. 사용자는 어떤 이유로든 은행이 최초 이체를 거부하면 Xoom이 은행계좌에 최대 두(2)번 출금 항목을 다시 제시할 수 있도록 승인합니다.
연결된 은행계좌의 잔액을 초과하는 거래 금액에 대해 해당 은행계좌를 결제수단으로 사용하면, 은행에서 당좌 대월을 허용하지 않기로 선택했더라도 당좌 대월 수수료가 발생할 수 있습니다.
Xoom 계정 자격 증명(사용자 이름 또는 비밀번호)을 분실 또는 도난당했거나, Xoom 계정의 정보를 이용하여 무단으로 전자 자금 이체가 이뤄졌다고 생각이 들면 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 전화로 연락을 주시면 발생할 수 있는 손실을 최대한 막을 수 있습니다. 결제수단이 자산 계좌(예: 은행 예금)("출금 수단")와 관련된다면, (출금 수단과 관련된 최대 신용 한도 금액을 비롯해) 출금 수단과 관련된 모든 금액을 잃을 수 있습니다. 사용자가 Xoom 계정 자격 증명을 분실했거나 도난당한 지 영업일 기준 2일 이내에 당사에 신고한다면, 타인이 Xoom 계정 자격 증명을 통해 무단으로 출금 수단에 접근하더라도 손해 규모를 50 USD 미만으로 낮출 수 있습니다.
사용자가 사용자의 Xoom 계정 자격 증명을 분실했거나 도난당했다고 인지한 후 영업일 기준 2일 이내에 당사에 연락하지 않았고, 만약 당사에 연락했다면 당사가 사용자의 허가 없이 타인이 Xoom 계정 자격 증명을 사용할 수 있는 상황을 막을 수 있었다고 당사가 증명할 수 있는 경우, 출금 수단에 액세스하는 데 Xoom 계정 자격 증명을 사용되었다면 사용자는 500 USD 정도의 손해를 볼 수 있습니다.
또한 Xoom 명세서에 사용자가 만들지 않은 출금 수단을 이용하여 이체가 수행되었다고 표시된다면 당사에 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 거래 영수증에 명시된 바와 같이, 수취인에게 금액이 수신될 것이라고 당사가 확인한 날짜로부터 180일 이내에 사용자가 당사에 연락하지 않았고, 만약 당사에 연락했다면 당사가 타인이 자금을 인출하는 것을 막을 수 있었다고 당사가 증명할 수 있는 경우, 180일이 지난 후에는 사용자는 자신이 입은 금전적 손실을 돌려받을 수 없습니다. 사용자가 당사에 연락하지 못한 타당한 이유가 있는 경우(예: 장기 여행 또는 입원) 기간이 연장됩니다.
Xoom 계정 자격 증명을 분실했거나 도난당했다면, 당사의 지원 페이지에 명시된 방법을 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다.
앞의 내용에도 불구하고, 결제수단이 출금 수단이 아니라면(예: 자금 조달에 신용카드를 사용하는 경우) 사용자는 사용자 계약에 명시된 손실에 대한 책임을 져야 합니다.
본 섹션 9에 기술하고 있는 오류 해결 절차에 대한 권리와 의무는 출금 수단을 통해 수행된 거래에 적용됩니다("출금 거래"). 출금 거래 오류 클레임의 처리는 사용자가 미국 내 또는 해외로 자금을 송금했는지, 그리고 Xoom 계정의 무단 사용에 대한 클레임인지 여부에 따라 달라집니다. 사용자의 거래가 신용카드 결제수단("신용카드 거래")을 통해 수행된 경우와 관련된 오류 해결 절차, 권리 및 의무는 섹션 10에 명시되어 있습니다.
출금 거래에 대한 오류가 발생했거나, 질문이 있는 경우, 명세서 또는 영수증이 잘못되었다고 생각하는 경우, 또는 명세서 또는 영수증에 기재된 출금 거래에 대한 더 많은 정보가 필요한 경우, 지원 페이지에 제공된 방법을 통해 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 출금 거래 영수증에 명시된 바와 같이 수취인에게 자금이 전달된다고 당사가 확인한 날짜로부터 180일 이내에 당사에 연락하셔야 합니다.
사용자가 구두로 연락한 경우, 당사는 영업일 기준 10일 이내에 서면으로 불만 사항 또는 질문을 발송해달라고 요청할 수 있습니다.
사용자가 승인하지 않은 출금 거래이거나, 대상이 미국인 출금 거래와 관련하여 오류가 발생한 경우, 다음 사항이 적용됩니다.
무단 출금 거래 오류 이외에 대상이 미국이 아닌 출금 거래와 관련하여 오류가 발생한 경우, 다음 사항이 적용됩니다.
본 섹션 10에 기술된 오류 해결 절차, 권리 및 의무는 신용카드 거래에 적용됩니다. 신용카드 거래 오류 클레임의 처리는 사용자가 미국 내 또는 해외로 자금을 송금했는지 및 Xoom 계정의 무단 사용을 클레임하는지 여부에 따라 달라집니다. 사용자의 거래가 출금 수단을 통해 이루어졌을 때의 오류 해결 절차, 권리 및 의무는 섹션 9에 명시되어 있습니다.
무단 신용카드 거래 이외에 목적지가 미국이 아닌 신용카드 거래(“미국 외 신용카드 거래”)에 대한 오류가 발생했거나, 명세서 또는 영수증에 오류가 있다고 생각되거나, 명세서 또는 영수증에 기재된 미국 외 신용카드 거래에 대한 더 많은 정보가 필요한 경우, 가능한 한 신속히 PayPal에 연락해 주시기 바랍니다. 미국 외 신용카드 거래 영수증에 명시된 바와 같이 수취인에게 자금이 전달될 것이라고 PayPal이 확인한 날짜에서 180일 이내에 PayPal에 연락하셔야 합니다.
사용자가 구두로 연락한 경우, 당사는 영업일 기준 10일 이내에 서면으로 불만 사항 또는 질문을 발송해달라고 요청할 수 있습니다.
사용자가 미국 외 신용카드 거래와 관련하여 오류가 발생했다고 생각하는 경우, 문의 후 90일 이내에 오류 발생 여부를 결정하고 즉시 해당 오류를 수정합니다. 조사 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 결과를 통지해 드립니다. 오류가 발생한 것으로 결정되는 경우 서면 설명이 제공됩니다. 사용자는 조사에 사용된 모든 서류의 사본 또는 조사에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
신용카드 거래를 승인하지 않았거나, 목적지가 미국인 신용카드 거래와 관련하여 오류가 발생했다고 생각되는 경우, 지원 페이지에서 제공하는 방법을 이용하여 가능한 한 빨리 당사에 연락주시면 문제 해결을 위해 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 사용자는 분쟁과 관련하여 신용카드 결제수단의 발급기관에 연락할 수도 있습니다.
당사가 사용자와 체결한 계약에 따라 출금 수단에서 출금 거래를 적시에 완료하지 못하거나, 정확한 금액을 인출하지 못한 경우, 당사는 사용자의 손실 또는 손해에 대한 책임을 부담합니다. 하지만 몇 가지 예외 사항이 적용됩니다. 당사는 다음과 같은 경우에 대한 책임을 지지 않습니다.
또한 미국 내 특정 관할권의 거주자는 문제가 발생할 경우 다음을 고려할 수 있습니다.
상기에도 불구하고 미국 내 특정 관할권의 거주자는 다음을 확인해야 합니다.
환불받을 권리: 고객은 PayPal이 고객에게서 받은 금액을 수취일로부터 10일 이내에 전달하지 않거나, 고객이 따로 지시하지 않은 상황에서 고객으로부터 금액을 받은 후 10일 이내에 고객이 지정한 사람에게 해당 금액을 송금하겠다고 안내하지 않았다면 본 계약에 따라 송금할 금액을 환불받을 권리가 있습니다.
금액이 전달되거나 이체될 당시의 사용자 지시 사항이 수행되지 않고 금액이 전달 또는 이체되지 않았다면 사용자는 환불받을 권리가 있습니다. 환불을 원하면 서면 Xoom 고객지원센터(주소: P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, USA)로 환불 요청을 우송 또는 전달해야 합니다. 환불을 받지 못했다면 California Financial Code 섹션 2102에 따라 사용자는 해당 금액과 함께 최대 1,000 USD의 위자료 및 변호사 수임료를 받을 자격이 있습니다.
본 사용자 계약에 명시되거나 해당 법률에 규정된 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체, 서비스 회사 또는 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 또는 컨설턴트는 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체, 서비스 회사 또는 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 또는 컨설턴트의 태만으로 인해 발생하는 수익, 영업권, 사용, 데이터 또는 기타 무형의 손실(회사가 해당 손해의 가능성을 통지한 경우에도)에 대한 손해를 포함하여(이에 국한되지 않음) 직접적, 간접적, 우발적, 특수적, 결과적 또는 예외적 손해를 책임지지 않습니다.
상기에도 불구하고:
캘리포니아 거주자: 상기 내용은 California Financial Code 섹션 2102에 따라 캘리포니아 주에서 발생한 거래로 인한 클레임에는 적용되지 않습니다.
사용자와 PayPal은 Xoom 서비스 또는 Xoom 계정과 관련하여 사용자와 PayPal 사이에 발생했거나 발생할 수 있는 법적 또는 형평법상 클레임이나 분쟁을 아래에 명시된 중재에 대한 합의 조항에 따라 해결하겠다는 데 동의합니다. 해당 정보를 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 특히 해당 정보는 다음과 같습니다.
사용자와 PayPal 간에 분쟁이 발생하는 경우 당사의 목표는 사용자의 우려 사항을 파악하고 해결하는 것입니다. 사용자가 만족하지 못할 경우 당사는 분쟁의 신속한 해결을 위해 중립적이고 비용 효과적인 해결 수단을 제시하고자 합니다. Xoom 서비스와 관련하여 제기되는 분쟁은 언제든지 Xoom 지원센터를 통해 온라인으로 고객지원센터에 신고할 수 있습니다.
| Xoom 약정의 중재 합의 | |
|---|---|
| PayPal 계약 | 사용자 및 PayPal 각각은 Xoom 서비스 또는 Xoom 계정에서 발생했거나 발생할 수 있는 모든 분쟁이나 클레임(연방 및 주 수준의 법적 클레임, 관습법상 클레임 및 계약, 불법 행위, 사기, 허위 진술 또는 기타 법적 이론에 근거한 분쟁을 포함하나 이에 국한되지 않음)이 종국적이고 법적 구속력 있는 중재를 통해서만 또는 소액 사건 법원에서만 독점적으로 해결된다는 데 동의합니다. 사용자 또는 PayPal은 중재 대신 소액 사건 법원에서 클레임을 제기할 수 있습니다. 단, 이는 해당 클레임이 소액 사건 법원에서 제기할 자격이 있고, 해당 안건이 소액 사건 법원에서 계류 중인 경우에는 개인 소송(단체 소송이나 대리인 소송은 제외)의 형태로 진행될 때에만 적용됩니다. 본 중재에 대한 합의는 의도상 넓게 해석됨을 원칙으로 합니다. 연방중재법은 본 중재에 대한 합의의 해석과 집행을 규율하는 준거법입니다. |
| 분쟁 알림 | 분쟁이나 클레임을 제기하기 전에, 사용자 또는 PayPal은 완전한 분쟁 통지를 인증된 우편으로 상대방에게 전송해야 합니다. 사용자는 PayPal at: PayPal, Inc., Attn: Legal Specialists, Re: Notice of Dispute, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950의 주소로 통지해야 합니다. PayPal은 사용자의 Xoom 계정 관련 기록에 있는 주소로 사용자에게 통지합니다. 이 주소를 최신 상태로 유지할 책임은 사용자에게 있습니다. 분쟁 통지는 유효하려면 분쟁 통지에서 요청하는 모든 정보를 포함해야 합니다. 여기에는 PayPal의 서명, 고객의 Xoom 계정과 관련된 이메일 주소 및 전화번호, 제기된 클레임의 성격과 근거, 청구된 특정 구제에 대한 설명 및 관련 서류와 클레임 당사자가 합리적으로 제공하는 증빙 정보가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 사용자 또는 PayPal은 통지를 접수한 후 45일 이내에 통지에서 언급하는 클레임을 해결할 수 없다면 중재 절차를 개시하거나 소액 사건 법원에서 소송을 제기할 수 있습니다. 중재 절차를 개시하기 위한 양식은 미국 중재 협회의 웹사이트인 www.adr.org에서 확인할 수 있습니다. 분쟁 통지 요건은 비공식적으로 분쟁을 해결할 수 있는 중요한 기회를 당사자들에게 제공하므로 필수적입니다. |
| 집단 및 대표 소송과 비개별적 구제 금지 | 사용자와 PayPal은 각 당사자가 개인 자격으로만 타방 당사자에게 클레임을 제기할 수 있고, 모든 단체 소송이나 대표 소송 또는 절차에서 고소인 또는 단체 일원 자격으로는 청구권을 행사할 수 없다는 데 동의합니다. 사용자와 PayPal이 달리 합의하지 않는 한, 중재인은 두 건 이상의 개인 또는 당사자의 클레임을 통합 또는 병합할 수 없으며, 모든 형태의 병합 소송이나 대표 소송 또는 단체 소송 절차를 관장할 수 없습니다. 또한 중재인은 금전적, 금지 명령 및 선언적 구제를 포함하여 구제를 청구하는 개별 당사자의 주장이 인정되고 해당 당사자의 개별 클레임에서 요구하는 구제를 제공하는 데 필요한 범위에서만 보상 판정을 내릴 수 있습니다. 중재 판정에서 인정된 구제는 다른 PayPal 또는 Xoom 고객에게 영향을 미치지 않습니다. |
| 중재 절차 | 중재는 법정 소송보다는 비교적 비공식적인 형태를 띱니다. 중재는 판사 또는 배심원 대신에 단독 또는 다수의 중립적 중재인을 통해 진행되며 중재 판정의 사법 심사는 매우 한정적인 상황에서만 허용됩니다. 단, 중재인은 법원이 개인에게 중재 판정을 내릴 때와 동일한 손해배상과 구제를 개별적으로 판정할 수 있습니다. 관할 법원이 결정해야 하는 중재 가능성 사안, 본 중재에 대한 합의 조항의 집행 범위 및 본 중재에 대한 합의 조항에서 법원이 해결 권한을 가진다고 명시하는 기타 안건을 제외하고, 모든 안건에 대해서는 중재인이 결정을 내려야 합니다. 중재는 미국 중재 협회("AAA")에서 관리합니다. 청구된 구제의 가치가 10,000 USD 이하인 모든 클레임에는 본 중재에 대한 합의 조항에 따라 수정된 AAA의 소비자 중재 규칙이 예외 없이 적용됩니다. 기타 모든 클레임에서는 본 중재에 대한 합의 조항에 따라 수정된 AAA의 소비자 중재 규칙을 포함하여 AAA의 규칙이 적용됩니다. AAA의 규칙은 www.adr.org에서 확인할 수 있습니다. AAA가 중재를 관리할 수 없다면 양 당사자 또는 법원에서 별도 관리자를 선정합니다. 중재 심리는 사용자가 거주하는 카운티 또는 양 당사자가 상호 합의한 기타 장소에서 진행됩니다. 청구된 구제의 가치가 25,000 USD 이하라면 서면 제출 자료만을 토대로 하여 진행됩니다. 단, 일방 당사자가 대면 심리, 유선 심리 또는 원격 영상 심리를 요청하거나 중재인이 심리가 필요하다고 결정하는 경우는 예외입니다. 대면 심리가 진행될 때 중재인의 별도 요구가 없다면 사용자 및/또는 PayPal은 유선이나 원격 영상의 방식으로 심리에 참여할 수 있습니다. 중재인은 형평의 원칙을 포함하여 관련 법률에 따라 모든 클레임의 핵심 쟁점을 결정하고 법률에서 인정하는 모든 특권에 대한 클레임을 존중해야 합니다. 어떤 법원 또는 중재인도 다른 PayPal 또는 Xoom 고객과 관련된 이전의 중재 판결에 구속되지 않지만, 동일한 PayPal 또는 Xoom 고객이 관계된 이전 중재 절차의 규칙에는 관련 법에서 요구하는 범위에서 구속됩니다. 중재인의 판정은 최종적이고 구속력을 가지며, 중재인이 내린 판정을 토대로 하는 판결은 관할 법원에 신청할 수 있습니다. |
| 중재 비용 | 모든 AAA 또는 중재인 수수료 결제에는 본 중재에 대한 합의 조항에서 명시하지 않는 한 AAA의 규칙이 적용됩니다. 청구된 구제의 가치가 10,000 USD 이하라면 사용자의 요청이 있을 때 PayPal은 중재와 관련된 모든 AAA 또는 중재인 수수료를 지급합니다. PayPal에 수수료 결제를 요청할 때 사용자는 이를 중재 요청과 함께 AAA에 우편으로 제출해야 하며, PayPal은 모든 필요한 수수료를 AAA에 직접 지급합니다. 청구된 구제의 가치가 10,000 USD를 초과하고 사용자가 중재에 접근하는 비용이 개인 자격으로 소송을 제기할 목적으로 법원에 접근하는 비용과 비교했을 때 지나치게 높다는 점을 증명할 수 있다면, PayPal은 중재 절차 진행에 장애가 되는 것을 예방하기 위해 중재인을 이용하는 데 필요하다고 생각하는 수준의 AAA 또는 중재인 수수료를 지급합니다. 중재인이 판단하기에 사용자 또는 PayPal 클레임의 쟁점 또는 청구된 구제가 부적절하거나 부적절한 목적을 위해 제기되었다면, 사용자 또는 PayPal은 자신이 지급했던 수수료를 AAA의 규칙 및 관련 법에서 허용하는 범위에서 사용자 또는 PayPal로부터 회수할 수 있습니다. |
| 분리가능성 | 상기 집단 및 대표 소송과 비개별적 구제 금지 섹션의 모든 조항을 제외하고, 본 중재에 대한 합의 일부가 유효하지 않거나 집행불능이라고 법정 판결이 있는 경우, 본 중재에 대한 합의의 다른 부분은 계속해서 적용됩니다. 상기 집단 및 대표 소송과 비개별적 구제 금지 섹션의 모든 조항 중 하나가 공공의 금지명령구제를 추구할 권리 행사를 막을 수 없다는 이유로 법원이 무효 또는 집행 불능이라고 판단하는 경우, 그러한 구제의 권리와 관련한 모든 분쟁(해당 구제에 한함)은 중재에서 분리해야 하며 법정에서 소송을 제기할 수 있습니다. 중재에 대한 합의의 내용에 따라 중재가 적용되는 기타 모든 분쟁은 해당 약관에 따라 중재됩니다. |
| 동의 철회 절차 | 새로운 Xoom 사용자는 PayPal에 동의 철회 의사를 서면으로 우송하여 본 중재에 대한 합의 조항에 동의하는 것을 거부할 수 있습니다. 동의 철회 통지는 본 사용자 계약을 처음으로 동의한 날짜에서 30일 이내에 우편으로 송부해야 합니다. Xoom 동의 철회 통지는 PayPal, Inc., Attn: Litigation Department, Re: Xoom Opt-Out Notice, 2211 North First Street, San Jose, CA 95131의 주소로 송부해야 합니다. PayPal은 사용자의 편의를 위해 Xoom 동의 철회 통지 양식을 제공하고 있습니다. 사용자는 해당 양식을 작성한 후 우편으로 송부하여 본 중재에 대한 합의 조항에 동의를 철회할 수 있습니다. 사용자는 동의 철회가 적용되는 Xoom 계정에 로그인하는 데 사용된 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소를 포함하여 Xoom에서 요청하는 모든 정보를 제공하여 이 양식을 작성해야 합니다. 동의 철회 통지는 서명을 해야 효력이 발생합니다. 이 절차는 중재에 대한 합의 조항에 동의를 철회할 수 있는 유일한 방법입니다. Xoom 중재에 대한 합의 조항에 동의를 철회해도 Xoom 사용자 계약의 다른 모든 부분은 계속해서 적용됩니다. Xoom 중재에 대한 합의 조항에 동의를 철회해도 사용자가 당사와 체결할 수 있는 이전이나 향후의 또는 기타 중재 합의에는 어떠한 영향도 미치지 않습니다. |
| Xoom 중재에 대한 합의 조항의 향후 개정 | 사용자 계약의 반대되는 조항에도 불구하고 사용자와 당사는 본 중재에 대한 합의 조항이 개정되면(여기에서 명시하는 통지 주소 또는 웹사이트 링크의 수정은 제외) 개정 사항의 효력발생일 이전까지는 PayPal 또는 사용자를 상대로 하는 법적 절차에 따른 클레임에 개정 사항이 적용되지 않는다는 것에 동의합니다. 개정 사항은 사용자와 PayPal 간에 발생했거나 발생할 수 있는 것으로서 본 중재에 대한 합의 조항이 적용되는 기타 모든 분쟁이나 클레임에 적용됩니다. 당사는 개정 사항의 효력발생일로부터 최소 30일 전에 www.Xoom.com에 개정된 약관을 게시하고 이메일로 안내하여 본 중재에 대한 합의 조항의 개정 사항을 사용자에게 통지합니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 사용자는 30일 이내에 Xoom 계정을 해지하여 개정된 약관에 구속되지 않을 수 있습니다. |
연방 법률과 불일치한 범위 또는 연방 법률에서 미리 정한 범위를 제외하고 그리고 본 사용자 계약에서 달리 명시한 경우를 제외하고, 사용자는 본 사용자 계약 및 사용자와 PayPal 간에 발생했거나 발생할 수 있는 클레임 또는 분쟁에 델라웨어주 법률을 적용하는 데에 동의합니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 오스트레일리아인 경우, 다음 조항이 적용됩니다.
모바일 충전 및 청구서 결제 서비스는 현재 오스트레일리아에서 사용할 수 없습니다.
오스트레일리아 거주자의 경우, 오스트레일리아 금융 서비스 라이선스 번호 304962를 보유하고 있는 PayPal Australia Pty Ltd에서 서비스를 제공합니다. PayPal Australia Pty Ltd는 오스트레일리아 건전성감독청(Australian Prudential Regulation Authority)의 승인 및 규제를 받는 기관으로, 구매한 결제 수단을 제공하는 공인 예금 수취 기관입니다. PayPal은 자금세탁 방지 및 대테러 자금 조달법에 따라 AUSTRAC에 신고하는 기관입니다.
Xoom 계정을 개설하고 사용함으로써, 사용자는 본 사용자 계약(및 통합된 정책은 www.xoom.com 페이지 하단의 이용약관을 클릭하여 온라인으로 확인 가능)과 통합 금융 서비스 안내서 및 제품 공개 명세서를 준수하는 데 동의합니다.
Xoom을 통해 송금할 때, Xoom은 다음으로 구성된 거래 비용을 청구합니다.
거래 수수료.
거래 수수료는 수취인에게 자금을 이체하기 위해 Xoom에서 부과하는 고정 수수료 금액입니다. 거래를 확인하기 전에 항상 거래 수수료를 공개합니다.
당사가 적용하는 거래 수수료 및 환율은 다음 요인에 따라 달라집니다.
결제수단은 부과되는 거래 수수료에도 영향을 미칩니다(당사가 적용하는 환율에는 영향을 미치지 않음).
거래를 확인하기 전에 당사가 사용자에게 공개하는 모든 거래 수수료는 이러한 요소를 기준으로 계산됩니다. 당사가 거래 수수료를 인상하는 방식으로 거래 수수료 계산 방식을 변경하는 경우(추가 요소를 도입하거나 새로운 수수료를 부과하는 방식 포함) 변경사항에 대해 최소 30일 전에 고지합니다.
환율. 환율은 금액을 보낼 때 수취인의 현지 통화로 환전하는 데 사용되는 환율입니다.
결제. 결제에 실패하거나 결제가 충분하지 않은 경우 PayPal이 사용자의 결제수단에서 다시 출금을 시도할 수 있도록 승인합니다. PayPal은 사용자가 승인하지 않은 다른 결제수단에서 출금하지 않습니다.
결제수단을 Xoom 계정에 연결 또는 연결 해제. 오스트레일리아 카드와 같은 특정 결제수단을 Xoom 계정에 연결하거나 연결 해제할 수 있습니다.
환불을 요청하려면 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요. 자금이 수취인에게 아직 픽업, 배송 또는 입금되지 않았다면 이체 취소를 요청한 날로부터 영업일 기준 4일 이내에 금액을 환불해 드립니다.
당사는 사용자의 거래 취소 요청을 접수한 후 사용자의 결제수단에서 출금하지 않도록 모든 노력을 기울일 것입니다. 그러나 경우에 따라서는 취소 요청을 접수하기 전에 PayPal이 사용자의 금융 기관에 취소 불가능한 자금 요청을 개시했을 수 있습니다. 이 경우 사용자가 거래를 취소했더라도 사용자의 결제수단에서 출금될 수 있으나, 일반적으로 금융 기관으로부터 자금을 수령한 후 영업일 기준 4일 이내에 금액을 환불해 드립니다. 환불은 거래 결제에 사용된 것과 동일한 결제수단으로 입금됩니다. 환불은 송금 통화로만 이루어집니다. 환불 금액은 거래가 제출된 시점부터 송금 통화 가치의 변동을 고려하여 조정되지 않습니다.
사용자가 당사에 지불해야 할 금액이 있으면, 어떤 이유로든 지불금이 전액 수령되지 않을 것이라고 합리적으로 판단되는 경우 사용자는 당사가 즉시 사용자의 PayPal 계정 또는 결제수단에서 인출하여 해당 금액을 회수할 수 있도록 하는 데 동의합니다.
PayPal 계정에 사용자가 PayPal에 지불해야 할 금액을 충당할 자금이 충분하지 않은 경우, 해당 금액은 즉시 사용자가 지불해야 할 금액이 되며, 사용자는 다음과 같은 방법을 통해 PayPal이 이러한 부채를 이행할 수 있도록 승인합니다.
PayPal Australia Pty Limited는 오스트레일리아증권투자위원회(ASIC)가 공표한 ePayments Code를 준수할 것을 보증합니다. ePayments Code에 대한 자세한 내용은 www.asic.gov.au에서 확인할 수 있습니다. 무단 거래(ePayments Code에서 정의)에 대한 책임은 ePayments Code에 따라 결정됩니다. ePayments Code는 아래와 불일치하는 부분이 있는 경우에 적용됩니다.
Xoom 계정에 로그인하여 언제든지 거래 기록을 검토할 수 있습니다. 정기적으로 거래 기록에 액세스하여 거래 기록을 검토하고, Xoom 계정이 손상되었다고 판단되는 경우 즉시 PayPal에 연락해야 합니다.
a) 사용자에게 손실 책임이 없는 경우
사용자는 다음의 경우 무단 거래로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
b) 사용자에게 손실 책임이 있는 경우
사용자는 사기 또는 비밀번호 보안 요건 위반을 통해 손실에 일조했음을 확률의 균형에 따라 증명할 수 있는 무단 거래로 발생하는 손실에 대한 책임을 집니다(아래 참조). 보안 키의 분실, 도난, 오용 또는 비밀번호 보안 위반이 당사에 보고되기 전에 발생한 실제 손실에 대해 사용자는 전적인 책임을 집니다.
보안 키의 오용, 분실, 도난 또는 비밀번호 보안 위반에 대한 신고를 부당하게 지연시켜 무단 거래로 인한 손실에 일조했음을 확률의 균형으로 입증할 수 있는 경우, 사용자는 다음 사이에 발생하는 실제 손실에 대해 책임을 집니다.
c) 비밀번호 보안 요구 사항
다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.
비밀번호 기록의 보안을 유지하기 위한 합당한 시도에는 기록 내에서 비밀번호를 위장하거나 비밀번호 기록에 대한 무단 액세스를 방지하려는 합당한 시도가 포함됩니다. 여기에는 다음과 같은 시도가 포함됩니다.
Xoom이 사용자의 거래를 수락하였으나 오작동으로 인해 거래를 완료하지 못하였기 때문에 사용자는 ePayments Code가 요구하는 범위 내에서 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
Xoom이 오작동을 일으키고 사용자가 당사의 서비스를 이용할 수 없거나 오작동을 일으킨 것을 인지할 만한 상황인 경우, 당사는 Xoom 계정의 오류를 정정하고 관련 모든 수수료 또는 청구 금액에 대한 환불 책임만을 지게 됩니다.
손실에 대한 책임이 있는 경우에도 해당 정기 송금 한도를 초과하는 기간에 발생한 손실 부분에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
무단 거래를 자행하기 위해 보안 키 또는 비밀번호가 필요하고 위 사항 중 어느 것도 적용되지 않는다면, 사용자는 다음 중 더 적은 금액에 대한 책임을 부담해야 합니다.
오류 또는 무단 거래가 발생한것 같으면 최대한 빨리 PayPal에 연락하여 알려주세요.
전화로 처음 정보를 제공한다면, 영업일 기준 10일 이내에 불만 사항이나 질문을 서면으로 제출해야 할 수도 있습니다. 이러한 상황이라면, PayPal 고객지원센터 담당자의 지시에 따라 신고서를 작성하여 우편으로 발송해 주시기 바랍니다.
불만 사항이나 문의 사항을 조사하는 데 최대 45일이 소요될 수 있습니다. 조사가 완료되면 영업일 기준 3일 이내에 결과를 알려드리겠습니다. 오류가 없다고 판단되면 서면 설명을 보내드리며, 사용자가 주장한 오류와 관련된 수수료를 차감할 수 있습니다. 사용자는 조사에 사용된 서류의 사본을 요청할 수 있습니다. 그러나 일부 상황에서는 해당 정보 또는 서류에 공개할 권한이 없는 개인 정보가 포함된 경우를 포함하여 법적인 이유로 이러한 정보를 제공하지 못할 수 있습니다.
사용자는 다음으로 인해 또는 다음과 관련하여 발생하는 모든 청구 또는 손실(합리적으로 발생한 변호사 비용 포함)로부터 당사, 당사의 계열사 및 각 임원, 이사 및 직원을 면책하고 해를 입지 않도록 하는 데에 동의합니다.
이 조항에 따른 사용자의 책임은 PayPal이 관련 클레임 또는 손실을 유발하거나 기여한 경우 또는 PayPal이 관련 클레임 또는 손실을 완화하기 위한 합리적인 조치를 취하지 않은 경우에 비례하여 감소합니다. PayPal의 사기, 과실 또는 고의적인 위법 행위 또는 그 임원, 직원 또는 대리인의 사기, 과실 또는 고의적인 위법 행위로 인해 손실이 발생한 경우 사용자는 본 사용자 계약에 따라 책임을 지지 않습니다.
PayPal의 책임은 사용자의 Xoom 계정 및 Xoom 서비스 사용과 관련된 범위로 제한됩니다. 법이 허용하는 최대 한도 내에서(그리고 소비자 보증 및 ePayments Code에 따른 당사의 책임에 따라), 그리고 PayPal의 책임이 본 부분 또는 본 계약의 다른 조항에 의해 달리 제한되지 않는 한, 어떠한 경우에도 PayPal은 다음에 나열되는 행위로 인해 또는 이러한 행위와 관련된 결과적 손실(청구가 법률, 계약 또는 과실을 포함한 불법 행위로 인해 발생하는 손실 또는 손해와 관련된 것인지 여부)에 대해 책임을 지지 않습니다.
"소비자 보증"은 소비자보호법에 따라 상품 또는 서비스 제공업체에 대해 행사할 수 있는 권리입니다.
"결과적 손실"는 간접적 또는 결과적으로 발생하는 손실, 손해 또는 비용을 의미합니다.
법이 허용하는 최대 한도 내에서(그리고 적용될 수 있는 소비자 보증에 따른 당사의 책임에 따라) PayPal은 어떠한 경우에도 다음으로 인해 또는 다음과 관련하여 발생하는 모든 종류의 손실 또는 손해(결과적 손실 포함)에 대해 책임을 지지 않습니다.
그러나 당사는 당사(당사의 임원 및 직원 포함), 계약자 또는 대리인의 사기, 과실 또는 고의적인 위법 행위로 인해 직접 발생하는 사용자의 손실 또는 손해에 대해 본 사용자 계약에 따라 사용자에게 적용되는 어떠한 책임도 배제하지 않습니다. 법이 허용하는 최대 한도 내에서, 소비자 보증 위반 또는 미준수에 대한 당사의 책임은 서비스 재공급 또는 재공급 비용 지불로 제한됩니다.
본 사용자 계약이 당사에 권리를 부여하는 경우(특정 작업을 수행하거나 하지 않을 재량이 있는 경우 포함) 당사는 타당한 이유(당사의 정당한 이익 보호 포함)가 있는 경우에만 해당 권리를 행사하고 해당 권리를 행사함에 있어 합리적으로 행동합니다.
사용자와 당사 간에 분쟁이 발생하는 경우, 당사의 목표는 사용자의 우려 사항을 파악하고 해결하는 것입니다. 사용자 만족도에 대한 우려를 해결할 수 없는 경우 당사는 분쟁을 신속하게 해결할 수 있는 중립적이고 비용 대비 효율적인 방법을 제시하기 위해 최선을 다합니다. Xoom 계정과 관련한 사용자와 당사 간 분쟁은 고객지원센터로 신고해 주시기 바랍니다. 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요.
또한 다음과 같은 방법을 통해 Xoom 서비스에 대한 불만을 신고할 수 있습니다.
사용자의 불만 처리
다음을 목표로 합니다.
미해결 불만 사항을 외부 분쟁 해결 제도로 회부
당사는 해당 오스트레일리아 고객을 위한 독립적인 외부 분쟁 해결 기관인 Australian Financial Complaints Authority("AFCA")의 회원사입니다. AFCA에 대한 자세한 내용은 www.afca.org.au를 참조하시기 바랍니다.
당사의 불만 사항 해결이나 처리 방식에 만족하지 못하는 경우 다음 연락처를 통해 AFCA에 문의할 수 있습니다.
| 전화 | 1800 931 678 |
| 우편 | Australian Financial Complaints Authority GPO Box 3 Melbourne VIC 3001 |
본 사용자 계약에는 호주 뉴사우스웨일스 법률이 적용됩니다. 법률 또는 형평성에 대한 모든 논쟁이나 청구는 오스트레일리아 뉴사우스웨일스에 위치한 관할 법원에서 판결할 수 있습니다. 사용자는 뉴사우스웨일즈 법원의 비독점적 관할권에 복종하는 데 동의합니다.
당사는 구속력 있는 중재 또는 구속력이 없는 중재와 같은 다른 대안적인 형태의 분쟁 해결의 사용을 고려할 수 있으며, 이는 오스트레일리아 뉴사우스웨일스 또는 당사자들이 상호 합의한 다른 장소에서 실행됩니다.