A jelen „Felhasználói megállapodás” tartalmazza azokat a feltételeket, amelyek mentén használhatja a PayPal Xoom szolgáltatását (a továbbiakban: „Xoom” vagy a „Szolgáltatás”), valamint a Xoom webhelyeihez való hozzáférését és ezek használatát (a jelen Felhasználói megállapodásban a továbbiakban: „webhelyek”, ideértve az asztali számítógépre és mobileszközökre optimalizált webhelyeinket és mobilalkalmazásainkat), valamint a kapcsolódó szolgáltatásokat. A Felhasználói megállapodás aláírásával a Xoom egy számlát hoz létre, amelynek segítségével Ön használhatja a Szolgáltatást, valamint megtekintheti a Tranzakcióelőzményeket és a kapcsolattartási adatokat („Xoom-számla”). A Xoom-számlán nem tárolunk pénzt a Szolgáltatás használatának eredményeként. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen Felhasználói megállapodás Ön és a tartózkodási országában lévő PayPal-jogalany („PayPal”) között jött létre. A Szolgáltatáshoz való hozzáférés és a Szolgáltatás használata a Felhasználói megállapodás elfogadását jelenti.

A Felhasználói megállapodásban a „mi” és ennek ragozott alakjai a PayPalra vonatkoznak, ideértve a PayPal alkalmazottait, tanácsadóit, igazgatóit, jogutódait, leányvállalatait, kapcsolt vállalkozásait és engedményeseit. Az „Ön” és ennek ragozott alakjai arra a személyre vonatkoznak, aki a Szolgáltatás használatával pénzt küld, számlát fizet be, mobilfeltöltést végez vagy más módon igénybe veszi a Szolgáltatásokat („Küldő fél”).

A Szolgáltatással a Küldő fél biztonságosan és kényelmesen küldhet pénzt családtagjainak vagy más, megbízható személyeknek, valamint mobiltelefon-egyenlegüket is feltöltheti, illetve számláikat is befizetheti. Rengeteg átverés és csaló van azonban a világon, ezért legyen óvatos az olyan ajánlatokkal, amelyek túl jónak tűnnek ahhoz, hogy igazak legyenek. Javasoljuk, hogy ne küldjön pénzt és mobilfeltöltést annak, illetve ne végezzen számlafizetést olyan személy nevében, akit személyesen nem ismer. Vigyázzon a jelszavára, ne küldje el azt másoknak, ne kérjen meg másokat annak használatára, illetve kizárólag jogszerű célokra használja a Xoom szolgáltatásait. Ha szeretne többet is megtudni a biztonságos pénzküldésről, kattintson ide. Haladéktalanul tájékoztasson bennünket, ha úgy véli, hogy csaló környékezte meg, vagy ha felhasználónevét vagy jelszavát elvesztette vagy ellopták. Kattintson ide, ha fel szeretné venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Az Ön biztonsága és Xoom-számlájának sértetlensége kiemelten fontos számunkra, és keményen dolgozunk adatainak biztosítása érdekében. Amennyiben tudomása van arról, hogy egy személy vagy egy entitás nem megfelelő módon használja a Szolgáltatásokat, írjon e-mailt a következő címre:[email protected].

Felhívjuk figyelmét, hogy a Xoom sosem fogja kérni a Xoom-számlájához tartozó jelszavát. Amennyiben hamis (például adathalász) e-mailt kap a Xoom nevében, továbbítsa azt a következő címre: [email protected].

1. A Szolgáltatás célja, hogy a Küldő felek számára világszerte lehetővé tegye a készpénzátutalást (Pénzküldés), a mobilfeltöltési egyenleg harmadik felektől történő vásárlását (Feltöltés), valamint számlák befizetését (Számlabefizetés). Javasoljuk, hogy a Küldő felek a Szolgáltatással csak olyan személyek számára küldjenek készpénzátutalást, vásároljanak mobilfeltöltési egyenleget és fizessenek be számlákat, akiket személyesen ismernek (úgymint családtagok és barátok részére). Soha ne használja a Szolgáltatást arra, hogy ismeretlen személyeknek küldjön kérelmeket vagy pénzt.
2. Ha az alkalmazandó jogszabályok előírják, a PayPal engedéllyel vagy meghatalmazással rendelkező készpénz-átutalási szolgáltató. A Küldő felek számára nyújtott pénzátutalási szolgáltatásokat a PayPal nyújtja.
3. A „Fogadó fél” az a személy, akihez a Szolgáltatáson keresztül a Küldő féltől pénz érkezik. A Harmadik fél szolgáltatóvállalatok vagy Feltöltéseket a Xoomon keresztül értékesítő vállalkozások, vagy azok a közüzemi szolgáltatók és egyéb jogi személyek, amelyekhez a Szolgáltatáson keresztül a Küldő féltől számlafizetés érkezik. A Kedvezményezett az a személy, aki számára vagy akinek a nevében a Küldő fél mobilfeltöltést vagy számlafizetést végez a Szolgáltatáson keresztül. Kizárólag szemléltetési célú példaként, ha a Szolgáltatást egyik rokona villanyszámlájának befizetésére használja, akkor a rokon a Kedvezményezett, a kifizetést fogadó áramszolgáltató pedig a Harmadik fél szolgáltatóvállalat ebben a Tranzakcióban. Ön tudomásul veszi, hogy a jelen Felhasználói megállapodásban Kedvezményezettként szereplő személy a számlafizetési nyugtán „Fogadó félként” szerepelhet. A Tranzakciót fogadó hely az az ország vagy régió, amelyben a pénzt megkapó Fogadó fél vagy Harmadik fél szolgáltatóvállalat található. A Tranzakció konkrét utasítás, amelynek keretében a Szolgáltatáson keresztül Pénzküldést, Feltöltést vagy Számlafizetést végeznek. A Tranzakció összege az az összeg, amelyet a Küldő fél rendelkezésünkre bocsát a Tranzakció lebonyolításához. Ebbe nem tartoznak bele az olyan felmerülő díjak, mint a Tranzakciós díj (lásd alább, a Fizetés című részben) vagy a Harmadik fél szolgáltatóvállalatok díjai. A Kifizetési összeg a Fogadó félnek vagy a Harmadik fél szolgáltatóvállalatnak kifizetendő összeg, melybe nem tartoznak bele a Tranzakciót fogadó hely jogszabályai értelmében felszámított, és a Kifizetési összegből levont adók vagy díjak (Helyi adók). A Kifizetés pénzneme az a pénznem, amelyet a Küldő fél a Kifizetési összeg számára kiválaszt. A Szolgáltatáshoz kapcsolódó (itt meghatározott) Tranzakciós díjak nem tartalmazzák az esetleges adók, illetékek vagy egyéb levonások megfizetéséhez kapcsolódó esetleges levonásokat vagy forrásadókat. Az ilyen, az egyes országok jogszabályai által előírt levonásokért vagy forrásadókért kizárólag Ön felel.

1. Jogosult felhasználók. A Szolgáltatásokhoz való hozzáférésre vagy a Szolgáltatások Küldő félként való igénybevételére a következő személyek jogosultak: (i) akik már betöltötték a 18. életévüket vagy joghatósági területükön nagykorúnak minősülnek, valamint (ii) köthetnek jogilag kötelező érvényű szerződéseket. Ha többet szeretne megtudni a nagykorúságról, a saját országára vonatkozó rendelkezésekkel kapcsolatban olvassa el a megfelelő szakaszt, amely a C–F. részben található. Egyéb korlátozások is érvényben lehetnek. A Xoom-szolgáltatás használatára csak természetes személyek jogosultak.
2. Mobilszolgáltatások. A Szolgáltatások mobileszközön is elérhetők. Amennyiben a szolgáltatáshoz mobileszközről fér hozzá, a vezeték nélküli szolgáltatás üzemeltetője vagy a mobilhálózat-üzemeltető érvényesítheti a saját általános díjszabását, adatátviteli sebességét és egyéb díjakat.
3. Számlabefizetések kedvezményezettjeinek hozzájárulása. Ön megerősíti, hogy a Kedvezményezett hozzájárult ahhoz, hogy Ön hozzáférjen a számlaadataihoz, és engedélyezte a PayPal-nak, hogy adatokat gyűjtsön és ellenőrizzen vele kapcsolatban.
4. A Xoom használata PayPal-számlaadatokkal. A Xoom a PayPal-szolgáltatástól eltérő szolgáltatás. Ha Ön a PayPal-t használja a Xoomra való regisztrációhoz, létrehozunk Önnek egy Xoom-számlát. Xoom-számlájához a PayPal-hoz használt hitelesítő adataival férhet hozzá. Ha Xoom-számlát hoz létre a PayPal-hoz használt hitelesítő adatai felhasználásával, vagy PayPal-számláját Xoom-számlájához társítja, a PayPal finanszírozási eszközeit Xoom fizetési eszközökként fogjuk kezelni (ennek meghatározását lásd az alábbi „Fizetés” című szakaszban), valamint az egyéb PayPal-információkat is az Ön Xoom-számlájához társítjuk. A PayPal-számláján tárolt Fizetési eszközökön végzett módosításokat a PayPal-számlájában kell elvégezni. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy bizonyos Fizetési eszközök által finanszírozott Tranzakciókat elutasítsunk, Ön pedig tudomásul veszi, hogy nincs biztosíték arra, hogy a PayPal-számláján tárolt Fizetési eszközök bármelyike elérhető lesz, amikor a Xoom-szolgáltatást használja a Tranzakció végrehajtásához. A Xoom a Tranzakcióelőzmények lapon jeleníti meg a tranzakciós előzményeit. Az egyes Fizetési eszközök kivonatának ellenőrzésével megtudhatja, mikor került sor egy tranzakció adott Fizetési eszközre történő terhelésére. A tranzakciók a Fizetési eszköz kivonatán a Xoom vagy a PayPal által terhelt összegként jelenhetnek meg.
5. Bizonyos felhasználók számára nem érhető el. Megtörténhet, hogy a Szolgáltatás részben vagy teljes egészében nem érhető el bizonyos országokban vagy joghatóságokban a helyi jogszabályoknak és rendelkezéseknek megfelelően, vagy amennyiben indokoltan úgy ítéljük meg, hogy a Szolgáltatás egy bizonyos országban vagy joghatóságban történő nyújtása elfogadhatatlan szintű kockázatot jelent számunkra, a felhasználóink vagy a rendszereink számára.
6. A PayPal védelmi programjai a Xoom-tranzakciókra nem terjednek ki. A Xoom Küldő felei nem jogosultak a PayPal vásárlási védelem programjának vagy a PayPal vásárlói védelem programjának igénybevételére, valamint a Xoom Fogadó felei nem jogosultak a PayPal értékesítői védelem programjának igénybevételére, akkor sem, ha a tranzakciókat PayPal Balance használatával finanszírozzák.
7. Bizonyos Tranzakciók esetében nem érhető el. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy saját belátásunk szerint elutasítsunk bármely Tranzakciót. Idetartozhatnak bizonyos Küldő felek által indított, bizonyos Kedvezményezetteknek vagy bizonyos Fogadó feleknek vagy Szolgáltató vállalatoknak küldött Tranzakciók, korlátozások nélkül ideértve azokat az entitásokat és személyeket, amelyek vagy akik megtalálhatóak a Különleges megjelölésű állampolgárok (Specially Designated Nationals) listáján, a Nem együttműködő országok és területek listáján, az ENSZ Biztonsági Tanácsa szankciókat tartalmazó listáján, valamint egyéb listákon, amelyeket a kormányzati ügynökségek időről időre közzétesznek. Fenntartjuk továbbá a kizárólagos jogot arra, hogy tranzakciónkénti vagy összevont alapon előzetes értesítés nélkül, bármikor korlátozzuk az átutalható összeget. Ezeket a korlátozásokat egyéni Xoom-számlákra vagy kapcsolódó Xoom-számlákra vagy háztartásokra is alkalmazhatjuk. Elutasíthatjuk vagy korlátozhatjuk a tranzakciókat abban az esetben, ha megsértik a jelen Felhasználói megállapodás, illetve a helyi jogszabályok és törvények rendelkezéseit, vagy amelyek esetében indokoltan úgy ítéljük meg, hogy a feldolgozásuk elfogadhatatlan szintű kockázatot jelent számunkra, illetve felhasználóink vagy rendszereink számára.

1. Tranzakciós díjak. Ön vállalja, hogy minden egyes elküldött Tranzakció esetén a Tranzakció összegén felül a Xoom esetlegesen felmerülő tranzakciós díját (**"Tranzakciós díj" **) is kifizeti. A Tranzakciós díj összegéről a Tranzakció jóváhagyása előtt tájékoztatjuk Önt. A Tranzakciós díj eltérő lehet a Tranzakció típusa, a Tranzakciót fogadó hely, a Fizetési eszköz, a Tranzakció összege, a Kifizetés pénzneme és a Feltöltést nyújtó Szolgáltató függvényében. A Tranzakciós díjakról, illetve a felmerülő, Pénzküldésre, Feltöltésre és Számlabefizetésre vonatkozó díjakról további információt [a Xoom segítségével történő pénzküldés díjszabásában] című cikkben talál, amely a https://help.xoom.com/s/article/how-much-does-it-cost-to-send-with-xoom linken érhető el. A Pénzküldési tranzakciók esetén közvetlenül a Díj- és átváltásiárfolyam-kalkulátor segítségével is tájékozódhat az aktuális Tranzakciós díjakról és átváltási árfolyamokról.
2. Feltöltést biztosító Harmadik fél szolgáltatóvállalatok díjai. Ön vállalja, hogy minden egyes elküldött Feltöltési tranzakció esetén kifizeti a felmerülő díjakat, amelyekről a Tranzakció jóváhagyása előtt tájékoztatjuk Önt.
3. Devizaátváltási árfolyamok. Cégünk és Szolgáltatóink (lásd az alábbi meghatározást) általában nyereségre tesz szert, amikor Ön egy Tranzakciót egy bizonyos pénznemben fizet be, míg annak kifizetésére egy másik pénznemben kerül sor. Cégünk általában azon devizaátváltási árfolyamok közötti díj összegét kezeli haszonként, amelyen a devizát cégünk megvásárolja és amelyen a pénzt az Ön rendelkezésére bocsátja. Amennyiben átváltási árfolyam alkalmazására van szükség, erről Önt a Tranzakció jóváhagyása előtt tájékoztatjuk. A Feltöltések díjszabásait a Harmadik fél szolgáltatóvállalat állapítja meg a Szolgáltató pénznemében. Az ilyen Feltöltések esetében helyi pénznemben jelenítjük meg az árat, melynek átváltási árfolyamát a Xoom határozza meg. Cégünk és a Harmadik fél szolgáltatóvállalat haszonra teszünk szert az általunk Öntől kért helyi pénznemen alapuló ár és a Harmadik fél szolgáltatóvállalat által a külföldi Feltöltésekért.fizetett ár különbözete szerinti összegben. Mielőtt Ön engedélyezi a külföldi Feltöltés vásárlását a Harmadik fél vállalattól, tájékoztatjuk Önt a Feltöltés helyi pénznemben számított áráról, a Feltöltés devizában számított összegéről (adott esetben), valamint arról az átváltási árfolyamról, amely alapján a Xoom a Feltöltés árát megállapítja.
4. Helyi adók. Bizonyos fogadóországok esetén Helyi adókat is felszámolhatnak. Az alkalmazandó Helyi adók mértékéről a Tranzakció jóváhagyása előtt tájékoztatjuk Önt, a jogszabályok által előírt mértékben.
5. Egyéb díjak. Cégünk nem vállal felelősséget azokért a díjakért és költségekért, amelyeket a pénzintézetek számítanak fel az Ön Fizetési eszközeihez kapcsolódóan. Például (korlátozás nélkül) a hitelkártya-kibocsátó készpénzelőleget és kamatot számíthat fel, ha Ön hitelkártyát használ Fizetési eszközként. Cégünk nem vállal felelősséget az ilyen díjakért, az elégtelen fedezet miatt felszámított díjakért, a visszaterhelési díjakért és hasonló díjakért, amelyeket a bankja, a hitel- vagy bankkártya-kibocsátója vagy más szolgáltató számíthat fel azzal kapcsolatban, hogy Ön a Szolgáltatást igénybe vette. Ha Ön olyan Tranzakciót hajt végre, amelynek következtében cégünknek elégtelen fedezet miatti díjakat, visszaterhelési díjakat vagy hasonló díjakat számítanak fel, Ön vállalja, hogy az összes ilyen díjat megtéríti cégünknek.
6. Kifizetés. A kifizetés a Tranzakció feldolgozásra való elküldésének időpontjában esedékes, ugyanakkor cégünk dönthet úgy is, hogy nem azonnal terheljük meg az Ön Fizetési eszközét. Annak érdekében, hogy pénzt vonhassunk le Öntől és végrehajthassuk a Tranzakciót, Ön engedélyezi cégünknek, hogy a Szolgáltatás Ön általi használatából adódóan számunkra elérhetővé tett bármely fizetési eszköz ("Fizetési eszköz") vonatkozásában hozzáférési, terhelési, elektronikus átutalási, valamint pénzlevonási jogunk legyen, ideértve például a hitelkártyáját, a bankkártyáját, a bankszámláját vagy a PayPal-egyenlegét. Nem mindegyik Fizetési eszköz érhető el bármikor az összes ügyfél számára. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy bizonyos Fizetési eszközök által finanszírozott Tranzakciókat elutasítsunk. Ön az elektronikus átutalást nem vonhatja vissza azután, hogy a PayPal elindította az átutalást az Ön számlájáról, amely azután is bekövetkezhet, hogy a Fogadó fél vagy a Harmadik félként eljáró szolgáltató vállalkozás megkapta a kifizetett összeget. Amennyiben a kifizetés sikertelen vagy a fedezet nem elégséges, Ön felhatalmazza cégünket arra, hogy egyszer vagy többször újrapróbálkozzunk a Fizetési eszköze vagy egy másik Fizetési eszköz megterhelésével. Ha például a bankszámláján nincs elegendő fedezet a Tranzakció elindításakor, megtörténhet, hogy megpróbáljuk a bankszámláját vagy a hitelkártyáját megterhelni, ha Ön ezeket egy későbbi időpontban további Fizetési eszközként tünteti fel. Ön ezennel igazolja, hogy Ön a Fizetési eszközének/eszközeinek törvényes tulajdonosa.
7. Fizetni csak a pénz megérkezésekor kell (Pay Only When Received -"POWR"). Egyes Xoom-tranzakciók esetében a Harmadik fél szolgáltatóvállalathoz, a Fogadó félhez vagy a Kedvezményezetthez még azelőtt megérkezhet a Feltöltés vagy az átutalt összeg, hogy az Ön Fizetési eszközét megterheltük volna a Tranzakció összegével, a Tranzakciós díjjal vagy bármely más felmerülő díjjal. Ezt cégünknél "POWR"-nak nevezzük, azonban a Tranzakciót fogadó helytől és a Harmadik fél szolgáltatóvállalattól függően különböző névvel illethetik. Ha az Ön Tranzakciója jogosult a POWR alkalmazására, a Fizetési eszközét nem terheljük meg addig, amíg a Harmadik fél szolgáltatóvállalat vagy a Fogadó fél meg nem kapta a pénzt. Ön tudomásul veszi, hogy nem minden Tranzakció esetén alkalmazható a POWR, illetve hogy a POWR sok tényezőtől, így például a Tranzakciót fogadó helytől, a Fizetési eszköztől, a Tranzakció összegétől, a Tranzakciós előzményektől, valamint a saját szabadalmaztatott ellenőrzési rendszerünk általi jóváhagyástól függhet. Ön tudomásul veszi, hogy előfordulhat, hogy a POWR alkalmazására vonatkozó jogosultságáról (vagy annak hiányáról) Ön csak a Tranzakció engedélyezése után kap információt, valamint hogy egy korábbi Tranzakciónak a POWR alkalmazására való jogosultsága nem garantálja, hogy a POWR a következő Tranzakció esetében is alkalmazható lesz. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor megszüntessük, felfüggesszük vagy módosítsuk a POWR alkalmazását, és hogy bármikor, bármilyen okból visszautasítsuk egy Tranzakció POWR alkalmazására vonatkozó jogosultságát.
8. Fizetési mód társítása vagy társításának megszüntetése Xoom-számlával.

• Bizonyos fizetési módokat, például hitelkártyát, bankkártyát, arra jogosult bankszámlát (például egyesült államokbeli felhasználó esetén egyesült államokbeli bankszámlát, egyesült királyságbeli vagy EGT-beli felhasználó esetén egyesült királyságbeli vagy EGT-beli bankszámlát) Xoom-számlájához társíthat vagy szüntethet meg. Az Egyesült Államokban élő felhasználók esetében olvassa el az E.6. részben található Engedély a Kifizetési megváltoztatására című részt, amelyben további feltételeket talál a Xoom-számlájához társított kártyája(i) és bankszámlája(i) megterhelésére vonatkozó jogosultságunkra, valamint az ilyen fizetési módok felszámítására vonatkozó engedélyünk visszavonására vonatkozó jogunkra vonatkozóan. Kérjük, tartsa naprakészen a fizetési mód adatait (pl. hitelkártyaszám és lejárati dátum). Ha ezek az információk megváltoznak, frissíthetjük azokat a rendelkezésünkre álló harmadik féltől származó források felhasználásával, az Ön beavatkozása nélkül. Ha nem szeretné, hogy frissítsük a kártyaadatait, vegye fel a kapcsolatot a kibocsátóval, vagy a Xoom-számlájáról való eltávolítással leválaszthatja a kártyáját vagy bankszámláját. Ha frissítjük a fizetési módot, az adott fizetési módhoz kapcsolódó beállításokat továbbra is fenntartjuk.
• Előfordulhat, hogy meg kell erősítenie a fizetési módot, hogy ellenőrizhessük, hogy érvényes-e és az Öné-e. Ennek érdekében Ön felhatalmaz minket arra, hogy jóváírásokat és terheléseket hajtsunk végre a fizetési módján az alábbiak szerint: Ha az Ön fizetési módja egy egyesült államokbeli bankszámla, amelyet a bankazonosító és a számlaszám megadásával társít a Xoom-számlájához, időről időre (i) egy vagy több, 1 dollárnál kisebb összegű befizetést teljesíthetünk a megadott bankszámláján, és előfordulhat, hogy meg kell erősítenünk velünk az összeg(eke)t; vagy (ii) bankszámláját az átutalás összegénél kisebb összeggel terheli meg (azaz 500 USD átutalása esetén 499,98 USD-t terhelhetünk meg a bankszámlájáról), és előfordulhat, hogy az összeget meg kell erősítenie velünk. Az összeg megerősítésének elmulasztása befolyásolhatja a pénz Fogadó fél részére történő kézbesítésének sebességét. Ha az átutalás teljes összegénél kisebb összeggel terheljük meg a bankszámláját, a Fogadó fél továbbra is megkapja a teljes átutalási összeget.

1. Szolgáltatók. Helyi bankokkal, pénzváltókkal, Harmadik félként eljáró szolgáltatóvállalkozásokkal és egyéb harmadik félként eljáró szolgáltatókkal (amelyek mindegyike: Szolgáltató) működünk együtt a Pénzküldések, Feltöltések és Számlabefizetési Tranzakciók végrehajtása érdekében. Webhelyeinken igyekszünk naprakész információt elérhetővé tenni Szolgáltatóink helyszínéről, elérhetőségéről és nyitvatartási idejéről. Javasoljuk azonban, hogy a nyitvatartási idővel és a helyszínnel kapcsolatban a Szolgáltatónál tájékozódjon.
2. Ellenőrzés. Előfordulhat, hogy a Fogadó félnek a pénz fogadása előtt az elfogadható személyazonosító okmányok listáján található hiteles, érvényes és aktuális személyazonosító okmánnyal (okmányokkal) kell igazolnia személyazonosságát. Továbbá előfordulhat, hogy a Fogadó félnek meg kell adnia a Tranzakciós számot és/vagy a Tranzakcióhoz társított egyéb, hasonló azonosítót. Ön engedélyt ad arra, hogy a Szolgáltatás biztosítása érdekében szükség szerint kapcsolatba lépjünk a Fogadó féllel vagy a Harmadik félként eljáró szolgáltatóvállalkozással, valamint hogy tároljuk ezeket az adatokat.
3. Átutalás számlákra. Amennyiben úgy dönt, hogy a Tranzakciót a Fogadó fél számlájára, úgymint bankszámlájára vagy mobilpénztárca-számlájára küldi el, azzal megerősíti, hogy a Fogadó fél számlájának pénzneme megegyezik a Tranzakció pénznemével (például ha a Tranzakció során pesót kell jóváírnunk a Fogadó fél számláján, Ön megerősíti, hogy a Fogadó fél számlájának pénzneme is peso). Amennyiben a számla pénzneme nem egyezik meg a Tranzakció pénznemével, előfordulhat, hogy a rendszer törli a Tranzakciót.

1. Általános rendelkezések. Fenntartjuk a jogot arra, hogy előzetes értesítés mellett vagy anélkül bármikor és időről időre módosítsuk vagy megszüntessük a Szolgáltatást (vagy annak bármely részét).

2. Késleltetés vagy visszavonás. A Tranzakciót késleltethetjük vagy visszavonhatjuk, illetve az Ön vagy a Fogadó fél Xoom-számláját (ha van ilyen) a Tranzakció befejezését megelőzően bármikor, előzetes értesítés nélkül és korlátozás nélkül megszüntethetjük, például az alábbi okok miatt: a személyazonosság ellenőrzése; az Ön Tranzakciós utasításainak és Fizetési eszközeinek érvényesítése; csalás és pénzmosás elleni megfelelési előírások ellenőrzése; kapcsolatfelvétel és helymeghatározás Önre, a Kedvezményezett félre, a Harmadik fél szolgáltatóvállalatra, a Küldő félre vagy a Fogadó félre vonatkozóan; a POWR-re való jogosultság vagy annak hiánya (lásd fentebb); valamint az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés. A nyitvatartási idő, a rendszerek elérhetősége, illetve az egyes pénznemek rendelkezésre állása Szolgáltatóinknál szintén olyan tényezők, amelyek késedelmet okozhatnak. Ettől függetlenül bizonyos, az alábbiakban taglalt esetekben Ön jogosult lehet visszatérítésre.

3. Kereskedelmi Tranzakciók. Ön kijelenti, hogy a Szolgáltatás használata során kizárólag személyes okokból kezdeményez Pénzküldést másoknak vagy vásárol Feltöltést a Kedvezményezetteknek. Amennyiben indokoltan azt feltételezzük vagy azt észleljük, hogy a Szolgáltatást egy vállalkozás vagy egyéb, nem ember jogi személy (kivéve a Szolgáltatóknak az Ön által személyesen ismert Kedvezményezett nevében küldött kifizetéseket) Tranzakcióinak elvégzésére használja, fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy töröljük a Tranzakció(ka)t, és megszüntessük Xoom-számláját és/vagy a Küldő fél vagy a Fogadó fél Xoom-számláját. Ön tudomásul veszi, hogy a Xoom nem vállal felelősséget a Szolgáltatás kereskedelmi célú használatáért, ideértve bármilyen áru vagy szolgáltatás vásárlásához vagy kifizetéséhez kapcsolódó kockázatokat. Ebbe (korlátozás nélkül) beletartoznak a Szolgáltatáson keresztül kifizetett, de nem kézbesített vagy hibás áruk vagy szolgáltatások miatt elszenvedett károk.

4. Feltöltések. Ön tudomásul veszi, hogy a Feltöltési tranzakciókkal kapcsolatos felelősségünk abban áll, hogy megerősítsük a Kifizetési összeg és a Harmadik fél szolgáltatóvállalat által kiszabott díjak átutalását a Küldő fél számlájáról a Harmadik fél szolgáltatóvállalatnak, az alábbi, országonkénti információkat tartalmazó szakaszoknak megfelelően. Egy adott Feltöltés Kifizetési összege a Szolgáltató (lásd az alábbi meghatározást) pénznemében megvásárolt feltöltőkártyás vezeték nélküli szolgáltatásra vonatkozó egyenlegnek felel meg. A Harmadik fél szolgáltatóvállalat lehet a feltöltőkártyás vezeték nélküli szolgáltatás viszonteladója is, nem feltétlenül maga a Szolgáltató. Tájékoztatást nyújtunk azokkal a Helyi adókkal és egyéb díjakkal kapcsolatban, amelyeket a Kedvezményezett vezeték nélküli szolgáltatója ("Szolgáltató") számíthat fel Feltöltési tranzakciók esetében, de a Helyi adók és díjak pontos összegét a Tranzakciót fogadó hely és a Szolgáltató határozza meg. Ön ezennel igazolja, hogy Ön és/vagy a Kedvezményezett elolvasta a Kedvezményezett mobiltelefon-számlájára érvényes felhasználási feltételeket ("Szolgáltatói megállapodás"). A Szolgáltatói megállapodás minden olyan szolgáltatásra érvényes, amelyekhez a Kedvezményezett a Feltöltést használja. Az általános szerződési feltételek Szolgáltatónként, a Tranzakciót fogadó helyenként és a Szolgáltatói megállapodás feltételei szerint változhatnak, de tartalmazhatják a Feltöltésre vonatkozó díjakat és adókat, a Feltöltés lejáratának időpontját, valamint a beszélgetési idő, a rendelkezésre álló adat és más olyan szolgáltatások minőségével és mennyiségével kapcsolatos információkat, amelyekkel kapcsolatban a Feltöltés felhasználható. Amennyiben a Kedvezményezettnek kérdései vagy problémái merülnek fel azzal kapcsolatban, hogy a Feltöltés pontosan hogyan használható fel a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra, irányítsa közvetlenül a Szolgáltatóhoz. Cégünk nem vállal felelősséget a Harmadik fél szolgáltatóvállalat vagy bármely Szolgáltató teljesítményéért.

5. Átutalások gyakoriságának korlátozása. Biztonsági okokból előfordulhat, hogy korlátozzuk a Xoom-számlával végrehajtható tranzakciók számát.

6. Tiltott Tranzakciók. Nem használhatja a Szolgáltatást olyan tevékenységekre, amelyek sértik a jelen Felhasználói megállapodást vagy az alkalmazandó jogszabályokat, szabályokat és előírásokat. A Felhasználói megállapodás megsértésének minősül, ha a Szolgáltatást (korlátozás nélkül) a következő tevékenységek bármelyikére használja: szexuális vonatkozású anyagok vagy szolgáltatások; szerencsejáték; csalás; pénzmosás; terrorizmus finanszírozása; dohány, lőfegyverek, vényköteles gyógyszerek vagy egyéb ellenőrzött anyagok vásárlása vagy értékesítése; pénz küldése olyan Fogadó félnek vagy Feltöltés vásárlása olyan Kedvezményezettnek, aki megsértette a Felhasználói megállapodást. Amennyiben Ön a Szolgáltatást jogellenes tevékenységekkel kapcsolatban használja, fenntartjuk a jogot arra, hogy ezt jelentsük a megfelelő bűnüldöző hatóság(ok)nak. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy bármilyen Tranzakciót érvénytelenítsünk, illetve töröljük a Xoom-számláját, amennyiben azt feltételezzük, hogy számláját a jelen Felhasználói megállapodás alapján tiltott célokra használja. Ön tudomásul veszi, hogy a PayPal nem felelős azért, ahogy Ön a Szolgáltatást használja, amennyiben a Szolgáltatás használata során megsérti a jelen Felhasználói megállapodást.

7. .Tranzakciók végzése mások számára Más személy vagy jótékonysági szervezet nevében nem kérvényezhet, küldhet vagy fogadhat Tranzakciókat. Fenntartjuk a kizárólagos jogot arra, hogy bármikor zároljuk egy személy, az illető családtagjai vagy az illetővel egy háztartásban élő személyek több Xoom-számláját.

8. Korlátozott tevékenységek. Amennyiben Ön a Szolgáltatást használja vagy azzal interakcióba lép, tilos:

   • a jelen Felhasználói megállapodás vagy a PayPal és Ön közötti bármilyen más megállapodás korlátozásait megszegni;
   • egynél több Xoom-számlát nyitni vagy más módon megkerülni a Xoom felhasználói megállapodását, a Xoom-számlájával kapcsolatos küldési vagy fogadáai limiteket, irányelveket és döntéseket;
   • megsérteni a PayPal vagy bármely harmadik fél szerzői jogait, szabadalomhoz vagy védjegyhez fűződő jogát, kereskedelmi titkait vagy más szellemi tulajdonnal kapcsolatos jogokat, illetve a nyilvánosság és magánélet védelmét biztosító jogokat;
   • hamis, pontatlan vagy félrevezető információkat megadni;
   • megtagadni a vizsgálatokban való részvételt, illetve megtagadni az általunk a személyazonossága megerősítéséhez vagy bármilyen más célból kért információk átadását;
   • bármely más személlyel együttműködni az ilyen korlátozott tevékenységek megkerülése vagy megsértése céljából, például olyan Xoom-számla irányításával, amely egy olyan másik számlához vagy fizetési eszközhöz van társítva, amely korlátozás alá eső tevékenységet folytat vagy folytatott;
   • anonimizálásra alkalmas proxyt használni;
   • bármilyen olyan műveletet végezni, amely azt eredményezheti, hogy cégünk elveszíti az internetszolgáltatótól, a fizetésfeldolgozótól, a kifizető partnerektől vagy más beszállítóktól vagy szolgáltatóktól származó szolgáltatásaink használatának jogát;
   • a Tranzakció számát vagy egyéb adatait másokkal megosztani a Harmadik fél szolgáltató vállalatot, a Fogadó felet vagy Kedvezményezettet kivéve, illetve Önnek tájékoztatnia kell a Küldő felet, a Fogadó felet vagy a Kedvezményezettet arról, hogy ne osszák meg másokkal a Tranzakció számát vagy egyéb adatait; valamint
   • cégünk alkalmazottait, képviselőit vagy a többi felhasználót zaklatni és/vagy fenyegetni.

9. Szolgáltatás felfüggesztése vagy megszüntetése. A vonatkozó törvényi előírások értelmében saját belátásunk szerint fenntartjuk a jogot a jelen felhasználói megállapodás, weboldalaink, szoftvereink, az általunk vagy a nevünkben működtetett rendszerek (ideértve a Xoom-szolgáltatások nyújtására használt hálózatokat és kiszolgálókat is), illetve a Xoom-szolgáltatások egy részének vagy mindegyikének bármely okból való, bármikor történő és az Ön értesítésével vagy az Ön értesítése nélküli felfüggesztésére vagy megszüntetésére, illetve a jelen Felhasználói megállapodás megszűnése esetén az Ön tranzakciói bármelyikének visszavonására és a vonatkozó tranzakciós összegek megtérítésére.

A PayPal az Indiába irányuló tranzakciókat a Reserve Bank of India által létrehozott, Rúpiafelvételi eljárások (Rupee Drawing Arrangements, "RDA") alapján dolgozza fel. Elfogadja, hogy tilos a Szolgáltatást jótékonysági szervezeteknek nyújtott adományok átutalására használni.

Tudomásul veszi, hogy a Xoom-tranzakciók olyan kifizetések, amelyek esetében nincs szükség előzetes értesítésre, engedélyre vagy jóváhagyásra a japán devizaügyletekről és külkereskedelemről szóló jogszabálya ("FEFTA") értelmében, és nem minősülnek a FEFTA által korlátozott kifizetésekre, mint például többek között a tőketranzakciók, a szankcióval sújtott magánszemélyek, a szankcióval sújtott országok (különösen Észak-Korea és Irán) vagy az embargó alatt álló árukért (pl. fegyverek vagy nukleáris jellegű fejlesztések) nyújtott ellentételezés. Elfogadja, hogy tilos a Xoom olyan, Japánba irányuló Tranzakciókra történő használata, amelyek nem felelnek meg a FEFTA korlátozásainak.

Tudomásul veszi, hogy a jelen Felhasználói megállapodás megkötése elektronikus úton történik. A vonatkozó jogszabályok eltérő rendelkezései hiányában a következő kategóriába eső információkat ("Közléseket") csak elektronikus úton, nem pedig papíron vagy egyéb, nem elektronikus úton tesszük elérhetővé: (i) a jelen felhasználói megállapodást és az Adatvédelmi nyilatkozatunkat és azok módosításait és kiegészítéseit; (ii) az Ön által a szolgáltatáson keresztül lebonyolított tranzakciók bizonylatait (ideértve a tranzakciókhoz kapcsolódó nyugtákat és visszaigazolásokat is); (iii) a szolgáltatással kapcsolatos leírásokat vagy nyilvántartásokat (iv) a Szolgáltatással kapcsolatos kezdeti, időszakos vagy egyéb közléseket vagy tájékoztatást, ideértve többek között az alkalmazandó jog által előírtakat; (v) az ügyfélszolgálat által küldött üzeneteket, amelyek többek között a Szolgáltatással kapcsolatos hibákra és a Szolgáltatás illetéktelen használatára vonatkoznak; és (vi) a PayPalhoz, a Xoomhoz, a Szolgáltatáshoz, a Xoom-számlához vagy bármilyen tranzakcióhoz kapcsolódó egyéb közléseket vagy megállapodást.

Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy elektronikusan fogadja az összes, általunk biztosított közleményt.

Ezeket a közleményeket a webhelyeken tesszük közzé, és/vagy e-mailben küldjük el Önnek a Xoom-számlájához megadott elsődleges e-mail-címre.

1. Hardver- és szoftverkövetelmények. A Közlésekhez való hozzáféréshez és ezek rögzítéséhez a következőkre van szüksége: (i) internetböngésző engedélyezett JavaScripttel, amely támogatja a 128 bites titkosítást és a belső cookie-k használatát; (ii) levelezőfiók, valamint a Xoomtól érkező e-mailek megtekintési képessége, (iii) olyan eszköz és internetkapcsolat, amely támogatja a fentieket, illetve (iv) megfelelő tárhely a Közlések mentéséhez vagy egy telepített nyomtató a Közlések kinyomtatásához. Tájékoztatjuk Önt, ha hadvert vagy szoftvert érintő, bármilyen lényeges módosításra van szükség az általunk küldött elektronikus kommunikáció fogadásához. Hozzájárulásával megerősíti, hogy hozzáfér a szükséges berendezésekhez, és fogadni, megnyitni és nyomtatni, illetve letölteni tudja a Közléseket saját nyilvántartása számára. Ezeket a közléseket ki kell nyomtatnia vagy mentenie kell saját nyilvántartása számára, mert elképzelhető, hogy a későbbiekben nem lesznek elérhetők online.
2. Hozzájárulás visszavonása. Mivel elektronikusan kommunikálunk, beleegyezését kell adnia ahhoz, hogy elektronikusan fogadja közléseinek a Xoom-számla létrehozásához és szolgáltatásaink fogadásához. Ön beleegyezik abba, hogy az összes kommunikációt elektronikusan kapja meg. Ehhez kattintson [ide] (https://help.xoom.com/s/contactsupport), ha az Ügyfélszolgálatra van szüksége. Ha nem adja meg, vagy visszavonja az elektronikus kommunikációra vonatkozó beleegyezését, elutasítjuk, hogy Xoom-számlát hozzon létre, illetve megszüntetjük, felfüggesztjük vagy elutasítjuk a szolgáltatás nyújtását, kivéve ha a vonatkozó törvények értelmében jogosult nem elektronikus kommunikáció fogadására.
3. Elektronikus közlések másolatának igénylése papíron. Ha az általunk korábban elküldött értesítésről papíralapú másolatot is szeretne kérni , miután beleegyezett, hogy elektronikusan fogadja az elektronikus kommunikációt, a fentiekben ismertetett módon veheti fel velünk a kapcsolatot a Közlés dátumától számított 180 napon belül. Egyesült államokbeli postai küldeményként küldjük el a papíralapú másolatot. Annak érdekében, hogy papíralapú másolatot tudjunk Önnek küldeni, a Xoom-számlához meg kell adnia pontos címét.
4. Kapcsolattartási adatok frissítése. Az Ön felelőssége, hogy elsődleges e-mail-címe naprakész legyen, hogy elektronikusan tudjunk kommunikálni Önnel. Megértette és elfogadja, hogy amennyiben az általunk küldött elektronikus közleményt azért nem kapja meg, mert a nyilvántartásban szereplő elsődleges e-mail-címe hibás, nincs frissítve, azt a szolgáltató letiltotta, vagy Ön egyéb okok miatt nem tudja az elektronikus értesítéseket fogadni, a kommunikáció elküldöttnek minősül. Ha levélszemétszűrőt alkalmaz, amely blokkolja vagy átirányítja a címjegyzékben nem szereplő e-mail-címekről érkező vagy bármely más ok miatt az üzeneteket, hozzá kell adnia e-mail-címünket a címjegyzékéhez hogy megkapja az általunk küldött üzeneteket. Az elsődleges e-mail-címét vagy a házszámot bármikor frissítheti. Ehhez jelentkezzen be a webhelyre, majd lépjen a Saját számla területre, és az "e-mail-cím" lapot választja.

Amennyiben megadja a mobiltelefonja számát, elfogadja, hogy kapcsolatba léphetünk Önnel automatikusan tárcsázott és előre rögzített hívások vagy SMS-ek formájában az alábbi célokkal: (i) Xoom-számlájának karbantartása, (ii) csalás felderítése vagy megelőzése, vagy (iii) adósság beszedése. Nem keressük Önt automatikusan tárcsázott és előre rögzített hívások és SMS-ek formájában marketingcélokra, kivéve, ha ehhez előzetesen kifejezett írásbeli hozzájárulását adta. Megtörténhet, hogy mobilszámát megosztjuk a fenti célok elérése érdekében olyan szolgáltatókkal, akikkel szerződésünk van, azonban a hozzájárulása nélkül nem osztjuk meg mobilszámát külső felekkel azok saját céljaira. A Xoom használatához és a szolgáltatás előnyeinek kihasználásához nem kell beleegyeznie automatikusan tárcsázott és előre rögzített hívások vagy SMS-ek fogadásába. Kattintson [ide] (https://help.xoom.com/s/contactsupport), hogy az Ügyfélszolgálat segítségével elutasítsa az automatikusan tárcsázott és előre rögzített hívásokat vagy SMS-eket. Az általános percdíjak és SMS-küldési díjak érvényesek.

1. Adatvédelmi nyilatkozat. A jelen Felhasználói megállapodás elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta az adott országra vonatkozó [PayPal Adatvédelmi nyilatkozatot] (/legal). A Xoom-számlájával, a fizetési eszközeivel vagy a tranzakcióival kapcsolatos információkat harmadik felekkel közöljük: – ha az szükséges a tranzakciók teljesítéséhez, vagy – állami szervek utasításai vagy bírósági végzések teljesítése érdekében, vagy – ha ahhoz Ön a hozzájárulását adja, vagy – az Adatvédelmi nyilatkozatunkban ismertetett egyéb módon.

Elismeri, hogy a Szolgáltatás kizárólagos tulajdonosa a PayPal, ideértve, de nem kizárólag a weboldalaink tartalmát, szöveget, grafikát, linkeket, gombokat, logókat és képeket, továbbá minden más szabadalmat, szerzői jogot, védjegyet, üzleti titkot, szolgáltatási nevet, logót, termék- és szolgáltatásnevet (a „Szellemi tulajdon”). Elfogadja, hogy semmilyen módon nem jeleníti meg, használja, másolja vagy módosítja a Szellemi tulajdont. Weboldalaink lapjainak egy másolatát kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználás céljából tekintheti meg és tarthatja magánál. Továbbá elfogadja, hogy nem: (i) használ semmiféle automatizált eszközt, adatbányászatot, robotokat, kaparókat vagy más adatgyűjtő vagy -halászó eszközöket a Szolgáltatás elérésére és használatára; (ii) módosítja, másolja, állítja össze, kaparja, adja bérbe, lízingbe, kölcsönbe, értékesíti, osztja el a Szolgáltatást, nem hoz létre a szolgáltatást részben vagy teljes egészében alapjául vevő származékos műveket; kivéve az Ön által a Szolgáltatásra legálisan feltöltött adatokat; (iiii) távolít el vagy módosít az oldalunkon (vagy annak nyomtatott másolatáról) kijelzett szerzői nevet, védjegyet vagy más tulajdonjogi jelzést; vagy (iv) sérti meg a PayPal vagy külső felek szerzői jogát, szabadalmát, védjegyét, üzleti titkát vagy más szellemi tulajdonhoz fűződő jogát, vagy a nyilvánosság és magánélet védelmét biztosító jogát.

A Szolgáltatás vagy azzal kapcsolatban terjesztett technológia és annak mögöttes szoftvere a PayPal, és amennyiben alkalmazható, a PayPal leányvállalatai és a Szolgáltatók tulajdona (a „Szoftver”). A jelen Felhasználói megállapodás feltételeitől függően a PayPal ezennel nem átruházható, bérbe nem adható és nem kizárólagos jogot és licencet biztosít Önnek arra, hogy bármely Szoftver objektumkódját saját eszközén/eszközein kizárólag a Szolgáltatással kapcsolatos ügyekben felhasználja, feltéve, hogy tudomásul veszi, hogy nem másolja (kivéve a jelen Felhasználói megállapodásban ettől kifejezetten eltérő eseteket), módosítja, használja származékos mű létrehozására, fejti vissza a Szoftvert, nem próbálja meg egyéb módon a forráskódját feltárni, nem értékesít, nem rendel hozzá, nem licenceli tovább vagy egyéb módon nem ruház át a Szoftverrel kapcsolatos jogot. A PayPal fenntartja az összes, jelen felhasználói megállapodásban nem kifejezetten biztosított jogot.

A XOOM; A XOOM.COM STYLIZED, A XOOM STYLIZED, AZ X LOGO, AZ X XOOM LOGO; A BANK TO BANK ULTRA; A CUENTA A CUENTA ULTRA; A STOP WAITING IN LINE, A XOOM IT ONLINE; A XOOM IT ONLINE; A POWR; A STATUSTRAK; A THE SMARTER WAY TO SEND MONEY és a MONEY GO XOOM az Amerikai Egyesült Államokban és/vagy más országokban a PayPal védjegyei vagy bejegyzett védjegyei.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A SZOFTVER, AMENNYIBEN ALKALMAZANDÓ, JELENLEGI FORMÁJÁBAN ÁLL RENDELKEZÉSRE, ÉS NEM VONATKOZIK RÁ SEMMILYEN KÖZVETLEN, KÖZVETETT VAGY JOGSZABÁLYI JÓTÁLLÁS VAGY FELTÉTEL. A PAYPAL, ANNAK LEÁNYVÁLLALATAI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI, BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI ÉS SZOLGÁLTATÓI KIFEJEZETTEN ELUTASÍTANAK MINDEN KÖZVETETT JOGSZAVATOSSÁGOT, FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS A JOGSÉRTÉS HIÁNYÁRA VONATKOZÓ KÖZVETETT JÓTÁLLÁST.

Elvárható mértékű erőfeszítéseket teszünk a Tranzakciók időben történő feldolgozására, mindazonáltal nem vállalunk felelősséget a feldolgozás elvégzésére vonatkozó idő tekintetében, mivel a Szolgáltatás számos, rajtunk kívül eső tényezőtől is nagy mértékben függ. Bizonyos joghatóságok nem teszik lehetővé a közvetett jogszavatosság elutasítását, ezért megtörténhet, hogy az előző felelősségkizáró nyilatkozat nem alkalmazható Önre. Az előbbiek ellenére megtörténhet, hogy a jelen felhasználói megállapodásban kifejezetten leírtak szerint Önnek visszatérítéshez van joga.

Ön vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a PayPalt, a PayPal beszállítóit, forgalmazóit, Szolgáltatóit, Szolgáltató vállalkozásait és azok leányvállalatait, tisztségviselőit, igazgatóit, ügynökeit, partnereit, alkalmazottait és tanácsadóit minden olyan követelés és igény alól (ideértve az észszerű ügyvédi költségeket is), amelyeket harmadik felek nyújtanak be vagy számítanak fel olyan, a jelen Felhasználói megállapodás vagy bármely jogszabály megszegéséből, illetve harmadik fél jogainak a megsértéséből eredő károkért, amelyek a Szolgáltatás Ön általi használatából vagy a Szolgáltatáshoz való kapcsolódásából erednek.

Ha Ön visszatérítést szeretne igényelni, kattintson ide, ahol elérheti az Ügyfélszolgálatot. Az átutalás visszavonására vonatkozó kérelmétől számított négy (4) munkanapon belül visszatérítjük a pénzét, amennyiben azt még nem igényelték vagy írták jóvá a Fogadó fél számláján. A Tranzakciót az annak engedélyezésétől számított 30 percen belül teljes visszatérítéssel visszavonhatja, kivéve, ha a Pénzküldés, Feltöltés vagy Számlabefizetés összegét már kifizették a Fogadó félnek vagy Harmadik félként eljáró szolgáltató vállalkozásnak. Egyes különleges esetek kivételével 30 perc után általában nem biztosítunk visszatérítést.

A visszavonási kérelem kézhez vétele után mindent megteszünk, hogy ne terheljük meg Fizetési eszközét. Bizonyos esetekben azonban megtörténhet, hogy visszavonhatatlan finanszírozási igényt küldtünk az Ön pénzintézetének azelőtt, hogy megkaptuk volna a visszavonási kérelmét. Ilyen esetekben lehetséges, hogy Fizetési eszközét akkor is megterheljük, ha Ön visszavonta a Tranzakciót, mi azonban jellemzően azután, hogy a pénzügyi intézménytől megkaptuk a pénzt, négy (4) munkanapon belül visszatérítjük azt.

A visszatérítést ugyanazon a Fizetési eszközön írjuk jóvá, amellyel Ön a Tranzakció összegét megfizette. A visszatérítést kizárólag ugyanabban a pénznemben biztosítjuk, mint amelyet Ön a Tranzakció kifizetésére használt („Küldési pénznem”) A visszatérítés értékét nem igazítjuk a Küldési pénznem Tranzakció megkezdése óta bekövetkezett értékének változásához.

A fentiek ellenére megtörténhet, hogy lakóhelye szerinti államának függvényében különleges visszatérítési előírások alkalmazandók. Kérjük, hogy a saját országára vonatkozó rendelkezésekkel kapcsolatban olvassa el a megfelelő szakaszt, amely a C–F. részben található.

1. Általános. Tájékoztasson bennünket, ha gondjai akadnak a Szolgáltatással. Kattintson [ide] (https://help.xoom.com/s/contactsupport), ha az Ügyfélszolgálatra van szüksége.

2. „Munkanap(ok)”: hétfőtől péntekig, kivéve ünnepnapokon, amikor a PayPal irodái az egyesült államokbeli ünnepnapokon nem tartanak nyitva. Az ünnepnapok közé tartozik: újév napja (január 1.), Martin Luther King, Jr. születésnapja (január harmadik hétfője), George Washington születésnapja (február harmadik hétfője), az emlékezet napja (május utolsó hétfője), a függetlenség napja (július 4.), a munka ünnepe (szeptember első hétfője), Kolumbusz-nap (október második hétfője), veteránok napja (november 11.), hálaadás (november negyedik csütörtökje) és karácsony napja (december 25.). Ha az ünnepnap szombatra esik, a PayPal az azt megelőző pénteken tartja meg. Ha az ünnepnap vasárnapra esik, a PayPal az azt követő hétfőn tartja meg.

3. Ügyféladatok frissítése. Amennyiben e-mail-címe vagy telefonszáma változik, azonnal tájékoztatnia kell bennünket erről a weboldalainkon lévő profilja frissítésével. Ha nem rendelkezünk a megfelelő kapcsolattartási adatokkal, megtörténhet, hogy nem tudjuk értesíteni a fontos információkról vagy Tranzakciója státuszának változásáról.

4. Licencek. A vállalkozásunk működtetéséhez szükséges engedélyeket [ide] (https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/licenses) kattintva tekintheti meg.

5. Teljes megállapodás. A felhasználói megállapodás jelenti a teljes megállapodást Ön és a PayPal között a Szolgáltatásra vonatkozóan; ez szabályozza a Szolgáltatás Ön általi használatát, és felülír minden, az Ön és a PayPal vagy más fél közötti, a Szolgáltatással kapcsolatos megállapodást.

6. Lakóhely szerinti állam változása. Amennyiben az illetőség szerinti állama megváltozik, megtörténhet, hogy új felhasználói megállapodást kell kötni. Az előző illetőség szerinti államára vonatkozó felhasználói megállapodás nem vonatkozik az új illetőség szerinti államból indított Tranzakciókra.

7. Jogfeladás tilalma. Amennyiben a PayPal elmulasztja a felhasználói megállapodásban foglalt valamely jog vagy intézkedés gyakorlását vagy végrehajtását, az nem minősül lemondásnak, és nem biztosítja, hogy a PayPal a jövőben hasonlóan fog eljárni. Ha a felhasználói megállapodás bármely intézkedését egy választottbíró vagy hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság érvénytelennek találja, a felek ennek ellenére beleegyeznek, hogy a választottbírónak vagy a bíróságnak arra kell törekednie, hogy megfelelően érvényesítse a felhasználói megállapodás adott intézkedésben foglalt célját, valamint hogy a felhasználói megállapodás más intézkedései korlátozás nélkül hatályban maradjanak.

8. Módosítás. Időről időre módosíthatjuk a jelen Felhasználói megállapodást anélkül, hogy erről Önt értesítenénk, kivéve, ha erre jogszabály kötelez bennünket. Webhelyeinken bármikor megtekintheti a Felhasználói megállapodás mindenkor aktuális változatát. Ne vegye igénybe a Szolgáltatást, ha nem ért egyet a Felhasználói megállapodás jelen feltételeivel. Ha a módosítás vagy a változtatás hatálybalépésének dátumát követően igénybe veszi a Szolgáltatást, azzal úgy tekintjük, hogy elfogadta a módosítást vagy változtatást. Beleegyezik, hogy nem módosítja a jelen Felhasználói megállapodást, és bármely, Ön által tett módosítási kísérlet érvénytelennek minősül.

9. Nyelvek és fordítások. A Felhasználói megállapodás adott országra vonatkozó része tartalmazza, hogy a jelen Felhasználói megállapodás és Adatvédelmi szabályzat milyen nyelveken érhető el.

10. Nemzetközi felhasználásra vonatkozó különleges megjegyzés; Exportszabályozás. A Szolgáltatással és az esetlegesen alkalmazható adatok továbbításával kapcsolatosan elérhető Szoftverre az illetőség szerinti államában export-ellenőrzés vonatkozhat. Tilos a Szolgáltatásból a Szoftver olyan módon való letöltése vagy más módon történő kivitele vagy újbóli kivitele, amely az illetőség szerinti államában a kiviteli jogszabályok megsértését jelentené. A Szoftvert Ön saját felelősségére tölti le, illetve használja. Az internet globális jellegét figyelembe véve Ön vállalja, hogy a Szolgáltatás Ön általi használatával kapcsolatban betartja az összes helyi jogszabályt, beleértve azt is, hogy ez online magatartásra és elfogadható tartalomra is vonatkozik.

11. Apple-kompatibilis szoftveres alkalmazások. A PayPal olyan szoftveres alkalmazásokat kínál, amelyek az Apple Inc. (a továbbiakban: „Apple”) által kereskedelmi forgalomba hozott termékek használatával működnek, egyéb platformok mellett. Az Apple márkájú termékekkel használandó szoftver (a továbbiakban: „Apple-kompatibilis szoftver”) esetében a jelen Felhasználói megállapodásban szereplő feltételeken kívül az alábbi felhasználási feltételek érvényesek: i. A PayPal és Ön elismeri, hogy a jelen Felhasználói megállapodás kizárólag Ön és a PayPal között jött létre, nem az Apple kötötte, és a PayPal és az Apple közül a PayPal és nem az Apple vállal kizárólagos felelősséget az Apple-kompatibilis szoftverért és annak tartalmáért. ii. Nem használhatja az Apple-kompatibilis szoftvert olyan módon, amely megsérti az Apple-kompatibilis szoftver Használati szabályait, összeegyeztethetetlen azokkal, vagy egyéb módon sérti az App Store áruház szolgáltatási feltételeit. iii. Az Apple-kompatibilis szoftver használatára vonatkozó licenc egyetlen, nem átruházható licencre korlátozódik, amelynek értelmében az Apple-kompatibilis szoftvert egy Ön által birtokolt vagy használt iOS-eszközön használhatja az App Store áruház felhasználási feltételeiben meghatározott Használati szabályok szerint. iv. Az Apple semmilyen formában nem kötelezett az Apple-kompatibilis szoftver karbantartására vagy azzal kapcsolatos támogatási szolgáltatás biztosítására. v. Az Apple nem tartozik felelősséggel semmilyen, törvényben kifejezett vagy vélelmezett termékszavatosságért. Amennyiben az Apple-kompatibilis szoftver nem felel meg valamely alkalmazható jótállásnak, értesítheti az Apple-t, az pedig visszatéríti Önnek az Apple-kompatibilis szoftver esetleges vételárát; az alkalmazható jogszabályok által lehetséges szinten az Apple semmilyen más jótállási kötelezettséggel nem rendelkezik az Apple-kompatibilis szoftver vonatkozásában, ideértve bármilyen más követelést, veszteséget, felelősséget, kárt, költséget vagy ráfordítást, amely a jótállásnak való megfelelés hiányából adódik. Ez a PayPal kizárólagos felelőssége, amennyiben az alkalmazandó jog alapján ezt nem lehet kizárni. 6. A PayPal és Ön elismerik, hogy a PayPal és nem az Apple a felelős az Ön vagy bármely harmadik fél Apple-kompatibilis szoftverrel vagy annak birtoklásával és/vagy használatával kapcsolatos követeléseiért, ideértve, de nem kizárólag az alábbiakat: (i) termékfelelősséggel kapcsolatos követelések; (ii) minden olyan követelés, amely szerint az Apple-kompatibilis szoftver nem felel meg az alkalmazandó jogi vagy szabályozási követelményeknek; és (iii) a fogyasztóvédelmi vagy hasonló jogszabállyal kapcsolatban felmerülő követelések. vii. Amennyiben egy harmadik fél azt állítja, hogy az Apple-kompatibilis szoftver vagy annak végfelhasználó általi birtoklása és használata megsérti a harmadik fél szellemi tulajdonhoz fűződő jogait, a PayPal és Apple közül a PayPal és nem az Apple a kizárólagos felelős a szellemi tulajdonhoz fűződő joggal kapcsolatos nyomozás, a védelem, a peren kívüli megegyezés és a felmentés tekintetében. viii. Ön megerősíti, hogy (i) nem olyan országban él, amely az Egyesült Államok kormányának embargója alatt áll, vagy amelyet az Egyesült Államok kormánya „terroristákat támogató” országnak minősített; valamint (ii) Ön nem szerepel az Egyesült Államok kormánya által tiltott vagy korlátozott személyek listáján. ix. Amennyiben bármilyen kérdése, panasza vagy követelése van az Apple-kompatibilis szoftver vonatkozásában, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi Kapcsolattartási információk használatával. 10. A PayPal és Ön elismerik, hogy az Apple és annak leányvállalatai a jelen Felhasználói megállapodás harmadik félnek számító kedvezményezettjei az Apple-kompatibilis szoftver vonatkozásában, valamint a jelen Felhasználói megállapodás felhasználási feltételeinek Ön általi elfogadása után az Apple jogosult lesz (és úgy kell tekinteni, hogy ezt a jogot elfogadja) a jelen Felhasználói megállapodást érvényesíteni Önnel szemben az Apple-kompatibilis szoftver harmadik félnek számító kedvezményezettként történő használata kapcsán.

12. Kapcsolattartási információk Kérdéseket, értesítéseket és visszatérítésre vagy további információkra vonatkozó kérelmeket az [itt] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) található kapcsolattartási információk segítségével küldhet az ügyfélszolgálatnak.

Amennyiben illetőség szerinti állama egy Tranzakció küldésekor Kanada, az alábbi rendelkezések érvényesek Önre:

A Feltöltés szolgáltatásban a DT One egy Feltöltést nyújtó harmadik fél szolgáltatóvállalat, amely Feltöltést értékesít az Ön számára a DT One Kanadára érvényes általános szerződési feltételei és adatvédelmi szabályzata szerint. A Harmadik fél szolgáltatóvállalat belföldi Feltöltési tranzakciókkal kapcsolatos díjai a Feltöltési összegtől függően változnak. A Xoom továbbítja a kifizetés vonatkozó összegét a DT One-nak.

A Szolgáltatásokhoz való hozzáférésre vagy a Szolgáltatások Küldő félként vagy Kedvezményezettként való igénybevételére a következő személyek jogosultak: (i) akik már betöltötték a 18. életévüket vagy tartományukban nagykorúnak minősülnek, valamint (ii) köthetnek jogilag kötelező érvényű szerződéseket. Egyéb korlátozások is érvényben lehetnek.

EZ A SZAKASZ NEM ALKALMAZANDÓ, AMENNYIBEN ÖN QUÉBEC TARTOMÁNYBAN LAKIK A felek kifejezett kívánsága, hogy a jelen feltételek és minden közvetlenül vagy közvetetten kapcsolódó dokumentum angol nyelven készüljön. A jelen megállapodás bármely fordítása kizárólag az Ön kényelmét szolgálja, és nem célja a jelen megállapodás feltételeinek módosítása. Abban az esetben, ha a jelen megállapodás angol nyelvű változata és bármely más nyelven készült változata között ellentmondás áll fenn, az angol nyelvű változat az irányadó.

SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC : La présente convention est aussi disponible en français. La version française est accessible ici. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes conditions et tous les documents s'y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en français. Toute traduction du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée est fournie uniquement pour plus de simplicité et ne vise pas à en modifier les termes. En cas de conflit entre la version française du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée et une version dans une autre langue que le français, la version française prévaut.

Ha Ön Québec tartomány lakosa, a jelen megállapodás francia nyelven is a rendelkezésére áll. A francia nyelvű változat itt érhető el. A felek kifejezett kívánsága, hogy a jelen általános szerződési feltételek és minden közvetlenül vagy közvetetten kapcsolódó dokumentum francia nyelven készüljön. A jelen megállapodás bármely fordítása kizárólag az Ön kényelmét szolgálja, és nem célja a jelen megállapodás módosítása. Abban az esetben, ha a jelen megállapodás francia nyelvű változata és bármely más nyelven készült változata között ellentmondás áll fenn, a francia nyelvű változat az irányadó.

Joga van a Tranzakciókkal kapcsolatos hibákat vitatni. Ha úgy véli, hogy hiba történt, vagy nem engedélyezte a Tranzakciót, akkor attól a naptól számítva, amikor megígértük Önnek, hogy a pénzt eljuttatjuk a kedvezményezetthez, 13 hónapon belül kapcsolatba kell velünk lépnie. [Kattintson ide] (https://help.xoom.com/s/contactsupport), ha fel szeretné venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Amikor kapcsolatba lép velük, bocsássa rendelkezésünkre a következő információkat:

1. Az Ön neve és címe vagy telefonszáma;
2. Az átutalással kapcsolatos hiba vagy probléma, valamint hogy miért tartja hibának vagy problémának;
3. A pénzt fogadó fél neve, és, amennyiben tudomása van róla, telefonszáma vagy címe;
4. Az átutalt pénzösszeg; és
5. A tranzakció száma.

A velünk való kapcsolatfelvételtől számított 90 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk a helyzetet. A vizsgálat befejezését követő három (3) munkanapon belül tájékoztatjuk az eredményről. Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy nem lépett fel hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek. Kérhet másolatot a vizsgálat során felhasznált bármely dokumentumról, illetve további információkat a vizsgálatról.

AZ ALÁBB MEGJELÖLT KIVÉTELEKTŐL ELTEKINTVE A PAYPAL, A PAYPAL BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI, SZOLGÁLTATÓI, SZOLGÁLTATÓ VÁLLALKOZÁSAI, ILLETVE EZEK LEÁNYVÁLLALATAI, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ÜGYNÖKEI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI VAGY TANÁCSADÓI SEMMILYEN ESETBEN SEM VONHATÓAK FELELŐSSÉGRE A PAYPAL, A PAYPAL BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI, SZOLGÁLTATÓI, SZOLGÁLTATÓ VÁLLALKOZÁSAI, ILLETVE EZEK LEÁNYVÁLLALATAI, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ÜGYNÖKEI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI VAGY TANÁCSADÓI MULASZTÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ KÖZVETLEN, KÖZVETETT, JÁRULÉKOS VAGY KIVÉTELES KÁROKÉRT, IDEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG AZ ELMARADT HASZONBÓL, A CSÖKKENT CÉGÉRTÉKBŐL, AZ ELMARADT HASZNÁLATBÓL, AZ ADATVESZTÉSBŐL ÉS EGYÉB IMMATERIÁLIS VESZTESÉGEKBŐL SZÁRMAZÓ KÁROKAT (MÉG AKKOR IS, HA A PAYPALT TÁJÉKOZTATTÁK EZEN KÁROK LEHETSÉGES BEKÖVETKEZÉSÉRŐL).

Az Ön és a PayPal között felmerülő viták esetén mindig az a célunk, hogy megismerjük és megoldjuk a problémáit. Ha a problémát nem tudjuk az Ön számára kielégítő módon kezelni, igyekszünk semleges és költséghatékony megoldást biztosítani a vitás kérdések gyors lezárására. Az Ön és a PayPal közötti, a Szolgáltatással kapcsolatos vitákat az Ügyfélszolgálatnak jelentheti. Kattintson ide, ha az Ügyfélszolgálatra van szüksége.

A jogorvoslatiot kérvényező fél dönthet úgy, hogy a követelést (amennyiben az nem a jogsértés megszüntetésére irányuló jogorvoslat vagy azzal egyenértékű) költséghatékony módon, meg nem jelenésen alapuló, jogerős választottbírói határozat segítségével oldja meg, amennyiben a követelés értéke kevesebb mint 10 000 kanadai dollár.

A választottbíráskodást választó félnek azt egy, mindkét fél által jóváhagyott alternatív vitarendezést (alternative dispute resolution, „ADR”) biztosító félen keresztül kell megtennie. Az ADR-t biztosító és minden más félnek eleget kell tennie a következőknek: (i) a választottbíráskodás telefonon, online és/vagy kizárólag írásos dokumentumok benyújtása alapján történik, a konkrét módot a választottbíráskodást kezdeményező fél választja ki; (ii) a választottbíráskodás során a felek vagy a tanúk csak akkor jelennek meg személyesen, ha ebbe mindkét fél beleegyezik; valamint (iii) a választottbíró döntését a felek jogosultak egy hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság elé vinni.

A jelen Felhasználói megállapodás esetében Ontario és Kanada joga az irányadó az alkalmazhatóság szerint. A Szolgáltatással vagy Felhasználói megállapodással kapcsolatos bármely ellentmondás, vita vagy követelés („követelés”) esetében Ontario és Kanada joga az irányadó, az alkalmazhatóság szerint, és annak megfelelően értelmezendő, a kollíziós szabályokra való utalás nélkül, és kivéve, ha a jelen felhasználói megállapodás másként rendelkezik.

Eltekintve attól az esettől, hogy a felek másképpen állapodtak meg vagy a „Kanadai vitarendezés” pontban leírtaktól eltérően, Ön elfogadja, hogy visszavonhatatlanul aláveti magát Ontario és Kanada nem kizárólagos joghatóságának bármely, a jelen Felhasználói megállapodásból, webhelyeink vagy Szolgáltatásunk Ön általi használatából adódó bármely per, kereset vagy eljárás esetére.

Amennyiben a Tranzakció küldésekor a lakóhely szerinti országa az Európai Gazdasági Térségben (EGT) van, az alábbi rendelkezések érvényesek Önre:

Az Önnek nyújtott Szolgáltatás készpénzátutalási szolgáltatás, amely nem vonja maga után fizetési számla létrehozását, és tranzakciónként nyújtjuk Önnek. A Feltöltés szolgáltatásban a DT One a Feltöltést értékesíti az Ön számára a DT One EGT-re és Egyesült Királyságra érvényes általános szerződési feltételei és adatvédelmi irányelvei szerint. A Xoom továbbítja a kifizetés vonatkozó összegét a DT One-nak. A félreértések elkerülése érdekében kijelentjük, hogy a jelen Felhasználói megállapodás az egyszeri kifizetési tranzakciókra vonatkozik.

Az EGT lakosai esetén a Szolgáltatást a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. nyújtja, amely a luxemburgi pénzügyi szabályozó hatóság, a Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) által engedélyezett és felügyelt hitelintézet (bank). A CSSF székhelye: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. A CSSF nyilvántartást vezet az általa szabályozott szervezetekről a https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home címen. PayPal nyilvántartásban a B00000351. helyen áll, de nevünk alapján is megkeresheti cégünket. Cégjegyzékszám: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

A következő módokon veheti fel velünk a kapcsolatot:

• Postai úton a központi irodánkba címzett levél útján: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Attention: Legal Department, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg, vagy
• Látogasson el a Kapcsolatfelvétel oldalunkra, ahol:
  • Használhatja a „Küldjön e-mailt" lehetőséget az online kapcsolatfelvételhez, vagy
  • Keresse meg a megfelelő telefonszámot, ha hívni szeretne minket, vagy
• Küldjön nekünk e-mailt a [email protected] e-mail-címre.

Csak angolul fogunk kommunikálni veled.

Ez a felhasználói szerződés és az adatvédelmi irányelvek csak angol nyelven jönnek létre. A jelen Felhasználói szerződés vagy az Adatvédelmi irányelv bármilyen fordítását kizárólag az Ön kényelme érdekében biztosítjuk, és nem célja a Felhasználói Szerződés vagy az Adatvédelmi Politika feltételeinek módosítása. Ellentmondás esetén a jelen Felhasználói Megállapodás vagy az Adatvédelmi Politika angol nyelvű változata és az angol nyelvtől eltérő nyelvű változat között az angol változat a végleges.

Joga van a Tranzakciókkal kapcsolatos hibákat vitatni. Ha úgy véli, hogy hiba történt, vagy nem engedélyezte a Tranzakciót, akkor attól a naptól számítva, amikor megígértük Önnek, hogy a pénzt eljuttatjuk a kedvezményezetthez, 13 hónapon belül kapcsolatba kell velünk lépnie. Kattintson ide, ha fel szeretné venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Amikor kapcsolatba lép velük, bocsássa rendelkezésünkre a következő információkat:

1. Az Ön neve és címe vagy telefonszáma;
2. Az átutalással kapcsolatos hiba vagy probléma, valamint hogy miért tartja hibának vagy problémának;
3. A pénzt fogadó fél neve, és, ha tudomása van róla, az illető telefonszáma vagy címe, valamint
4. Az átutalt pénzösszeg; és
5. A tranzakció száma.

A velünk való kapcsolatfelvételtől számított 90 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk a helyzetet. A vizsgálat befejezését követő három (3) munkanapon belül tájékoztatjuk az eredményről. Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy nem lépett fel hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek. A vizsgálat során felhasznált bármely dokumentumról kérhet másolatot, hogy további részleteket tudjon meg.

A PayPal kizárólag az általa a jelen Felhasználói megállapodás megszegéséből közvetlenül vagy észszerűen előreláthatóan keletkező veszteségekért vagy károkért vonható felelősségre, és akkor is csupán a jelen szakasz fennmaradó részében lefektetett korlátozásokat figyelembe véve.

A PayPal, a PayPal leányvállalatai, a PayPal megbízásából vagy képviseletében tevékenykedő személyek és/vagy a PayPallal szerződéses viszonyban álló személyek semmilyen körülmények között nem vonhatók felelősségre a jelen Felhasználói megállapodással kapcsolatban felmerülő, az alábbi típusú veszteségekért vagy károkért (függetlenül attól, hogy a veszteség vagy kár szerződésszegésből vagy szerződésen kívüli mulasztásból vagy más cselekményből származik):

1. Elmaradt haszon; csökkent cégérték; üzletmenetet érintő kiesés; szerződés vagy várt megtakarítás elvesztése; akkor sem, ha az ilyen típusú károk felmerülésének lehetőségéről előzetes tájékoztatást kaptunk; vagy
2. Bármilyen jellegű adatvesztés és -sérülés; vagy
3. Bármilyen olyan veszteség vagy kár, amely nem közvetlenül abból ered, hogy a PayPal megszegte a jelen Felhasználói megállapodást; vagy
4. A jelen Felhasználói megállapodás megszegése által közvetlenül okozott kár mértékét meghaladó veszteségek és károk (függetlenül attól, hogy ezek a veszteségek vagy károk bizonyíthatók-e).
5. A jelen Felhasználói megállapodás rendelkezései nem korlátozzák felelősségünket a PayPal által megvalósított csalás, szándékos félrevezetés, súlyos gondatlanság, szándékos kötelezettségszegés, illetve a PayPalnak vagy alvállalkozóinak gondatlansága által okozott halál vagy személyi sérülés esetén, illetve csupán olyan mértékben korlátozzák a felelősségünket, amennyire a felelősség korlátozását vagy kizárását a hatályos jogszabályok megengedik.

Ön vállal felelősséget a PayPal minden olyan veszteségéért, kiadásáért vagy egyéb költségéért, amelyet az alábbiak okoznak: – A jelen Felhasználói megállapodás rendelkezéseinek Ön általi megsértése; – A Szolgáltatások és/vagy a Xoom-számla Ön általi nem megfelelő használata; – A vonatkozó jogszabályok Ön általi megsértése; és/vagy – Valamely harmadik fél jogainak Ön által olyan mértékben történő megsértése, ami veszteséggel, kiadásokkal vagy költségekkel járt a PayPal számára.

Az Ön és a PayPal között felmerülő viták esetén mindig az a célunk, hogy megismerjük és megoldjuk a problémáit. Ha a problémát nem tudjuk az Ön számára kielégítő módon kezelni, igyekszünk semleges és költséghatékony megoldást biztosítani a vitás kérdések gyors lezárására. Ön az Ön és a PayPal közötti, a Szolgáltatással kapcsolatos vitákat az Ügyfélszolgálatnak jelentheti. Kattintson ide, ha az Ügyfélszolgálatra van szüksége.

Arra törekszünk, hogy panaszára a lehető leggyorsabban válaszoljunk. Amennyiben panasza az általunk nyújtott fizetési szolgáltatásokra vonatkozik, várhatóan 15 munkanapon belül válaszolunk, azonban ez a határidő 35 munkanapra meghosszabbítható, amennyiben rajtunk kívül álló okok miatt nem tudunk válaszolni. A nem pénzforgalmi szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok esetén a lehető leggyorsabban és a törvény által előírt határidőn belül válaszolunk Önnek. Ha késik a panaszára adott válaszunk, értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról a határidőről, ameddig számíthat a válaszunkra. A panaszokat díjmentesen kezeljük.

Ha Ön az Európai Gazdasági Térség valamely tagállamában lakik, és a szolgáltatásainkkal kapcsolatos bármely panasz kimenetele a panaszeszkalációs folyamat befejezése után nem kielégítő, a panaszt benyújthatja az alábbi független szolgálatok valamelyikének: 1, Európai Fogyasztóvédelmi Központ (ECC-Net). Az ECC-Net szolgáltatásairól, illetve a kapcsolatfelvétel módjáról a következő címen talál további információt: http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/. 2. A Pénzügyi Szektor Felügyeleti Bizottsága (Commission de Surveillance du Secteur Financier) („CSSF”). A CSSF felelős a luxemburgi pénzügyi szektorban működő vállalatok prudenciális felügyeletéért. A CSSF-fel a következő címen veheti fel a kapcsolatot: 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. A CSSF-fel kapcsolatos további információkért, illetve a kapcsolatfelvétel módjával kapcsolatos további információkért lásd: http://www.cssf.lu, vagy keresse fel az EU online vitarendezési webhelyét: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 3. Belgiumi lakosok esetén: A Belga Szövetségi Közszolgálati Gazdasági, KKV-k és Önálló Vállalkozók Gazdasági Ellenőrzési Főigazgatósága, amely a North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brüsszel, Belgium címen található irodáiban érhető el. 4. A Cseh Köztársaságban lakóhellyel rendelkező fogyasztók esetén a fizetési szolgáltatókkal szembeni viták alternatív vitarendezési hatósága a Pénzügyi Választottbíró és a Pénzügyi Választottbírói Hivatal (www.finarbitr.cz) a pénzügyi választottbíróról szóló módosított 229/2002 sz. törvényben meghatározott mértékben és illetékességen belül. 5. A dániai lakosok esetén a nyújtott szolgáltatásokból eredő vagy azokkal kapcsolatos vitákat a Dán Panaszkezelési Központhoz (Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk lehet utalni. A folyamatban lévő viták a fogyasztói panaszbizottság, a dán fogyasztóvédelmi ombudsman vagy Dánia bíróságai elé is terjeszthetők. 6. Írországi lakosok esetén a Pénzügyi Vitarendezési Hálózat (Financial Dispute Resolution Network, „Fin-Net") megfelelő tagja. A Fin-Net szolgáltatásról, valamint az illetékes vitarendezési hatósággal való kapcsolatfelvétel módjáról további információkat a következő címen talál: https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en. 7. Olaszország lakosai hivatalos panaszt küldhetnek az Olasz Nemzeti Banknak. A hivatalos panaszoknak az Olasz Nemzeti Bankhoz történő benyújtásáról és a kapcsolatfelvétel módjáról további információkat a következő címen talál: https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=1. A PayPal az Olasz Nemzeti Bank és/vagy a CSSF közigazgatási szankciókat szabhat ki a fizetési szolgáltatások nyújtására vonatkozó olasz jogszabályok, köztük az 1993. szeptember 1-i 385. sz. törvényerejű rendelet (konszolidált olasz banktörvény) és a 2010. január 27-i 11. sz. törvényerejű rendelet (az olasz fizetési szolgáltatásokról szóló rendelet) megsértése esetén. Minden jogszabály annak módosított és konszolidált formában veendő figyelembe. 8. Litvánia lakosai esetén a Litván Nemzeti Bank. Ön panaszt nyújthat be az illetékes bíróságon kívüli vitarendezési hatósághoz, amely a fogyasztói panaszokkal foglalkozik Litvániában, ahol szolgáltatásainkat nyújtjuk. A Litván Nemzeti Bankkal a következő címen veheti fel a kapcsolatot: Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Litvánia. A Litván Nemzeti Bankról és a kapcsolatfelvétel módjáról további információt a következő címen talál: https://www.lb.lt vagy keresse fel az EU online vitarendezési webhelyét a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 9. Lettország lakosai esetén:

• A Fogyasztóvédelmi Központ (lett nyelven: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. A Fogyasztóvédelmi Központról és a kapcsolatfelvétel módjáról további információkat a következő címen talál: (https://www.ptac.gov.lv/lv/iesniegt-sudzibu)).
• A Lettországi Pénzügyi Szövetség (lett nyelven: Finanšu Nozares Asociācija) ombudsmanja. A Lettországi Pénzügyi Szövetség ombudsmanjáról és a kapcsolatfelvétel módjáról további információkat a következő címen talál: (https://www.financelatvia.eu/en/ombudsman/).

10. Portugáliai lakosok esetén, amennyiben panaszuk 5000 euró vagy annál kisebb összegű vitára vonatkozik, kérhetik a vita választottbírósági vagy mediációs úton való rendezését.
11. Romániai lakosok esetén:

• A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) (ha Ön fogyasztó). Az ANPC-vel és a kapcsolatfelvétellel kapcsolatos további információkat a következő címen találhat: https://anpc.ro/.
• Román Nemzeti Bank (BNR). A BNR-rel a következő címen veheti fel a kapcsolatot: 25 Lipscani Street., 3. kerület, Bukarest, Románia. A BNR-rel és a kapcsolatfelvétellel kapcsolatos további információkért lásd: https://www.bnr.ro/Home.aspx. 12 Spanyolországi lakosok esetén:
• Spanyol Nemzeti Bank. A Spanyol Nemzeti Bankkal való kapcsolatfelvételről további információkat a következő címen kaphat: https://clientebancario.bde.es/pcb/en/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/.
• A Pénzügyi Vitarendezési Hálózat (Financial Dispute Resolution Network, „Fin-Net") érintett tagja. A Fin-Net szolgáltatásról, valamint az illetékes vitarendezési hatósággal való kapcsolatfelvétel módjáról további információkat a következő címen talál: https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.

Nem számítunk fel díjat azért, ha a fizetési szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos panaszát a fent említett független szolgáltatások egyikéhez továbbítjuk.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor és időnként módosítsuk vagy megszüntessük a Szolgáltatást (vagy annak bármely részét). Amennyiben ezt tesszük, arról észszerűen elvárható módon előzetes értesítést küldünk Önnek.

Késleltetés vagy visszavonás. Amennyiben Ön megsérti a jelen Felhasználói megállapodás feltételeit, illetve ha jogszabály kötelez minket rá, a Tranzakciót késleltethetjük vagy visszavonhatjuk, illetve a Tranzakció befejezését megelőzően bármikor lezárhatjuk az Ön és/vagy a Fogadó fél Xoom-számláját (ha van ilyen). A Tranzakció késleltetésének vagy visszavonásának okai az alábbiak lehetnek: – Személyazonosság ellenőrzése; az Ön Tranzakciós utasításainak és Fizetési eszközeinek ellenőrzése; valamint csalás és pénzmosás elleni megfelelési előírások ellenőrzése; – Kapcsolatfelvétel Önnel, a Kedvezményezettel, a Harmadik fél szolgáltatóvállalkozással, a Küldő féllel vagy a Fogadó féllel, illetve az Ön, a Kedvezményezett, a Harmadik fél szolgáltatóvállalkozás, a Küldő fél vagy a Fogadó fél tartózkodási helyének megállapítása; – POWR alkalmazásának való megfelelés vagy ennek megszűnése (a fentiekben meghatározottaknak megfelelően); és – A vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés biztosítása.

A nyitvatartási idő, a rendszerek elérhetősége, illetve az egyes pénznemek rendelkezésre állása Szolgáltatóinknál szintén olyan tényezők, amelyek késedelmet okozhatnak. Ettől függetlenül bizonyos, az alábbiakban taglalt esetekben Ön jogosult lehet visszatérítésre.

A Tranzakció késleltetése vagy visszavonása esetén tájékoztatjuk Önt, és megindokoljuk intézkedésünket, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja, illetve ha észszerű jogalapunk van az értesítés visszatartására (ha például úgy véljük, hogy bűncselekményt követtek el).

A vonatkozó jogszabályok értelmében felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a hozzáférését az általunk vagy a nevünkben üzemeltetett webhelyekhez, szoftverekhez és rendszerekhez (beleértve a Xoom bármelyik szolgáltatásának a biztosítására használt hálózatot és kiszolgálót is), illetve a Xoom szolgáltatásainak egy részéhez vagy mindegyikéhez, ha Ön megsérti a jelen Felhasználói megállapodás vagy a PayPal felhasználói megállapodás feltételeit, illetve ha erre jogszabály kötelez minket. Amennyiben ezt tesszük, törekszünk arra, hogy előzetesen értesítsük Önt, és lehetőséget adjunk a jogsértés megszüntetésére. Felmerülhetnek olyan körülmények, amikor nem áll módunkban előre értesíteni Önt, és/vagy lehetőséget biztosítani a jogsértés megszüntetésére, így a felfüggesztés vagy megszüntetés azonnali hatállyal érvénybe lép. Ilyen körülmények az alábbiak: – Azon esetek, amikor Ön súlyosan vagy ismételten megsérti a Felhasználói megállapodás vagy a PayPal felhasználói megállapodás feltételeit; – Ha az értesítés kárt okozna a PayPal vállalatnak, a Szolgáltatásnak vagy egy másik Xoom-felhasználónak, illetve a PayPal, a Szolgáltatás vagy egy másik Xoom-felhasználó anyagi felelősségével járna; – Ha az értesítés jogszabály vagy végrehajtási végzés megsértésével járna; vagy – Ha az értesítés veszélyeztetné a Szolgáltatás biztonságát.

Emellett lezárhatjuk a számláját és felmondhatjuk a jelen Felhasználói megállapodást, ha beszüntetjük a Szolgáltatás biztosítását. Erről előzetes értesítést küldünk Önnek, visszavonjuk a Tranzakciókat vagy azok egy részét, valamint visszatérítjük Önnek a vonatkozó Tranzakciók összegét.

A számla megszüntetésekor: – A jelen Felhasználói megállapodás azonnal megszűnik, azt leszámítva, hogy a megszüntetés alól olyan mértékben és annyi időre mentesül, amely számunkra szükséges az Ön számlája lezárásához és a vonatkozó jogszabályoknak és szabályozásoknak való megfeleléshez. – Törölhetünk minden függőben lévő tranzakciót. – Felfüggeszthetjük, korlátozhatjuk vagy megszüntethetjük a Szolgáltatásainkhoz való hozzáférését, vagy a Szolgáltatásaink Ön általi használatát. – Ön felelős marad a jelen Felhasználói megállapodás értelmében a számlájához kapcsolódó, a lezárás előttről származó minden fennálló kötelezettségéért. – Jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében megtarthatjuk az Ön számlaadatait az adatbázisunkban.

A PayPal időnként frissítheti a jelen Felhasználói megállapodást.

A jelen Felhasználói megállapodás esetleges módosításainak típusai például az alábbiak lehetnek:

– Szerkesztési célú vagy egyértelműsítő módosítások, például a termékek nevének frissítése, a tipográfiai vagy számítási hibák, valamint egyéb nyilvánvaló hibák vagy szövegmódosítások helyesbítése az átláthatóság javítása érdekében. – A vonatkozó jogszabályok változása miatt végrehajtott módosítások; – Új termékek, funkciók vagy szolgáltatások bevezetésekor, illetve a meglévők fejlesztésekor végrehajtott módosítások; – A szolgáltatásaink biztonságának további fokozásakor végrehajtott módosítások; vagy – Minden más olyan változásra való reagáláskor, amelyek hatással vannak arra, hogy hogyan szeretnénk teljesíteni a szolgáltatásainkat Ön felé.

Amennyiben az Önnel fennálló szerződéses kapcsolatunkra vagy az Önnek nyújtott Szolgáltatás jellegére hatással lévő módosítást hajtunk végre a jelen Felhasználói megállapodásban, általában legalább 30 nappal előre értesítjük Önt erről a webhelyünkön és/vagy e-mailben vagy más módon. Módosításokat gyorsabban is végezhetünk, amennyiben a módosítást a vonatkozó jogszabályok követelik meg, illetve a módosítás új szolgáltatás vagy további funkció hozzáadásához, illetve olyan egyéb módosításhoz kapcsolódik, amelyről észszerűen feltételezhetjük, hogy sem az Ön jogait nem csorbítja, sem az Ön kötelezettségeit nem növeli (beleértve a szerkesztési célú vagy egyértelműsítő módosításokat). A Felhasználói megállapodás mindenkor aktuális verzióját bármikor megtekintheti webhelyeinken.

A jelen Felhasználói megállapodás módosításai az értesítési időszak lejáratának dátumán (értesítési időszak alkalmazása esetén) vagy a módosítás végrehajtásának napján lépnek hatályba (ha nincs értesítési időszak).

Ha a jelen Felhasználói megállapodás bármilyen módosítását követően folytatja a Szolgáltatás használatát, akkor úgy tekintjük, hogy elfogadta a módosítást. Ha nem fogad el valamilyen módosítás, és nem kívánja folytatni a módosított Felhasználói megállapodás hatálya alá eső Szolgáltatás használatát, lezárhatja Xoom-számláját. A Xoom-számla lezárásával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Hogyan zárhatom le Xoom-számlámat? című súgócikket.

A jelen Felhasználói megállapodást és a közöttünk fennálló kapcsolatot Anglia és Wales jogszabályai szabályozzák. Ez nem érinti a lakóhelye szerinti ország jogszabályai értelmében Önt megillető jogokat, például a fogyasztói jogokat. A Szolgáltatásból vagy a Felhasználói megállapodásból fakadó vagy velük összefüggő bármely ellentmondás, vita és követelés ("Követelés") tekintetében Anglia és Wales jogszabályai az irányadók, és a Követelések e jogszabályokkal összhangban értelmezendők.

Amennyiben követelésével bírósághoz fordul, az EGT-beli lakhelyétől függetlenül keresetét benyújthatja Luxemburgban (ahol a vállalatunk be van jegyezve). Másik lehetőségként a lakhelyeként szolgáló EGT-ország bíróságain is benyújthat keresetet velünk szemben.

Mi annak az országnak a bíróságain nyújthatunk be keresetet Önnel szemben, ahol Ön él.

Ha Ön lengyelországi lakos, az itt elérhető lengyel Xoom Felhasználói megállapodás vonatkozik Önre.

Amennyiben illetőség szerinti állama a Tranzakció küldésekor az Egyesült Királyság (UK), az alábbi rendelkezések érvényesek Önre:

Az Önnek nyújtott Szolgáltatás pénzátutalási szolgáltatás, amely nem vonja maga után fizetési számla létrehozását, és amelyet tranzakciónként biztosítunk Önnek. A Feltöltés szolgáltatásban a DT One értékesíti az Ön számára a Feltöltést DT One EGT-re és az Egyesült Királyságra érvényes általános szerződési feltételei és adatvédelmi irányelvei szerint. A kifizetés vonatkozó összegét a Xoom továbbítja a DT One-nak. A félreértések elkerülése érdekében kijelentjük, hogy a jelen Felhasználói megállapodás az egyszeri kifizetési tranzakciókra vonatkozik.

Az Egyesült Királyság lakosai tekintetében a Szolgáltatást a PayPal UK Ltd. nyújtja. A PayPal UK Ltd-t mint elektronikuspénz-kibocsátó intézmény a brit Pénzügyi Felügyeleti Hatóság (FCA) engedélyével rendelkezik és annak szabályozása alá tartozik a 2011. évi elektronikuspénz-törvény alapján elektronikus pénz kibocsátására (cég hivatkozási száma: 994790), a pénzügyi szolgáltatásokról és piacokról szóló 2000. évi törvény szerinti szabályozott fogyasztói hitelezési tevékenységeivel kapcsolatban (cég hivatkozási száma: 996405), valamint kriptovaluta szolgáltatások nyújtására a 2017. évi brit pénzmosás, terrorizmus finanszírozása és pénzátutalás (a fizető félről szóló adatok) c. törvény alapján (cég hivatkozási száma 1000741). A PayPal UK Ltd egyes termékeire, így a PayPal Pay in 3 és a PayPal Working Capital szolgáltatásokra a brit Pénzügyi Felügyeleti Hatóság (FCA) szabályozása nem vonatkozik. A PayPal UK Ltd cégjegyzékszáma 14741686, bejegyzett székhelyének címe: 5 Fleet Place, London, United Kingdom, EC4M 7RD.

Általában angolul kommunikálunk Önnel. Amennyiben Ön kifejezetten jelzi számunkra, hogy az időnként elérhetővé tett egyéb nyelveken kommunikáljunk Önnel, akkor az Ön által preferált nyelven fogunk Önnel kommunikálni. A jelen Felhasználói megállapodást és az Adatvédelmi irányelveket kizárólag angol nyelven kötjük meg. A jelen Felhasználói megállapodás és az Adatvédelmi irányelvek bármilyen fordítása kizárólag az Ön kényelmét szolgálja, és nem céljuk a jelen Felhasználói megállapodás vagy az Adatvédelmi irányelvek feltételeinek a módosítása. Ha ellentmondás merülne fel a jelen Felhasználói megállapodás vagy az Adatvédelmi irányelvek angol nyelvű verziója és egyéb nyelvű verziója között, az angol nyelvű verzió tekintendő irányadónak.

Joga van a Tranzakció során felmerült hibák vitatására. Amennyiben úgy véli, hogy hiba történt (például helytelenül hajtottuk végre a Tranzakciót), vagy Ön nem engedélyezte a Tranzakciót, 13 hónapon belül értesítenie kell bennünket azon dátumot követően, hogy ígéretet tettünk Önnek, hogy az összeg elérhetővé válik a Fogadó fél számára. Kattintson ide az Ügyfélszolgálat elérhetőségeiért. Amennyiben az Ügyfélszolgálathoz fordul, közölje velünk az alábbiakat:

1. Az Ön nevét és címét vagy telefonszámát;
2. Az átutalással kapcsolatos hibát vagy problémát, illetve hogy miért gondolja, hogy hiba vagy probléma történt;
3. A pénzt fogadó személy nevét és telefonszámát vagy címét, ha Ön ismeri a telefonszámot vagy címet;
4. Az átutalás összegét; és
5. A Tranzakció számát.

A velünk való kapcsolatfelvételtől számított 90 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk azt. A vizsgálat befejezését követő három (3) munkanapon belül tájékoztatjuk Önt az eredményről. Ha azt állapítjuk meg, hogy nem történt hiba, írásos magyarázatot küldünk. Önnek jogában áll kikérni tőlünk a vizsgálathoz felhasznált dokumentumok másolatát, illetve tájékoztatást kapni a vizsgálat további részleteiről.

Amennyiben a PayPal nem tesz eleget a jelen Felhasználói megállapodásban foglaltaknak, és nem gyakorol észszerű gondosságot és szakértelmet a Szolgáltatás nyújtásakor, a PayPal felelősséggel tartozik a jelen Felhasználói megállapodás feltételei megsértésének vagy a PayPal mulasztásának eredményeként keletkező, az Önt érő, előreláthatóan bekövetkező károkért, azonban a PayPal nem vállal felelősséget semmilyen előre nem látható veszteségért vagy kárért. A veszteség vagy kár akkor tekinthető előre láthatónak, ha az a PayPal jogsértésének nyilvánvaló következménye, illetve ha Ön és a PayPal tudomásul bírt a veszteségről vagy kárról a jelen Felhasználói megállapodás megkötésekor. Az elmaradt haszon vagy az üzleti lehetőségek elvesztése például nem előre látható, mivel a fogyasztók személyes, nem pedig üzleti célokra használják a Szolgáltatást. Nem vállalunk felelősséget az alábbi okokból bekövetkező veszteségekért:

– A jelen megállapodás feltételeinek Ön általi megszegése, vagy az Ön jogellenes cselekedete miatt; vagy – Elkerülhetetlen, előre nem látható események miatt, amelyekre nincs ráhatásunk.

Ön felelősséget vállal a PayPal minden olyan veszteségéért, kiadásáért vagy egyéb költségéért, amelyet az alábbiak okoznak:

– A jelen Felhasználói megállapodás rendelkezéseinek Ön általi megsértése; – A Szolgáltatások és/vagy a Xoom-számla Ön általi nem megfelelő használata; – A vonatkozó jogszabályok Ön általi megsértése; és/vagy – Valamely harmadik fél jogainak Ön által olyan mértékben történő megsértése, ami veszteséggel, kiadásokkal vagy költségekkel jár a PayPal számára.

Ha vita merül fel Ön és a PayPal között, és Ön az Egyesült Királyság lakosa, az a célunk, hogy megismerjük a problémát, és ha lehet, megoldjuk. Ha nem tudjuk az Ön számára kielégítő módon megoldani a problémákat, semleges és költséghatékony megoldást keresünk a vitás kérdések gyors lezárására. Az Ön és a PayPal között a Szolgáltatással kapcsolatban felmerült viták bejelenthetők az Ügyfélszolgálatnak. Kattintson ide az Ügyfélszolgálat eléréséhez.

Igyekszünk a lehető leggyorsabban választ adni panaszára, a probléma összetettségétől függően azonban kifizetéssel kapcsolatos panaszok esetén ez akár 15 munkanapot, az összes többi panasz esetén pedig akár 8 hetet is igénybe vehet. Amennyiben végleges válaszunk késne, tájékoztatni fogjuk a panasz feldolgozásának állapotáról. Ha a szolgáltatásainkkal kapcsolatos valamely panaszának a kezelése nem jár kielégítő eredménnyel az Ön számára, panaszával az Egyesült Királyságban működő Financial Ombudsman Service-hez („UK FOS”) fordulhat. Az FOS ingyenes, független szolgáltatás, amely segítséget nyújthat a PayPal és Ön között fennálló vitás kérdések rendezésében. A válaszunk elküldésének dátumától számított 6 hónapon belül léphet kapcsolatba az FOS-sel. A UK FOS szolgáltatással kapcsolatos további információkért, illetve a kapcsolatfelvételért keresse fel a következő honlapot: http://www.financial-ombudsman.org.uk.

A Szolgáltatással kapcsolatban a Commission de Surveillance du Secteur Financierhez (CSSF) is fordulhat, amennyiben a panasz 2023. november 1. előtt merült fel. A CSSF a felelős hatóság a luxemburgi pénzügyi szektorban működő vállalatok prudenciális felügyeletéért, beleértve a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.-t, a PayPal UK Ltd leányvállalatát, amely 2023. november 1. előtt nyújtotta a Szolgáltatást az Egyesült Királyságban lévő ügyfeleinknek. A CSSF-fel a következő címen veheti fel a kapcsolatot: 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. A CSSF-re, illetve a kapcsolatfelvételre vonatkozó további tudnivalókért látogasson el a http://www.cssf.lu webhelyre, vagy keresse fel az EU online vitarendezési oldalát a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor, illetve időről időre módosítsuk vagy megszüntessük a Szolgáltatást (vagy annak bármely részét). Amennyiben ezt tesszük, arról észszerűen elvárható módon előzetes értesítést küldünk Önnek.

Késleltetés és megszakítás. Amennyiben Ön megsérti a jelen Felhasználói megállapodás feltételeit, illetve ha jogszabály kötelez minket rá, a Tranzakciót késleltethetjük vagy megszakíthatjuk, illetve a Tranzakció befejezését megelőzően bármikor lezárhatjuk az Ön és/vagy a Fogadó fél Xoom-számláját (ha van ilyen). A Tranzakció késleltetésének vagy megszakításának okai az alábbiak lehetnek:

– személyazonosság ellenőrzése; az Ön Tranzakciós utasításainak és Fizetési eszközeinek ellenőrzése; valamint csalás és pénzmosás elleni megfelelési előírások ellenőrzése; – kapcsolatfelvétel Önnel, a Kedvezményezettel, a Harmadik fél szolgáltatóvállalkozással, a Küldő féllel vagy a Fogadó féllel, illetve ezen személyek tartózkodási helyének megállapítása; – POWR alkalmazásának való megfelelés vagy ennek megszűnése (a fentiekben meghatározottaknak megfelelően); és – a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés biztosítása.

Ezenkívül késedelmet okozhat Szolgáltatóink nyitvatartási ideje, rendszereik elérhetősége és a pénznem rendelkezésére állása a Szolgáltatóinknál. Ugyanakkor bizonyos esetekben jogosult lehet visszatérítésre. Ennek leírását alább találja.

A Tranzakció késleltetése vagy megszakítása esetén tájékoztatjuk Önt, és megindokoljuk intézkedésünket, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja, illetve ha észszerű jogalapunk van az értesítés visszatartására (ha például úgy véljük, hogy bűncselekményt követtek el).

Az alkalmazandó jogszabályok értelmében felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük az általunk vagy a nevünkben üzemeltetett webhelyeinkhez, szoftvereinkhez, rendszereinkhez (beleértve a Szolgáltatás nyújtásához használt hálózatokat és kiszolgálókat), illetve a Szolgáltatás egy részéhez vagy egészéhez való hozzáférést vagy azok használatát, ha Ön megsérti a jelen Felhasználói megállapodást vagy az Ön által elfogadott PayPal felhasználói megállapodást, vagy ha erre jogszabály kötelez minket. Ebben az esetben arra törekszünk, hogy előzetesen értesítsük Önt, és lehetőséget biztosítsunk a jogsértés kijavítására. Előfordulhatnak olyan körülmények, amikor nem tudjuk Önt előzetesen értesíteni és/vagy lehetőséget biztosítani a szerződésszegés kijavítására, és azonnali felfüggesztés vagy megszüntetés lép életbe. Ezen esetek a következők:

– ha Ön súlyosan vagy ismételten megsérti a Felhasználói megállapodás vagy a PayPal felhasználói megállapodás feltételeit; – ha az értesítés kárt okozna a PayPal vállalatnak, a Szolgáltatásnak vagy egy másik Xoom-felhasználónak, illetve a PayPal, a Szolgáltatás vagy egy másik Xoom-felhasználó anyagi felelősségével járna; – ha az értesítés jogszabály vagy végrehajtási végzés megsértésével járna; vagy – ha az értesítés veszélyeztetné a Szolgáltatás biztonságát.

Zárolhatjuk a számláját, és felmondhatjuk a jelen Felhasználói megállapodást, ha megszüntetjük a Szolgáltatás nyújtását. Erről előzetesen értesítjük Önt, töröljük néhány vagy az összes Tranzakcióját, és visszatérítjük Önnek a vonatkozó Tranzakciós összegeket.

A számla megszüntetésekor: – A jelen Felhasználói megállapodás azonnal megszűnik, azt leszámítva, hogy a megszüntetés alól olyan mértékben és annyi időre mentesül, amely számunkra szükséges az Ön számlája lezárásához és a vonatkozó jogszabályoknak és szabályozásoknak való megfeleléshez. – Törölhetünk minden függőben lévő tranzakciót. – Felfüggeszthetjük, korlátozhatjuk vagy megszüntethetjük a Szolgáltatásainkhoz való hozzáférését, vagy a Szolgáltatásaink Ön általi használatát. – Ön továbbra is felelős marad a jelen Felhasználói megállapodás értelmében a számlájához kapcsolódó, a lezárás előttről származó minden fennálló kötelezettségéért. – Jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében megtarthatjuk az Ön számlaadatait az adatbázisunkban.

Ha a lakóhely szerinti országa egy Tranzakció elküldésekor az Európai Gazdasági Térség valamelyik országa vagy az Egyesült Királyság, a következő rendelkezések érvényesek Önre:

Ha a lakóhely szerinti országa egy Tranzakció elküldésekor az Európai Gazdasági Térség valamelyik országa vagy az Egyesült Királyság, a következő rendelkezések érvényesek Önre:

Ezen felhasználói megállapodás és közöttünk levő jogviszony tekintetében Anglia és Wales törvényei irányadók. Ez nem befolyásolja azt, hogy Önnek a lakhelyéül szolgáló országban az érvényes jogszabályok szerint milyen vásárlói jogai vannak. A Szolgáltatással vagy Felhasználói megállapodással kapcsolatos bármely ellentmondás, vita vagy követelés ("követelés") esetén Anglia és Wales joga az irányadó, és annak megfelelően értelmezendő.

Önnek lehetősége van arra, hogy a lakhelye szerinti angliai megyei bíróságon keresetet nyújtson be velünk szemben.

Mi annak az országnak a bíróságain nyújthatunk be keresetet Önnel szemben, ahol Ön él.

Amennyiben illetőség szerinti állama Tranzakció küldésekor az Egyesült Államok, az alábbi rendelkezések érvényesek Önre:

Feltöltési szolgáltatás

A Feltöltés szolgáltatás keretében a DT One egy Feltöltést nyújtó harmadik fél szolgáltatóvállalat, amely Feltöltést értékesít az Ön számára a DT One Egyesült Államokra érvényes általános szerződési feltételei és adatvédelmi szabályzata szerint. A Xoom továbbítja a kifizetés vonatkozó összegét a DT One-nak. A DT One az Egyesült Államokban amerikai és jogosult nem amerikai szolgáltatóknak kínál Feltöltéseket.

Kriptodevizák eladása tranzakciók finanszírozására

Előfordulhat, hogy Önnek lehetősége van eladni a PayPal egyenleg-számlájának kriptodeviza-központjában tartott jogosult kriptodeviza-eszközöket valamely tranzakció finanszírozása céljából. Ennek során az értékesítésből származó bevételt az Ön PayPal egyenleg-számlájára utaljuk, amelyet ezután a Tranzakció Fizetési eszközeként használunk. Az Ön által értékesíteni kívánt kriptodeviza-eszközök összege megegyezik a fogadó félnek küldött amerikai dollárban kifejezett összeggel, valamint az alkalmazandó amerikai dollárban denominált tranzakciós díjjal. A kriptodeviza-eszközök értékesítését a PayPal Kriptodeviza Általános Szerződési Feltételei szabályozzák. Ha Ön kriptodeviza eszközöket ad el egy olyan Tranzakció finanszírozására, amely bármilyen okból nem teljesül, az értékesítésből származó bevétel az Ön PayPal egyenlegszámláján marad.

Kizárólag angol nyelven kommunikálunk Önnel. A jelen Felhasználói megállapodást és az Adatvédelmi irányelveket kizárólag angol nyelven kötjük meg és fogadjuk el. A jelen Felhasználói megállapodás és az Adatvédelmi irányelvek bármilyen fordítása kizárólag az Ön kényelmét szolgálja, és nem céljuk a jelen Felhasználói megállapodás vagy az Adatvédelmi irányelvek feltételeinek módosítása. Ha ellentmondás merülne fel a jelen Felhasználói megállapodás vagy az Adatvédelmi irányelvek angol nyelvű és egyéb nyelvű verziója között, akkor az angol nyelvű verzió tekintendő irányadónak.

A tranzakció típusától függően Xoom-számlájával tranzakciónként egy adott összeghatárig (USA-dollárban kifejezve) hajthat végre tranzakciókat. A tranzakciónkénti maximális összegről a [Mennyi pénzt küldhetek?] (https://help.xoom.com/s/article/how-much-money-can-i-send) c. cikkben tájékozódhat. Ezenfelül egy adott időszakon belül Xoom-számlájával egy adott összeghatárig (USA-dollárban kifejezve) hajthat végre tranzakciókat. A megadott időszakokra vonatkozó maximális teljes összegről a Mennyi pénzt küldhetek? c. cikkben tájékozódhat. Ezenfelül a Xoom szolgáltatói saját belátásuk szerint korlátozhatják a tranzakció összegének maximális összegét (USA-dollárban kifejezve), vagy elutasíthatják a javasolt tranzakciót.

Korlátozások vonatkozhatnak az adott időszakban a Xoom-számlával végrehajtható tranzakciók számára vonatkozóan. Ezenfelül a Xoom szolgáltatói saját belátásuk szerint korlátozhatják egy adott időszakban végrehajtható tranzakciók maximális számát.

Havi kivonatot kap a Xoom-számlatevékenységre vonatkozóan.

1. Általános engedély az Ön fizetési módjának megterhelésére Ha Ön egy Fizetési módot, például hitelkártyát, bankkártyát vagy bankszámlát társít az Ön Xoom-számlájához, a B.3. részben a fenti Fizetési mód Xoom-számlához való társítása vagy társításának megszüntetése c. részben foglaltak szerint, Ön felhatalmaz minket arra, hogy az ilyen társított fizetési módot megterheljük (a) amikor ilyen társított fizetési módot választ a Xoom-mal történő pénzküldéshez, (b) bármilyen hibával, követeléssel vagy vitával kapcsolatban, valamint (c) azokra az összegekre, amelyekkel a Xoom-nak tartozik. Bankszámla társítása előtt tekintse át és ismerje meg az elektronikus pénzátutalási törvény (EFTA) és a tisztességes hitelszámlázásról szóló törvény (FCBA) értelmében a különböző fizetési módokhoz rendelkezésre álló fogyasztóvédelmi jogokat és jogorvoslati lehetőségeket.
2. Konkrét tranzakciókhoz kapcsolódó engedélyezés MInden olyan alkalommal, amikor Ön pénzt küld a Xoom-számlájával, ezzel felhatalmaz minket arra, hogy a kiválasztott fizetési módot megterheljük az elküldendő összeggel és az alkalmazandó díjak összegével.
3. Az Ön által megadott engedély visszavonása__Önnek joga van arra, hogy visszavonja a nekünk megadott engedélyét, amellyel felhatalmazta cégünket arra, hogy kártyáját vagy bankszámláját megterheljük. Ezt úgy teheti meg, ha megszünteti az adott fizetési mód és a Xoom-számla társítását, ahogy az a__Xoom-account fizetési móddal való társítása vagy annak megszüntetése című szakaszban megtalálható. Az ilyen visszavonás csak azokra a tranzakciókra vonatkozik, amelyeket Ön kezdeményezett azt követően, hogy megszüntette a fizetési mód társítását. Ez nem érinti azon lehetőségünket, hogy beterheljünk egy Ön által már engedélyezett tranzakcióhoz tartozó fizetési módot, így jogunkban áll ismételten terhelést érvényesíteni a nem társított fizetési módra. A fizetési mód társításának megszüntetése nem jelenti azt, hogy megszűnt volna azon jogosultságunk arra, hogy vagy megterheljünk vagy jóváírást tegyünk a fizetési módra, ha hiba, vita vagy reklamáció érint egy olyan tranzakciót, amelyet azelőtt kezdeményeztek, hogy Ön megszüntette volna az adott fizetési mód társítását.

Minden alkalommal, amikor Ön a bankszámláját használja fizetési módként, felhatalmazza a Xoomot arra, hogy (ACH-n keresztül) elektronikusan megterhelje a bankszámláját (és szükség esetén elektronikusan jóváírja a számláján a hibás terhelések kijavítása érdekében). Ezekhez a tranzakciókhoz a Xoom elektronikus terheléseket és/vagy jóváírásokat kezdeményez az Ön bankszámláján a Authorization Kifizetés megterhelése Method részben leírtak szerint. Ön felhatalmazza a Xoomot, hogy legfeljebb két (2) alkalommal ismételten terhelési bejegyzést jelenítsen meg bankszámláján, ha az első átutalást a bankja bármilyen okból elutasítja.

Ha Ön a bankszámláját használja fizetési módként egy olyan tranzakciós összeghez, amely meghaladja a társított bankszámla egyenlegét, akkor folyószámlahitel-díjak merülhetnek fel, még akkor is, ha Ön úgy döntött, hogy nem engedélyezi a folyószámlahitelt a bankjánál.

Tájékoztasson minket AZONNAL, ha úgy véli, hogy Xoom-számlájának hitelesítő adatait (a felhasználónevet vagy a jelszót) elvesztette vagy ellopták, vagy ha úgy véli, hogy valaki az Ön engedélye nélkül indított elektronikus pénzátutalást az Ön Xoom-számlájáról. Az esetleges veszteségek minimálisra csökkentésének legjobb módja, ha ezt telefonon teszi meg. Ha a fizetési eszköz eszközszámlához (pl. banki befizetéshez) van társítva („terhelési eszköz”), elveszítheti a terhelési eszközhöz társított összes pénzt (valamint a terhelési eszközhöz kapcsolódó, a bankja által felszámított hitelkeret maximális összegét). Ha két munkanapon belül értesít bennünket, miután Xoom-számlája adatainak elvesztését vagy ellopását észlelte, legfeljebb 50 USD-t veszíthet, ha valaki a Xoom-számlájának hitelesítő adatait az Ön engedélye nélkül használta a terhelési eszköz eléréséhez.

Ha 2 munkanapon belül NEM értesít bennünket, miután Xoom-számlája adatainak elvesztését vagy ellopását észlelte, és bizonyítani tudjuk, hogy megakadályozhattuk volna, hogy valaki az Ön Xoom-számlájának hitelesítő adatait használja az Ön engedélye nélkül, amennyiben értesített volna bennünket, akár 500 USD-t is veszíthet, ha Xoom-számlájának hitelesítő adatait terhelési eszköz eléréséhez használják.

Továbbá amennyiben Xoom-kivonatán olyan, terhelési eszközzel végrehajtott utalások szerepelnek, amelyeket nem Ön kezdeményezett, azonnal értesítsen bennünket. Ha nem értesít bennünket 180 napon belül azt követően, hogy ígéretet tettünk Önnek, hogy az összeg elérhetővé válik a fogadó fél számára a tranzakciós bizonylatnak megfelelően, előfordulhat, hogy 180 nap után már nem kapja vissza az elveszített pénzt, ha tudjuk bizonyítani, hogy megakadályozhattuk volna a pénz ellopását, ha időben szólt volna nekünk. Ha megfelelő indoka (pl. hosszú utazás vagy kórházi tartózkodás) volt arra, hogy miért nem értesített bennünket, az időtartamot meghosszabbítjuk.

Ha úgy véli, hogy a Xoom-számlájának hitelesítő adatait elveszítette vagy ellopták, vegye fel velünk a kapcsolatot a [támogatási oldalon] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) megadott bármely módon.

A fentiekben foglaltak ellenére, ha a fizetési eszköz nem terhelési eszköz (pl. hitelkártyával történő fizetés esetén), a Felhasználói megállapodásban lefektetett módon Ön a felelős a veszteségért.

A jelen 9. pontban ismertetett hibarendezési eljárások, jogok és kötelezettségek a terhelési eszközzel lebonyolított tranzakciókra („Terheléses tranzakciók”) vonatkoznak. A Terheléses tranzakcióval kapcsolatos hibák kezelése attól függ, hogy Ön az Amerikai Egyesült Államokon belül vagy külföldre küld-e pénzt, illetve Ön a Xoom-számlájának jogosulatlan felhasználását jelentette-e. Ha az Ön tranzakcióját hitelkártya típusú fizetőeszközzel végezték („Hitelkártyás tranzakciók”), akkor a hibarendezési eljárást, a jogokat és a kötelezettségeket a 10. szakasz mutatja be.

Ha Ön a terhelési tranzakcióval kapcsolatosan hibát észlel vagy kérdése van, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a támogatási oldalon megadott bármely módszer segítségével, ha Ön úgy véli, hogy a kivonat vagy a nyugta hibás, vagy további információkra van szüksége a kivonaton vagy a nyugtán felsorolt terhelési tranzakciókra vonatkozóan. 180 napon belül értesítenie kell bennünket azt követően, hogy ígéretet tettünk Önnek, hogy az összeg a tranzakciós bizonylatnak megfelelően elérhetővé válik a fogadó fél számára.

1. Ismertesse a hibát vagy az átutalást, amellyel kapcsolatban kételyei vannak, és a lehető legvilágosabban magyarázza el, hogy miért gondolja, hogy hiba történt, vagy miért van további információra szüksége;
2. Adja meg a feltételezhetően hibás dollárösszeget; és
3. Adja meg: a. Nevét, számlájához kapcsolódó e-mail-címét vagy a telefonszámát; vagy b. Az alábbiak mindegyikét: i. A Terhelési tranzakcióhoz tartozó Tranzakciószámot (a Tranzakciószám a nyugtákon, a kivonatokon, illetve számláján belül a Tranzakcióelőzmény résznél található meg); és ii. A Fogadó fél nevét, és ha az ismert, a Fogadó fél telefonszámát vagy címét.

Ha szóban értesít bennünket, előfordulhat, hogy panaszát vagy kérdését 10 munkanapon belül írásban is be kell nyújtania.

A következő vonatkozik Önre, ha Ön úgy véli, hogy a terhelési tranzakciót nem engedélyezte, vagy a terhelési tranzakcióval kapcsolatban bármilyen hiba történt, és a célország az Egyesült Államok:

1. A velünk való kapcsolatfelvételtől számított 10 munkanapon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk azt. Ha azonban több időre van szükségünk, a panasz vagy a kérdés kivizsgálásának időtartamát 45 napra is jogunkban áll meghosszabbítani. Ha így döntünk, 10 munkanapon belül jóváírjuk a számláján a vitatott összeget, hogy a vizsgálat elvégzése során is használni tudja a pénzét. Ha azt kérjük, hogy panaszát vagy kérdését írásban is nyújtsa be, és 10 munkanapon belül nem kapjuk azt meg, előfordulhat, hogy nem írjuk jóvá az összeget a számláján.
2. A vizsgálat befejezését követő három munkanapon belül tájékoztatjuk Önt az eredményről. Ha azt állapítjuk meg, hogy nem történt hiba, írásos magyarázatot küldünk. Önnek jogában áll kikérni tőlünk a vizsgálathoz felhasznált dokumentumok másolatát.

A következő vonatkozik Önre, ha Ön úgy véli, hogy hiba történt bármely olyan terhelési tranzakció esetében, ahol a célország nem az Egyesült Államok, és nem engedély nélküli terhelési tranzakcióról van szó:

1. A velünk való kapcsolatfelvételtől számított 90 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk azt. A vizsgálat befejezését követő három munkanapon belül tájékoztatjuk Önt az eredményről. Ha azt állapítjuk meg, hogy nem lépett fel hiba, írásos magyarázatot küldünk. Önnek jogában áll kikérni tőlünk a vizsgálathoz felhasznált dokumentumok másolatát, illetve tájékoztatást a vizsgálat további részleteiről.

A jelen 10. pontban ismertetett vitarendezési eljárás, jogok és kötelezettségek a hitelkártyával lebonyolított tranzakciókra vonatkoznak. A hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatos hibák kezelése attól függ, hogy az Egyesült Államokon belül vagy külföldre küld pénzt, illetve Ön a Xoom-számlájának jogosulatlan felhasználását jelentette-e. Ha az Ön tranzakciója terhelési eszközzel történt, a vitarendezési eljárást, a jogokat és a kötelezettségeket a 9. szakasz mutatja be.

Ha hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatosan hiba vagy kérdés merül fel, és a célország nem az Egyesült Államok, és nem engedély nélküli hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatos hibáról (Nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakció) van szó, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a támogatási oldalunkon megadott bármely módon, ha úgy véli, hogy a kivonat vagy a bizonylat hibás, vagy további információra van szüksége egy, a kivonaton vagy a bizonylaton szereplő, nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatosan. Önnek 180 napon belül értesítenie kell bennünket azt követően, hogy ígéretet tettünk Önnek, hogy az összeg elérhetővé válik a Fogadó fél számára a nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakció bizonylatának megfelelően.

1. Ismertesse a hibát vagy az átutalást, amellyel kapcsolatban kételyei vannak, és a lehető legvilágosabban magyarázza el, hogy miért gondolja, hogy hiba történt, vagy miért van további információra szüksége;
2. Adja meg a feltételezhetően hibás dollárösszeget; és
3. Adja meg: a. Adja meg a nevét, a számlájához kapcsolódó e-mail-címét vagy a telefonszámát; vagy b. Az alábbiak mindegyikét: i. A nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakcióhoz tartozó tranzakciószámot (a tranzakciószám a nyugtákon, a kivonatokon, illetve a számláján belül a Tranzakcióelőzmények résznél található meg); ii. A fogadó fél nevét, és ha ismert, a telefonszámát vagy a címét is.

Ha szóban értesít bennünket, előfordulhat, hogy panaszát vagy kérdését 10 munkanapon belül írásban is be kell nyújtania.

Ha Ön úgy gondolja, hogy a nem egyesült államokbeli hitelkártyás tranzakció során hiba merült fel, a velünk való kapcsolatfelvételtől számított 90 napon belül meghatározzuk, hogy hibáról van-e szó, és hiba esetén azonnal orvosoljuk a helyzetet. A vizsgálat befejezését követő három munkanapon belül tájékoztatjuk az eredményről. Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy nem lépett fel hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek. Kérhet másolatot a vizsgálat során felhasznált bármely dokumentumról, illetve további információkat a vizsgálatról.

Ha Ön úgy gondolja, hogy bármely hitelkártyás tranzakciót Ön nem engedélyezett, vagy úgy gondolja, hogy a hitelkártyás tranzakcióval kapcsolatban bármilyen hiba történt, és a célország az Egyesült Államok, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a támogatási oldalon megadott bármely módon, hogy segíteni tudjunk a probléma megoldásában. A vitával kapcsolatban felveheti a kapcsolatot a hitelkártyás Fizetési eszköz kibocsátójával is.

Amennyiben nem teljesítjük időben vagy megfelelő összegben a terhelési eszközzel végrehajtott tranzakciót az Önnel való megállapodásunknak megfelelően, akkor felelősséggel tartozunk Önnel szemben a felmerült veszteségért vagy kárért. Vannak azonban bizonyos kivételek. Nem vállalunk felelősséget például:

1. Ha nem a mi hibánkból eredendően nincs elegendő pénze a terhelési eszközhöz kapcsolódó számláján ahhoz, hogy a tranzakciót teljesíteni tudja.
2. Ha a tranzakció következtében a megadott terhelési eszköz túllép bármely, a terhelési eszközhöz társított hitelkereten.
3. Ha a rendszer nem megfelelően működött, amikor a tranzakció végrehajtására utasítást adott, és Ön a tranzakció elindításakor tudott az üzemzavarról.
4. Ha általunk nem befolyásolható körülmények (pl. tűz vagy árvíz) megakadályozzák a tranzakciót az általunk elkövetett ésszerű óvintézkedések ellenére is.
5. Előfordulhat, hogy a Felhasználói megállapodásban szereplő egyéb kivételek szerepelnek.

Az Egyesült Államok bizonyos joghatóságainak lakosai számára probléma esetén az alábbi lehetőség is nyitva áll:

1. Alaszka. Csak az alaszkai lakosok esetében: Ha a problémát a Xoom (amelynek telefonszáma 877-815-1531) nem oldotta meg, nyújtson be hivatalos panaszt Alaszka állam Bank és Értékpapír osztályának (Division of Banking & Securities). A hivatalos panaszokat írásban kell benyújtani. Az űrlapot innen töltheti le: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. A hivatalos reklamációs űrlapokat benyújthatja: 1. faxon: 907-465-1230, 2. e-mailben: [email protected], 3. levélben: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807. A hivatalos panaszokkal kapcsolatos kérdés esetén hívja a 907-465-2521-es telefonszámot.
2. Kalifornia. Amennyiben panasza van a PayPal által a www.xoom.com webhelyen folytatott pénzügyi tevékenységek vonatkozásában, hívja a pénzügyi fogyasztóvédelemért és innovációért felelős osztályt (Department of Financial protection & Innovation) az 1-866-275-2677-es, díjmentesen hívható telefonszámon, vagy küldjön e-mail-üzenetet a [email protected] címre, vagy a webhelyen: https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint, vagy írjon levelet a California Department of Financial Protection & Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834 címre.
3. Colorado. A Coloradóban pénzküldési tevékenységekkel foglalkozó szervezeteknek, így a pénzutalványok értékesítésével, a pénzösszegek átutalásával, és az egyéb pénz- vagy hitelkifizetésre jogosult eszközök értékesítésével foglalkozó szervezetek, amely alól kivételt képeznek az FDIC-biztosítással rendelkező pénzintézetek, a Colorado Felülvizsgált alapszabályába foglalt „Pénzátutalókra vonatkozó törvény” 12. bekezdésének 52. cikkének értelmében engedéllyel kell rendelkezniük, amelyet a Colorado Division of Banking állít ki. Amennyiben Ön Colorado állam lakosa, és panasza van a PayPallel vagy Xoommal kapcsolatban, töltse ki a Division of Banking webhelyén található panasznyomtatványt, majd az azt alátámasztó dokumentációval együtt küldje ezt vissza e-mailben vagy levélben a Division of Banking címére: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail: [email protected] Webhely: www.dora.colorado.gov/dob MINDEN fogyasztói panaszt írásban kell benyújtani.
4. Illinois. Amennyiben panasza vagy más aggálya van a PayPalon keresztül folytatott pénzforgalmi tevékenységek vonatkozásában (ideértve a Xoomot is), díjmentesen kapcsolatba léphet az illinois-i pénzügyi és szakmai szabályozási osztállyal (Illinois Department of Financial and Professional Regulation) az 1-888-473-4858-as telefonszámon.
5. Maryland. Maryland állam pénzügyi szabályozással foglalkozó biztosa (Commissioner of Financial Regulation for the State) a PayPallal vagy a Xoommal kapcsolatos kérdéseket vagy panaszokat a következő címen fogadja: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202. Díjmentesen hívható telefonszám: 1-888-784-0134.
6. Massachusetts (Engedélyszám – FT4008). Amennyiben Ön Massachusetts állam lakosa, és megoldatlan panasza van, kapcsolatba léphet a Massachusetts állam által működtetett Banki részleg fogyasztótámogatási csoportjával (Consumer Assistance Section of the Massachusetts Division of Banks) a (800) 495-2265-as telefonszám, 501-es mellékén (Massachusetts államon kívülről a (617) 956-1500 számot hívhatja, 501-es mellék), vagy írásos panaszt küldhet az alábbi címre: Division of Banks, 1000 Washington St, Fl 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
7. Minnesota. Kapcsolatba léphet velünk a [email protected] e-mail-címen, hogy önkéntesen kizárja magát a Xoommal végzett tranzakciók küldéséből vagy fogadásából („Kizárt Xoom-felhasználó”). Minden kérelem egy év után lejár, kivéve, ha Ön hosszabb lejárati időt kért, vagy ha a [email protected] e-mail-címen írásban felmondja a kérelmet. A PayPal automatikusan tájékoztatja Minnesota állam kereskedelmi minisztériumának pénzügyi intézményekkel foglalkozó részlegét (Minnesota Department of Commerce Financial Institutions Division), hogy az illetőt Minnesota állam "Utalásból kizárt személyek" listájára helyezzék. A Minnesota Department of Commerce Financial Institutions Division rendszeres időközönként továbbítja nekünk az "Utalásból kizárt személyek" listáját és az ezen listán található személyek automatikusan szolgáltatásból kizárt Xoom-felhasználókká válnak. Tekintse meg a minnesotai alapszabályok (Minn. Stat. 53B.27) 3. bekezdését a "Utalásból kizárt személyek" listájával kapcsolatos további információkért.
8. New York. A PayPal számára, amelynek bejegyzett címe: 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, a New York állam pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkozó minisztériuma (New York State Department of Financial Services) engedélyezte pénz átutalási célból történő fogadását és továbbítását. A New York államban élő ügyfelek megoldatlan panaszaikkal a szabályozó hatóságokhoz fordulhatnak: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
9. Texas. Ez a szakasz kizárólag texasi lakosokra vonatkozik. Ha panaszt szeretne tenni, először vegye fel a kapcsolatot a Xoom ügyfélszolgálatával az 1-877-815-1531-es telefonszámon. Ha Ön texasi lakos, és továbbra sem sikerül rendeznie a PayPal pénzküldési tevékenységével kapcsolatos reklamációját, ideértve a Xoom szolgáltatást is, a következő szervhez fordulhat: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; telefonszám: 1-877-276-5554 (díjmentesen hívható); www.dob.texas.gov.

Az előbbiek mellett az Egyesült Államok bizonyos joghatóságaiban javasolt az alábbiak elolvasása:

1. Kalifornia. Az alábbiak kizárólag a Kalifornia államból küldött Tranzakciókra érvényesek.

VISSZATÉRÍTÉSHEZ VALÓ JOG: Ön ügyfélként a jelen megállapodás nyomán jogosult a PayPaltől a továbbítandó pénzt visszakapni, amennyiben az Öntől kapott pénzt a PayPal a beérkezéstől számított 10 napon belül nem továbbítja, vagy a beérkezéstől számított 10 napon belül nem ad utasítást az Ön által kijelölt személy számára egyenértékű pénz jóváírására; kivéve, ha Ön ettől eltérően rendelkezett.

Amennyiben nem teszünk eleget az Ön által a pénztovábbítás vagy -átutalás időpontjának tekintetében megadott utasításainak, a pénzt pedig még nem továbbítottuk vagy utaltuk át, Önnek joga van a visszatérítéshez. Ha Ön visszatérítést szeretne igényelni, postázza vagy juttassa el írásos kérelmét a Xoom ügyfélszolgálatának a P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, USA címre. Ha nem kapja meg a visszatérítést, a California Financial Code (kaliforniai pénzügyi törvény) 2102-es szakaszának értelmében a teljes összegre és további legfeljebb 1000 USD-re, valamint az ügyvédi díjakra lehet jogosult.

2. New Hampshire. Az alábbiak kizárólag a New Hampshire államból küldött Tranzakciókra érvényesek: a Küldő jogosult a Tranzakció összegének és díjának visszatérítésére, amennyiben a Tranzakciót nem fizetik ki az általa megadott információnak megfelelően a Fogadó félnek, kivéve, ha a Tranzakció ellentmond az alkalmazandó jogszabályoknak vagy a jelen Felhasználói megállapodásnak. Bármely ilyen visszatérítés esetén a Tranzakciót is érvénytelenítik.
3. Washington. Az alábbiak kizárólag a Washington államból küldött Tranzakciókra érvényesek: Ön ügyfélként jogosult az átutalásra megkapott pénz visszatérítésére tíz napon belül attól számítva, hogy a visszatérítést írásban kérvényezi, kivéve, ha az alábbiak valamelyike teljesül: a. A pénzt átutaltuk és eljuttattuk a Fogadó félnek a visszatérítésre vonatkozó írásos kérelem beérkezése előtt; b. Utasítást kaptunk, hogy az ügyfél által kijelölt személynek egyenértékű összeget írjunk jóvá a visszatérítésre vonatkozó írásos kérelem beérkezése előtt; c. A PayPal vagy engedéllyel rendelkező meghatalmazottja okkal feltételezi, hogy bűncselekmény történt, történik vagy történhet a pénz ügyfél által kérelmezett átutalása vagy visszatérítése esetén; vagy d. A PayPalt a hatályos jogszabályok akadályozzák a visszatérítés végrehajtásában.

HA A JELEN FELHASZNÁLÓI MEGÁLLAPODÁS VAGY A VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK MÁSHOGY NEM RENDELKEZNEK, A PAYPAL, A PAYPAL BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI, SZOLGÁLTATÓI, SZOLGÁLTATÓ VÁLLALKOZÁSAI, ILLETVE EZEK LEÁNYVÁLLALATAI, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ÜGYNÖKEI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI VAGY TANÁCSADÓI SEMMILYEN ESETBEN SEM VONHATÓAK FELELŐSSÉGRE A PAYPAL, A PAYPAL BESZÁLLÍTÓI, FORGALMAZÓI, SZOLGÁLTATÓI, SZOLGÁLTATÓ VÁLLALKOZÁSAI, ILLETVE EZEK LEÁNYVÁLLALATAI, TISZTSÉGVISELŐI, IGAZGATÓI, ÜGYNÖKEI, PARTNEREI, ALKALMAZOTTAI VAGY TANÁCSADÓI MULASZTÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ KÖZVETLEN, KÖZVETETT, JÁRULÉKOS VAGY KIVÉTELES KÁROKÉRT, IDEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG AZ ELMARADT HASZONBÓL, A CSÖKKENT CÉGÉRTÉKBŐL, AZ ELMARADT HASZNÁLATBÓL, AZ ADATVESZTÉSBŐL ÉS EGYÉB IMMATERIÁLIS VESZTESÉGEKBŐL SZÁRMAZÓ KÁROKAT (MÉG AKKOR IS, HA A PAYPALT TÁJÉKOZTATTÁK EZEN KÁROK LEHETSÉGES BEKÖVETKEZÉSÉRŐL).

A fentiekben foglaltak ellenére:

Kalifornia állam lakosai: a fentiek nem vonatkoznak a Kaliforniából induló Tranzakciókra vonatkozó követelésekre a Kalifornia állam pénzügyi törvénykönyve 2102. szakaszának értelmében.

Ön és a PayPal megállapodnak abban, hogy a Xoom szolgáltatásaival vagy az Ön Xoom-számlájával kapcsolatosan az Ön és köztünk felmerült vagy felmerülő bármiféle, akár jogszabályon, akár méltányosságon alapuló követelést, illetve jogvitát az alábbi Választottbírósági eljárás alkalmazására vonatkozó megállapodás rendelkezései alapján kell rendezni. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatást. A jelen rendelkezések többek között:

• Hatással vannak az Ön és a mi jogainkra, valamint az Ön és köztünk fennálló reklamációk rendezésére, beleértve kölcsönös megállapodásunkat az esküdtszéki tárgyaláshoz való jogról történő lemondással kapcsolatban.
• Magában foglalják a pertársasági és közérdekű keresetek, valamint nem egyéni jogorvoslat iránti kérelmek tilalmát, amely alapján Ön lemond arról a jogáról, hogy ellenünk indított pertársasági keresetben vegyen részt.
• Előírják, hogy ha ki szeretné vonni magát a Xoom Választottbírósági eljárás alkalmazására vonatkozó megállapodása alól, azt a jelen Felhasználói megállapodás első alkalommal történő elfogadását követő legfeljebb 30 napon belül a számunkra megküldött írásbeli értesítés útján, a Xoom Lemondási eljárását követve teheti meg.

Az Ön és a PayPal között felmerülő viták esetén mindig az a célunk, hogy megismerjük és megoldjuk a problémáit. Ha a problémát nem tudjuk az Ön számára kielégítő módon kezelni, igyekszünk semleges és költséghatékony megoldást biztosítani a vitás kérdések gyors lezárása érdekében.  A Xoom szolgáltatásaival kapcsolatos vitákat bármikor jelentheti az ügyfélszolgálat felé online módon a Xoom Súgón keresztül.

Ön beleegyezik abba, hogy amennyiben ezt a szövetségi jogszabályok nem zárják ki, illetve a jelen Felhasználói megállapodás eltérően nem rendelkezik, a jelen Felhasználói megállapodásra, valamint bármely, Ön és a PayPal között esetlegesen felmerülő követelésre vagy vitára nézve Delaware állam jogszabályai az irányadók, a kollíziós jogi normák kizárásával.

Amennyiben illetőség szerinti állama egy Tranzakció küldésekor Ausztrália, az alábbi rendelkezések érvényesek Önre:

A Mobilfeltöltés és a Számla befizetése szolgáltatás jelenleg nem érhető el Ausztráliában.

Ausztráliai lakosok tekintetében a Szolgáltatást a PayPal Australia Pty Ltd nyújtja, amely rendelkezik a 304962. számú ausztrál pénzügyi szolgáltatási engedéllyel. A PayPal Australia Pty Ltd-t az Ausztrál Prudenciális Szabályozó Hatóság (Australian Prudential Regulation Authority) engedélyezte és szabályozza, mint olyan engedélyezett betétgyűjtő intézményt, amely vásárolt fizetési lehetőségeket nyújt. A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni törvény értelmében az AUSTRAC számára jelentéstevő szervezet vagyunk.

A Xoom-szolgáltatás megnyitásával és használatával Ön vállalja, hogy betartja a jelen Felhasználói megállapodást (és a benne foglalt szabályzatokat, amelyek online elérhetők a www.xoom.com weboldalon, az oldalak alján található Jogi tudnivalók gombra kattintva), valamint az Egyesített pénzügyi szolgáltatási útmutató és termékismertető nyilatkozatot.

Amikor Xoommal küld pénzt, tranzakciós díjat számítunk fel, amely a következőkből tevődik össze:

• Tranzakciós díj és
• Átváltási árfolyamok.

Tranzakciós díj.

A tranzakciós díj egy rögzített díjösszeg, amelyet a Xoom számít fel a fogadó félnek történő pénzátutalásért. A tranzakció megerősítése előtt minden esetben közzétesszük a tranzakciós díjat.

Az általunk alkalmazott Tranzakciós díj és átváltási árfolyam a következő tényezőktől függ:

• Tranzakció típusa;
• Milyen pénznemben fizet a pénzküldéskor;
• A tranzakció összege;
• A tranzakció célországa és
• Milyen pénznemben fogja a fogadó fél megkapni a tranzakció összegét.

A fizetési mód a felszámított tranzakciós díjra is hatással van (de nem befolyásolja az általunk alkalmazott átváltási árfolyamot).

A tranzakció megerősítése előtt közölt tranzakciós díjakat ezen tényezők alapján számítjuk ki. Ha a tranzakciós díjak kiszámításának módját oly módon módosítjuk, hogy az növeli a tranzakciós díjat (például további tényezők bevezetésével vagy új díj kiszabásával), a változásokról legalább 30 nappal korábban tájékoztatjuk Önt.

Átváltási árfolyam. Az átváltási árfolyam az az árfolyam, amellyel az Ön által küldött pénzt átváltjuk a fogadó fél helyi pénznemére.

• A Xoom két tényező közötti különbség által tesz szert haszonra: az egyik az az átváltási árfolyam, amelyen a devizát mi vásároljuk, a másik pedig az általunk Önnek nyújtott átváltási árfolyam.
• Az általunk kínált átváltási árfolyam időről időre változhat. – A Xoom díj- és átváltási árfolyam kalkulátora segítségével ellenőrizheti a tranzakciójára érvényes átváltási árfolyamot.
• A tranzakció megerősítése előtt mindig közzétesszük az átváltási árfolyamot, amely a megjelenített ideig érvényes marad.

Kifizetés. Ön felhatalmaz minket, hogy újra megpróbáljuk megterhelni a fizetési módot, ha a fizetés sikertelen vagy nem elegendő. Nem terhelünk meg olyan másik fizetési módot, amelyet Ön nem engedélyezett.

Fizetési mód társítása vagy társításának megszüntetése a Xoom szolgáltatással. Bizonyos fizetési módokat – például egy ausztrál kártyát – társíthat vagy megszüntetheti azok társítását a Xoom-szolgáltatással.

Visszatérítés igényléséhez kattintson ide az Ügyfélszolgálat oldalon. Az átutalás visszavonására vonatkozó kérésétől számított négy (4) munkanapon belül visszatérítjük Önnek a pénzt, amennyiben az összeget még nem vették fel, nem kézbesítették vagy nem került letétbe helyezésre a Fogadó fél számára.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ne terheljük meg a Fizetési módot, miután megkaptuk a Tranzakció visszavonására vonatkozó kérelmét. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy visszafordíthatatlan pénzigénylést kezdeményeztünk a pénzintézetétől, még mielőtt megkaptuk volna a visszavonási kérelmét. Ilyen esetekben a fizetési módot akkor is megterhelhetjük, ha visszavonta a tranzakciót, de a pénzt általában négy (4) munkanapon belül visszatérítjük azt követően, hogy megkaptuk a pénzt a pénzintézetétől. A visszatérítéseket ugyanarra a fizetési módra vonatkozóan írjuk jóvá, amelyet a Tranzakció teljesítéséhez használt. A visszatérítések csak a küldés pénznemében történnek. A visszatérítés összegét nem módosítjuk a küldés pénznemének értékében a tranzakció elindítása óta bekövetkezett változások figyelembevétele érdekében.

Ha bármilyen összeggel tartozik nekünk, beleegyezik abba, hogy lehetővé tegye ezen összegek behajtását a PayPal-számlája vagy a fizetési mód azonnali megterhelésével, ha észszerűen úgy véljük, hogy a kifizetés bármilyen okból nem fog teljes egészében megérkezni.

Ha a PayPal-számláján nem áll rendelkezésre elegendő pénzösszeg a felénk fennálló tartozásának fedezésére, az összeg azonnal esedékessé és fizetendővé válik az Ön részéről, és Ön felhatalmaz minket, hogy ezen tartozásokat az alábbi módokon hajtsuk be:

• A PayPal-számlájának megterhelése egy későbbi időpontban;
• A Xoom fizetési mód megterhelése vagy
• Bármely más jogi eszköz.

A PayPal Australia Pty Limited garantálja, hogy megfelel az Australian Securities and Investment Commissions (Ausztrál Értékpapír- és Befektetési Bizottság) (ASIC) által közzétett ePayments Code jogszabály előírásait. Az ePayments Code jogszabállyal kapcsolatos további információk a következő címen találhatók: www.asic.gov.au. A jogosulatlan tranzakciókért való felelőssége (az ePayments Code jogszabályban meghatározottak szerint) az ePayments Code jogszabálynak megfelelően kerül meghatározásra. Az ePayments Code jogszabály az alábbiakkal való ellentmondás mértékéig alkalmazandó.

A tranzakciós előzményeket bármikor megtekintheti, ha bejelentkezik a Xoom-szolgáltatásba. Fontos, hogy rendszeresen hozzáférjen a tranzakciós előzményekhez, ellenőrizze azokat, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha úgy véli, hogy Xoom-szolgáltatása veszélybe került.

a) Ha Ön nem felelős a veszteségért
Ön nem felelős a jogosulatlan tranzakcióból eredő veszteségekért, ha:

• A veszteség csalásunk vagy gondatlanságunk, vagy bármely alkalmazottunk vagy ügynökünk, a hálózati megállapodásokban részt vevő harmadik fél miatt következett be;
• A biztonsági kulcs vagy jelszó hamis, hibás, lejárt vagy törölve volt;
• Biztonsági kulcs és/vagy jelszó használatát igénylő Tranzakció azelőtt történt, hogy Ön megkapta volna azt (beleértve az újonnan kiadott biztonsági kulcsot és/vagy jelszót);
• Egy Tranzakciót egynél többször terheltek meg hibásan;
• Jogosulatlan tranzakciót hajtottak végre azt követően, hogy értesültünk arról, hogy egy biztonsági kulccsal és/vagy jelszóval visszaéltek, elvesztették vagy ellopták, vagy hogy a jelszó biztonságát megsértették; vagy
• Nyilvánvaló, hogy nem járult hozzá a veszteséghez.

b) Ha Ön felelős a veszteségért
Ön felelős a jogosulatlan tranzakcióból eredő veszteségekért, amennyiben a valószínűség mérlegelése alapján bizonyítani tudjuk, hogy csalással vagy a jelszóbiztonsági követelmények megsértésével járult hozzá a veszteséghez (lásd alább). Ön teljes mértékben felelős a tényleges veszteségekért, amelyek azelőtt következtek be, hogy a biztonsági kulcs elvesztését, ellopását vagy helytelen használatát, illetve a jelszó biztonságának megsértését jelentették volna nekünk.

Ha a valószínűség mérlegelése alapján bizonyítani tudjuk, hogy Ön hozzájárult a jogosulatlan tranzakcióból eredő veszteségekhez azáltal, hogy indokolatlanul késleltette a biztonsági kulccsal való visszaélés, annak elvesztése vagy ellopása, illetve a jelszóbiztonság megsértése bejelentését, Ön felelős a következők közötti tényleges veszteségekért:

• Amikor tudomást szerzett a biztonsági incidensről, vagy észszerűen tudomást kellett szereznie róla.
• Amikor a biztonsági incidents jelentették nekünk.

c) Jelszóbiztonsági követelmények
Az Ön számára tilos:

• önként felfedni egy vagy több jelszót bárkinek, beleértve egy családtagot vagy barátot is; vagy
• írásos nyilvántartást vezetni minden olyan jelszóról, amely egy vagy több olyan tárgyon történő tranzakciók végrehajtásához szükséges, amelyek egyidejűleg elveszhetnek vagy ellophatók, anélkül, hogy észszerű kísérletet tennének a jelszó biztonságának védelmére (lásd alább).

A jelszórekord biztonságának védelmére tett észszerű kísérlet magában foglalja a jelszó rekordon belüli elrejtésére vagy a jelszórekordhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására tett észszerű kísérletet, beleértve az alábbiakat:

• a jelszórekord elrejtése vagy álcázása más rekordok között;
• a jelszórekord elrejtése vagy álcázása olyan helyen, ahol nem várható, hogy a jelszó megtalálható legyen;
• a jelszórekord nyilvántartása biztonságosan lezárt tárolóhelyen; vagy
• a jelszórekord elektronikusan tárolt nyilvántartásához való jogosulatlan hozzáférés megakadályozása.

Amilyen mértékben azt az ePayments Code jogszabály lehetővé teszi, Ön nem tehető felelőssé azokért a veszteségekért, amelyek abból származnak, hogy a Xoom elfogadta Tranzakcióját, de üzemzavar miatt nem tudta azt teljesíteni.

Amennyiben a Xoom hibásan működik, Önnek pedig tisztában kellett volna lennie azzal, hogy a szolgáltatás nem érhető el vagy hibásan működik, mi mindössze a Xoom-számláján felmerülő hibák kijavításáért és bármely, ezzel kapcsolatos díj vagy költség visszatérítéséért vagyunk felelősek.

Még ha Ön felelős is a veszteségekért, nem vállal felelősséget a veszteségek azon részéért, amely bármely időszakban felmerült, és amely meghaladja az alkalmazandó időszakos küldési korlátokat.

Ha egy jogosulatlan tranzakció végrehajtásához biztonsági kulcsra vagy jelszóra volt szükség, és a fentiek egyike sem vonatkozik Önre, Ön az alábbiak közül az alacsonyabbért felelős:

• 150 dollár, vagy az általunk meghatározott alacsonyabb összeg; vagy
• a tényleges veszteség abban az időpontban, amikor egy eszköz nem rendeltetésszerű használatát, elvesztését vagy ellopását, illetve a biztonsági kulcs vagy jelszó megsértését jelentik nekünk, kivéve a veszteségek azon részét, amely egy adott napon meghaladja az időszakos küldési limitet.

Ha úgy véli, hogy hiba vagy jogosulatlan tranzakció történt, a lehető legrövidebb időn belül értesítsen minket.

Ha először telefonon szolgáltatja nekünk az információkat, akkor előfordulhat, hogy panaszát vagy kérdését 10 munkanapon belül írásban is el kell küldenie. Ilyen esetben kérjük, töltse ki és postázza a nyilatkozatot a PayPal ügyfélszolgálati munkatársának utasításai szerint.

Panaszának vagy kérdésének kivizsgálása akár 45 napot is igénybe vehet. Miután befejeztük a vizsgálatot, 3 munkanapon belül tájékoztatjuk Önt az eredményről. Ha azt állapítjuk meg, hogy nem történt hiba, írásos magyarázatot küldünk Önnek, és az állítólagos hibával kapcsolatos díjakat levonhatjuk. Másolatot kérhet a vizsgálathoz felhasznált dokumentumokról. Bizonyos körülmények között azonban előfordulhat, hogy jogi okokból nem tudjuk ezeket átadni Önnek, beleértve azt az esetet is, ha az adott információ vagy dokumentáció olyan személyes adatokat tartalmaz, amelyek nyilvánosságra hozatalára nincs jogunk.

Ön kártalanít és mentesít minket, kapcsolt vállalkozásainkat és azok minden tisztségviselőjét, igazgatóját és alkalmazottját minden olyan követelés vagy veszteség alól (beleértve az észszerűen felmerült jogi költségeket is), amely az alábbiakból ered vagy azokkal kapcsolatos:

• A jelen Felhasználói megállapodás rendelkezéseinek Ön általi megsértése;
• Bármely más megállapodás Ön és PayPal között;
• Bármely törvény megsértése;
• Harmadik fél jogainak Ön általi megsértése;
• A fiókjához való hozzáférésre Ön által felhatalmazott személy cselekedete vagy mulasztása; vagy
• Az ePayments Code jogszabály értelmében az Ön gondatlanságából eredően olyan személy cselekedete vagy mulasztása, aki nem jogosult hozzáférni az Ön Xoom-számlájához.

Az Ön jelen pont szerinti felelőssége arányosan csökken abban a mértékben, amelyben a PayPal okozott vagy hozzájárult a vonatkozó követeléshez vagy veszteséghez, vagy ha PayPal nem tett észszerű lépéseket a vonatkozó követelés vagy veszteség enyhítésére. Ön nem felelős a jelen Felhasználói megállapodás értelmében, ha a veszteséget a PayPal vagy annak tisztségviselői, alkalmazottai vagy ügynökei csalása, gondatlansága vagy szándékos kötelességszegése okozta.

A PayPal felelőssége korlátozott az Ön Xoom-számlájával és a Xoom-szolgáltatások Ön általi használatával kapcsolatban. A törvény által megengedett legnagyobb mértékben (és a Fogyasztói garancia (Consumer Guarantee) és az ePayments Code jogszabály szerinti felelősségünkre is figyelemmel), és amennyiben a PayPal felelősségét egyébként nem korlátozza ez a rész vagy a jelen megállapodás bármely más feltétele, a PayPal semmilyen esetben sem vállal felelősséget a Következményes károkért (Consequential Loss) (függetlenül attól, hogy a követelés törvény, szerződés vagy kártérítési jog alapján keletkezett-e, beleértve a gondatlanságot vagy egyéb eseteket), amelyek az alábbiakból erednek vagy azokkal kapcsolatosak:

• Az általunk vagy a nevünkben üzemeltetett webhelyeink, szoftvereink, rendszereink (beleértve a Xoom-szolgáltatások nyújtásához használt hálózatokat és kiszolgálókat is);
• A Xoom bármely szolgáltatása; vagy
• A jelen megállapodás.

A „Fogyasztói garancia” olyan jog, amellyel a fogyasztóvédelmi törvények értelmében rendelkezhet az áruk vagy szolgáltatások nyújtóival szemben.

A „Következményes károk” az Ön által viselt bármilyen közvetett vagy következményes veszteséget, kárt vagy költséget jelenti.

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben (és a vonatkozó Fogyasztói garancia szerinti felelősségünk függvényében) a PayPal semmilyen esetben sem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért (beleértve a Következményes károkat is), amely az alábbiakból ered vagy azokkal kapcsolatos:

• Az általunk vagy a nevünkben üzemeltetett webhelyeink, szoftvereink, rendszereink (beleértve a Xoom-szolgáltatások nyújtásához használt hálózatokat és kiszolgálókat is), illetve a Xoom-szolgáltatások Ön általi használata vagy használatának képtelensége;
• Az általunk vagy a nevünkben üzemeltetett webhelyeinken, szoftvereinkben, rendszereinkben (beleértve a Xoom-szolgáltatások nyújtásához használt hálózatokat és kiszolgálókat is), valamint bármely Xoom-szolgáltatásban bekövetkező késések vagy zavarok;
• Vírusok vagy más rosszindulatú szoftverek, amelyekhez az általunk vagy a nevünkben üzemeltetett webhelyeink, szoftvereink, rendszereink (beleértve a Xoom-szolgáltatások nyújtásához használt hálózatokat és kiszolgálókat is), illetve a Xoom-szolgáltatások, illetve a webhelyeinkhez, szoftvereinkhez vagy bármely Xoom-szolgáltatásunkhoz kapcsolódó webhelyünk vagy szolgáltatásunk elérése során jutottak hozzá;
• Bármilyen hiba, programhiba, hiba vagy pontatlanság az általunk vagy a nevünkben üzemeltetett webhelyeinken, szoftvereinkben, rendszereinkben (beleértve a Xoom-szolgáltatások nyújtásához használt hálózatokat és kiszolgálókat is) vagy bármely Xoom-szolgáltatásban, illetve az azokból származó információkban és grafikákban;
• Harmadik felek tartalma, cselekedetei vagy tétlensége;
• Felfüggesztés vagy a Xoom-szolgáltatással kapcsolatos egyéb intézkedés; vagy
• Az Ön gyakorlatának, tartalmának vagy viselkedésének módosításának szükségessége, illetve az üzleti tevékenység elvesztése vagy képtelensége a jelen Felhasználói megállapodás vagy irányelveink változásainak eredményeként.

Nem zárjuk ki azonban, hogy a jelen Felhasználói megállapodás alapján felelősséggel tartozzunk Önnel szemben olyan veszteségekért vagy károkért, amelyek közvetlenül a mi (beleértve tisztségviselőinket és alkalmazottainkat), vállalkozóink vagy ügynökeink csalásából, gondatlanságából vagy szándékos kötelességszegéséből erednek. A törvény által megengedett legnagyobb mértékben a fogyasztói garancia megsértéséért vagy be nem tartásáért való felelősségünk a szolgáltatások újbóli nyújtására vagy az újbóli szolgáltatás költségeinek kifizetésére korlátozódik.

Ahol a jelen Felhasználói megállapodás jogot ad nekünk (beleértve azt az esetet is, amikor mérlegelési jogkörünk van arra, hogy megtegyünk vagy ne tegyünk meg valamit), akkor ezt a jogot csak érvényes okból gyakoroljuk (beleértve jogos érdekeink védelmét), és észszerűen járunk el e jog gyakorlása során.

Az Ön és közöttünk felmerülő viták esetén mindig az a célunk, hogy megismerjük és megoldjuk a problémáit. Ha a problémát nem tudjuk az Ön számára kielégítő módon kezelni, igyekszünk semleges és költséghatékony megoldást biztosítani a vitás kérdések gyors lezárására. Az Ön és közöttünk, a Xoom-szolgáltatással kapcsolatos vitákat az Ügyfélszolgálatnak jelentheti. Kattintson ide az Ügyfélszolgálat eléréséhez.

A Xoom szolgáltatásaival kapcsolatos panaszokat a következő módokon is bejelentheti:

Panaszainak kezelése

Célunk, hogy:

• Visszaigazoljuk az összes panasz kézhezvételét a kézhezvételtől számított 24 órán belül (vagy 1 munkanapon), vagy a lehető leghamarabb.
• Rendezzünk minden panaszt a panasz kézhezvételétől számított 30 napon. Előfordulhat, hogy ez nem minden körülmény között lehetséges. Ha a panaszt 30 napon belül nem tudjuk megoldani, értesítjük Önt a késedelem okáról, valamint arról, hogy várhatóan mikor tudjuk megoldani a panaszt.

A megoldatlan panaszok külső vitarendezési rendszerhez való továbbítása

Tagjai vagyunk az Ausztrál Pénzügyi Panaszhatóságnak (Australian Financial Complaints Authority vagy „AFCA”), amely egy független, külső vitarendezési rendszer, amely az érintett ausztrál ügyfelekre terjed ki. Az AFCA-val kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el a www.afca.org.au weboldalra.

Amennyiben nem elégedett a vitarendezés vagy a panaszkezelés eredményével, lépjen kapcsolatba az AFCA-val:

A jelen Felhasználói megállapodásra az ausztráliai Új-Dél-Wales törvényei az irányadók. Bármely jogi vagy méltányossági vitát vagy követelést az ausztráliai Új-Dél-Walesben található illetékes bíróság bírálhat el. Ön elfogadja, hogy aláveti magát Új-Dél-Wales bíróságai nem kizárólagos joghatóságának.

Fontolóra vehetjük a vitarendezés egyéb alternatív formáinak igénybevételét, például a kötelező érvényű választottbírósági eljárást vagy nem kötelező érvényű közvetítést, amelyet Új-Dél-Walesben, Ausztráliában vagy más, a felek által kölcsönösen elfogadott helyszínen tartunk.