Deze Gebruikersovereenkomst bepaalt de voorwaarden waaronder u de Xoom-service van PayPal ('Xoom' of de 'Service') mag gebruiken en de Xoom-websites (voor de toepassing van deze Gebruikersovereenkomst, wordt onder 'websites' het volgende verstaan: onze desktopwebsite, onze mobiele websites en onze mobiele apps) en de bijbehorende services mag bezoeken en gebruiken. Wanneer u deze Gebruikersovereenkomst aangaat, stelt Xoom een account in waarmee u de Service kunt gebruiken en uw Transactiegeschiedenis en contactgegevens kunt bekijken ('Xoom-account'). Er wordt geen geld op uw Xoom-account vastgehouden als gevolg van uw gebruik van de Service. U erkent en gaat ermee akkoord dat deze Gebruikersovereenkomst wordt gesloten tussen u en de PayPal-entiteit in het land waarin u woont ('PayPal'). Door de toegang tot en het gebruik van de Service gaat u akkoord met de Gebruikersovereenkomst.

In deze Gebruikersovereenkomst verwijzen de termen 'we', 'wij', 'ons' en 'onze' naar PayPal, alsmede de medewerkers, consultants, directieleden, opvolgers, dochterondernemingen, gelieerde maatschappijen en vertegenwoordigers van PayPal. De termen 'u' en 'uw' verwijzen naar iemand die geld overmaakt, rekeningen betaalt, prepaidtegoed opwaardeert of op een andere manier gebruik maakt van de Services ('Afzender').

De Service is bedoeld als een veilige en handige manier voor Afzenders om geld over te maken, beltegoed op te waarderen of rekeningen te betalen voor familieleden en andere mensen die u vertrouwt. Er zijn echter veel scams en fraudeurs, waardoor u voorzichtig moet zijn met aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn. We raden u aan om geen geld over te maken of een beltegoed op te waarderen of om rekeningen te betalen voor mensen die u niet persoonlijk kent. Bescherm uw wachtwoord, verzend of verzoek niets namens anderen en gebruik Xoom alleen voor legale doeleinden. Klik hier voor meer informatie over het veilig overmaken van geld. Laat het ons direct weten als u denkt dat iemand probeert u op te lichten of te bedriegen of als uw gebruikersnaam of wachtwoord is kwijtgeraakt of gestolen. Klik hier om te zien hoe u contact kunt opnemen met de Klantenservice.

Jouw veiligheid en de integriteit van je Xoom-account zijn een topprioriteit voor ons en we doen ons best om je gegevens te beschermen. Als je je ervan bewust bent dat een persoon of entiteit de service op ongepaste wijze gebruikt, verzoeken we je een e-mail te sturen naar [email protected].

We wijzen erop dat Xoom nooit om het wachtwoord van je Xoom-account zal vragen. Als je frauduleuze e-mails (phishingberichten) ontvangt waarin staat dat ze van Xoom afkomstig zijn, stuur deze dan naar ons door via [email protected].

1. De Service is bedoeld om Afzenders in staat te stellen overschrijvingen uit te voeren ("geld overmaken"), beltegoed aan te kopen bij derden (** "Opwaarderen") en rekeningen te betalen ("rekeningen betalen"**) over de hele wereld. We raden Afzenders aan de Service alleen te gebruiken voor het overmaken van geld naar, het opwaarderen van beltegoed of het betalen van rekeningen voor mensen die ze persoonlijk kennen, zoals familieleden en vrienden. Gebruik de Service nooit om geld over te maken of betaalverzoeken te verzenden naar vreemden.
2. Waar dit wettelijk verplicht is, is PayPal een erkende of geautoriseerde aanbieder van overschrijvingsservices. Alle geldoverschrijvingen worden aan Afzenders aangeboden door PayPal. Raadpleeg naast deze Algemene voorwaarden van de service ook de specifieke bepalingen van uw land, die te vinden zijn tussen delen C-F. Als er sprake is van een tegenstrijdigheid tussen de landspecifieke voorwaarde en de Algemene voorwaarden van de service, zijn de landspecifieke voorwaarden van toepassing.
3. Een "Ontvanger" is een persoon die via de Service geld van een Afzender ontvangt. Een "Externe dienstverlener" is een verkoper van Opwaarderingen via Xoom of een nutsbedrijf of een andere entiteit die betaling van een rekening ontvangt van een Afzender via de Service. Een "Begunstigde" is iemand voor wie een Afzender via de Service het beltegoed van een prepaidabonnement opwaardeert of een rekening betaalt. Bijvoorbeeld, en uitsluitend ter illustratie: als u de Service gebruikt om de elektriciteitsrekening van een familielid te betalen, is uw familielid de Begunstigde en is het elektriciteitsbedrijf dat de betaling ontvangt de Externe dienstverlener voor de betreffende Transactie. We wijzen erop dat de persoon die als "Begunstigde" wordt aangeduid in deze Gebruikersovereenkomst, op het ontvangstbewijs van de Opwaardering of van de betaling van de rekening kan worden aangeduid als "Ontvanger". De "Bestemming" is het land of de regio waar de Ontvanger of Externe dienstverlener geld ontvangt. Een "Transactie" is een specifieke instructie voor het overmaken van geld, het opwaarderen of het betalen van een rekening. Het "Transactiebedrag" is het bedrag dat de Afzender ons verstrekt voor het overmaken van de Transactie, exclusief de toepasselijke kosten, zoals de Transactiekosten (zoals hieronder gedefinieerd in 'Betaling') of de kosten van de vermelde Externe dienstverlener. Het "Uitbetalingsbedrag" is het bedrag dat is uitgekeerd aan de Ontvanger of de Externe dienstverlener, exclusief eventuele belastingen of heffingen die volgens de wetgeving van de bestemming kunnen worden geheven en die in mindering worden gebracht op het Uitbetalingsbedrag (de "Lokale belastingen"). De 'Uitbetalingsvaluta' is de valuta die de Afzender selecteert voor het Uitbetalingsbedrag. Alle Transactiekosten (die in deze overeenkomst zijn gedefinieerd) met betrekking tot de Service worden geïnd zonder enige inhouding of aftrek voor en wegens belastingen, accijnzen of andere inhoudingen. Een dergelijke aftrek of inhouding, indien vereist volgens de wetgeving van een land, is uitsluitend uw verantwoordelijkheid.

1 In aanmerking komende gebruikers. Om toegang te krijgen tot de service of deze te gebruiken als afzender, moet u (i) ten minste achttien (18) jaar oud of meerderjarig in uw rechtsgebied zijn, en (ii) in staat zijn om juridisch bindende contracten aan te gaan. Ga naar het toepasselijke artikel voor meer informatie over meerderjarigheid en de specifieke bepalingen voor uw land, die zijn te vinden tussen deel C en F. Mogelijk zijn er nog andere beperkingen van toepassing. Alleen natuurlijke personen komen in aanmerking om de Xoom-service te gebruiken.
2. Mobiele services. De service is ook toegankelijk via een mobiel apparaat. Als u via een mobiel apparaat toegang hebt tot de service, kunnen er standaardtarieven, kosten voor gegevensgebruik en andere kosten van uw mobiele provider van toepassing zijn. 3. Toestemming van begunstigde voor betaling van de rekening. U verklaart dat de begunstigde ermee heeft ingestemd dat u toegang hebt tot zijn of haar rekeninggegevens (bijvoorbeeld het rekeningnummer van het nutsbedrijf van de begunstigde) en dat hij/zij PayPal heeft toegestaan informatie over hem of haar in te winnen en te verifiëren. 4. Xoom gebruiken met PayPal-rekeninggegevens. Xoom is een andere service dan de PayPal-service. Als u een PayPal-rekening gebruikt om u aan te melden bij Xoom, wordt er een Xoom-account voor u gemaakt. Vervolgens kunt u uw Xoom-account gebruiken met uw PayPal-inloggegevens. Als u een Xoom-account maakt met uw PayPal-inloggegevens of uw PayPal-rekening aan uw Xoom-account koppelt, worden uw PayPal-betaalmethoden (zoals de kaarten of bankrekeningen die aan uw PayPal-account zijn gekoppeld) behandeld als Xoom-betaalmethoden (hieronder gedefinieerd onder 'Betaling') en worden andere PayPal-gegevens aan uw Xoom-account gekoppeld. Alle wijzigingen in betaalmethoden die zijn opgeslagen in uw PayPal-rekening, moeten worden uitgevoerd binnen uw PayPal-rekening. We kunnen naar eigen goeddunken transacties weigeren die met bepaalde betaalmethoden worden verricht. U gaat ermee akkoord dat er geen garantie is dat alle betaalmethoden die in uw PayPal-rekening zijn opgeslagen, beschikbaar zijn als u een transactie wilt uitvoeren met Xoom. Xoom biedt uw transactiegeschiedenis op de pagina 'Transactiegeschiedenis'. Om na te gaan wanneer een transactie via een betaalmethode is afgeschreven, raadpleegt u het afschrift van de betreffende betaalmethode. Op afschriften van uw betaalmethode kan zijn aangegeven dat een transactie door Xoom of PayPal is verricht. 5. Niet beschikbaar voor bepaalde gebruikers. De service is mogelijk gedeeltelijk of geheel niet beschikbaar in een aantal landen en rechtsgebieden zoals bepaald door de plaatselijke wet- en regelgeving of als we redelijkerwijs hebben vastgesteld dat het verlenen van de service in een bepaald land of rechtsgebied voor ons, onze gebruikers of onze systemen een onacceptabel hoog risico met zich meebrengt. Mogelijk ziet u een bericht waarin staat dat de service niet beschikbaar is in uw rechtsgebied of dat het niet mogelijk is om u aan te melden. 6. De beschermingsprogramma's van PayPal zijn niet van toepassing op Xoom-transacties. Afzenders van Xoom komen niet in aanmerking voor het programma voor kopersbescherming van PayPal en ontvangers van Xoom komen niet in aanmerking voor het programma voor verkopersbescherming van PayPal, zelfs niet als een transactie wordt betaald met PayPal-saldo. 7. Weigering van bepaalde transacties. We kunnen op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken een transactie weigeren. Het kan dan gaan om transacties van bepaalde afzenders, voor bepaalde begunstigden of aan bepaalde ontvangers of dienstverlenende bedrijven, waaronder zonder beperking, natuurlijke personen en rechtspersonen die zijn opgenomen in de lijst met SDN's (Specially Designated Nationals), niet-coöperatieve landen en gebieden (NCCT's), de sanctielijst van de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties en vergelijkbare lijsten die van tijd tot tijd door overheidsinstellingen worden uitgevaardigd. Wij kunnen ook te allen tijde, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, het over te schrijven bedrag beperken per transactie dan wel op geaggregeerde basis. Dergelijke beperkingen kunnen worden opgelegd aan individuele Xoom-accounts of aan gerelateerde Xoom-accounts of bepaalde huishoudens. We kunnen transacties weigeren of beperken op basis van schendingen van deze Gebruikersovereenkomst, plaatselijke wet- en regelgeving of als we redelijkerwijs hebben vastgesteld dat de verwerking van een transactie een onacceptabel hoog risico met zich meebrengt voor ons, onze gebruikers of onze systemen.

1. Transactiekosten. Voor elke transactie waartoe u opdracht geeft, betaalt u, indien van toepassing, Xoom's transactiekosten (de "transactiekosten") plus het transactiebedrag. Alle transactiekosten worden aan u kenbaar gemaakt voordat u toestemming geeft voor een transactie. De transactiekosten zijn afhankelijk van het transactietype, de bestemming, de betaalmethode, het transactiebedrag, de uitbetalingsvaluta en de provider van de opwaarderingstransactie. Transactiekosten en kennisgevingen van toepasselijke kosten voor het overmaken van geld, opwaarderen en betalen van rekeningen worden vermeld in het artikel Hoeveel kost het om geld over te maken met Xoom. Als u geld wilt overmaken, kunt u ook direct naar de Rekenmachine voor kosten en wisselkoersen voor de huidige transactiekosten en wisselkoersen gaan.
2. Kosten voor opwaarderingen via externe dienstverlener. Voor elke Opwaarderingstransactie die u indient, stemt u ermee in de toepasselijke kosten te betalen die u worden meegedeeld voordat u een transactie autoriseert.
3. Wisselkoers vreemde valuta. Wij en onze serviceproviders (zoals hieronder gedefinieerd) verdienen doorgaans geld wanneer u voor een transactie betaalt in de ene valuta en de transactie wordt uitbetaald in een andere valuta. We verdienen doorgaans geld op basis van het verschil tussen de wisselkoers waartegen we vreemde valuta inkopen en de koers die aan u wordt aangeboden. Als een wisselkoers voor vreemde valuta van toepassing is, wordt deze aan u bekendgemaakt voordat u een transactie autoriseert. De prijzen voor opwaarderingen worden door de externe dienstverlener weergegeven in de vreemde valuta van de provider (zoals hieronder gedefinieerd). We geven een lokale valutakoersprijs weer voor opwaarderingen op basis van een wisselkoers die Xoom bepaalt. Wij en de externe dienstverlener verdienen geld op basis van het verschil tussen de wisselkoers van de prijs in lokale valuta die we aan u meedelen en de prijs in de vreemde valuta die de externe dienstverlener betaalt voor buitenlandse opwaarderingen. Voordat u de aankoop van een buitenlandse opwaardering van de Externe serviceprovider autoriseert, verstrekken we u de prijs voor opwaardering in lokale valuta, het opwaardeerbedrag in een vreemde valuta (zoals van toepassing) en de wisselkoers die Xoom toepast voor de berekening van de prijs van de opwaardering.
4. Lokale belastingen. In bepaalde landen van ontvangst kunnen lokale belastingen van toepassing zijn. Lokale belastingen worden aan u bekendgemaakt voordat u toestemming voor een transactie geeft, voor zover dit wettelijk verplicht is.
5. Andere kosten. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten of tarieven die worden opgelegd door de financiële instellingen die zijn gekoppeld aan uw betaalmethoden. Zo kan bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) uw creditcarduitgevende instantie een voorschotvergoeding in contanten en rente in rekening brengen als u een creditcard als betaalmethode gebruikt. We zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten, noch zijn wij verantwoordelijk voor kosten voor onvoldoende saldo, terugvorderingskosten of soortgelijke kosten die in rekening kunnen worden gebracht door uw bank, uw kaartuitgevende instantie of een andere provider in verband met uw gebruik van de Service. Als u opdracht geeft tot een transactie die ertoe leidt dat aan ons kosten in rekening worden gebracht voor onvoldoende saldo, terugvorderingskosten of soortgelijke kosten, verklaart u dat u al die kosten aan ons zult vergoeden.
6. Betaling. Betalingen moeten worden voldaan op het moment dat de transactie wordt ingediend voor de verwerking, hoewel we ervoor kunnen kiezen het bedrag niet meteen af te schrijven van uw betaalmethode. Om ons in staat te stellen betalingen van u te innen en uw transacties uit te voeren, machtigt u ons om toegang te krijgen tot, bedragen in rekening te brengen aan, elektronisch geld over te maken van of af te schrijven van de betaalmethoden die u ons hebt verstrekt in verband met het gebruik van de service (elk een "betaalmethode"), waaronder bijvoorbeeld uw creditcard, bankpas, bankrekening of PayPal-rekeningsaldo. Niet alle betaalmethoden zijn te allen tijde beschikbaar voor alle klanten. We kunnen naar eigen inzicht weigeren transacties op basis van bepaalde betaalmethoden uit te voeren. U kunt een elektronische overschrijving niet meer annuleren wanneer PayPal de overschrijving van uw rekening in gang heeft gezet. Dit kan zijn nadat het uit te betalen bedrag is ontvangen door de ontvanger of het dienstverlenende bedrijf. U machtigt ons om een of meer keren opnieuw te proberen geld af te schrijven van uw betaalmethode of een andere betaalmethode indien uw betaling niet kan worden uitgevoerd of het saldo ontoereikend is. Als er bijvoorbeeld onvoldoende geld op uw bankrekening staat op het moment dat u de transactie verricht, kunnen we op een later tijdstip proberen het bedrag af te schrijven van uw bankrekening of creditcard als u deze hebt opgegeven als alternatieve betaalmethode. U verklaart dat u de rechtmatige eigenaar van uw betaalmethode(s) bent.
7. Pas betalen na ontvangst ("POWR", oftewel 'Pay Only When Received'). Voor bepaalde Xoom-transacties kan de externe dienstverlener, de ontvanger of de begunstigde een opwaardering of het overgeschreven geld ontvangen voordat het transactiebedrag, de transactiekosten of andere toepasselijke kosten via uw betaalmethode worden afgeschreven. Wij noemen dit "POWR", maar het kan ook een andere naam hebben, afhankelijk van het land van de ontvanger of de externe dienstverlener. Als uw transactie in aanmerking komt voor POWR, wordt het bedrag pas van uw betaalmethode afgeschreven wanneer de externe dienstverlener of de ontvanger het geld ontvangt. We wijzen erop dat niet alle transacties in aanmerking komen voor POWR en dat POWR afhankelijk is van verschillende factoren, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) het land van de ontvanger, de betaalmethode, het transactiebedrag, de transactiegeschiedenis en goedkeuring door ons controlesysteem. U stemt erin toe dat u mogelijk pas weet of u al dan niet in aanmerking komt voor POWR nadat u de transactie hebt geautoriseerd. Het feit dat een eerdere transactie in aanmerking kwam voor POWR biedt geen garantie dat een volgende transactie ook in aanmerking komt voor POWR. We behouden ons het recht voor POWR op elk gewenst moment te beëindigen, te onderbreken of te wijzigen en een transactie op elk gewenst moment, om welke reden dan ook, niet voor POWR in aanmerking te laten komen.
8. Een betaalmethode koppelen aan of ontkoppelen van een Xoom-account.

• U kunt bepaalde betaalmethoden, zoals een creditcard, een bankpas, een in aanmerking komende bankrekening (bijvoorbeeld een Amerikaanse bankrekening als u een gebruiker in de Verenigde Staten bent, of een Britse of EER-bankrekening als u een gebruiker in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte bent), koppelen aan of ontkoppelen van uw Xoom-account. Gebruikers in de Verenigde Staten raadplegen het artikel Autorisatie om bedragen van uw betaalmethode af te schrijven in deel E.6 voor aanvullende voorwaarden met betrekking tot onze bevoegdheid om de kaart(en) en bankrekening(en) die aan uw Xoom-account zijn gekoppeld te belasten, en met betrekking tot uw recht om onze bevoegdheid om deze betaalmethoden te belasten in te trekken. Houd de gegevens van uw betaalmethode up-to-date (bijvoorbeeld creditcardnummer en vervaldatum). Als deze gegevens veranderen, kunnen we ze bijwerken met behulp van bronnen van derden die voor ons beschikbaar zijn, zonder enige actie van uw kant. Als u niet wilt dat we uw kaartgegevens bijwerken, kunt u uw kaartuitgevende instantie vragen om dit te doen, maar u kunt ook uw kaart of bankrekening ontkoppelen door deze uit uw Xoom-account te verwijderen. Als we uw betaalmethode bijwerken, blijven eventuele voorkeursinstellingen die aan de betaalmethode zijn gekoppeld, behouden.
• Mogelijk moet u uw betaalmethode bevestigen, zodat we kunnen controleren of deze geldig is en aan u toebehoort. Om dit te doen, machtigt u ons om als volgt bij- en afschrijvingen via uw betaalmethode te verrichten: Als uw betaalmethode een Amerikaanse bankrekening is die u aan uw Xoom-account hebt gekoppeld door uw bankrouting- en rekeningnummer toe te voegen, kunnen we van tijd tot tijd (i) een of meer kleine stortingen van minder dan $ 1,00 op uw verstrekte bankrekening doen en moet u het (de) bedrag(en) aan ons bevestigen; of (ii) een bedrag van uw bankrekening afschrijven dat lager is dan het bedrag van de eigenlijke overschrijving (d.w.z. voor een overschrijving van $ 500 kunnen we bijvoorbeeld $ 499,98 van uw bankrekening afschrijven) en moet u het bedrag aan ons bevestigen. Als het bedrag niet wordt bevestigd, kan dit van invloed zijn op de snelheid waarmee we het geld aan de ontvanger overmaken. Als we minder dan het volledige bedrag van de overschrijving van uw bankrekening afschrijven, ontvangt de ontvanger wel altijd het volledige bedrag van de overschrijving.

1. Serviceproviders. We werken samen met lokale banken, geldwisselkantoren, Dienstverlenende bedrijven en andere externe serviceproviders (elk een "Serviceprovider") om geld over te maken, beltegoed op te waarderen en rekeningen te betalen. We proberen op onze websites de meest actuele informatie te verstrekken met betrekking tot de locatie, de beschikbaarheid en de bedrijfsuren van onze Serviceproviders. U dient echter zelf bij de Serviceprovider te informeren naar de bedrijfsuren en de locatie.
2. Verificatie. Ontvangers kunnen worden gevraagd om hun identiteit te bewijzen voordat ze geld kunnen ontvangen. Ze kunnen dit doen door een of meer authentieke, geldige en actuele identificatiedocumenten uit een lijst van geaccepteerde legitimatiebewijzen te overleggen. Daarnaast kunnen Ontvangers worden gevraagd een Transactienummer en/of een ander, gelijksoortig kenmerk te overleggen dat is gekoppeld aan de Transactie. U geeft ons toestemming om contact op te nemen met de Ontvanger of het Dienstverlenende bedrijf en alle gegevens op te slaan die nodig zijn om de Service te verlenen.
3. Overschrijvingen naar rekeningen. Als u een betaling wilt overmaken naar de bankrekening van een Ontvanger, bevestigt u dat de bankrekening van de Ontvanger, zoals een bankrekening of mobiele portemonnee, in dezelfde valuta is gesteld als de Transactie (bijvoorbeeld: als in uw Transactie staat dat we peso's op de bankrekening van de Ontvanger moeten storten, dan bevestigt u dat de bankrekening van de Ontvanger in peso's is gesteld). Als de bankrekening niet in dezelfde valuta is gesteld als de Transactie, wordt uw Transactie mogelijk geannuleerd.

1. Algemeen. We behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment en van tijd tot tijd de service (of een deel daarvan) te wijzigen of te beëindigen, al dan niet met voorafgaande kennisgeving.

2. Vertragingen of annuleringen. We kunnen uw transactie uitstellen of annuleren, of uw Xoom-account en/of het Xoom-account van de ontvanger (indien van toepassing) sluiten, op elk gewenst moment voorafgaand aan voltooiing zonder voorafgaande kennisgeving, om redenen zoals (maar niet uitsluitend): identiteitscontrole; validatie van uw transactie-instructies en betaalmethoden; controle op naleving van de wetgeving met betrekking tot fraude en witwaspraktijken; contact opnemen met en lokaliseren van u, uw begunstigde, de externe dienstverlener, de afzender of de ontvanger; kwalificatie of diskwalificatie voor POWR (zoals hierboven gedefinieerd) en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Openingstijden, beschikbaarheid van systemen en beschikbaarheid van de valuta van onze serviceproviders kunnen ook vertragingen opleveren. Toch kunt u in bepaalde omstandigheden in aanmerking komen voor een terugbetaling, zoals hieronder wordt beschreven.

3. Commerciële transacties. U stemt ermee in dat u de service alleen gebruikt om geld over te maken naar mensen of voor het aankopen van opwaarderingen voor begunstigden om persoonlijke redenen. Als we redelijkerwijs vermoeden of ontdekken dat u de service gebruikt voor transacties van, naar of namens een bedrijf of een andere niet-natuurlijke entiteit (met uitzondering van betalingen aan dienstverlenende bedrijven voor begunstigden die u persoonlijk kent), kunnen we naar eigen inzicht uw transactie(s) annuleren en uw Xoom-account en/of de Xoom-accounts van uw afzender of ontvanger sluiten. U erkent dat Xoom niet aansprakelijk is voor uw gebruik van de service voor commerciële doeleinden, met inbegrip van alle risico's die horen bij de aankoop van goederen of de betaling voor services van welke aard dan ook, zoals (maar niet uitsluitend) verlies dat u lijdt voor niet-geleverde of defecte goederen en services waarvoor u hebt betaald met behulp van de Service.

4. Opwaarderingen. U begrijpt dat het onze verantwoordelijkheid is om voor opwaarderingstransacties de overschrijving van het uitbetalingsbedrag en de kosten van de externe dienstverlener te bevestigen van het account van een afzender aan de externe dienstverlener, zoals bepaald in het onderstaande landspecifieke artikel. Het uitbetalingsbedrag voor een opwaardering is het bedrag van het prepaid wireless services-krediet dat wordt aangeschaft in de valuta van de provider (hieronder gedefinieerd), exclusief lokale belastingen. De externe dienstverlener kan een wederverkoper zijn van prepaid wireless services, in plaats van de provider zelf. We geven aan wanneer lokale belastingen en andere kosten in rekening kunnen worden gebracht door de provider van wireless services van een begunstigde (de "provider") om een opwaarderingstransactie te doen, maar het exacte bedrag van de lokale belastingen en kosten wordt bepaald door de bestemming en de provider. U verklaart dat u en/of de ontvanger op de hoogte zijn van de voorwaarden die van toepassing zijn op het account van de mobiele telefoon van de ontvanger (de "Providerovereenkomst"). De Providerovereenkomst is van toepassing op alle services waarvoor de opwaardering kan worden gebruikt door de ontvanger. De voorwaarden zijn afhankelijk van de provider, het land van de ontvanger en de voorwaarden van de Providerovereenkomst, maar omvatten mogelijk de kosten en belastingen die in rekening worden gebracht voor de opwaardering, de vervaldatum van de opwaardering, de hoeveelheid en de kwaliteit van de belminuten, data en andere services waarvoor de opwaardering kan worden gebruikt. U moet de ontvanger vragen rechtstreeks contact op te nemen met de provider bij vragen of problemen over hoe de opwaardering kan worden gebruikt voor de services van de provider. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de prestaties van de externe dienstverlener of enige andere provider.

5. Beperkingen op de frequentie van overschrijvingen. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen er limieten van toepassing zijn op het aantal transacties dat u met uw Xoom-account kunt uitvoeren.

6. Verboden transacties. U mag de service niet gebruiken in strijd met deze Gebruikersovereenkomst of de toepasselijke wetten, regels en voorschriften. Het is een schending van deze Gebruikersovereenkomst als u de service gebruikt voor een of meer van de volgende activiteiten (maar niet uitsluitend): seksueel georiënteerde materialen of services; gokactiviteiten; fraude; witwaspraktijken; financiering van terroristische organisaties; aankoop of verkoop van tabaksproducten, vuurwapens, medicijnen op recept of andere gereguleerde stoffen; het overmaken van geld of het betalen van opwaarderingen voor een ontvanger of voor een begunstigde die de Gebruikersovereenkomst heeft geschonden. Als u de service gebruikt in verband met illegale activiteiten, behouden we ons het recht voor om u aan te geven bij de betreffende wetshandhavers. We kunnen naar eigen inzicht een transactie annuleren en een Xoom-account opheffen als we vermoeden dat dit wordt gebruikt voor doeleinden die verboden zijn op basis van deze Gebruikersovereenkomst. U erkent dat PayPal niet aansprakelijk is voor uw gebruik van de service als dit een schending inhoudt van deze Gebruikersovereenkomst.

7. Transacties uitvoeren in naam van anderen. U mag geen transactie aanvragen, indienen of ontvangen namens een andere persoon of namens een liefdadigheidsorganisatie. We kunnen op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken meerdere Xoom-accounts sluiten die worden aangehouden door een persoon, door personen die een relatie hebben met die persoon of personen die deel uitmaken van hetzelfde huishouden als die persoon.

8. Verboden activiteiten. Tijdens uw gebruik van of interactie met de service mag u het volgende niet doen:

   • Beperkingen in deze Gebruikersovereenkomst of een andere overeenkomst tussen u en PayPal schenden of overtreden;
   • Meer dan één Xoom-account openen of anderszins de Gebruikersovereenkomst van Xoom, de verzend- of ontvangstlimieten, de beleidsregels of de bepalingen met betrekking tot uw Xoom-account proberen te omzeilen;
   • Inbreuk maken op enige auteursrechten, octrooien, handelsmerken, handelsgeheimen of andere intellectuele-eigendomsrechten van PayPal of derden, of op publiciteits- of privacyrechten;
   • Informatie verstrekken die onjuist, onnauwkeurig of misleidend is;
   • Weigeren aan een onderzoek mee te werken of weigeren uw identiteit of de aan ons verstrekte gegevens te bevestigen;
   • Samenwerken met een andere persoon om deze verboden activiteiten te omzeilen of te schenden, onder andere door een Xoom-account te beheren dat is gekoppeld aan een ander account of aan een Betaalmethode die betrokken is (geweest) bij een van deze verboden activiteiten;
   • Een anonimiserende proxyserver gebruiken;
   • Handelingen verrichten waardoor we de services van onze internetserviceproviders, betalingsverwerkers, toeleveringspartners of andere leveranciers of serviceproviders kunnen verliezen;
   • Transactiecijfers of -gegevens met anderen delen, behalve met de externe dienstverlener, de ontvanger of de begunstigde, waarbij u de afzender, de ontvanger of de begunstigde laat weten dat deze geen transactiecijfers of -gegevens mag delen; of
   • Onze medewerkers, vertegenwoordigers of andere gebruikers lastigvallen en/of bedreigen.

9. Opschorting of beëindiging van de service. Conform de toepasselijke wetgeving behouden we ons het recht voor om naar eigen goeddunken deze Gebruikersovereenkomst, de toegang tot of het gebruik van onze websites, software, systemen (inclusief eventuele netwerken en servers die worden gebruikt voor het verlenen van elk van de Xoom-services) die door of namens ons worden beheerd, of sommige of alle Xoom-services op te schorten of te beëindigen, om welke reden dan ook, op elk gewenst moment, met of zonder kennisgeving aan u, en na beëindiging van deze Gebruikersovereenkomst, om een of meer van uw transacties te annuleren en de toepasselijke transactiebedragen aan u terug te storten.

PayPal verwerkt transacties naar India overeenkomstig de regels van de Rupee Drawing Arrangements ('RDA'), zoals vastgelegd door de Reserve Bank of India. Je begrijpt dat het gebruik van de service voor bijdragen aan liefdadigheidsinstellingen verboden is.

Je erkent dat je Xoom-transacties geen betalingen zijn waarvoor voorafgaande kennisgeving, toestemming of goedkeuring nodig is onder de Japan Foreign Exchange and Foreign Trade Act ('FEFTA') en geen betalingen zijn die onder FEFTA zijn beperkt, inclusief maar niet uitsluitend kapitaaltransacties, betalingen aan personen waarvoor sancties gelden, landen waarvoor sancties gelden (met name Noord-Korea en Iran), of in ruil voor goederen onder embargo zoals wapens en nucleair gerelateerde ontwikkeling. Je erkent dat het gebruik van Xoom voor transacties naar Japan die niet voldoen aan de beperkingen van FEFTA verboden is.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat deze Gebruikersovereenkomst elektronisch wordt gesloten. Tenzij anderszins vereist krachtens de toepasselijke wetgeving worden de volgende soorten informatie ('Correspondentie') alleen elektronisch geleverd en niet op papier of via andere niet-elektronische middelen: (i) deze Gebruikersovereenkomst en onze Privacyverklaring en eventuele wijzigingen, aanpassingen of aanvullingen hierin; (ii) jouw gegevens van transacties via de service (inclusief ontvangstbewijzen of bevestigingen van transacties); (iii) beschrijvingen of gegevens van jouw gebruik van de service (iii) alle initiële, periodieke of andere openbaarmakingen of kennisgevingen die in verband met de service zijn verstrekt, inclusief kennisgevingen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving; (iv) correspondentie of openbaarmakingen van de klantenservice, inclusief maar niet beperkt tot correspondentie met betrekking tot claims van fouten of ongeautoriseerd gebruik van de service; en (v) andere correspondentie, overeenkomsten of openbaarmakingen met betrekking tot PayPal, de service, jouw Xoom-account of een transactie.

Je gaat ermee akkoord om alle correspondentie die we leveren elektronisch te ontvangen.

We verstrekken je de correspondentie door deze op de websites te publiceren en/of door deze naar het primaire e-mailadres te e-mailen dat je voor je Xoom-account hebt opgegeven.

1. Hardware- en softwarevereisten. Om correspondentie op te roepen en te bewaren, moet je over het volgende beschikken: (i) een internetbrowser waarop JavaScript is ingeschakeld en die 128-bits codering en de acceptatie van cookies van eerste partijen ondersteunt; (ii) een e-mailaccount en de mogelijkheid om e-mail van Xoom te lezen; en (iii) een apparaat en een internetverbinding die het bovenstaande ondersteunen; en (iv) voldoende opslagruimte om eerdere correspondentie op te slaan of een geïnstalleerde printer om correspondentie af te drukken. We stellen je op de hoogte als er materiële wijzigingen zijn aangebracht in de hardware of software die nodig is om elektronische correspondentie van ons te ontvangen. Door toestemming te geven, bevestig je dat je toegang hebt tot de noodzakelijke apparatuur en een kopie van alle correspondentie voor jouw administratie kunt ontvangen, openen en afdrukken of downloaden. Het is raadzaam een kopie van deze correspondentie voor jouw administratie af te drukken of op te slaan omdat deze op een later tijdstip online mogelijk niet meer online beschikbaar is.
2. Je toestemming intrekken. Omdat we elektronisch communiceren, moet jij toestemming geven voor de ontvangst van elektronische correspondentie om een Xoom-account te kunnen opzetten en onze services te ontvangen. je kunt je toestemming voor elektronische correspondentie intrekken door hier te klikken voor de Klantenservice. Als je geen toestemming geeft voor elektronische correspondentie of deze intrekt, wordt er geen Xoom-account voor je opgezet, of zullen we de service beëindigen, opschorten of weigeren, tenzij je volgens de van toepassing zijnde wetgeving het recht hebt correspondentie niet in elektronische vorm te ontvangen.
3. Papieren exemplaren van elektronische correspondentie aanvragen. Als je, nadat je toestemming hebt gegeven voor elektronische correspondentie, een papieren exemplaar wilt hebben van iets dat we je eerder hebben gestuurd, dan kun je binnen 180 dagen na de datum waarop we de correspondentie aan jou hebben verstrekt een kopie aanvragen door contact met ons op te nemen, zoals hierboven is beschreven. Je papieren exemplaar wordt per post naar je verzonden. Om je papieren exemplaren te kunnen sturen, moet het profiel van je Xoom-account een fysiek adres bevatten.
4. Je contactgegevens bijwerken. Het is jouw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat je primaire e-mailadres up-to-date is, zodat we elektronisch met je kunnen corresponderen. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat als we je elektronische correspondentie toesturen, maar je deze niet ontvangt omdat je geregistreerde primaire e-mailadres onjuist is, verouderd is of door je serviceprovider wordt geblokkeerd, of als je anderszins geen elektronische correspondentie kunt ontvangen, wij geacht worden de mededeling aan jou te hebben verstrekt. Gebruik je een spamfilter dat e-mails van afzenders die niet in je e-mailadresboek staan, blokkeert of omleidt, dan moet je ons aan je adresboek toevoegen zodat je de correspondentie die we je sturen, kunt ontvangen. Je kunt je primaire e-mailadres of fysieke adres op elk gewenst moment bijwerken door in te loggen bij de website. Ga vervolgens naar 'Mijn account' en selecteer het tabblad E-mail.

Als je ons je mobiele telefoonnummer verstrekt, ga je ermee akkoord dat we op dat nummer contact met je kunnen opnemen door middel van automatisch gebelde of vooraf opgenomen oproepen of sms-berichten om: (i) je Xoom-account te onderhouden, (II) fraude te onderzoeken of voorkomen, of (III) een schuld te innen. We zullen geen automatisch gekozen of vooraf opgenomen oproepen of sms-berichten gebruiken om contact met je op te nemen voor marketingdoeleinden, tenzij we vooraf je uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hiervoor hebben ontvangen. We kunnen je mobiele telefoonnummer delen met serviceproviders met wie we een contract hebben om ons te helpen bij de bovenstaande activiteiten, maar we zullen je mobiele telefoonnummer niet zonder je toestemming delen met derden voor hun eigen doeleinden. Het is niet nodig dat je akkoord gaat met automatisch gekozen of vooraf opgenomen oproepen of sms-berichten naar je mobiele telefoonnummer om gebruik te kunnen maken van Xoom. Klik hier voor de Klantenservice om het ontvangen van automatisch gebelde of vooraf opgenomen oproepen of sms-berichten naar je mobiele telefoonnummer te weigeren. Standaardkosten voor belminuten en sms-berichten kunnen van toepassing zijn

1. Privacyverklaring. Door akkoord te gaan met deze Gebruikersovereenkomst, verklaart u dat u de Privacyverklaring van PayPal voor uw land hebt gelezen. In de volgende gevallen kunnen we aan derden informatie verstrekken over uw Xoom-account, uw betaalmethoden of uw transacties: * als dit nodig is om transacties te voltooien, of * om te voldoen aan vereisten van overheidsinstellingen of gerechtelijke bevelen, of * als u ons hiervoor toestemming geeft, of * als dit anderszins is bepaald in onze Privacyverklaring.

Je erkent dat PayPal de enige eigenaar is van de Service, met inbegrip van maar niet beperkt tot de inhoud van onze websites, teksten, afbeeldingen, links, knoppen, logo's en afbeeldingen, alsmede alle overige octrooien, auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, servicemerken, logo's en namen van producten en services (de 'Intellectuele eigendom'). Je verklaart dat je de intellectuele eigendom op geen enkele wijze zult weergeven, gebruiken, kopiëren of wijzigen. Je mag de pagina's van onze websites alleen bekijken en er een kopie van bewaren voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Je verklaart verder dat je: (i) niet zult deelnemen aan of gebruik zult maken van geautomatiseerde apparaten, datamining, robots, scraping of vergelijkbare gegevensverzamelings- of extractiemethoden voor toegang tot of het gebruik van de service; (ii) de Service niet zult wijzigen, kopiëren, framen, scrapen, verhuren, verpachten, uitlenen, verkopen, distribueren of afgeleide werken van de Service zult maken, noch geheel noch gedeeltelijk, met dien verstande dat het bovenstaande niet van toepassing is op de informatie die je legaal naar de Service uploadt; (iii) geen auteur, handelsmerk of andere eigendomsvermelding of legenda op onze websites (of afgedrukte pagina's daarvan) zult verwijderen of wijzigen; en (iv) geen inbreuk zult maken op een copyright, octrooi, handelsmerk, handelsgeheim of andere intellectuele eigendomsrechten of rechten op publiciteit of privacy van PayPal of van een derde.

De technologie en software waarop de service is gebaseerd of die in verband daarmee wordt verspreid, zijn het eigendom van PayPal, aan haar gelieerde maatschappijen en serviceproviders, voor zover van toepassing (de 'Software'). Conform de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst verleent PayPal je hierbij een niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en niet-exclusief recht en een licentie om de objectcode van de software op je apparaten uitsluitend in verband met de service te gebruiken, mits je verklaart dat je geen broncode zult kopiëren (behalve indien hierin uitdrukkelijk is voorzien in deze Gebruikersovereenkomst), wijzigen, reverse-engineeren of reverse-assembleren, of anderszins zult proberen om de broncode te onthullen of hier afgeleide werken van te maken, of enig recht op de software te verkopen, toe te wijzen, te sublicentiëren of anderszins over te dragen. Alle rechten die niet expliciet in deze Gebruikersovereenkomst worden verleend, zijn voorbehouden aan PayPal.

XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X LOGO, X XOOM LOGO; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY en MONEY GO XOOM zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van PayPal in de Verenigde Staten en/of andere landen.

DE SERVICE EN DE SOFTWARE, INDIEN VAN TOEPASSING, WORDEN GELEVERD 'AS IS' EN ZONDER ENIGE GARANTIE OF BEPALING, EXPLICIET, IMPLICIET OF WETTELIJK. PAYPAL, HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, WERKNEMERS, LEVERANCIERS EN SERVICEPROVIDERS WIJZEN IN HET BIJZONDER ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN AANSPRAAK, VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKEN VAN DE HAND.

We stellen al het redelijke in het werk om ervoor te zorgen dat transacties tijdig worden verwerkt, maar we doen geen toezeggingen en geven geen garanties met betrekking tot de tijd die nodig is voor verwerking, omdat de service in hoge mate afhankelijk is van veel factoren waarover we geen controle hebben. In sommige rechtsgebieden is afwijzing van impliciete garanties niet toegestaan, zodat de bovenstaande disclaimer mogelijk niet op jou van toepassing is. Niettegenstaande het voorgaande kun je recht hebben op een terugbetaling zoals uitdrukkelijk is beschreven in deze Gebruikersovereenkomst.

Je gaat ermee akkoord dat je PayPal, haar leveranciers, verkopers, serviceproviders, dienstverlenende bedrijven en hun respectievelijke dochterondernemingen, gelieerde maatschappijen, functionarissen, directieleden, vertegenwoordigers, partners, medewerkers en consultants zult vrijwaren van claims of eisen, inclusief redelijke advocaatkosten, ingesteld door een derde partij vanwege of voortvloeiend uit je gebruik van de service, je verbinding met de service, je schending van de Gebruikersovereenkomst of van wetten of je inbreuk op de rechten van derden.

Klik hier voor de Klantenservice als u een verzoek om terugbetaling wilt indienen. We zullen uw geld terugbetalen binnen vier (4) werkdagen na uw verzoek om een overschrijving te annuleren op voorwaarde dat het geld nog niet is opgenomen of op de rekening van een ontvanger is gestort. U kunt de transactie annuleren en een volledige terugbetaling krijgen binnen 30 minuten na autorisatie van de transactie, tenzij het geld dat is bestemd om over te maken, tegoed op te waarderen of rekeningen te betalen, al is uitbetaald aan de ontvanger of het dienstverlenende bedrijf. Na 30 minuten voeren we over het algemeen geen terugbetalingen meer uit, al kunnen we dit in uitzonderlijke omstandigheden nog steeds doen.

We zullen ons uiterste best doen het bedrag niet af te schrijven via uw betaalmethode wanneer we uw verzoek om annulering hebben ontvangen. Maar in sommige gevallen kan het voorkomen dat er een onomkeerbaar betalingsverzoek van uw financiële instelling in gang is gezet vóór uw verzoek om annulering. In dergelijke gevallen kan via uw betaalmethode geld worden afgeschreven, zelfs als u de transactie hebt geannuleerd. Doorgaans zullen we uw geld echter terugbetalen binnen vier (4) werkdagen nadat we het geld van uw financiële instelling hebben ontvangen.

Terugbetalingen worden bijgeschreven op dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de transactie te betalen. Terugbetalingen worden uitgevoerd in dezelfde valuta die is gebruikt om de transactie te betalen ('verzendvaluta'). Bedragen van terugbetalingen worden niet aangepast vanwege wijzigingen in de waarde van de verzendvaluta sinds het moment waarop de transactie werd ingediend.

Niettegenstaande het voorgaande kunnen er specifieke terugbetalingsbepalingen van kracht zijn, afhankelijk van het land of de staat waarin u woont. Raadpleeg de relevante artikelen over de voor u geldende landspecifieke bepalingen in deel C tot F.

1. Algemeen. Laat het ons weten als je problemen ondervindt met de service. Klik hier voor de Klantenservice.

2. 'Werkdag(en)' betekent maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen waarop de kantoren van PayPal niet voor klanten geopend zijn in de Verenigde Staten: nieuwjaarsdag (1 januari), Martin Luther King Day (derde maandag van januari), George Washington Day (derde maandag van februari), Memorial Day (laatste maandag van mei), Independence Day (4 juli), Labor Day (eerste maandag van september), Columbus Day (tweede maandag van oktober), Veterans Day (11 november), Thanksgiving Day (vierde donderdag van december) en eerste kerstdag (25 december). Als een feestdag op een zaterdag valt, beschouwt PayPal de vrijdag ervoor als feestdag. Valt een feestdag op zondag, dan wordt deze in acht genomen op de maandag erna.

3. Klantupdates. We vragen je om wijzigingen in je e-mailadres of telefoonnummer zo snel mogelijk aan ons door te geven door je profiel op onze websites bij te werken. Als we geen correcte contactgegevens hebben, kunnen we je mogelijk niet op de hoogte stellen van belangrijke informatie of wijzigingen in de status van je transactie.

4. Licenties. Onze licenties voor het uitvoeren van onze zakelijke activiteiten vind je hier. 5.Volledige overeenkomst. Deze Gebruikersovereenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen jou en PayPal met betrekking tot de service en is van toepassing op je gebruik van de service; deze vervangt alle eventuele eerdere overeenkomsten tussen jou en PayPal of een andere partij in verband met de service.

5. Wijziging van het land waarin je woont. Als je in een ander land gaat wonen, moet je mogelijk een nieuwe Gebruikersovereenkomst aangaan. De Gebruikersovereenkomst waarmee je akkoord bent gegaan in het vorige land waarin je woonde, is niet van toepassing op transacties die worden gedaan vanuit het nieuwe land.

6. Geen verklaring van afstand. Indien PayPal een recht of bepaling van deze Gebruikersovereenkomst niet uitoefent of afdwingt, betekent dit niet dat PayPal afstand doet van dat recht of die bepaling en is dit geen garantie dat PayPal dit ook in de toekomst zal doen. Als een bepaling van de Gebruikersovereenkomst door een bemiddelaar of bevoegde rechtbank ongeldig wordt verklaard, gaan de partijen er niettemin mee akkoord dat de bemiddelaar of de rechtbank moet proberen voldoende geldigheid te verlenen aan de intentie van de Gebruikersovereenkomst zoals weergegeven in de bepaling en dat de overige bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst onverminderd van kracht blijven.

7. Wijziging. Wij kunnen deze Gebruikersovereenkomst van tijd tot tijd zonder kennisgeving aan jou wijzigen, behalve voor zover wettelijk vereist is. Je kunt de meest recente versie van de Gebruikersovereenkomst op elk gewenst moment raadplegen door onze websites te bezoeken. Als je niet akkoord gaat met de huidige bepalingen van de Gebruikersovereenkomst, moet je de service niet gebruiken. Als je de service na de ingangsdatum van een wijziging of aanpassing gebruikt, word je geacht te hebben ingestemd met deze wijziging of aanpassing. Je verklaart dat je deze Gebruikersovereenkomst niet zult wijzigen en dat alle eventuele pogingen van jou om deze Gebruikersovereenkomst te wijzigen, ongeldig zijn.

8. Taal en vertalingen. Bekijk de toepasselijke landspecifieke delen van deze Gebruikersovereenkomst om te zien in welke talen we deze Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid aan u verstrekken.

9. Speciale opmerking voor internationaal gebruik; Exportcontrole. Software die beschikbaar is in verband met de service en de overdracht van bijbehorende gegevens, indien van toepassing, vallen mogelijk onder exportregels van het land waarin je woont. Het is niet toegestaan software te downloaden van de service of anders te exporteren of opnieuw te exporteren als dit in strijd is met de exportwetten van het land waarin je woont. Je downloadt of gebruikt de software op eigen risico. Rekening houdend met de internationale aard van internet ga je ermee akkoord alle plaatselijke regels en wetten met betrekking tot je gebruik van de service na te leven, met inbegrip van regels betreffende gedrag online en aanvaardbare inhoud.

10. Voor Apple geschikte softwaretoepassingen. PayPal biedt softwaretoepassingen die bedoeld zijn om te worden gebruikt in verband met producten die op de markt zijn gebracht door Apple Inc. ("Apple") en andere platforms. Met betrekking tot de software die beschikbaar wordt gesteld voor gebruik in verband met een product van het merk Apple ("Voor Apple geschikte software") gelden, naast de overige voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Gebruikersovereenkomst, de volgende voorwaarden: i. PayPal en u erkennen dat deze Gebruikersovereenkomst alleen wordt gesloten tussen PayPal en u, en niet met Apple, en dat wat betreft PayPal en Apple, PayPal, en niet Apple, als enige verantwoordelijk is voor de Voor Apple geschikte software en de inhoud ervan. ii. U mag de Voor Apple geschikte software niet gebruiken op een wijze die in strijd is met of niet in overeenstemming is met de gebruiksregels voor de Voor Apple geschikte software in, of anderszins in strijd is met de Servicevoorwaarden van de App Store. iii. Uw licentie voor het gebruik van de Voor Apple geschikte software is beperkt tot een niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de Voor Apple geschikte software op een iOS-product waarvan u eigenaar bent of dat onder uw beheer valt, zoals is toegestaan volgens de Gebruiksregels in de Servicevoorwaarden van de App Store. iv. Apple heeft geen enkele verplichting om onderhouds- en ondersteuningsdiensten te leveren met betrekking tot de Voor Apple geschikte software. v. Apple is niet verantwoordelijk voor productgaranties, hetzij expliciet, hetzij wettelijk geïmpliceerd. In het geval dat Voor Apple geschikte software niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kunt u Apple op de hoogte stellen en zal Apple de aankoopprijs van de Voor Apple geschikte software, indien van toepassing, aan u terugbetalen. Voor zover maximaal is toegestaan op grond van het toepasselijk recht heeft Apple geen enkele andere garantieverplichting met betrekking tot de Voor Apple geschikte software, of andere claims, verliezen, aansprakelijkheid, schade, kosten of uitgaven die zijn toe te rekenen aan het niet-voldoen aan een garantie, hetgeen de exclusieve verantwoordelijkheid is van PayPal, voor zover deze niet kan worden uitgesloten onder het toepasselijk recht. vi. PayPal en u erkennen dat PayPal, en niet Apple, verantwoordelijk is voor de afhandeling van eventuele claims van u of derden met betrekking tot de Voor Apple geschikte software of uw bezit en/of gebruik van de Voor Apple geschikte software, waaronder, maar niet beperkt tot: (i) productaansprakelijkheidsclaims; (ii) elke andere claim dat de Voor Apple geschikte software niet aan een toepasselijke wettelijke of regelgevende vereiste voldoet; en (iii) claims die voortvloeien uit consumentenbescherming of soortgelijke wetgeving. vii. In het geval dat een derde partij claimt dat de Voor Apple geschikte software of het bezit en het gebruik van de Voor Apple geschikte software door de eindgebruiker inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van de betreffende derde partij, draagt PayPal, en niet Apple, de volledige verantwoordelijkheid voor het onderzoek, het verweer, de schikking en de vereffening met betrekking tot een dergelijke claim van inbreuk op intellectueel eigendom. viii. U bevestigt dat (i) u zich niet in een land bevindt waarvoor een embargo van de Amerikaanse overheid geldt of dat door de Amerikaanse overheid is aangewezen als een land dat terrorisme ondersteunt; en (ii) dat u niet staat vermeld op een lijst met verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid. ix. Als u vragen, klachten of claims hebt met betrekking tot de Voor Apple geschikte software, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande Contactgegevens. x. PayPal en u erkennen en komen overeen dat Apple en de dochterondernemingen van Apple derde-begunstigden zijn van deze Gebruikersovereenkomst met betrekking tot de Voor Apple geschikte software, en dat na uw aanvaarding van de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst Apple het recht heeft (en geacht wordt het recht te hebben aanvaard) om deze Gebruikersovereenkomst tegen u af te dwingen met betrekking tot de Voor Apple geschikte software als derde-begunstigde daarvan.

11. Contactgegevens. Vragen, berichten en verzoeken om terugbetalingen of nadere informatie kunt u richten aan onze Klantenservice. Klik hier voor de Contactgegevens.

Als je in Canada woont op het moment dat je een transactie verricht, gelden voor jou de volgende bepalingen:

DT One is een Externe dienstverlener die Opwaarderingen aanbiedt conform de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid voor Canada van DT One. De kosten van de Externe dienstverlener voor binnenlandse Opwaarderingstransacties verschillen per Opwaardeerbedrag. Xoom schrijft het toepasselijke bedrag van uw betaling over naar DT One.

Om als Afzender of Begunstigde toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Service, moet u (i) ten minste achttien (18) jaar oud of meerderjarig zijn in uw provincie en (ii) in staat zijn juridisch bindende contracten aan te gaan. Mogelijk zijn er nog andere beperkingen van toepassing.

DEZE SECTIE IS NIET VAN TOEPASSING ALS JE IN DE PROVINCIE QUEBEC WOONT. Het is de uitdrukkelijke wens van de partijen dat deze voorwaarden en alle direct of indirect verwante documenten in het Engels worden opgesteld. Elke vertaling van deze Overeenkomst wordt uitsluitend voor je gemak aangeboden en is niet bedoeld om de voorwaarden van deze Overeenkomst te wijzigen. In het geval van een conflict tussen de Engelse versie van deze Overeenkomst en een versie in een andere taal, is de Engelse versie bindend.

SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC: La présente convention est aussi disponible en français. La version française est accessible ici. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes conditions et tous les documents s'y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en français. Toute traduction du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée est fournie uniquement pour plus de simplicité et ne vise pas à en modifier les termes. En cas de conflit entre la version française du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée et une version dans une autre langue que le français, la version française prévaut.

Als je inwoner bent van de provincie Quebec, is deze overeenkomst ook beschikbaar in het Frans. De Franse versie is hier beschikbaar. Het is de uitdrukkelijke wens van de partijen dat deze voorwaarden en alle direct of indirect verwante documenten in het Frans worden opgesteld. Elke vertaling van deze Overeenkomst wordt uitsluitend voor je gemak aangeboden en is niet bedoeld om de voorwaarden van deze Overeenkomst te wijzigen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Franse versie van deze overeenkomst en een versie in een andere taal, is de Franse versie bindend.

Je hebt het recht om fouten in je transactie te betwisten. Als je meent dat er sprake is van een fout of dat je de transactie niet hebt geautoriseerd, moet je binnen 13 maanden na de datum waarop we je hebben beloofd dat het geld beschikbaar zou worden gesteld aan de ontvanger, contact met ons opnemen. Klik hier om te zien hoe je contact kunt opnemen met de Klantenservice. Vermeld het volgende als je contact met ons opneemt:

1. uw naam en adres of telefoonnummer
2. de fout of het probleem met de overschrijving en waarom u meent dat dit een fout of probleem is
3. de naam van de ontvanger en, indien bekend, het telefoonnummer of adres van de ontvanger
4. het bedrag van de overschrijving
5. het transactienummer

We zullen binnen 90 dagen nadat u contact met ons heeft opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen u binnen drie (3) werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we u een schriftelijke uitleg. U kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.

BEHALVE ZOALS HIERONDER IS UITEENGEZET, ZIJN PAYPAL, HAAR LEVERANCIERS, VERKOPERS, SERVICEPROVIDERS, DIENSTVERLENENDE BEDRIJVEN, OF HUN RESPECTIEVELIJKE DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTIELEDEN, MEDEWERKERS, PARTNERS, WERKNEMERS OF CONSULTANTS IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE OF SMARTENGELD, INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE DOOR WINSTDERVING, VERLIES VAN GOODWILL, GEBRUIK, GEGEVENS OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN (ZELFS ALS PAYPAL IS GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE) TEN GEVOLGE VAN NALATIGHEID VAN DE KANT VAN PAYPAL, HAAR LEVERANCIERS, VERKOPERS, SERVICEPROVIDERS, DIENSTVERLENENDE BEDRIJVEN, OF HUN RESPECTIEVELIJKE DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTIELEDEN, MEDEWERKERS, PARTNERS, WERKNEMERS OF CONSULTANTS.

Als er een geschil ontstaat tussen u en PayPal, stellen we ons ten doel om inzicht te krijgen in uw probleem en dit aan te pakken. Als we uw probleem niet naar uw tevredenheid kunnen afhandelen, zullen we proberen u te voorzien van een neutrale en kosteneffectieve manier om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen u en PayPal met betrekking tot de service kunnen aan de Klantenservice worden gemeld. Klik hier voor de Klantenservice.

Een partij die genoegdoening zoekt, kan ervoor kiezen om een vordering (met uitzondering van vorderingen voor wettelijk opgelegde of billijke genoegdoening) op een kosteneffectieve manier op te lossen via bindende bemiddeling zonder daarvoor te hoeven verschijnen als het totaalbedrag van de gevraagde vergoeding lager is dan 10.000,00 CAD.

Een partij die kiest voor bemiddeling doet dit via een gevestigd bureau voor alternatieve geschillenbeslechting ('Alternatieve geschillenbeslechting') dat door alle partijen is goedgekeurd. Het bureau voor alternatieve geschillenbeslechting en de partijen moeten voldoen aan de volgende regels: (i) de bemiddeling zal plaatsvinden via de telefoon, online en/of uitsluitend gebaseerd zijn op schriftelijke documenten, waarbij de specifieke manier wordt gekozen door de partij die het initiatief neemt tot de bemiddeling; (ii) bij de bemiddeling hoeft geen van de partijen of getuigen persoonlijk te verschijnen, tenzij onderling anderszins is overeengekomen door partijen; en (iii) een beslissing over de toekenning door de bemiddelaar kan worden voorgelegd bij elke bevoegde rechtbank.

Deze Gebruikersovereenkomst is onderworpen aan de wetgeving van Ontario en de wetten van Canada, beide voor zover van toepassing. Een eventueel dispuut, geschil of vordering die voortvloeit uit of in verband met de service of de Gebruikersovereenkomst (een 'Vordering') is onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd volgens de wetgeving van Ontario en de wetten van Canada, beide voor zover van toepassing, behalve dat gedeelte van de wetgeving dat van toepassing is op juridische conflicten en behalve zoals anderszins bepaald in deze Gebruikersovereenkomst.

Uitgezonderd zoals anderszins overeengekomen door de partijen of zoals omschreven in 'Geschillen in Canada', verklaart u dat u zich onherroepelijk onderwerpt aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de gerechtshoven van Ontario (Canada) ten behoeve van een rechtszaak, eis of andere rechtshandeling die voortvloeit uit deze Gebruikersovereenkomst of het gebruik van onze websites of de Services.

Als u op het moment dat u een Transactie verstuurt woont in een land dat deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte (EER), gelden voor u de volgende bepalingen:

De Service die u wordt verleend is een overschrijvingsservice die geen opening van een betaalrekening inhoudt en die per transactie aan u wordt geleverd. DT One biedt de opwaardeerservices aan conform DT One’s Algemene voorwaarden en Privacybeleid voor de EER en het VK. Xoom schrijft het toepasselijke bedrag van uw betaling over naar DT One. Voor alle duidelijkheid: deze Gebruikersovereenkomst geldt voor afzonderlijke betalingstransacties.

Met betrekking tot inwoners van de EER wordt de Service geleverd door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., een kredietinstelling (of bank) die is geautoriseerd door en onder toezicht staat van de Luxemburgse financiële toezichthouder, de Commission de Surveillance du Secteur Financier (of CSSF). CSSF is gevestigd op het adres 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. De CSSF houdt een register bij van de organisaties die door de CSSF worden gereguleerd, bij https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. PayPal heeft nummer B00000351 in het register, maar u kunt ons ook op naam opzoeken in het register. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

• Schrijf ons per post via ons hoofdkantoor: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., T.a.v. Legal Department, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg.
• Ga naar onze Contact-pagina; waar u het volgende kunt doen:
  • De functie "Stuur ons een e-mail" gebruiken om online contact met ons op te nemen.
  • Het relevante telefoonnummer opzoeken als u ons wilt bellen.
• Ons een e-mail sturen via [email protected].

We zullen alleen in het Engels met u communiceren.

Deze gebruikersovereenkomst en het privacybeleid zijn alleen in het Engels opgesteld. Elke vertaling van deze gebruikersovereenkomst of het privacybeleid is uitsluitend bedoeld voor uw gemak en is niet bedoeld om de voorwaarden van deze gebruikersovereenkomst of het privacybeleid te wijzigen. In het geval van een conflict tussen de Engelse versie van deze gebruikersovereenkomst of het privacybeleid en een versie in een andere taal dan het Engels, is de Engelse versie de definitieve versie.

Je hebt het recht om fouten in je transactie te betwisten. Als je meent dat er sprake is van een fout of dat je de transactie niet hebt geautoriseerd, moet je binnen 13 maanden na de datum waarop we je hebben beloofd dat het geld beschikbaar zou worden gesteld aan de ontvanger, contact met ons opnemen. Klik hier om te zien hoe je contact kunt opnemen met de Klantenservice. Vermeld het volgende als je contact met ons opneemt:

1. Je naam en adres of telefoonnummer;
2. de fout of het probleem met de overschrijving en waarom u meent dat dit een fout of probleem is
3. De naam van de ontvanger en, indien bekend, het telefoonnummer of adres van de ontvanger; en
4. Het bedrag van de overschrijving; en
5. Het transactienummer.

We zullen binnen 90 dagen nadat je contact met ons hebt opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen je binnen drie (3) werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we je een schriftelijke uitleg. Je kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.

We zijn jegens jou alleen aansprakelijk voor schade die direct en redelijkerwijs voorzienbaar door onze schending van deze Gebruikersovereenkomst is veroorzaakt, en onze aansprakelijkheid in deze omstandigheden is beperkt zoals is uiteengezet in de rest van dit artikel.

In geen geval zijn PayPal, haar gelieerde ondernemingen, personen die namens ons handelen of personen waarmee we een contract aangaan aansprakelijk voor een van de volgende soorten verlies of schade voortvloeiend uit of in verband met deze Gebruikersovereenkomst (hetzij op grond van contract of onrechtmatige daad (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, nalatigheid) of anderszins:

1. verlies van winst, goodwill, klandizie, contracten, omzet of verwachte besparingen, zelfs als we op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, verlies van winst, goodwill, klandizie, contracten, omzet of verwachte besparingen; of
2. verlies of beschadiging van gegevens; of
3. verlies of schade van welke aard dan ook niet rechtstreeks voortvloeiend uit onze schending van deze Gebruikersovereenkomst; of 4, verlies of schade, van welke aard dan ook, boven hetgeen is veroorzaakt als direct gevolg van onze schending van deze Gebruikersovereenkomst (ongeacht of je in staat bent dergelijke schade of verliezen aan te tonen).
4. Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt onze aansprakelijkheid voortvloeiend uit fraude of valse voorstelling van zaken, grove nalatigheid, bewust wangedrag, bij overlijden of persoonlijk letsel door onachtzaamheid van onze medewerkers of onderaannemers of voor zover een beperking of uitsluiting niet is toegestaan op grond van het toepasselijk recht.

U bent verantwoordelijk voor eventuele verliezen, uitgaven of andere kosten die door PayPal worden gemaakt en die worden veroorzaakt door:

• uw schending van deze Gebruikersovereenkomst;
• uw ongepaste gebruik van de Services en/of de Xoom-account;
• uw overtreding van toepasselijke wetgeving;
• uw inbreuk op de rechten van derden voor zover deze leiden tot verlies, uitgaven of kosten voor PayPal.

Als er een geschil ontstaat tussen u en het Bedrijf en u in de Europese Economische Ruimte woont, stellen we ons ten doel om inzicht te krijgen in uw probleem en dit aan te pakken. Als we uw probleem niet naar uw tevredenheid kunnen afhandelen, zullen we proberen u te voorzien van een neutrale en kosteneffectieve manier om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen u en PayPal met betrekking tot de service kunnen aan de Klantenservice worden gemeld. Klik hier voor de Klantenservice.

We proberen zo snel mogelijk op uw klacht te reageren. Als uw klacht betrekking heeft op de betaalservices die we u verstrekken, verwachten we binnen 15 werkdagen te reageren. Dit kan echter worden verlengd tot 35 werkdagen wanneer we niet kunnen reageren om redenen die we niet kunnen beïnvloeden. Bij klachten die geen betrekking hebben op betaalservices reageren we zo snel mogelijk en binnen eventuele wettelijk voorgeschreven termijnen. Als het langer duurt dan verwacht voordat we op uw klacht kunnen reageren, sturen we u een update en houden we u op de hoogte van de uiterste datum waarop u onze reactie kunt verwachten. Eventuele klachten worden kosteloos afgehandeld.

Als u in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte woont en als de escalatie van een klacht over onze services is afgerond en u niet tevreden bent met het resultaat, kunt u de klacht escaleren door contact op te nemen met een van de volgende onafhankelijke diensten:

1. Europees consumentencentrum (“ECC-Net”). Meer informatie over ECC-Net en hoe u contact kunt opnemen met deze organisatie, vindt u op http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
2. Commission de Surveillance du Secteur Financier ('CSSF'). De CSSF is de instantie die verantwoordelijk is voor het prudentiële toezicht op bedrijven in de financiële sector in Luxemburg. U kunt contact opnemen met het CSSF op het adres 283 Route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. Meer informatie over de CSSF en hoe u contact kunt opnemen met deze organisatie, vindt u op http://www.cssf.lu. U kunt ook naar de website van de EU voor online geschillenbeslechting gaan op https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Voor inwoners van België: de Algemene Directie Economische Inspectie van de Belgische Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, bereikbaar op het kantoor te North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel, België.
4. Voor inwoners van Tsjechië is de alternatieve geschillenoplossingsinstantie voor geschillen met aanbieders van betaalservices de Financiële Arbiter en het Bureau van de Financiële Arbiter (www.finarbitr.cz)) in de mate en binnen de werkingssfeer die is uiteengezet in Wet 229/2002 Coll., over de Financiële Arbiter, zoals gewijzigd.
5. Inwoners van Denemarken kunnen geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de verleende diensten voorleggen aan het Deense centrum voor klachtenbeslechting (in het Deens: Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk. Eventuele aanhoudende geschillen kunnen ook worden voorgelegd aan de commissie voor consumentenklachten, de Deense consumentenombudsman of de rechtbanken van Denemarken.
6. Voor inwoners van Ierland: het relevante lid van het netwerk voor het beslechten van financiële geschillen (‘Fin-Net’). Meer informatie over Fin-Net en hoe u contact kunt opnemen met de relevante instantie voor geschillenbeslechting, vindt u op https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.
7. Voor inwoners van Italië: door een officiële klacht in te dienen bij de Banco d’Italia. Meer informatie over het indienen van officiële klachten bij de Banco d’Italia en hoe u contact met hen kunt opnemen, vindt u op https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=1. PayPal kan worden onderworpen aan administratieve sancties die worden opgelegd door de Banco d’Italia en/of de CSSF in geval van overtredingen van de Italiaanse wetgeving inzake het aanbieden van betaaldiensten, met inbegrip van wetsbesluit nr. 385 van 1 september 1993 (de Italiaanse geconsolideerde bankwet) en wetsbesluit nr. 11 van 27 januari 2010 (het Italiaanse decreet inzake betaaldiensten), elk zoals gewijzigd en geïntegreerd.
8. Voor inwoners van Litouwen: de Bank van Litouwen. U kunt een klacht indienen bij de respectieve buitengerechtelijke instantie voor geschillenbeslechting die consumentenklachten behandelt in Litouwen, waar wij onze services verlenen. U kunt contact opnemen met de Bank van Litouwen op het adres Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Litouwen. Voor meer informatie over de Bank van Litouwen en hoe u contact kunt opnemen, kunt u terecht op https://www.lb.lt of op de website voor onlinegeschillenbeslechting van de EU op https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Voor inwoners van Letland:

• Het Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten (in het Lets: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Meer informatie over het Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten en hoe u contact kunt opnemen, vindt u op (https://www.ptac.gov.lv/lv/iesniegt-sudzibu)).
• De Ombudsman van de Financiële Vereniging van Letland (in het Lets: Finanšu Nozares Asociācija). Meer informatie over de Ombudsman van de Financiële Vereniging van Letland en hoe u contact kunt opnemen, vindt u op (https://www.financelatvia.eu/en/ombudsman/).

10. Voor inwoners van Portugal geldt dat als uw klacht betrekking heeft op een geschil met ons voor een bedrag van 5000 EUR of minder, u kunt proberen het geschil op te lossen via arbitrage of bemiddeling.
11. Voor inwoners van Roemenië:

• De Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming (ANPC) (als u een consument bent). Meer informatie over de ANPC en hoe u contact kunt opnemen, vindt u op https://anpc.ro/.
• De Nationale Bank van Roemenië (BNR). U kunt contact opnemen met de BNR op het adres 25 Lipscani Street, District 3, Boekarest, Roemenië. Meer informatie over de BNR en hoe u contact kunt opnemen, vindt u op https://www.bnr.ro/Home.aspx.

12. Voor inwoners van Spanje:

• Banco de España. Meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met de Banco de España, vindt u op https://clientebancario.bde.es/pcb/en/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/.
• Het relevante lid van het netwerk voor het beslechten van financiële geschillen (‘Fin-Net’). Meer informatie over Fin-Net en hoe u contact kunt opnemen met de relevante instantie voor geschillenbeslechting, vindt u op https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.

We brengen geen kosten in rekening voor het escaleren van uw klacht met betrekking tot het leveren van betaalservices naar een van de bovengenoemde onafhankelijke services.

We behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment en van tijd tot tijd de Service (of een deel daarvan) te wijzigen of te beëindigen. Als we dit doen, stellen we u hiervan binnen een redelijke termijn van tevoren op de hoogte.

Vertragingen of annuleringen. Bij schending van deze Gebruikersovereenkomst of wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen, kunnen we uw Transactie op elk gewenst moment vóór de voltooiing vertragen of annuleren of uw Xoom-account en/of de Xoom-account van de Ontvanger sluiten (indien deze er een heeft). Redenen waarom we uw Transactie kunnen vertragen of annuleren zijn onder andere:

• identiteitsverificatie; validatie van uw Transactie-instructies en betaalmethoden; naleving van fraude en bestrijding van witwaspraktijken;
• contact opnemen met en vinden van u, uw Begunstigde, de Externe dienstverlener, de Afzender of de Ontvanger;
• het kwalificeren of diskwalificeren van POWR (zoals hierboven gedefinieerd);
• om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Openingstijden, beschikbaarheid van systemen en beschikbaarheid van de valuta van onze Serviceproviders kunnen ook vertragingen opleveren. Toch kunt u in bepaalde omstandigheden in aanmerking komen voor een terugbetaling, zoals hieronder wordt beschreven.

Als we een Transactie vertragen of annuleren, stellen we u hiervan op de hoogte en geven we u een reden voor onze actie, tenzij het ons wettelijk is verboden dit te doen of als we een redelijke reden hebben om dit niet te doen (bijvoorbeeld als we denken dat er een misdrijf is gepleegd).

Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving kunnen we de toegang tot of het gebruik van onze websites, software of systemen (inclusief eventuele netwerken en servers die worden gebruikt voor het verlenen van een of meer van de Xoom-services) die door of namens ons worden beheerd, of sommige of alle Xoom-services opschorten als u deze Gebruikersovereenkomst of uw PayPal Gebruikersovereenkomst schendt of als we wettelijk verplicht zijn dit te doen. In het geval we dit doen, proberen we u hiervan van tevoren op de hoogte te stellen en u de gelegenheid te bieden om de schending op te lossen. Er kunnen omstandigheden zijn waarin we u hiervan niet van tevoren op de hoogte kunnen stellen en/of niet de gelegenheid kunnen bieden om de schending op te lossen, waarbij de opschorting of beëindiging onmiddellijk van toepassing is. Daaronder vallen onder andere:

• gevallen waarin u de Gebruikersovereenkomst of de PayPal Gebruikersovereenkomst ernstig of herhaaldelijk schendt;
• waar de kennisgeving schade of aansprakelijkheid zou kunnen veroorzaken voor PayPal, de Service of een andere Xoom-gebruiker;
• waar de kennisgeving in strijd zou zijn met de wet of een dwangbevel;
• als de beveiliging van de Service in het gedrang zou kunnen komen.

We kunnen uw rekening ook opheffen en deze Gebruikersovereenkomst beëindigen als we de Service niet meer leveren. We stellen u van tevoren op de hoogte en annuleren een of meer van uw Transacties en betalen de toepasselijke Transactiebedragen terug.

Bij het beëindigen van uw rekening gebeurt het volgende:

• Deze Gebruikersovereenkomst wordt per direct beëindigd, behalve dat deze van kracht blijft voor zover en zolang als dat nodig is om het opheffen van de rekening af te handelen en te voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften.
• We kunnen eventuele transacties die nog in behandeling zijn, annuleren.
• We kunnen uw toegang tot of gebruik van onze Services opschorten, beperken of beëindigen.
• U blijft aansprakelijk voor alle openstaande verplichtingen van vóór de opheffing die betrekking hebben op uw rekening en die voortvloeien uit deze Gebruikersovereenkomst.
• We kunnen uw rekeninggegevens in onze database bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

PayPal kan deze Gebruikersovereenkomst van tijd tot tijd bijwerken.

De soorten wijzigingen die we in deze Gebruikersovereenkomst kunnen aanbrengen, kunnen bijvoorbeeld het volgende omvatten:

• redactionele of verduidelijkende wijzigingen, zoals het bijwerken van namen van producten, het corrigeren van typografische of berekeningsfouten of andere overduidelijke fouten of tekstwijzigingen om de transparantie te verbeteren.
• wijzigingen die zijn aangebracht als gevolg van een wijziging in de toepasselijke wetgeving;
• bij de introductie van nieuwe producten, functies of diensten of het verbeteren van bestaande producten;
• wanneer we de beveiliging van onze diensten verder verbeteren;
• om te reageren op eventuele andere wijzigingen die van invloed zijn op de manier waarop we onze services aan u willen leveren.

Telkens wanneer we een wijziging in deze Gebruikersovereenkomst aanbrengen die van invloed is op onze contractuele relatie met u of de aard van de Service die we aan u leveren, zullen we u hiervan meestal ten minste 30 dagen van tevoren op onze website en/of via e-mail of op een andere manier op de hoogte stellen. We kunnen wijzigingen sneller aanbrengen als een wijziging vereist is onder de toepasselijke wetgeving of als de wijziging betrekking heeft op het toevoegen van een nieuwe dienst, extra functionaliteit of enige andere wijziging waarvan wij redelijkerwijs menen dat deze noch uw rechten beperkt, noch uw verantwoordelijkheden vermeerdert (inclusief redactionele of verduidelijkende wijzigingen). U kunt de meest recente versie van de Gebruikersovereenkomst op elk gewenst moment bekijken door onze websites te bezoeken.

Wijzigingen in deze Gebruikersovereenkomst worden van kracht op de datum waarop de kennisgevingstermijn is verstreken (indien een kennisgevingstermijn van toepassing is) of op de datum waarop de wijziging wordt aangebracht (indien geen kennisgevingstermijn van toepassing is).

Als u gebruik blijft maken van de Service nadat de wijzigingen in deze Gebruikersovereenkomst van kracht zijn geworden, wordt u geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Als u niet akkoord gaat met een wijziging en de Service niet wilt blijven gebruiken op grond van de herziene Gebruikersovereenkomst, kunt u uw Xoom-account sluiten. Zie [Hoe sluit ik mijn Xoom-account?] (https://help.xoom.com/s/article/how-do-i-close-my-xoom-account?language=en_US) voor meer informatie over het sluiten van uw Xoom-account.

Deze Gebruikersovereenkomst en de relatie tussen ons is onderworpen aan de wetgeving van Engeland en Wales. Dit heeft geen invloed op uw rechten en verplichtingen volgens de wetgeving van het land waarin u woont, zoals uw rechten als consument. Elk dispuut, elk geschil en elke claim voortvloeiend uit of in verband met de service of de Gebruikersovereenkomst (een "Claim") is onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd overeenkomstig het recht van Engeland en Wales.

Waar u ook in de EER woont, als u een claim tegen ons indient bij de rechtbank, kunt u in Luxemburg een vordering tegen ons indienen (waar we zijn opgericht). U kunt ook een claim tegen ons indienen bij de rechtbanken van het land waar u in de EER woont.

We kunnen een claim tegen u indienen bij de rechtbanken van het land waarin u woont.

Als je een inwoner van Polen bent, is de Poolse Gebruikersovereenkomst van Xoom die hier beschikbaar is, op jou van toepassing.

Als u in het Verenigd Koninkrijk woont op het moment dat u een Transactie verricht, gelden voor u de volgende bepalingen:

De service die aan u wordt geleverd, is een overschrijvingsservice, waarbij geen betaalrekening wordt geopend en die per transactie aan u wordt geleverd. DT One biedt de opwaardeerservices aan conform DT One’s Algemene voorwaarden en Privacybeleid voor de EER en het VK. Xoom schrijft het toepasselijke bedrag van uw betaling over naar DT One. Voor alle duidelijkheid: deze Gebruikersovereenkomst geldt voor afzonderlijke betalingstransacties.

Met betrekking tot inwoners van het Verenigd Koninkrijk wordt de Service geleverd door PayPal UK Ltd. PayPal UK Ltd is geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority (FCA) als instelling voor elektronisch geld op grond van de Electronic Money Regulations 2011 voor de uitgifte van elektronisch geld (firmareferentienummer 996405), in verband met gereguleerde activiteiten op het gebied van consumentenkrediet in het kader van de Financial Services and Markets Act 2000 (firmareferentienummer 996405) en voor het verlenen van cryptovalutadiensten in het kader van de Money Laundering Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations 2017 (firmareferentienummer 1000741). Sommige van de producten van PayPal UK Ltd, inclusief PayPal Pay in 3 Installments en PayPal Business Krediet, worden niet gereguleerd door de Financial Conduct Authority. Het bedrijfsnummer van PayPal UK Ltd is 14741686 en het geregistreerde adres is 5 Fleet Place, London, United Kingdom, EC4M 7RD.

Over het algemeen communiceren we met u in het Engels. Als u aangeeft dat u wenst dat we van tijd tot tijd met u communiceren in een van de andere talen die we beschikbaar stellen, communiceren we met u in uw voorkeurstaal. Deze Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid worden alleen in het Engels gesloten. Elke vertaling van deze Gebruikersovereenkomst of het Privacybeleid wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt en is niet bedoeld om de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst of het Privacybeleid te wijzigen. In het geval van een conflict tussen de Engelse versie van deze Gebruikersovereenkomst of het Privacybeleid en een versie in een andere taal dan het Engels, is de Engelstalige versie de definitieve versie.

U heeft het recht om de transactie te betwisten als er fouten in zitten. Als u meent dat er sprake is van een fout of dat u de transactie niet hebt geautoriseerd, moet u binnen 13 maanden na de datum waarop we u hebben beloofd dat het geld beschikbaar zou worden gesteld aan de ontvanger, contact met ons opnemen. Klik hier om te zien hoe u contact kunt opnemen met de Klantenservice. Vermeld het volgende als u contact met ons opneemt:

1. uw naam en adres of telefoonnummer;
2. de fout of het probleem met de overschrijving en waarom u meent dat dit een fout of probleem is;
3. de naam van de persoon die het geld ontvangt en, als u die gegevens heeft, zijn of haar telefoonnummer of adres;
4. het bedrag van de overschrijving;
5. het transactienummer.

We zullen binnen 90 dagen nadat u contact met ons hebt opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen u binnen drie (3) werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we u een schriftelijke uitleg. U kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.

Als PayPal deze Gebruikersovereenkomst niet naleeft en geen redelijke zorgvuldigheid en vaardigheid uitoefent bij het verstrekken van de Service, is PayPal verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt die een voorspelbaar resultaat is van de schending van deze Gebruikersovereenkomst of de nalatigheid ervan, maar is PayPal niet verantwoordelijk voor enig verlies of enige schade die niet te voorzien is. Verlies of schade is te voorzien als dit een voor de hand liggend gevolg is van een schending door PayPal of als deze door u en PayPal werd overwogen op het moment dat u deze Gebruikersovereenkomst aanging. Verliezen van winst of zakelijke kansen zijn bijvoorbeeld niet te voorzien als consumenten de Service voor persoonlijk, en niet voor zakelijk gebruik gebruiken. We zijn niet verantwoordelijk voor verliezen als gevolg van:

• uw schending van deze overeenkomst of uw onrechtmatige optreden;
• een niet te voorspellen gebeurtenis buiten onze controle.

U bent verantwoordelijk voor eventuele verliezen, uitgaven of andere kosten die door PayPal worden gemaakt en die worden veroorzaakt door:

• uw schending van deze Gebruikersovereenkomst;
• uw ongepaste gebruik van de Services en/of de Xoom-account;
• uw overtreding van toepasselijke wetgeving;
• uw inbreuk op de rechten van derden voor zover deze leiden tot verlies, uitgaven of kosten voor PayPal.

Als er een geschil ontstaat tussen u en PayPal, en u woont in het Verenigd Koninkrijk, stellen we ons ten doel om inzicht te krijgen in uw probleem en dit aan te pakken. Als we uw probleem niet naar uw tevredenheid kunnen afhandelen, zullen we proberen u te voorzien van een neutrale en kosteneffectieve manier om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen u en PayPal met betrekking tot de Service kunnen aan de Klantenservice worden gemeld. Klik hier voor de Klantenservice.

We proberen zo snel mogelijk op uw klacht te reageren. Afhankelijk van de complexiteit van het probleem kan het echter tot 15 werkdagen duren voor klachten over betalingen en tot 8 weken voor alle andere klachten. Mocht onze definitieve reactie vertraging oplopen, dan sturen we u een update over de voortgang. Als de uitkomst van een klacht over onze services nog steeds niet naar uw tevredenheid is, kunt u de klacht doorverwijzen naar de Financial Ombudsman Service (‘UK FOS’) van het Verenigd Koninkrijk. De UK FOS is een gratis, onafhankelijke service, die mogelijk in staat is een klacht tussen u en ons af te wikkelen. U kunt contact opnemen met de FOS binnen 6 maanden na de datum waarop we onze reactie aan u sturen. U vindt meer informatie over de UK FOS en de contactgegevens van de UK FOS op http://www.financial-ombudsman.org.uk.

U kunt ook contact opnemen met de Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) voor eventuele klachten over de Service die heeft plaatsgevonden vóór 1 november 2023. De CSSF is de verantwoordelijke toezichthoudende instantie voor bedrijven in de financiële sector in Luxemburg, met inbegrip van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., de partner van PayPal UK Ltd die de Service vóór 1 november 2023 aan onze klanten in het Verenigd Koninkrijk heeft geleverd. U kunt contact opnemen met de CSSF op het adres 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxemburg. Voor meer informatie over de CSSF en hoe u contact kunt opnemen met deze organisatie, kunt u terecht op https://www.cssf.lu of op de website voor onlinegeschillenbeslechting van de EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

We behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment en van tijd tot tijd de Service (of een deel daarvan) te wijzigen of te beëindigen. Als we dit doen, stellen we u hiervan binnen een redelijke termijn van tevoren op de hoogte.

Vertragingen of annuleringen Bij schending van deze Gebruikersovereenkomst of wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen, kunnen we uw Transactie op elk gewenst moment vóór de voltooiing vertragen of annuleren of uw Xoom-account en/of de Xoom-account van de Ontvanger sluiten (indien deze er een heeft). Redenen waarom we uw Transactie kunnen vertragen of annuleren zijn onder andere:

• identiteitsverificatie; validatie van uw Transactie-instructies en betaalmethoden; controle van naleving van de richtlijnen met het oog op bestrijding van fraude en witwaspraktijken;
• contact opnemen met en vinden van u, uw Begunstigde, de Externe dienstverlener, de Afzender of de Ontvanger;
• het kwalificeren of diskwalificeren van POWR (zoals hierboven gedefinieerd);
• om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Openingstijden, beschikbaarheid van systemen en beschikbaarheid van de valuta van onze Serviceproviders kunnen ook vertragingen opleveren. Toch kunt u in bepaalde omstandigheden in aanmerking komen voor een terugbetaling, zoals hieronder wordt beschreven.

Als we een Transactie vertragen of annuleren, stellen we u hiervan op de hoogte en geven we u een reden voor onze actie, tenzij het ons wettelijk is verboden dit te doen of als we een redelijke reden hebben om dit niet te doen (bijvoorbeeld als we denken dat er een misdrijf is gepleegd).

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen we de toegang tot of het gebruik van onze websites, software, systemen (inclusief alle netwerken en servers die worden gebruikt om de Service te verlenen) die door of namens ons worden beheerd of een deel of het geheel van de Service opschorten of beëindigen als u deze Gebruikersovereenkomst of uw PayPal gebruikersovereenkomst schendt of als we wettelijk verplicht zijn dit te doen. Wanneer we dit doen, proberen we u hiervan vooraf op de hoogte te stellen en u de kans te geven de schending te herstellen. Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin we niet in staat zijn om u vooraf op de hoogte te stellen en/of de mogelijkheid te bieden om de schending te herstellen, en de opschorting of beëindiging onmiddellijk van toepassing is. Deze omvatten:

• gevallen waarin u de Gebruikersovereenkomst of de PayPal Gebruikersovereenkomst ernstig of herhaaldelijk schendt;
• waar de kennisgeving schade of aansprakelijkheid zou kunnen veroorzaken voor PayPal, de Service of een andere Xoom-gebruiker;
• waar de kennisgeving in strijd zou zijn met de wet of een dwangbevel;
• als de beveiliging van de Service in het gedrang zou kunnen komen.

We kunnen uw rekening ook opheffen en deze Gebruikersovereenkomst beëindigen als we de Service niet meer leveren. We stellen u van tevoren op de hoogte en annuleren een of meer van uw Transacties en betalen de toepasselijke Transactiebedragen terug.

Bij het beëindigen van uw rekening gebeurt het volgende:

• Deze Gebruikersovereenkomst wordt per direct beëindigd, behalve dat deze van kracht blijft voor zover en zolang als dat nodig is om het opheffen van de rekening af te handelen en te voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften.
• We kunnen eventuele transacties die nog in behandeling zijn, annuleren.
• We kunnen uw toegang tot of gebruik van onze Service opschorten, beperken of beëindigen.
• U blijft aansprakelijk voor alle openstaande verplichtingen van vóór de opheffing die betrekking hebben op uw rekening en die voortvloeien uit deze Gebruikersovereenkomst.
• We kunnen uw rekeninggegevens in onze database bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Als u op het moment dat u een Transactie verstuurt woont in een land dat deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, gelden voor u de volgende bepalingen:

Als u op het moment dat u een Transactie verstuurt woont in een land dat deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, gelden voor u de volgende bepalingen:

Deze Gebruikersovereenkomst en de relatie tussen ons is onderworpen aan de wetgeving van Engeland en Wales. Dit heeft geen invloed op uw rechten en verplichtingen volgens de wetgeving van het land waarin u woont, zoals uw rechten als consument. Elk dispuut, elk geschil en elke claim voortvloeiend uit of in verband met de service of de Gebruikersovereenkomst (een "Claim") is onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd overeenkomstig het recht van Engeland en Wales.

U kunt een claim tegen ons indienen bij de rechtbanken van het land waar u in het VK woont.

We kunnen een claim tegen u indienen bij de rechtbanken van het land waarin u woont.

Als je in de Verenigde Staten woont op het moment dat je een Transactie verricht, gelden voor jou de volgende bepalingen:

Opwaardeerservice

DT One is een Externe dienstverlener die Opwaarderingen aanbiedt conform de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid voor de VS van DT One. Xoom schrijft het toepasselijke bedrag van uw betaling over naar DT One. DT One biedt Opwaarderingen vanuit de VS naar in aanmerking komende Providers binnen en buiten de VS.

Cryptovaluta verkopen om transacties te financieren

U hebt mogelijk de optie om in aanmerking komende cryptovaluta's die worden aangehouden in de cryptohub van uw PayPal-saldorekening te verkopen om een Transactie te financieren. Wanneer u dit doet, wordt de verkoopopbrengst uitbetaald op uw PayPal-saldorekening, die vervolgens wordt gebruikt als betaalmiddel voor uw transactie. Het bedrag aan cryptovaluta dat u verkoopt, is gelijk aan het bedrag in Amerikaanse dollar dat u naar de ontvanger stuurt, plus eventuele toepasselijke transactiekosten in Amerikaanse dollar. Uw verkoop van cryptovaluta is onderworpen aan de Voorwaarden voor cryptovaluta PayPal cryptovaluta. Als u cryptovaluta-activa verkoopt om een transactie te financieren die om welke reden dan ook niet wordt voltooid, blijft de verkoopopbrengst op uw PayPal-saldorekening staan.

We communiceren alleen met u in het Engels. Deze Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid worden alleen in het Engels gesloten. Elke vertaling van deze Gebruikersovereenkomst of het Privacybeleid wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt en is niet bedoeld om de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst of het Privacybeleid te wijzigen. In het geval van een conflict tussen de Engelse versie van deze Gebruikersovereenkomst of het Privacybeleid en een versie in een andere taal dan het Engels, is de Engelstalige versie de definitieve versie.

U kunt een maximaal dollarbedrag per Transactie via uw Xoom-account overmaken, afhankelijk van het type Transactie. De maximumbedragen per Transactie staan vermeld in het artikel Hoeveel geld kan ik overmaken. Daarnaast kunt u binnen een gespecificeerde periode een bepaald maximaal dollarbedrag in totaal overmaken voor Transacties via uw Xoom-account. Het maximale totaalbedrag voor gespecificeerde perioden wordt vermeld in het artikel [Hoeveel geld kan ik overmaken] (https://help.xoom.com/s/article/how-much-money-can-i-send). Verder kunnen ook de serviceproviders van Xoom naar eigen goeddunken het maximale dollarbedrag van een Transactie beperken of een voorgestelde Transactie weigeren.

Er kunnen beperkingen gelden voor het maximumaantal Transacties dat u in een bepaalde periode via uw Xoom-account kunt uitvoeren. Daarnaast kunnen de Serviceproviders van Xoom het maximumaantal Transacties in een bepaalde periode naar eigen goeddunken beperken.

U ontvangt een maandelijks overzicht van uw activiteiten op uw Xoom-account.

1. Algemene autorisatie om bedragen van uw betaalmethode af te schrijven. Door een betaalmethode, zoals een creditcard, een bankpas of een bankrekening, aan uw Xoom-account te koppelen, zoals hierboven beschreven in Een betaalmethode koppelen aan of ontkoppelen van een Xoom-account onder deel B.3, machtigt u ons om een dergelijke gekoppelde betaalmethode te belasten (a) telkens wanneer u ervoor kiest om geld over te maken via Xoom; (b) in verband met fouten, claims of geschillen; en (c) voor bedragen die u aan Xoom verschuldigd bent. Voordat u een bankrekening koppelt, moet u de rechten en rechtsmiddelen op het gebied van consumentenbescherming die beschikbaar zijn voor verschillende betaalmethoden op grond van de Electronic Fund Transfer Act (EFTA) en de Fair Credit Billing Act (FCBA) doornemen en begrijpen.
2. Autorisatie van specifieke transacties. Telkens wanneer u geld overmaakt via uw Xoom-account, machtigt u ons om de geselecteerde betaalmethode te belasten met het bedrag dat u overmaakt en met eventuele kosten die van toepassing zijn.
3. Uw autorisatie intrekken. U kunt onze bevoegdheid tot het in rekening brengen van bedragen via een kaart of bankrekening intrekken door de betreffende betaalmethode te ontkoppelen van uw Xoom-account, zoals beschreven in het artikel Een betaalmethode koppelen aan of ontkoppelen van een Xoom-account. De intrekking is alleen van toepassing op transacties die door u worden geïnitieerd nadat u de betaalmethode hebt ontkoppeld. De intrekking heeft geen invloed op onze bevoegdheid om de betaalmethode te belasten voor een transactie die u al hebt geautoriseerd, evenmin op onze bevoegdheid om te pogen een afschrijving opnieuw uit te voeren via de ontkoppelde betaalmethode. Het ontkoppelen van een betaalmethode betekent ook niet dat we onze bevoegdheid herroepen om kosten in rekening te brengen of de betaalmethode te crediteren in verband met een fout, geschil of claim met betrekking tot een transactie die is gestart voordat u de betaalmethode ontkoppelde.

Telkens wanneer u uw bankrekening als betaalmethode gebruikt, autoriseert u Xoom om het verschuldigde bedrag elektronisch (via ACH) van uw bankrekening af te schrijven (en, indien nodig, bedragen elektronisch bij te schrijven ter correctie van foutieve afschrijvingen). Voor deze transacties initieert Xoom elektronische afschrijvingen en/of bijschrijvingen van/naar uw bankrekening, zoals hierboven beschreven in het artikel Autorisatie voor afschrijving via uw betaalmethode. U machtigt Xoom om afschrijvingen via uw bankrekening maximaal twee (2) keer opnieuw te proberen als de initiële overschrijving om welke reden dan ook door uw bank is geweigerd.

Als u uw bankrekening gebruikt als betaalmethode voor een transactiebedrag dat hoger is dan het saldo op de gekoppelde bankrekening, kunnen er kosten voor rood staan in rekening worden gebracht, zelfs als u ervoor hebt gekozen om rood staan bij uw bank niet toe te staan.

Laat het ons METEEN weten als u denkt dat de inloggegevens van uw Xoom-account (gebruikersnaam of wachtwoord) kwijt of gestolen zijn, of als u denkt dat er zonder uw machtiging een elektronische overschrijving is uitgevoerd met behulp van de gegevens van uw Xoom-account. Telefonisch contact opnemen is de beste manier om eventuele verliezen zo beperkt mogelijk te houden. Als uw betaalmethode is gekoppeld aan een vermogensrekening (bijvoorbeeld een bankstorting) (een "debetmethode"), kunt u al het geld verliezen dat aan deze debetmethode is gekoppeld (plus het maximumbedrag van het eventuele bankkrediet dat aan de debetmethode is gekoppeld). Als u ons binnen 2 werkdagen na verlies of diefstal van de inloggegevens van uw Xoom-account op de hoogte stelt, kunt u niet meer dan $ 50 verliezen als iemand zonder uw machtiging de inloggegevens van uw Xoom-account heeft gebruikt om toegang te krijgen tot de debetmethode.

Als u ons niet binnen 2 werkdagen op de hoogte stelt van verlies of diefstal van de inloggegevens van uw Xoom-account en we kunnen bewijzen dat we ongeautoriseerd gebruik van de inloggegevens van uw Xoom-account hadden kunnen voorkomen als u ons had geïnformeerd, kunt u tot $ 500 verliezen als de inloggegevens van uw Xoom-account worden gebruikt om toegang te krijgen tot de debetmethode.

Laat het ons ook meteen weten als u op uw Xoom-afschrift overschrijvingen ziet via een debetmethode die u niet herkent. Als u ons niet op de hoogte stelt binnen 180 dagen na de datum waarop we het geld als beloofd aan de ontvanger beschikbaar zouden stellen, zoals vermeld in het transactiebewijs, krijgt u geld dat u na de 180 dagen heeft verloren mogelijk niet terug indien we kunnen bewijzen dat we de transactie hadden kunnen stoppen als u ons dit op tijd had verteld. Als u ons dit om een goede reden (zoals een lange reis of een verblijf in het ziekenhuis) niet kon laten weten, verlengen we deze periode.

Als u denkt dat de inloggegevens van uw Xoom-account kwijt of gestolen zijn, neemt u contact met ons op via een van de genoemde methodes op onze ondersteuningspagina.

Niettegenstaande het voorgaande, als uw betaalmethode geen debetmethode is (als u bijvoorbeeld een creditcard gebruikt), bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele verliezen, zoals beschreven in de Gebruikersovereenkomst.

De procedures, rechten en plichten voor foutoplossing zoals beschreven in dit artikel 9 zijn van toepassing op transacties die worden uitgevoerd met een debetmethode ('debettransacties'). De wijze waarop vorderingen met betrekking tot foutieve debettransacties worden afgehandeld, is afhankelijk van het feit of het geld binnen de Verenigde Staten of internationaal is overgemaakt, en of het een vordering betreft die u toeschrijft aan ongeautoriseerd gebruik van uw Xoom-account. Als de transactie is verricht via een creditcardbetaling ('creditcardtransacties'), raadpleegt u de procedures, rechten en verplichtingen voor foutoplossing in artikel 10.

Neem in geval van fouten of vragen aangaande debettransacties zo snel mogelijk contact met ons op via een van de genoemde methoden op onze ondersteuningspagina als u denkt dat uw afschrift of ontvangstbewijs onjuist is of als u meer informatie nodig hebt over een debettransactie op het afschrift of ontvangstbewijs. Stel ons op de hoogte binnen 180 dagen na de datum waarop we u hadden toegezegd het geld beschikbaar te stellen aan de ontvanger, zoals vermeld op het ontvangstbewijs van de debettransactie.

1. Beschrijf de fout of de overschrijving waarover u niet zeker bent en leg zo duidelijk mogelijk uit waarom u denkt dat dit een fout is of waarom u meer informatie nodig hebt.
2. Vermeld het bedrag in dollars van de vermeende fout.
3. Vermeld ofwel: a. Uw naam, het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld of uw telefoonnummer; of b. Elk van de volgende gegevens: i. Het transactienummer van de debettransactie (we verschaffen een transactienummer op ontvangstbewijzen, in afschriften en in de transactiegeschiedenis in uw account); en ii. De naam van de ontvanger en, indien bekend, het telefoonnummer of het adres van de ontvanger.

Als u ons telefonisch op de hoogte brengt, kunnen we u vragen ons uw klacht of vraag binnen 10 werkdagen schriftelijk toe te sturen.

Het volgende is van toepassing als u van mening bent dat een debettransactie niet door u is geautoriseerd of als u denkt dat er een fout is opgetreden met een debettransactie waarbij de bestemming de Verenigde Staten is:

1. We bepalen binnen 10 werkdagen nadat u contact met ons hebt opgenomen, of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. Als we echter meer tijd nodig hebben, kan het tot 45 dagen duren voordat we uw klacht of vraag hebben onderzocht. Als we hiertoe besluiten, crediteren we uw account binnen 10 werkdagen voor het bedrag waarvan u denkt dat dit een fout is, zodat u het geld tot uw beschikking hebt gedurende de tijd die nodig is om ons onderzoek te voltooien. Als we u vragen uw klacht of vraag schriftelijk in te dienen en we deze niet binnen 10 werkdagen hebben ontvangen, is het mogelijk dat we uw account niet crediteren.
2. We stellen u binnen drie werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, geven we u schriftelijk uitleg. U kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt.

Het volgende is van toepassing als u denkt dat er een fout, anders dan een fout vanwege een ongeautoriseerde debettransactie, is opgetreden met betrekking tot een debettransactie waarbij de bestemming niet de Verenigde Staten is:

1. We bepalen binnen 90 dagen nadat u contact met ons hebt opgenomen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen u binnen drie werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, geven we u schriftelijk uitleg. U kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.

De procedures voor probleemoplossing, rechten en plichten die in dit artikel 10 worden beschreven, zijn van toepassing op creditcardtransacties. Hoe vorderingen met betrekking tot fouten in creditcardtransacties worden behandeld, is afhankelijk van het feit of u geld binnen de Verenigde Staten of internationaal overschrijft, en of u claimt dat er ongeautoriseerd gebruik is gemaakt van uw Xoom-account. Als de transactie is verricht via een debetmethode, gelden de procedures, rechten en plichten voor probleemoplossing die in artikel 9 worden beschreven.

In het geval van fouten met of vragen over creditcardtransacties waarbij de bestemming niet de Verenigde Staten is, met uitzondering van fouten in de vorm van een ongeautoriseerde creditcardtransactie ('niet-Amerikaanse creditcardtransactie'), neemt u zo snel mogelijk contact met ons op via een van de methodes beschreven op onze ondersteuningspagina als u van mening bent dat uw afschrift of ontvangstbewijs onjuist is of als u meer informatie nodig hebt over een niet-Amerikaanse creditcardtransactie vermeld op het afschrift of het ontvangstbewijs. U moet ons informeren binnen 180 dagen na de datum waarop we u hadden toegezegd het geld beschikbaar te stellen aan de ontvanger zoals vermeld op het ontvangstbewijs van de niet-Amerikaanse creditcardtransactie.

1. Beschrijf de fout of de overschrijving waarover u niet zeker bent en leg zo duidelijk mogelijk uit waarom u denkt dat dit een fout is of waarom u meer informatie nodig hebt.
2. Vermeld het bedrag in dollars van de vermeende fout.
3. Vermeld ofwel: a. Uw naam, het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld of uw telefoonnummer; of b. Elk van de volgende gegevens: i. Het transactienummer van de creditcardtransactie buiten de VS (we vermelden een transactienummer op ontvangstbewijzen, in afschriften en in de transactiegeschiedenis in uw account); ii. De naam van de ontvanger en, indien bekend, het telefoonnummer of het adres van de ontvanger.

Als u ons telefonisch op de hoogte brengt, kunnen we u vragen ons uw klacht of vraag binnen 10 werkdagen schriftelijk toe te sturen.

Als u denkt dat er een fout is opgetreden met betrekking tot uw niet-Amerikaanse creditcardtransactie, bepalen we binnen 90 dagen nadat u contact met ons hebt opgenomen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen u binnen drie werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we u een schriftelijke uitleg. U kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.

Als u van mening bent dat een creditcardtransactie niet door u is geautoriseerd of als u denkt dat er een fout is opgetreden met betrekking tot een creditcardtransactie waarbij het land van ontvangst de Verenigde Staten is, neemt u zo snel mogelijk contact met ons op via een van de methoden op onze ondersteuningspagina voor hulp om het probleem op te lossen. U kunt over het geschil ook contact opnemen met de uitgevende instantie van uw creditcard.

Als we een transactie voor een debetmethode niet op tijd of niet voor het juiste bedrag voltooien volgens onze overeenkomst met u, zijn we aansprakelijk voor uw verliezen of schade. Er zijn echter enkele uitzonderingen. We zijn bijvoorbeeld niet aansprakelijk voor het volgende:

1. Als er, buiten onze schuld om, onvoldoende geld staat op de rekening die aan uw debetmethode is gekoppeld om de transactie te voltooien.
2. Als de transactie tot gevolg heeft dat de door u opgegeven debetmethode een bepaalde kredietlimiet overschrijdt die aan de debetmethode is gekoppeld.
3. Als het systeem niet naar behoren werkte toen u ons de opdracht gaf de transactie te voltooien en u op de hoogte was van de storing toen u de transactie startte.
4. Als omstandigheden buiten onze macht om (zoals een brand of overstroming) de transactie verhinderen, ondanks door ons genomen redelijke voorzorgsmaatregelen.
5. Als er andere uitzonderingen gelden die in de Gebruikersovereenkomst met u worden beschreven.

Inwoners van bepaalde rechtsgebieden in de Verenigde Staten kunnen in geval van een probleem ook het volgende overwegen:

1. Alaska. Alleen voor inwoners van Alaska: als uw probleem niet is opgelost door Xoom (telefoonnummer 877-815-1531), kunt u een formele klacht indienen bij de staat Alaska, Division of Banking & Securities. Formele klachten moeten schriftelijk worden ingediend. Download het formulier hier: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. Formele klachtenformulieren kunnen worden ingediend per: 1. Fax: 907-465-1230; 2. E-mail: [email protected]; 3. Post: Division of Banking & Securities, PO Box 110807, Juneau, AK 99811-0807. Voor vragen over formele klachten kunt u bellen naar 907-465-2521.
2. Californië. Als u klachten hebt met betrekking tot enig aspect van de geldoverschrijvingsactiviteiten die worden uitgevoerd door PayPal op www.xoom.com, kunt u contact opnemen met het California Department of Financial Protection & Innovation via het gratis telefoonnummer 1-866-275-2677, per e-mail via [email protected], online via de website op https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint of per post via California Department of Financial Protection & Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.
3. Colorado. Andere rechtspersonen dan door de FDIC verzekerde financiële instellingen die geldoverschrijvingsactiviteiten uitvoeren in Colorado, waaronder de verkoop van postwissels, geldoverschrijvingen en andere betaal- of kredietinstrumenten, hebben een vergunning nodig van de Colorado Division of Banking op grond van de Money Transmitters Act, hoofdstuk 12, artikel 52, Colorado Revised Statutes. Als u een inwoner van Colorado bent en een klacht hebt over PayPal of Xoom, verzoeken we u het klachtenformulier op de website van de Colorado Division of Banking in te vullen. Stuur dit, inclusief eventuele documentatie ter ondersteuning van de klacht, per post of e-mail naar Division of Banking: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail: [email protected] website: www.dora.colorado.gov/dob ALLE klachten van consumenten moeten schriftelijk worden ingediend.
4. Illinois. Als u klachten hebt of andere problemen met betrekking tot enig aspect van de geldoverschrijvingsactiviteiten die worden uitgevoerd via PayPal, waaronder Xoom, kunt u contact opnemen met het Illinois Department of Financial and Professional Regulation via het gratis nummer 1-888-473-4858.
5. Maryland. De Commissioner of Financial Regulation van de staat Maryland behandelt vragen of klachten van inwoners van Maryland met betrekking tot PayPal of Xoom. Hiervoor kunt u zich richten tot: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202. Gratis telefoonnummer: 1-888-784-0134.
6. Massachusetts (licentienummer: FT4008). Als u een ingezetene bent van Massachusetts en een niet-opgeloste klacht hebt, kunt u telefonisch contact opnemen met de Consumer Assistance Section van de Massachusetts Division of Banks via (800) 495-2265, toestel 501 (van buiten Massachusetts belt u naar (617) 956-1500 toestel 501). U kunt ook een schriftelijke klacht indienen bij de Division of Banks: 1000 Washington St, Fl 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
7. Minnesota. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op [email protected] om u vrijwillig af te melden voor het versturen en ontvangen van transacties via Xoom ("Gediskwalificeerde Xoom-gebruiker"). Alle verzoeken vervallen één jaar na de datum van het verzoek, tenzij een verzoek voor een langere periode is ingediend of totdat u het verzoek schriftelijk beëindigt via [email protected]. PayPal kan de Minnesota Department van Commerce Financial Institutions Division automatisch melden dat een dergelijke persoon op de "niet-overmakingslijst" van Minnesota moet worden geplaatst. De Financial Institutions Division kan van tijd tot tijd de "niet-overmakingslijst" aan ons beschikbaar stellen. Alle personen op die lijst worden automatisch aangemerkt als gediskwalificeerde Xoom-gebruikers. Raadpleeg Minn. Stat. 53b.27, subd. 3 voor meer informatie over de "niet-overmakingslijst".
8. New York. PayPal, kantoorhoudende te 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, heeft van het New York State Department of Financial Services een vergunning gekregen om geld te ontvangen en te verzenden voor overschrijvingen. Klanten in New York kunnen onopgeloste klachten aan regelgevende instanties richten via: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
9. Texas. Dit artikel geldt uitsluitend voor inwoners van Texas. Als u een klacht hebt, neemt u eerst contact op met de Xoom-klantenservice via 1-877-815-1531. Als u in Texas woont en nog een niet-opgeloste klacht hebt over de geldoverschrijvingsactiviteiten van PayPal, waaronder Xoom, richt u uw klacht aan: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (gratis nummer); www.dob.texas.gov.

Niettegenstaande het voorgaande dienen ingezetenen van bepaalde rechtsgebieden in de Verenigde Staten het volgende te lezen:

1. Californië. Het volgende geldt alleen voor transacties die afkomstig zijn van afzenders in Californië.

RECHT OP TERUGBETALING: Conform deze overeenkomst hebt u als klant recht op terugbetaling van het over te maken bedrag als PayPal het van u ontvangen bedrag niet binnen 10 dagen na de ontvangstdatum doorboekt of als PayPal niet binnen 10 dagen na de ontvangstdatum de opdracht geeft een overeenkomstig bedrag over te maken aan de door u aangewezen persoon, tenzij u een andere opdracht hebt gegeven.

Als blijkt dat een bedrag op een bepaald moment niet is door- of overgeboekt terwijl u daarvoor wel opdracht hebt gegeven, hebt u recht op terugbetaling van dit bedrag. Als u een terugbetaling wilt, moet u een schriftelijk verzoek naar de klantenservice van Xoom sturen: P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, VS. Als u de terugbetaling niet ontvangt, hebt u mogelijk recht op terugbetaling plus een vergoeding van maximaal $ 1.000 en voor uw kosten voor juridische bijstand, zoals is bepaald in Section 2102 van de California Financial Code.

2. New Hampshire. Het volgende is alleen van toepassing op transacties die afkomstig zijn van afzenders in New Hampshire: Afzenders hebben recht op terugbetaling van het transactiebedrag en de transactiekosten als de transactie niet wordt uitbetaald overeenkomstig de informatie die ze over hun ontvanger verstrekken, tenzij de transactie in strijd is met de toepasselijke wetgeving of deze Gebruikersovereenkomst. In het geval van een dergelijke terugbetaling wordt ook de transactie geannuleerd.
3. Washington. Het volgende is alleen van toepassing op transacties die afkomstig zijn van afzenders in de staat Washington: U, de klant, hebt recht op terugbetaling van al het geld dat u voor overschrijving hebt ontvangen binnen tien dagen na ontvangst van een schriftelijk verzoek om terugbetaling, tenzij een van de volgende situaties van toepassing is: a. Het geld is overgeboekt en geleverd aan de ontvanger voordat het schriftelijke verzoek om terugbetaling werd ontvangen; b. Er zijn door de klant instructies gegeven om een overeenkomstig bedrag over te maken aan de aangegeven persoon voordat er een schriftelijk verzoek om terugbetaling werd ontvangen. c. PayPal of de geautoriseerde gemachtigde heeft redenen om aan te nemen dat er een misdrijf is gepleegd, wordt gepleegd of mogelijk kan worden gepleegd als gevolg van het overmaken van het geld conform het verzoek van de klant of het terugbetalen van het geld conform het verzoek van de klant. d. Het is PayPal anderszins wettelijk niet toegestaan een terugbetaling te doen.

BEHALVE ZOALS ANDERSZINS UITEENGEZET IN DEZE GEBRUIKERSOVEREENKOMST OF VOORZIEN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZIJN PAYPAL, HAAR LEVERANCIERS, VERKOPERS, SERVICEPROVIDERS, DIENSTVERLENENDE BEDRIJVEN, OF HUN RESPECTIEVELIJKE DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTIELEDEN, VERTEGENWOORDIGERS, PARTNERS, WERKNEMERS OF CONSULTANTS IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE OF SMARTENGELD, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE DOOR WINSTDERVING, VERLIES VAN GOODWILL, GEBRUIK, GEGEVENS OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN (ZELFS ALS PAYPAL IS GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE) TEN GEVOLGE VAN NALATIGHEID VAN DE KANT VAN PAYPAL, HAAR LEVERANCIERS, VERKOPERS, SERVICEPROVIDERS, DIENSTVERLENENDE BEDRIJVEN, OF HUN RESPECTIEVELIJKE DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTIELEDEN, VERTEGENWOORDIGERS, PARTNERS, WERKNEMERS OF CONSULTANTS.

Niettegenstaande het voorgaande:

Ingezetenen van Californië: het bovenstaande is niet van toepassing op claims volgens Section 2102 van de California Financial Code die voortkomen uit transacties die afkomstig zijn uit Californië.

U en PayPal komen overeen dat een claim of geschil in rechte of naar billijkheid dat tussen u en ons is ontstaan of kan voortvloeien uit of in verband met de Xoom-services of uw Xoom-account, wordt opgelost in overeenstemming met de bepalingen van de Arbitrageovereenkomst die hieronder worden uiteengezet. Lees deze informatie aandachtig door. Enkele belangrijke punten:

• De overeenkomst beïnvloedt uw en onze rechten en heeft invloed op de manier waarop claims tussen u en ons worden opgelost, inclusief uw en onze beslissing om af te zien van het recht op juryrechtspraak.
• De overeenkomst omvat een verbod op collectieve procedures, procedures middels vertegenwoordiging en niet-geïndividualiseerd redres, op grond waarvan u ermee instemt afstand te doen van uw recht om te participeren in een collectieve procedure tegen ons.
• De overeenkomst vereist dat u de afmeldingsprocedure van Xoom volgt om u af te melden voor de Arbitrageovereenkomst van Xoom door ons een schriftelijke kennisgeving te sturen die uiterlijk 30 dagen na de datum waarop u deze Gebruikersovereenkomst voor het eerst accepteert, van een poststempel moet worden voorzien.

Als er een geschil ontstaat tussen u en PayPal, stellen we ons ten doel om inzicht te krijgen in uw probleem en dit aan te pakken. Als we uw probleem niet naar tevredenheid kunnen afhandelen, proberen we u een onafhankelijke en kosteneffectieve manier aan te bieden om het geschil snel op te lossen. Geschillen die u hebt met betrekking tot de Xoom-services kunnen op elk gewenst moment online worden gemeld aan de klantenservice via het Xoom-hulpcentrum.

U stemt ermee in dat, tenzij niet in overeenstemming met of ontkracht door de federale wetgeving en tenzij anders vermeld in deze Gebruikersovereenkomst, de wetgeving van de staat Delaware, zonder inachtneming van de principes van wetsconflicten, deze Gebruikersovereenkomst en eventuele claims of geschillen die zijn ontstaan of kunnen ontstaan tussen u en PayPal van toepassing is.

Als u op het moment van het versturen van een transactie in Australië woont, gelden de volgende bepalingen voor u:

De service Mobiel tegoed opwaarderen en rekeningen betalen is momenteel niet beschikbaar in Australië.

Voor inwoners van Australië wordt de service geleverd door PayPal Australia Pty Ltd, houder van Australische vergunning voor financiële diensten nummer 304962. PayPal Australia Pty Ltd is geautoriseerd en gereguleerd door de Australian Prudential Regulation Authority als geautoriseerde instelling die deposito's accepteert en gekochte betaalfaciliteiten levert. Wij zijn een rapporterende entiteit aan AUSTRAC onder de Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act.

Door de Xoom-faciliteit te openen en te gebruiken, gaat u ermee akkoord deze gebruikersovereenkomst na te leven (en het bijbehorende beleid dat online beschikbaar is op www.xoom.com door onderaan elke pagina op Juridisch te klikken) en de Combined Financial Services Guide and Product Disclosure Statement.

Wanneer u geld overmaakt met Xoom, brengen we transactiekosten in rekening die bestaan uit:

• Transactiekosten; en
• Een wisselkoers.

Transactiekosten.

De transactiekosten zijn een vast bedrag dat Xoom in rekening brengt voor het overmaken van geld naar uw ontvanger. We vermelden de transactiekosten altijd voordat u uw transactie bevestigt.

De transactiekosten voor een transactie en de wisselkoers die we toepassen zijn afhankelijk van de volgende factoren:

• Transactietype;
• In welke valuta u betaalt wanneer u geld overmaakt;
• Het bedrag van de transactie 
• Het land waarnaar de transactie gaat; en
• De valuta die je selecteert waarin het geld wordt ontvangen.

De betaalmethode is ook van invloed op de transactiekosten (maar niet op de wisselkoers die we hanteren).

Transactiekosten die we u voor bevestiging van uw transactie bekendmaken, berekenen we op basis van deze factoren. Als we de manier waarop we transactiekosten berekenen wijzigen en dit leidt tot hogere transactiekosten (bijvoorbeeld door extra factoren of nieuwe kosten), geven we u minimaal 30 dagen van tevoren bericht.

Wisselkoers. De wisselkoers is het tarief dat wordt gebruikt om het geld dat u verstuurt om te rekenen naar de lokale valuta van de ontvanger wanneer u geld overmaakt.

• Xoom kan geld verdienen op basis van het verschil tussen de wisselkoers waartegen we vreemde valuta kopen en de wisselkoers die we u aanbieden.
• De wisselkoers die we bieden, kan van tijd tot tijd wijzigen.
• U kunt het toepasselijke wisselkoers voor uw transactie controleren met behulp van de Xoom-calculator voor kosten en wisselkoersen.
• We geven de wisselkoers altijd weer voordat u een transactie bevestigt, en deze blijft geldig voor de weergegeven periode.

Betaling. U geeft ons toestemming om uw betaalmethode opnieuw af te schrijven als uw betaling mislukt of ontoereikend is. We schrijven geen andere betaalmethode af waarvoor u geen toestemming hebt gegeven.

Een betaalmethode koppelen of ontkoppelen aan uw Xoom-faciliteit. U kunt bepaalde betaalmethoden koppelen of ontkoppelen aan uw Xoom-faciliteit, zoals een Australische kaart.

Klik hier voor Klantenservice als u een terugbetaling wilt aanvragen. We betalen uw geld terug binnen vier (4) werkdagen na uw verzoek om een overmaking te annuleren, zolang het geld nog niet is afgehaald, bezorgd of gestort op de rekening van de ontvanger.

We doen ons best om uw betaalmethode niet af te schrijven nadat we uw annuleringsverzoek hebben ontvangen. In sommige gevallen hebben we echter al een onomkeerbaar betalingsverzoek bij uw bank ingediend voordat uw annulering ons bereikte. In die gevallen kan uw betaalmethode toch worden afgeschreven, maar we betalen het bedrag gewoonlijk binnen vier (4) werkdagen terug nadat we het geld van uw bank hebben ontvangen. Terugbetalingen worden gestort op dezelfde betaalmethode waarmee u de transactie hebt betaald. Terugbetalingen gebeuren alleen in de verzendvaluta. Terugbetalingsbedragen worden niet aangepast aan veranderingen in de waarde van de verzendvaluta sinds het moment dat uw transactie werd verzonden.

Als u ons een bedrag verschuldigd bent, gaat u ermee akkoord dat we dit bedrag direct van uw PayPal-rekening of betaalmethode afschrijven als we redelijkerwijs geloven dat de betaling om welke reden dan ook niet volledig zal worden ontvangen.

Als uw PayPal-rekening onvoldoende saldo heeft om een bedrag dat u ons verschuldigd bent te dekken, wordt het bedrag onmiddellijk door u opeisbaar en betaalt u het, en u machtigt ons om een van deze schulden te voldoen door:

• Uw PayPal-rekening op een later tijdstip afschrijven;
• Een Xoom-betaalmethode afschrijven; of
• Alle andere wettelijke middelen.

PayPal Australia Pty Limited garandeert dat het zich houdt aan de ePayments Code gepubliceerd door de Australian Securities and Investment Commissions (ASIC). Meer informatie over de ePayments Code vindt u op: www.asic.gov.au. Uw aansprakelijkheid voor ongeautoriseerde transacties (zoals gedefinieerd in de ePayments Code) wordt bepaald in overeenstemming met de ePayments Code. De ePayments Code is van toepassing voor zover er inconsistentie is met het onderstaande.

U kunt uw transactiegeschiedenis op elk gewenst moment bekijken door in te loggen op uw Xoom-rekening. Het is belangrijk dat u regelmatig uw transactiegeschiedenis raadpleegt en controleert en direct contact met ons opneemt als u vermoedt dat uw Xoom-rekening is gecompromitteerd.

a) Wanneer u niet aansprakelijk bent voor verlies
U bent niet verantwoordelijk voor enig verlies als gevolg van een ongeautoriseerde transactie als:

• Het verlies was te wijten aan onze fraude of nalatigheid of die van een van onze medewerkers of agenten, een derde partij die betrokken is bij netwerkovereenkomsten;
• Een beveiligingssleutel of wachtwoord was vervalst, onjuist, vervallen of geannuleerd;
• Een transactie waarbij een beveiligingssleutel en/of wachtwoord nodig was, vond plaats voordat u deze ontving (inclusief een opnieuw uitgegeven beveiligingssleutel en/of wachtwoord);
• Een transactie is meerdere keren ten onrechte van uw rekening afgeschreven;
• Er is een ongeautoriseerde transactie uitgevoerd nadat wij op de hoogte waren gesteld dat een beveiligingssleutel en/of wachtwoord verloren was geraakt of gestolen was, of dat de beveiliging van een wachtwoord geschonden was; of
• Het is duidelijk dat u niet hebt bijgedragen aan het verlies.

b) Wanneer u aansprakelijk bent voor verlies
U bent verantwoordelijk voor verliezen die voortvloeien uit een ongeautoriseerde transactie wanneer wij op basis van waarschijnlijkheid kunnen aantonen dat u door fraude of door schending van de beveiligingsvereisten voor wachtwoorden (zie hieronder) hebt bijgedragen aan een verlies. U bent volledig aansprakelijk voor de daadwerkelijke verliezen die zijn opgetreden voordat het verlies, de diefstal of het misbruik van een beveiligingssleutel of de schending van de wachtwoordbeveiliging aan ons is gemeld.

Wanneer wij kunnen aantonen dat u waarschijnlijk hebt bijgedragen aan verliezen als gevolg van een ongeautoriseerde transactie door onredelijk lang te wachten met het melden van het misbruik, verlies of de diefstal van een beveiligingssleutel of inbreuk op wachtwoordbeveiliging, bent u aansprakelijk voor de werkelijke verliezen die zich voordoen tussen:

• Wanneer u op de hoogte raakte van de inbreuk op de beveiliging of redelijkerwijs op de hoogte had moeten raken.
• Wanneer de beveiligingscompromittering aan ons is gemeld.

c) Beveiligingsvereisten voor wachtwoord
U mag niet:

• vrijwillig een of meer wachtwoorden aan iemand bekendmaken, met inbegrip van een familielid of vriend; of
• een schriftelijke lijst bijhouden van alle wachtwoorden die nodig zijn om transacties uit te voeren op een of meer artikelen die tegelijkertijd verloren of gestolen kunnen worden, zonder redelijke pogingen te doen om de beveiliging van het wachtwoord te beschermen (zie hieronder).

Een redelijke poging om de beveiliging van een wachtwoordregistratie te beschermen omvat elke redelijke poging om het wachtwoord in de registratie te verhullen of ongeautoriseerde toegang tot de wachtwoordregistratie te voorkomen, onder meer door:

• het wachtwoordrecord te verbergen of te verhullen tussen andere records;
• het wachtwoordrecord te verbergen of te verhullen op een plaats waar het wachtwoord niet wordt verwacht;
• het wachtwoordrecord te bewaren in een veilig afgesloten container; of
• ongeautoriseerde toegang tot een elektronisch opgeslagen wachtwoordrecord te voorkomen.

Voor zover vereist door de ePayments Code bent u niet verantwoordelijk voor verliezen die u lijdt doordat Xoom uw transactie heeft geaccepteerd maar niet heeft voltooid vanwege een storing.

Als Xoom niet goed werkt en u op de hoogte had moeten zijn van het feit dat onze service niet beschikbaar was of niet goed werkte, zijn we alleen verantwoordelijk voor het corrigeren van fouten in uw Xoom-faciliteit en het terugbetalen van eventuele bijbehorende kosten.

Zelfs wanneer u aansprakelijk bent voor verliezen, bent u niet aansprakelijk voor het deel van de verliezen dat in een bepaalde periode de toepasselijke periodieke verzendlimieten overschrijdt.

Waar een beveiligingssleutel of wachtwoord vereist was om een ongeautoriseerde transactie uit te voeren en geen van bovenstaande van toepassing is, bent u aansprakelijk voor het laagste van:

• $ 150, of een lager bedrag dat door ons wordt bepaald; of
• het daadwerkelijke verlies op het moment dat het misbruik, verlies of de diefstal van een apparaat of de inbreuk op een beveiligingssleutel of wachtwoord bij ons wordt gemeld, met uitzondering van dat gedeelte van de verliezen die op één dag zijn opgelopen dat de periodieke verzendlimiet overschrijdt.

Als u denkt dat er een fout of ongeautoriseerde transactie heeft plaatsgevonden, stel ons dan zo snel mogelijk op de hoogte door contact met ons op te nemen.

Als u ons eerst telefonisch informatie verstrekt, kan het zijn dat we u vragen uw klacht of vraag binnen 10 werkdagen schriftelijk in te dienen. Vul in dat geval de verklaring in en verstuur deze volgens de instructies van de PayPal-klantenservicemedewerker.

Het kan tot 45 dagen duren om uw klacht of vraag te onderzoeken. Zodra we ons onderzoek hebben afgerond, informeren we u binnen 3 werkdagen over de resultaten. Als we vaststellen dat er geen fout is gemaakt, sturen we u een schriftelijke toelichting en kunnen we eventuele kosten met betrekking tot de vermeende fout afschrijven. U kunt kopieën opvragen van de documenten die we bij ons onderzoek hebben gebruikt. In sommige gevallen kunnen we deze echter om juridische redenen niet aan u verstrekken, bijvoorbeeld als die informatie of documentatie privégegevens bevat die we niet mogen delen.

U vrijwaart ons, onze gelieerde ondernemingen en al hun leidinggevenden, bestuurders en werknemers tegen claims of verliezen (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw schending van deze overeenkomst;
• Enige andere overeenkomst tussen u en PayPal;
• Uw overtreding van een wet;
• Uw schending van het recht van een derde;
• Een handeling of nalatigheid van een persoon die u toestemming geeft om toegang te krijgen tot uw rekening; of
• Onder voorbehoud van de ePayments Code, een handeling of nalatigheid van een persoon die niet bevoegd is om toegang te krijgen tot uw Xoom-faciliteit als gevolg van uw nalatigheid.

Uw aansprakelijkheid op grond van deze clausule wordt proportioneel verminderd voor zover PayPal de relevante vordering of het relevante verlies heeft veroorzaakt of daaraan heeft bijgedragen, of wanneer PayPal heeft nagelaten redelijke maatregelen te nemen om de relevante vordering of het relevante verlies te beperken. U bent niet aansprakelijk op grond van deze Gebruikersovereenkomst wanneer het verlies is veroorzaakt door fraude, nalatigheid of opzettelijk wangedrag van PayPal of van haar functionarissen, werknemers of vertegenwoordigers.

De aansprakelijkheid van PayPal is beperkt met betrekking tot uw Xoom-faciliteit en uw gebruik van Xoom-services. Voor zover maximaal wettelijk toegestaan (en onder voorbehoud van onze aansprakelijkheid onder enige Consumentengarantie en de ePayments Code), en voor zover de aansprakelijkheid van PayPal niet anderszins beperkt wordt door dit deel of enige andere bepaling van deze overeenkomst, is PayPal in geen geval aansprakelijk voor Gevolgschade (ongeacht of de claim betrekking heeft op het verlies of de schade die voortvloeit uit wetgeving, contract of onrechtmatige daad, met inbegrip van nalatigheid of anderszins) die voortvloeit uit of verband houdt met:

• Onze websites, software, systemen (inclusief netwerken en servers die worden gebruikt om Xoom-services te leveren) die we beheren of die namens ons worden beheerd;
• Een van de Xoom-services; of
• Deze overeenkomst.

Een 'consumentengarantie' is een recht dat u mogelijk hebt op grond van consumentenbeschermingswetten tegen aanbieders van goederen of diensten.

'Gevolgschade' betekent enig verlies, schade of kosten die u lijdt en die indirect of gevolgelijk zijn.

Voor zover de wet dit toestaat (en behoudens onze aansprakelijkheid onder de Consumentenwaarborg die van toepassing kan zijn), is PayPal in geen geval aansprakelijk voor enig verlies of schade van welke aard dan ook (inclusief gevolgschade) die voortvloeit uit of verband houdt met:

• Uw gebruik van, of uw onvermogen om te gebruiken, onze websites, software, systemen (met inbegrip van netwerken en servers die worden gebruikt om Xoom-services te leveren) die door ons of namens ons worden beheerd, of een van de Xoom-services;
• Vertragingen of onderbrekingen in onze websites, software, systemen (inclusief netwerken en servers die worden gebruikt om Xoom-services te leveren) die door ons of namens ons worden beheerd en alle Xoom-services;
• Virussen of andere schadelijke software die is verkregen door toegang tot onze websites, software, systemen (inclusief netwerken en servers die worden gebruikt om de Xoom-services te bieden) die door ons of namens ons worden beheerd, of een van de Xoom-services of een website of service die is gekoppeld aan onze websites, software of een van de Xoom-services;
• Storingen, bugs, fouten of onnauwkeurigheden van welke aard dan ook in onze websites, software, systemen (inclusief netwerken en servers die worden gebruikt om de Xoom-services te leveren) die door ons of namens ons worden beheerd of in de Xoom-services of in de informatie en afbeeldingen die daaruit worden verkregen;
• De inhoud, acties of inactiviteit van derden;
• Een schorsing of andere maatregel met betrekking tot uw Xoom-faciliteit; of
• Uw noodzaak om uw praktijken, content of gedrag aan te passen, of uw verlies van of onmogelijkheid om zaken te doen, als gevolg van wijzigingen in deze gebruikersovereenkomst of ons beleid.

We sluiten echter geen aansprakelijkheid jegens u uit op grond van deze Gebruikersovereenkomst voor verlies of schade die u rechtstreeks lijdt als gevolg van fraude, nalatigheid of opzettelijk wangedrag door ons (inclusief onze functionarissen en werknemers), onze contractanten of agenten. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid voor schending van of niet-naleving van een consumentengarantie beperkt tot het opnieuw leveren van de services of betaling van de kosten voor het opnieuw leveren ervan.

Waar deze Gebruikersovereenkomst ons een recht geeft (inclusief wanneer we naar eigen goeddunken iets wel of niet kunnen doen), oefenen we dat recht alleen uit om een geldige reden (inclusief om onze legitieme belangen te beschermen) en handelen we redelijk bij de uitoefening van dat recht.

Als er een geschil ontstaat tussen jou en ons, is ons doel om je zorgen te begrijpen en aan te pakken. Als we je zorgen niet naar tevredenheid kunnen aanpakken, streven we ernaar je een neutrale en kosteneffectieve manier te bieden om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen jou en ons met betrekking tot de Xoom-faciliteit kunnen worden gemeld bij de klantenservice. Klik hier voor de klantenservice.

Je kunt ook klachten over Xoom-services melden door:

Je klachten afhandelen

Wij streven ernaar om:

• Bevestig de ontvangst van alle klachten binnen 24 uur (of 1 werkdag) na ontvangst, of zo spoedig mogelijk.
• Los alle klachten op binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht. Dit is niet altijd mogelijk. Als we een klacht niet binnen 30 dagen kunnen oplossen, laten we je weten wat de reden voor de vertraging is en wanneer we de klacht naar verwachting oplossen.

Doorverwijzing van onopgeloste klachten naar externe geschillenregeling

Wij zijn lid van de Australian Financial Complaints Authority (AFCA), een onafhankelijke externe geschillenregeling voor in aanmerking komende Australische klanten. Bezoek www.afca.org.au voor meer informatie over AFCA.

Als je niet tevreden met onze oplossing voor of afhandeling van je klacht, kun je contact opnemen met de AFCA via:

Deze Gebruikersovereenkomst wordt beheerst door de wetten van New South Wales, Australië. Elk geschil of vordering naar algemeen recht of billijkheidsrecht kan worden berecht door een bevoegde rechtbank in New South Wales, Australië. U gaat akkoord met het zich onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van New South Wales.

We kunnen overwegen om andere alternatieve vormen van geschillenbeslechting te gebruiken, zoals bindende arbitrage of niet-bindende bemiddeling in New South Wales, Australië of een andere locatie waarover de partijen het eens zijn.