Настоящее Соглашение с пользователем задает условия использования сервиса Xoom компании PayPal (далее «Xoom» или «Сервис»), доступа к веб-сайтам (в целях настоящего Соглашения с пользователем под термином «веб-сайт» следует понимать версии веб-сайта Xoom для настольных ПК и мобильных устройств, а также мобильные приложения) и их использования, а также использования служб, связанных с Сервисом. После подписания Вами настоящего Соглашения с пользователем Xoom создаст счет (далее «Счет Xoom»), с помощью которого Вы сможете использовать Сервис, а также просматривать историю операций и контактные данные. Использование Сервиса не приводит к удержанию средств на Счете Xoom. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что настоящее Соглашение с пользователем заключается между Вами и организацией PayPal в стране Вашего проживания (далее «PayPal»). Получая доступ к Сервису и используя его, Вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения с пользователем.

Местоимения «мы», «наш» и все их формы, используемые в настоящем Соглашении с пользователем, относятся к компании PayPal, ее сотрудникам, консультантам, директорам, правопреемникам, цессионариям, а также дочерним и аффилированным компаниям. Местоимения «Вы», «Ваш» и все их формы относятся к лицу, которое отправляет средства, оплачивает счета, пополняет предоплаченные планы мобильной телефонии или иным образом использует Сервисы («Отправитель»).

Сервис предназначен для обеспечения надежного и удобного способа отправки средств членам семьи и другим людям, которым Вы доверяете, а также пополнения их счетов предоплаченной мобильной связи и оплаты их счетов за коммунальные услуги. Однако существует множество схем обмана и мошенников, и Вам следует быть осторожными в отношении сделок или предложений, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой. Мы настоятельно рекомендуем не отправлять средства людям, с которыми Вы не знакомы лично, а также не пополнять их счета предоплаченной мобильной связи и не оплачивать их счета за коммунальные услуги. Храните пароль от Сервиса в надежном месте. Не сообщайте никому свой пароль, не пытайтесь узнать пароли других пользователей Сервиса и используйте Xoom только в соответствии с действующим законодательством. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о безопасной отправке средств. Незамедлительно сообщайте нам о любых попытках обмана или подозрениях в мошенничестве, а также об утере или краже имени пользователя или пароля. Нажмите здесь для обращения в Службу поддержки клиентов.

Ваша безопасность и сохранность вашего Счета Xoom являются нашими главными приоритетами, и мы упорно работаем над тем, чтобы защитить вашу информацию. Если вам известно о том, что какое-либо лицо или компания используют Сервис ненадлежащим образом, отправьте электронное письмо по адресу: [email protected].

Xoom никогда не запрашивает у своих пользователей пароль от их Счета. При получении поддельных (фишинговых) электронных писем, отправленных якобы от Xoom, просим вас перенаправить их по адресу [email protected].

1. Данный Сервис обеспечивает Отправителям возможность отправки средств («Отправка средств»), покупки пополнений счетов абонентов предоплаченной мобильной связи у третьих сторон («Пополнение») и оплаты коммунальных услуг («Оплата коммунальных услуг») во всем мире. Отправителям рекомендуется использовать Сервис только для отправки средств лично знакомым людям, например друзьям и членам семьи, а также для пополнения их счетов предоплаченной мобильной связи и оплаты их счетов за коммунальные услуги. Никогда не используйте Сервис для отправки запросов или средств незнакомым людям.
2. В случаях, определяемых действующим законодательством, PayPal является лицензированным и уполномоченным поставщиком услуг денежных переводов. Все услуги в отношении денежных переводов предоставляются Отправителям компанией PayPal.
3. «Получатель» — лицо, которое получает деньги от Отправителя посредством Сервиса. «Сторонняя обслуживающая компания» — продавец Пополнений посредством Xoom, коммунальная или другая компания, которая получает платеж от Отправителя посредством Сервиса. «Бенефициар» — лицо, которому Отправитель пополняет счет предоплаченной мобильной связи или оплачивает счет за услуги посредством Сервиса. Пример (только для иллюстрации). Если посредством Сервиса Вы оплачиваете счет за электроэнергию, выставленный Вашему родственнику, то в контексте этой Операции Ваш родственник является Бенефициаром, а поставщик услуг электроэнергии, получающий платеж, — Сторонней обслуживающей компанией. Вы понимаете, что лицо, называемое Бенефициаром в данном Соглашении с пользователем, может быть названо Получателем в квитанции за Пополнение или Оплату коммунальных услуг. «Место назначения» — страна или регион, в котором Получатель или Сторонняя обслуживающая компания получают платеж. «Операция» — конкретная инструкция для операции «Отправка средств», «Пополнение» или «Оплата коммунальных услуг». «Сумма операции» — сумма, которую Отправитель предоставляет нам для выполнения Операции, за исключением применимых комиссий, таких как Комиссия за Операцию (определение дано в разделе «Платеж» ниже) или комиссия Сторонней обслуживающей компании. «Сумма выплаты» — сумма, выплачиваемая Получателю или Сторонней обслуживающей компании, за исключением любых налогов или сборов, которые могут взиматься в соответствии с законодательством Места назначения и удерживаться с Суммы выплаты («Местные налоги»). «Валюта выплаты» — валюта, которую Отправитель выбирает для Суммы выплаты. Все Комиссии за Операцию (определенные в настоящем документе), относящиеся к Сервису, рассчитываются без учета удержания каких-либо налогов, пошлин и других вычетов. Любые вычеты или удержания, требуемые законодательством какой-либо страны, оплачиваются Вами самостоятельно.

1. Требования к пользователям. Для доступа к Сервису и его использования в качестве Отправителя Вы должны (i) достигнуть возраста 18 (восемнадцати) лет или совершеннолетия в соответствии с законодательством Вашей страны и (ii) обладать правом на заключение договоров, имеющих обязательную юридическую силу. Для получения дополнительной информации о возрасте совершеннолетия обратитесь к разделу, содержащему конкретные положения для Вашей страны, которые можно найти в частях C – F. Могут применяться дополнительные ограничения. Сервисом Xoom могут пользоваться только физические лица.
2. Доступ с помощью мобильных устройств. Для доступа к Сервису можно использовать мобильные устройства. При этом поставщик услуг беспроводной связи или оператор мобильной связи может взимать стандартные сборы, сборы за передачу данных и другие виды сборов.
3. Согласие Бенефициара на Оплату счетов. Вы подтверждаете, что Бенефициар предоставил Вам согласие на доступ к сведениям о своем счете (например, номер счета Бенефициара для платежей за коммунальные услуги), а также предоставил PayPal разрешение на сбор и проверку информации о себе.
4. Использование Xoom со Сведениями о счете PayPal. Xoom — это сервис, отличный от сервиса PayPal. Если Вы используете PayPal для регистрации в Xoom, для Вас будет создан Счет Xoom. Ваш Счет Xoom будет доступен с использованием ваших учетных данных PayPal. Когда Вы создаете Счет Xoom с использованием своих учетных данных PayPal или добавляете свой счет PayPal к счету Xoom, Ваши Источники средств PayPal (например, карты или банковские счета, которые Вы добавляете к своему счету PayPal) будут рассматриваться как Источники средств Xoom (см. определение в разделе «Платеж» ниже), а другая информация PayPal будет добавлена в Ваш счет Xoom. Вносить изменения в Источники средств, сохраненные в Вашем счете PayPal, можно только через счет PayPal. Мы можем по своему усмотрению отклонить Операции, выполненные при помощи определенных Источников средств. При этом Вы понимаете, что мы не предоставляем никаких гарантий относительно того, что какие-либо из Источников средств, сохраненных в Вашем счете PayPal, будут доступны для использования при совершении Операций через Xoom. Xoom предоставит Историю операций на странице «История операций». Чтобы узнать, когда была выполнена операция по списанию средств из Источника средств, проверьте выписку по этому Источнику средств. Операции могут отображаться в выписках по Источнику средств как платежи в пользу Xoom или PayPal.
5. Недоступность Сервиса для определенных пользователей. Сервис может быть полностью или частично недоступен в определенных странах и юрисдикциях в связи с требованиями местного законодательства или в случае, если мы на разумных основаниях предполагаем, что предоставление Сервиса в конкретной стране или юрисдикции представляет неприемлемый уровень риска для нас, наших пользователей или наших систем. Вы можете быть проинформированы о том, что Сервис недоступен в вашей юрисдикции, или же возможность зарегистрироваться может быть недоступна.
6. Программы защиты PayPal не распространяются на Операции Xoom. Отправители Xoom не подпадают под действие Программы защиты покупателей PayPal, а Получатели Xoom не подпадают под действие Программы защиты продавцов PayPal, даже если операция финансируется с помощью остатка на счете PayPal.
7. Отклонение определенных Операций. Мы можем в любое время и по своему исключительному усмотрению отклонить проведение любой Операции, в том числе Операций от определенных Отправителей, для определенных Бенефициаров или для определенных Получателей или Сервисных компаний, включая (но не ограничиваясь таковыми) лица и организации, занесенные в Список граждан особых категорий и запрещенных лиц, Список несотрудничающих стран и территорий, Санкционный список Совета безопасности ООН и другие списки, составляемые время от времени правительственными организациями. Также мы можем в любое время и по своему исключительному усмотрению ограничить сумму переводимых за одну Операцию или за определенный период средств без предварительного уведомления. Любые из таких ограничений могут быть наложены на отдельные счета Xoom, связанные между собой счета Xoom или счета Xoom лиц, проживающих в одном домохозяйстве. Мы можем отклонить или ограничить Операции в связи с нарушениями настоящего Соглашения с пользователем или местного законодательства либо в случае, если мы на разумных основаниях предполагаем, что выполнение Операции представляет неприемлемый уровень риска для нас, наших пользователей или наших систем.

1. Комиссии за операции. По каждой Операции, которую Вы отправляете на обработку, Вы соглашаетесь уплатить комиссию Xoom за операцию (далее — "«Комиссия за операцию»"), если таковая применяется, а также Сумму операции. Перед авторизацией Операции Вам будут предоставлены сведения о Комиссии за операцию. Комиссия за операцию зависит от типа, назначения, источника средств и суммы операции, а также от валюты выплаты и оператора, для которого выполняется пополнение. Комиссии за операцию и уведомления о применимых комиссиях за Отправку средств, Пополнение счета и Оплату коммунальных услуг указаны в статье Какова стоимость отправки средств через Xoom. Комиссии за операции по Отправке средств и обменные курсы иностранных валют также можно рассчитать непосредственно на странице Калькулятора комиссий и курсов валют.
2. Комиссии Сторонней обслуживающей компании за Пополнение счета. По каждой Операции Пополнения, которую Вы отправляете на обработку, Вы соглашаетесь уплатить применимые комиссии, сведения о которых Вы узнаете перед авторизацией Операции.
3. Обменные курсы иностранных валют. Мы и наши Поставщики услуг (определение дано ниже) обычно получаем прибыль, когда Вы оплачиваете Операцию в одной валюте, а выплата по ней осуществляется в другой валюте. Обычно мы зарабатываем на разнице между обменным курсом, по которому мы покупаем иностранную валюту, и предлагаемым Вам обменным курсом. Если применяется обменный курс иностранной валюты, сведения о нем Вы узнаете перед авторизацией Операции. Сторонняя обслуживающая компания устанавливает цену Пополнений в иностранной валюте, используемой Мобильным оператором (определение дано ниже). Мы будем отображать цену такого Пополнения в местной валюте, используя обменный курс, определяемый Xoom. Мы и Сторонняя обслуживающая компания получаем прибыль из разницы между предлагаемой нами ценой Пополнения в местной валюте и ценой в иностранной валюте, которую платит Сторонняя обслуживающая компания. Перед тем как Вы авторизуете покупку Пополнения в иностранной валюте у Сторонней обслуживающей компании, мы сообщим Вам цену Пополнения в местной валюте, сумму Пополнения в иностранной валюте (если применимо) и обменный курс, который применяется Xoom для расчета цены Пополнения.
4. Местные налоги. В определенных странах получения платежей могут применяться Местные налоги. Размер Местных налогов Вы узнаете перед авторизацией Операции в соответствии с требованиями законодательства.
5. Прочие расходы. Мы не несем ответственности за любые комиссии и сборы, которые могут взиматься финансовыми учреждениями, связанными с Вашими Источниками средств. Например, (помимо прочего) банк-эмитент Вашей кредитной карты может взимать комиссию и проценты за выдачу денежного аванса, если Вы используете кредитную карту в качестве Источника средств. Мы не несем ответственности за такие комиссии, а также за сборы по необеспеченным платежам, комиссии за возвратные платежи или другие подобные сборы, которые могут взиматься Вашим банком, банком-эмитентом кредитной или дебетовой карты или другими поставщиками услуг в связи с использованием Вами Сервиса. Если в результате отправки Вами Операции на обработку с нас была снята комиссия за необеспеченный или возвратный платеж либо другие подобные комиссии, Вы соглашаетесь компенсировать нам все такие комиссии.
6. Платеж. Платеж подлежит выполнению в момент отправки Операции на обработку, однако мы можем не списывать средства с Вашего Источника средств немедленно. Чтобы обеспечить нам возможность получить от Вас платеж и завершить Операцию, Вы разрешаете нам получать доступ к любым источникам средств (например, кредитным картам, дебетовым картам, банковским счетам и остатку на счете PayPal), предоставленным Вами в связи с использованием Сервиса (каждый по отдельности — "Источник средств"), а также списывать и переводить средства в электронной форме с таких источников. Не все Источник средств всегда доступны всем клиентам. Мы можем по собственному усмотрению отказать в проведении Операций с использованием определенных Источников средств. Вы не можете отменить электронный перевод средств после того, как PayPal инициирует перевод с Вашего счета, если Сумма выплаты уже получена Получателем или Сторонней обслуживающей компанией. Вы разрешаете нам осуществлять многократные повторные попытки списания средств с выбранного Вами Источника средств или другого Источника средств, если платеж не удается выполнить или если для его выполнения окажется недостаточно средств. Например, если в момент отправки Операции на обработку на Вашем банковском счете окажется недостаточно средств, мы можем позже попытаться списать средства с Вашего банковского счета или кредитной карты, указанной в качестве дополнительного Источника средств. Вы подтверждаете, что являетесь законным владельцем своих Источников средств.
7. Оплата только при получении (Pay Only When Received, "POWR"). По определенным Операциям Xoom Сторонняя обслуживающая компания, Получатель или Бенефициар может получить Пополнение или перевод средств до того, как с Вашего Источника средств будет списана Сумма операции, Комиссия за операцию и другие применимые комиссии. В терминологии PayPal такой порядок действий называется "POWR" («оплата только при получении»). Он может иметь различные названия в зависимости от Назначения или Сторонней обслуживающей компании. Если Операции присваивается статус POWR, то денежные средства с Вашего Источника средств не будут списаны до тех пор, пока Сторонняя обслуживающая компания или Получатель не получит средства. Вы понимаете, что не все Операции удовлетворяют условиям POWR, а также что присвоение операции статуса POWR зависит от множества факторов, включая (помимо прочего) Назначение, Источник средств, Сумму перевода, Историю операций и одобрение нашей собственной системой проверки. Вы понимаете, что достоверно определить соответствие Операции условиям POWR можно только после авторизации Вами Операции. Соответствие условиям POWR по предыдущей Операции не гарантирует присвоения статуса POWR для последующих Операций. Мы оставляем за собой право снять, приостановить или изменить статус POWR в любой момент времени, а также отклонить проверку соответствия любой Операции условиям POWR в любой момент времени и по любой причине.
8. Привязка или отмена привязки Источника средств к счету Xoom.
   * Вы можете выполнить или отменить привязку определенных Источников средств, таких как кредитная карта, дебетовая карта, соответствующий банковский счет (например, счет в банке США, если вы являетесь пользователем из США, или банковский счет в Соединенном Королевстве или стране Европейского экономического пространства, если вы являетесь пользователем из Соединенного Королевства или страны Европейского экономического пространства), к своему счету Xoom. Пользователям в США рекомендуется ознакомиться с разделом Авторизация для списания средств с Вашего Источника средств в части E.6, чтобы узнать о дополнительных условиях, касающихся наших полномочий списывать средства с Ваших карт и банковских счетов, привязанных к Вашему счету Xoom, а также Вашего права отозвать наши полномочия списывать средства с таких Источников средств. Следите за тем, чтобы информация о Вашем Источнике средств (например, номер кредитной карты и срок ее действия) была актуальной. Если эта информация изменится, мы можем обновить ее, используя доступные нам сторонние источники без каких-либо действий с Вашей стороны. Если Вы не хотите, чтобы мы обновляли сведения о Вашей карте, Вы можете обратиться в свой банк-эмитент карты с соответствующим запросом или отменить привязку карты или банковского счета, удалив их из своего Счета Xoom. Если мы обновим ваш Источник средств, мы сохраним все настройки параметров, привязанные к такому Источнику средств. * Возможно, Вам потребуется подтвердить свой Источник средств, чтобы мы могли убедиться, что он действителен и принадлежит Вам. Для этого Вы разрешаете нам производить зачисления на Ваш Источник средств и списывать с него средства описанным ниже образом. Если Вашим Источником средств является банковский счет в США, который Вы добавляете к своему счету Xoom, указывая код банка и номер счета, то время от времени (i) мы можем вносить на предоставленный Вами банковский счет одну или несколько небольших сумм в размере менее 1,00 USD, и Вам может потребоваться подтвердить эту сумму (суммы) в нашей системе; или (ii) мы можем списать с Вашего банковского счета сумму, которая меньше суммы перевода (т. е. при переводе в размере 500 USD мы можем списать с банковского счета 499,98 USD), и Вам может потребоваться подтвердить эту сумму в нашей системе. Неподтверждение суммы может повлиять на скорость доставки денежных средств Вашему Получателю. Если мы списываем с Вашего банковского счета сумму, которая меньше, чем полная сумма перевода, Ваш Получатель все равно получит полную сумму перевода.

1. Поставщики услуг. Для осуществления операций Отправки средств, Пополнения и Оплаты коммунальных услуг мы работаем с местными банками, учреждения по обмену валют, Сторонними обслуживающими компаниями и другими сторонними поставщиками услуг (каждый по отдельности — «Поставщик услуг»). Мы стараемся предоставлять на наших веб-сайтах актуальную информацию о местонахождении, доступности и времени работы Поставщиков услуг. Однако Вам необходимо уточнять время работы и местонахождение непосредственно у Поставщика услуг.
2. Проверка. Перед получением средств Получателю может потребоваться подтвердить личность, предоставив подлинные и действительные удостоверяющие личность документы из списка принимаемых документов, удостоверяющих личность. Кроме того, от Получателя может потребоваться предоставить номер Операции и/или другой аналогичный идентификатор, связанный с Операцией. Вы предоставляете нам разрешение связываться с Получателем или Сторонней обслуживающей компанией, которым мы отправляем средства, а также хранить все соответствующие данные, необходимые для обеспечения работы Сервиса.
3. Переводы средств на счета. Выполняя Операцию по переводу средств на счет Получателя, например банковский счет или мобильный кошелек, Вы подтверждаете, что счет Получателя открыт в валюте Операции (например, если по условиям Операции мы должны перевести на счет Получателя сумму в песо, Вы подтверждаете, что валютой указанного счета Получателя является песо). Если валюта счета отличается от валюты Операции, Операция может быть отменена.

1. Общие положения. Мы оставляем за собой право в любое время, а также время от времени вносить изменения в работу Сервиса (или любой его части) или прекращать работу Сервиса без уведомления.

2. Задержки и отмены. Мы можем задержать или отменить Операцию либо закрыть Ваш Счет Xoom и (или) Счет Xoom Получателя (при наличии) в любое время без предварительного уведомления по различным причинам, включая следующие: проверка личности; проверка инструкций по Операции и проверка Источников средств; проверка в рамках противодействия мошенничеству и легализации доходов, полученных преступным путем; необходимость связаться с Вами, Бенефициаром, Сторонней обслуживающей компанией, Отправителем или Получателем и определить местонахождение указанных лиц; оценка соответствия условиям POWR (определение дано выше); оценка соответствия применимому законодательству. Задержки также могут быть связаны с временем работы или доступностью систем и валют со стороны наших Поставщиков услуг. При этом Вы можете иметь право на возмещение средств при определенных обстоятельствах, описанных ниже.

3. Коммерческие операции. Вы соглашаетесь использовать Сервис только для Отправки средств физическим лицам и покупки Пополнений для Бенефициаров в личных целях. Если мы будем иметь разумные основания полагать или обнаружим, что Вы используете Сервис для выполнения Операций от имени юридических лиц или в их пользу (за исключением платежей, отправляемых Поставщикам услуг для Бенефициаров, которых Вы знаете лично), мы можем по собственному усмотрению отменить Операции, закрыть Ваш Счет Xoom и (или) Счета Xoom Отправителя или Получателя. Вы подтверждаете, что Xoom не несет ответственности за использование Вами Сервиса в коммерческих целях, включая любые риски, связанные с приобретением товаров или оплатой услуг любого типа, например, помимо прочего, за потери, понесенные в результате неполучения товаров или услуг либо получения товаров или услуг ненадлежащего качества, оплаченных с помощью Сервиса.

4. Пополнения счета. Вы понимаете, что наша обязанность в рамках Операций Пополнения ограничивается подтверждением перевода Суммы выплаты и комиссий Сторонней обслуживающей компании со счета Отправителя в Стороннюю обслуживающую компанию, как указано ниже в соответствующем разделе для каждой страны. Сумма выплаты Пополнения — это сумма предоплаченного зачисления по услугам беспроводной связи, которая оплачивается в валюте Мобильного оператора (определение дано ниже) и не включает Местные налоги. Сторонняя обслуживающая компания может быть продавцом предоплаченных услуг беспроводной связи, но не самим Мобильным оператором. Мы сообщаем, когда оператор услуг мобильной связи, абонентом которого является Бенефициар ("«Мобильный оператор»"), может взимать Местные налоги и другие комиссии, но их точная сумма определяется Назначением и Мобильным оператором. Вы соглашаетесь с тем, что Вы и (или) Бенефициар ознакомились с условиями, применимыми к мобильному счету Бенефициара ("«Соглашение с Мобильным оператором»"). Соглашение с Мобильным оператором применяется ко всем услугам, для доступа к которым Бенефициар может использовать Пополнение. Условия зависят от Мобильного оператора, Назначения и условий Соглашения с Мобильным оператором, при этом могут применяться комиссии и налоги, связанные с Пополнением, истечением срока действия Пополнения, а также качеством и количеством предоставляемого времени, данных и других услуг, для доступа к которым может использоваться Пополнение. При возникновении вопросов или проблем, связанных с использованием Пополнения для доступа к предоставляемым Мобильным оператором услугам, Вам следует рекомендовать Бенефициару обратиться напрямую к Мобильному оператору. Мы не несем ответственности за работу Сторонней обслуживающей компании и Мобильного оператора.

5. Ограничения по частоте Переводов. В целях обеспечения безопасности могут быть установлены ограничения на количество Операций, которые могут быть выполнены с использованием Вашего Счета Xoom.

6. Запрещенные Операции. Вам не разрешается использовать Сервис в нарушение настоящего Соглашения с пользователем или применимых законов, правил и норм. К нарушениям настоящего Соглашения с пользователем относится, помимо прочего, использование Сервиса для следующих действий: материалы или услуги сексуального характера; деятельность, связанная с азартными играми; мошенничество; легализация доходов, полученных преступным путем; финансирование террористических организаций; покупка и продажа табачных изделий, оружия, рецептурных лекарственных препаратов и других веществ, распространение которых контролируется законом; отправка средств Получателю или оплата Пополнения Бенефициару, нарушающему настоящее Соглашение с пользователем. При использовании Вами Сервиса в неправомерных целях мы оставляем за собой право сообщить о факте такого использования в соответствующие правоохранительные органы и агентства. Мы можем по собственному усмотрению отменить любую Операцию и закрыть любой Счет Xoom, используемый в целях, запрещенных настоящим Соглашением с пользователем. Вы признаете, что PayPal не несет никакой ответственности за использование Вами Сервиса в нарушение настоящего Соглашения.

7. Совершение Операций от имени других лиц. Вы не имеете права запрашивать, отправлять или получать средства в рамках Операции от имени другого лица или от имени благотворительной организации. Мы можем в любое время и по своему усмотрению закрыть несколько Счетов Xoom в случае, если они принадлежат одному физическому лицу и его родственникам или нескольким физическим лицам, проживающим в одном домохозяйстве.

8. Запрещенные действия. При использовании Сервиса или взаимодействии с ним Вы обязуетесь: – не нарушать никаких ограничений, связанных с настоящим Соглашением с пользователем, а также любыми другими соглашениями, заключенными между Вами и PayPal; – не открывать более одного Счета Xoom или иным образом пытаться обойти положения Соглашения с пользователем Xoom, а также ограничения на получение или отправку средств, политики и определения, связанные с Вашим Счетом Xoom; – не нарушать авторские права, права на патент, товарный знак, коммерческую тайну и другие права интеллектуальной собственности PayPal или любых третьих лиц, а также права на гласность или конфиденциальность; – не предоставлять ложную, неточную или вводящую в заблуждение информацию; – не отказываться от участия в расследованиях и по первому требованию предоставлять сведения, подтверждающие Вашу личность, а также любую другую информацию, предоставляемую Вами компании PayPal; – не сотрудничать с любым другим лицом в попытке обойти или нарушить эти правила в отношении запрещенных действий, в том числе путем контроля Счета Xoom, связанного с другим счетом или Источником средств, который участвует или участвовал в любом из этих запрещенных действий; – не использовать обезличивающие прокси-серверы; – не предпринимать каких-либо действий, которые могут привести к потере нами каких-либо услуг наших поставщиков услуг Интернета, платежных систем, партнеров по выплатам или других поставщиков услуг; – не предоставлять номера Операций и другую информацию никому, кроме Сторонней обслуживающей компании, Получателя и Бенефициара, и рекомендовать Отправителю, Получателю и Бенефициару не предоставлять никому номера Операций и другую информацию; – не преследовать наших сотрудников, представителей или других пользователей и (или) не угрожать им.

9. Приостановка или прекращение обслуживания. В соответствии с действующим законодательством мы оставляем за собой право на свое усмотрение приостановить или прекратить действие настоящего Соглашения с пользователем, просмотр или использование наших веб-сайтов, программного обеспечения, систем (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления любых услуг Xoom), используемых нами или от нашего имени, а также некоторые или все службы Xoom по любой причине и в любое время с уведомлением или без него и в случае прекращения действия настоящего Соглашения с пользователем отменить любую или все Ваши Операции и возместить их соответствующие суммы.

PayPal обрабатывает перевод средств в Индию в соответствии с нормами Rupee Drawing Arrangements («RDA») в порядке, установленном Резервным банком Индии. Вы понимаете, что использование Сервиса для перевода средств в благотворительные организации запрещено.

Вы признаете, что сделки Xoom не являются платежами, требующими предварительного уведомления, разрешения или утверждения в соответствии Законом о валютном обмене и внешней торговле Японии (Japan Foreign Exchange and Foreign Trade Act, «FEFTA»), и не являются платежами, запрещенными FEFTA, включая (но не ограничиваясь таковыми) платежи в адрес упоминаемых в санкционных списках физических лиц и в упоминаемые в санкционных списках страны (в частности Северная Корея и Иран), а также платежи в обмен на товары, на которые распространяется эмбарго, такие как оружие и ядерные технологии. Вы понимаете, что использование Сервиса Xoom для отправки в Японию платежей, не соответствующих ограничениям FEFTA, запрещено.

Вы признаете и соглашаетесь, что настоящее Соглашение с пользователем заключается в электронной форме. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, посредством электронного обмена данными (не на бумажных носителях и не в иных неэлектронных формах) будут предоставляться следующие категории информации (далее — «Коммуникации»): а) настоящее Соглашение с пользователем и Положение о конфиденциальности, любые приложения к ним и дополнения и изменения, вносимые в них; б) журнал Операций, совершенных с использованием Сервиса (включая квитанции или подтверждения Операций); в) описания или записи о Вашем использовании Сервиса; г) любые первоначальные, периодические и другие сообщения, документы и уведомления, связанные с Сервисом, включая, помимо прочего, требуемые в соответствии с применимым законодательством; д) любые коммуникации со службой поддержки клиентов, включая, помимо прочего, коммуникации, связанные с ошибочным и несанкционированным использованием Сервиса; е) любые другие коммуникации, соглашения и передача сведений, связанные с PayPal, Xoom, Сервисом, Счетом Xoom или любой Операцией.

Вы соглашаетесь получать в электронном виде все сообщения, которые мы предоставляем.

Мы предоставим Вам эти сообщения, разместив их на веб-сайтах и/или отправив их по электронной почте на основной электронный адрес в Вашем Счете Xoom.

1. Требования к аппаратному и программному обеспечению. Для доступа к Коммуникациям и их хранения необходимо следующее: а) интернет-браузер с поддержкой JavaScript, поддерживающий 128-битное шифрование и принятие основных файлов cookie; б) учетная запись электронной почты и возможность чтения электронных писем, полученных от Xoom; в) устройство и интернет-соединение, способное обеспечить поддержку двух предыдущих пунктов; и г) достаточное пространство на диске для хранения предыдущих Коммуникаций или установленный принтер для их печати. Мы сообщим Вам, есть ли какие-либо существенные изменения в аппаратном или программном обеспечении, необходимые для получения от нас электронных Коммуникаций. Предоставляя свое согласие, Вы подтверждаете, что имеете доступ к необходимому оборудованию и можете получать, открывать, печатать или загружать копии любых Коммуникаций. Вам следует распечатать или сохранить копии данных Коммуникаций, так как они могут быть недоступны в будущем.
2. Как отозвать свое согласие. Поскольку мы обмениваемся сообщениями в электронном виде, Вы должны предоставить свое согласие на получение электронных Коммуникаций, чтобы создать Счет Xoom и получать наши услуги. Вы можете отозвать свое согласие на получение всех электронных Коммуникаций, нажав здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки. Если Вы не предоставите или отзовете свое согласие на получение электронных Коммуникаций, мы не позволим Вам открыть Счет Xoom для Вас или прекратим, приостановим или откажемся предоставлять Сервис, если Вы не имеете права в соответствии с действующим законодательством получать неэлектронные Коммуникации.
3. Запрос бумажных копий электронных Коммуникаций. Если после того, как Вы предоставите согласие на получение электронных Коммуникаций, Вам понадобится бумажная копия сообщения, которое мы отправили вам ранее, Вы можете запросить копию в течение 180 дней после даты, когда мы предоставили Вам сообщение, связавшись с нами, как описано выше. Бумажная копия будет отправлена Вам почтой США. Чтобы мы могли отправить Вам бумажные копии, в Вашем профиле Счета Xoom должен быть указан действительный почтовый адрес.
4. Изменение контактной информации. Вы несете ответственность за актуальность своего основного электронного адреса, чтобы мы могли передавать Вам электронные сообщения. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что если мы отправим Вам электронное сообщение, но Вы его не получите, поскольку Ваш основной электронный адрес, указанный в профиле, неверен, устарел, заблокирован Вашим поставщиком услуг или Вы не можете получать электронные сообщения по иной причине, наше обязательство по предоставлению электронных Коммуникаций будет считаться выполненным. Обратите внимание, что если Вы используете спам-фильтр, который блокирует или перенаправляет электронные письма от отправителей, не указанных в вашей адресной книге электронной почты, или по другим причинам, Вы должны добавить нас в свою адресную книгу электронной почты, чтобы иметь возможность получать Коммуникации, которые мы Вам отправляем. Вы можете обновить свой основной электронный адрес или почтовый адрес в любое время, выполнив вход на веб-сайт и перейдя в раздел «Мой счет» на вкладку «Электронная почта».

Предоставляя нам свой номер мобильного телефона, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем связываться с Вами по этому номеру, используя автоматические или предварительно записанные звонки, а также текстовые сообщения, в целях: а) обслуживания Вашего Счета Xoom; б) расследования или предотвращения инцидентов мошенничества; в) сбора задолженностей. Мы не будем использовать автоматические и предварительно записанные звонки или текстовые сообщения для маркетинговых коммуникаций без получения Вашего предварительного письменного согласия. Мы можем предоставлять Ваш номер мобильного телефона поставщикам услуг, помогающим нам осуществлять перечисленные выше виды деятельности. Тем не менее, мы не будет предоставлять Ваш номер мобильного телефона сторонним лицам для их собственных целей без Вашего согласия. Для использования Вами Xoom необязательно соглашаться на получение автоматических и предварительно записанных звонков или текстовых сообщений на Ваш номер мобильного телефона. Нажмите здесь, чтобы сообщить службе поддержки об отказе от получения автоматических и предварительно записанных звонков или текстовых сообщений на Ваш номер мобильного телефона. Могут применяться стандартные тарифы за использование телефонной связи или текстовых сообщений

1. Положение о конфиденциальности. Принимая условия настоящего Соглашения с пользователем, Вы признаете, что прочитали соответствующее Вашей стране [Положение о конфиденциальности PayPal](/Юридическое соглашение). Мы будем передавать информацию о Вашем счете Xoom, Ваших источниках средств или Ваших операциях третьим сторонам: * если это необходимо для выполнения операций; или * для соответствия правительственным или судебным предписаниям; или * если Вы даете нам свое согласие; или * по иным причинам, описанным в нашем Положении о конфиденциальности.

Вы признаете, что PayPal обладает исключительным правом собственности на Сервис, включая, помимо прочего, содержимое веб-сайтов, тексты, графические элементы, ссылки, кнопки, логотипы и изображения, а также на все другие патенты, авторские права, торговые марки, коммерческие тайны, знаки обслуживания, логотипы и названия продуктов и услуг (далее — «Интеллектуальная собственность»). Вы соглашаетесь не демонстрировать, не использовать, не копировать и не изменять Интеллектуальную собственность никаким способом. Вы имеете право только на просмотр и сохранение копий страниц наших веб-сайтов для личного некоммерческого использования. Вы также соглашаетесь: а) не применять и не использовать автоматизированные устройства, устройства интеллектуального анализа данных, роботы, агрегаторы и другие средства сбора и извлечения данных для доступа к Сервису и его использования; б) как частично, так и полностью не изменять, не копировать, не встраивать, не сдавать в аренду, заем или лизинг, не продавать и не распространять Сервис, не создавать производные работы на его основе и не производить интеллектуальный анализ данных Сервиса, за исключением информации, на законных основаниях загруженной вами в Сервис; в) не удалять и не изменять информацию об авторах, торговых знаках и других элементах права собственности на наших веб-сайтах (или печатных версиях страниц, содержащихся на веб-сайтах); г) не нарушать авторские права, патенты, права на торговые марки или коммерческую тайну, а также другие права интеллектуальной собственности, публичные права и права на неприкосновенность частной жизни, принадлежащие PayPal или любым сторонним лицам.

Технологии и программное обеспечение, лежащие в основе Cервиса или распространяемые в связи с ним, являются собственностью PayPal, аффилированных организаций и поставщиков услуг (далее — «ПО»). В соответствии с условиями настоящего Соглашения PayPal предоставляет Вам не подлежащие передаче и сублицензированию неисключительное право и лицензию на использование объектного кода любого Программного обеспечения на принадлежащих Вам устройствах исключительно в связи с Сервисом при условии, что Вы соглашаетесь не копировать ПО (за исключением указанного выше в настоящем Соглашении), не создавать производные работы на основе ПО, не выполнять его инженерный анализ и дизассемблирование, а также никаким другим способом не пытаться получить исходный код, продать, назначить, сублицензировать или любым другим образом передать любые права на ПО. PayPal также оставляет за собой все права, не указанные в явной форме в настоящем Соглашении с пользователем.

XOOM; СТИЛИЗОВАННЫЕ НАДПИСИ XOOM.COM И XOOM, ЛОГОТИПЫ X И X XOOM; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY И MONEY GO XOOM являются торговыми знаками или зарегистрированными торговыми знаками PayPal в США и/или других странах.

СЕРВИС И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО) ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ОПРЕДЕЛЯЕМЫХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ. В ЧАСТНОСТИ КОМПАНИЯ PAYPAL, ЕЕ ДОЧЕРНИЕ И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, РАБОТНИКИ, ПОСТАВЩИКИ, ПОДРЯДЧИКИ И ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НАИМЕНОВАНИЯ, ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, СООТВЕТСТВИЯ КОНКРЕТНОМУ НАЗНАЧЕНИЮ И ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ.

Мы делаем все возможное, чтобы Операции обрабатывались своевременно, но при этом не предоставляем никаких заверений или гарантий относительно времени полной обработки. Это связано с тем, что работа Сервиса в значительной степени зависит от множества факторов, находящихся за пределами нашей компетенции. В некоторых юрисдикциях не допускается отказ от подразумеваемых гарантий, поэтому вышеизложенный отказ может не относиться к Вам. Несмотря на вышесказанное, Вы можете иметь право на возмещение, явно описанное в настоящем Соглашении.

Вы соглашаетесь освободить оградить от ответственности компанию PayPal, ее поставщиков, подрядчиков, Поставщиков услуг, Сервисные компании, их дочерние и аффилированные компании, должностных лиц, руководителей, директоров, агентов, партнеров, сотрудников и консультантов относительно любых жалоб и претензий, включая обоснованные гонорары судебных представителей, предъявляемых любыми третьими лицами и связанными с или являющимися следствием использования Вами Сервиса или подключения к нему, нарушения Вами Соглашения с пользователем или любого законодательства, а также нарушения Вами любых прав третьих лиц.

Для запроса возмещения средств нажмите здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки клиентов. Если средства еще не были приняты в обработку или размещены на счете Получателя, они будут возвращены в течение четырех (4) рабочих дней с момента отправки Вами запроса на отмену перевода. Вы можете отменить Операцию с полным возмещением средств в течение 30 минут после ее авторизации, за исключением случаев, когда средства, отправленные с помощью функций «Отправка средств», «Пополнение» или «Оплата коммунальных услуг», уже были выплачены Получателю или Сторонней обслуживающей компании. Обычно мы не возмещаем средства по истечении 30 минут, за исключением определенных случаев.

Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы не списывать средства с Вашего Источника средств после получения запроса на отмену. Однако возможны ситуации, когда до получения Вашего запроса на отмену мы инициировали необратимый запрос средств у Вашей финансовой организации. В таких случаях средства с Источника средств будут списаны даже при отмене Операции, а затем возмещены. Возмещение средств обычно выполняется в течение 4 (четырех) рабочих дней после получения средств от финансовой организации.

Возмещение средств поступит на тот Источник средств, который использовался для оплаты Операции. Возмещение средств осуществляется только в той же валюте, которая использовалась для оплаты Операции («Валюта отправления»). Сумма возмещения не корректируется в соответствии с изменением стоимости Валюты отправления с момента отправки Операции.

Несмотря на вышесказанное, в зависимости от страны или региона вашего проживания к возврату средств могут применяться особые условия. Перейдите к соответствующему разделу положений для вашей страны, который находится между частями C – F.

1. Общие положения. Сообщите нам в случае возникновения любых проблем с Сервисом. Нажмите здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки.

2. «Рабочие дни» — дни с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни, когда офисы PayPal в США считаются закрытыми. К праздничным дням относятся Новый год (1 января), день рождения Мартина Лютера Кинга младшего (третий понедельник января), день рождения Джорджа Вашингтона (третий понедельник февраля), День поминовения (последний понедельник мая), День независимости (4 июля), День труда (первый понедельник сентября), День Колумба (второй понедельник октября), День ветеранов (11 ноября), День благодарения (четвертый четверг ноября) и Рождество (25 декабря). Если праздник приходится на субботу, PayPal отмечает его в пятницу перед ней. Если праздник приходится на воскресенье, PayPal отмечает его в следующий понедельник.

3. Передача сведений об изменении персональных данных. Вы должны незамедлительно передавать нам информацию о любых изменениях своего адреса электронной почты и номера телефона путем обновления профиля на наших веб-сайтах. При отсутствии правильных контактных данных мы будем неспособны в случае необходимости передать Вам важную информацию, а также уведомить Вас об изменении состояния Операции.

4. Лицензии. Просмотреть имеющиеся у нас лицензии на ведение деятельности можно здесь.

5. Исчерпывающий характер Соглашения. Настоящее Соглашение с пользователем представляет собой полный объем договоренностей между Вами и PayPal в отношении Сервиса и обусловливает использование Вами Сервиса, заменяя собой любые заключенные ранее соглашения между Вами и PayPal или любой другой стороной в отношении Сервиса.

6. Изменение Страны проживания. При изменении Страны проживания Вам может потребоваться заключить новое Соглашение с пользователем. Соглашение с пользователем, заключенное Вами для предыдущей Страны проживания, не будет применяться к Операциям, совершенным из новой страны проживания.

7. Отсутствие отказа от прав. Неспособность PayPal реализовать какое-либо право или положение Соглашения с пользователем не должно рассматриваться как отказ от такого права или положения и не гарантирует, что PayPal не реализует такое право или положение в будущем. Если какое-либо из положений Соглашения с пользователем будет признано арбитром или судом компетентной юрисдикции недействительными, стороны, несмотря на это, соглашаются, что арбитр или суд должны приложить все усилия, чтобы сохранить в силе намерения, отраженные в таком положении, а остальные положения Соглашения с пользователем должны оставаться действительными в полном объеме.

8. Внесение изменений. Мы можем время от времени вносить изменения в настоящее Соглашение с пользователем без предоставления Вам уведомления, за исключением случаев, когда этого требует законодательство. Ознакомиться с актуальной версией Соглашения с пользователем можно в любое время на наших веб-сайтах. Не используйте Сервис, если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения с пользователем. Если Вы используете Сервис после даты вступления в силу поправки или изменения, считается, что Вы соглашаетесь с такой поправкой или таким изменением. Вы соглашаетесь с тем, что не имеете права изменять настоящее Соглашение с пользователем, и подтверждаете, что любые Ваши попытки изменить настоящее Соглашение с пользователем не имеют законных оснований.

9. Язык и переводы. Ознакомьтесь с разделами настоящего Соглашения с пользователем для конкретных стран, чтобы узнать, на каких языках мы предоставляем Вам настоящее Соглашение с пользователем и Политику конфиденциальности.

10. Специальное уведомление для международного использования; экспортный контроль. ПО, доступное в связи с использованием Сервиса, и передача соответствующих данных (при наличии) в Вашей Стране проживания могут являться объектом экспортного контроля. Никакое Программное обеспечение с настоящего Сайта не может быть загружено или иным образом экспортировано или реэкспортировано, если это противоречит экспортному законодательству вашей Страны проживания. Вы берете на себя все риски, связанные использованием и загрузкой программного обеспечения. С учетом глобального масштаба сети Интернет Вы согласны соблюдать все применимые местные законы и нормы, касающиеся использования Услуг, поведения в режиме онлайн и приемлемого содержания информации.

11. Программные приложения Apple. PayPal предлагает программные приложения, которые предназначены для использования с продуктами, поставляемыми на коммерческой основе Apple Inc. («Apple») и другими платформами. К программному обеспечению, предоставляемому Вам для использования с продуктами компании Apple (далее — «Программное обеспечение Apple») в дополнение к другим условиям, установленным настоящим Соглашением с пользователем, применяются следующие условия: i. PayPal и Вы признаете, что настоящее Соглашение с пользователем заключено исключительно между Вами и PayPal, что Apple не участвует в Соглашении и что исключительную ответственность за любое Программное обеспечение Apple и его содержимое несет PayPal, а не Apple. ii. Вы не можете использовать Программное обеспечение Apple способом, нарушающим или противоречащим Правилам использования Программного обеспечения Apple, или иным образом, не предусмотренным Условиями обслуживания App Store. iii. Вам предоставляется ограниченная и не подлежащая передаче лицензия на использование Программного обеспечения Apple на 1 (одном) принадлежащем Вам или находящемся в Вашем распоряжении устройстве iOS в соответствии с Правилами использования, изложенными в Условиях обслуживания App Store. iv. Компания Apple не принимает никаких обязательств в отношении услуг по обслуживанию или поддержке Программного обеспечения Apple. v. Компания Apple не несет ответственности за любые гарантии на продукты, прямо установленные или вытекающие из предписаний закона. В случае если работа Программного обеспечения Apple не соответствует применимой гарантии, Вы можете уведомить об этом компанию Apple, в результате чего она возместит Вам первоначальную сумму покупки Программного обеспечения Apple. В максимально допустимой действующим законодательством степени компания Apple не несет какой-либо другой ответственности в отношении Программного обеспечения Apple или любых других претензий, потерь, обязательств, ущерба, расходов и затрат, вызванных несоответствием Продукта условиям гарантии, за которую PayPal несет единоличную ответственность и которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством. vi. PayPal и Вы признаете, что PayPal, а не Apple, несет ответственность за урегулирование любых претензий, предъявляемых Вами или сторонним лицом, в отношении Программного обеспечения Apple, Вашего владения им и/или его использования Вами, включая, помимо прочего: (i) претензии к качеству продукта; (ii) любую претензию, согласно которой Программное обеспечение Apple не соответствует применимому законодательству или нормативному требованию; и (iii) претензии, возникающие согласно законодательству о защите потребителей или аналогичному законодательству. vii. В случае если стороннее лицо утверждает, что Программное обеспечение Apple, а также его использование и владение конечным пользователем нарушают права интеллектуальной собственности стороннего лица, то, согласно отношениям между PayPal и Apple, именно PayPal, а не Apple, несет единоличную ответственность за расследование, защиту интересов, урегулирование и принятие мер относительно нарушения прав интеллектуальной собственности. viii. Вы подтверждаете, что: (i) не являетесь гражданином или жителем страны, на которую наложено эмбарго правительством США, а также страны, признанной правительством США «страной, поддерживающей террористическую деятельность», и (ii) не входите в список правительства США как запрещенная организация. ix. При возникновении любых вопросов, претензий или жалоб в отношении Программного обеспечения Apple свяжитесь с нами, используя указанную ниже контактную информацию. x. PayPal и Вы признаете и соглашаетесь, что компания Apple и ее аффилированные лица являются сторонними бенефициарами по Соглашению с пользователем в отношении Программного обеспечения Apple. Вы также соглашаетесь, что после принятия Вами условий Соглашения с пользователем компания Apple будет обладать правом (и будет считаться, что компания Apple приняла такое право) в качестве стороннего бенефициара в принудительном порядке обязать Вас исполнить настоящее Соглашение с пользователем в отношении Программного обеспечения Apple.

12. Контактная информация. Вопросы, уведомления и запросы на возврат средств или предоставление информации следует отправлять нам, используя контактную информацию Службы поддержки клиентов, приведенную здесь.

Если на момент отправки Операции вашей страной проживания является Канада, применяются следующие положения:

В контексте услуги «Пополнение» DT One является Сторонней обслуживающей компанией, которая продает Вам Пополнение в соответствии с [Условиями и Политикой конфиденциальности DT One для Канады] (https://paypal.dtone.com/CA/TermsandPrivacy). Комиссия Сторонней обслуживающей компании за внутренние операции по Пополнению зависит от суммы пополнения. Xoom перечисляет соответствующую сумму Вашего платежа в DT One.

Для доступа к Сервису и его использования в качестве Отправителя или Бенефициара Вы должны (i) достигнуть возраста 18 (восемнадцати) лет или совершеннолетия в соответствии с законодательством Вашей провинции и (ii) обладать правом на заключение договоров, имеющих обязательную юридическую силу. Могут применяться дополнительные ограничения.

ЭТОТ РАЗДЕЛ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ, ЕСЛИ ВЫ ПРОЖИВАЕТЕ В ПРОВИНЦИИ КВЕБЕК. Стороны выражают явное желание, чтобы условия настоящего Соглашения, а также любые прямо или косвенно связанные с ними документы были составлены на английском языке. Любой перевод настоящего Соглашения осуществляется только для вашего удобства и не имеет целью изменение условий настоящего Соглашения. В случае расхождений между текстом английской версии настоящего Соглашения и текстом версии на другом языке, английская версия имеет преимущественную силу.

SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC : La présente convention est aussi disponible en français. La version française est accessible ici. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes conditions et tous les documents s'y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en français. Toute traduction du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée est fournie uniquement pour plus de simplicité et ne vise pas à en modifier les termes. En cas de conflit entre la version française du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée et une version dans une autre langue que le français, la version française prévaut.

Если вы являетесь жителем провинции Квебек, данное Соглашение также доступно на французском языке. Французскую версию можно найти здесь. Стороны выражают явное желание, чтобы условия настоящего Соглашения, а также любые прямо или косвенно связанные с ними документы были составлены на французском языке. Любой перевод настоящего Соглашения осуществляется только для вашего удобства и не имеет целью изменение настоящего Соглашения. В случае расхождений между текстом французской версии настоящего Соглашения и текстом версии на другом языке, французская версия имеет преимущественную силу.

Вы имеете право оспорить ошибки, произошедшие при обработке операции. Если Вы считаете, что при обработке операции произошла ошибка, или если Вы не подтверждали операцию, Вам необходимо связаться с нами в течение 13 месяцев с обещанной нами даты поступления средств Получателю. Нажмите здесь для обращения в Службу поддержки клиентов. При этом необходимо сообщить нам:

1. Ваше имя, адрес или номер телефона;
2. Суть ситуации, возникшей с переводом средств, а также причину, по которой Вы считаете возникшую ситуацию проблемой или ошибкой;
3. Имя лица, получающего денежные средства, и номер телефона или адрес такого лица (если они Вам известны);
4. Сумму перевода; и
5. Номер операции.

Мы определим, произошла ли ошибка, в течение 90 дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Мы сообщим Вам результаты в течение трех (3) рабочих дней после проведения собственного расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использовавшихся в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УСТАНОВЛЕННОГО НИЖЕ, НИ В КАКОМ СЛУЧАЕ КОМПАНИЯ PAYPAL, ЕЕ ПОСТАВЩИКИ, ПОДРЯДЧИКИ, ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ, СЕРВИСНЫЕ КОМПАНИИ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЧЕРНИЕ И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, РУКОВОДИТЕЛИ, ДИРЕКТОРА, АГЕНТЫ, ПАРТНЕРЫ, СОТРУДНИКИ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, ВТОРИЧНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТЕРЕЙ ПРИБЫЛИ, РЕПУТАЦИИ, ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ДАННЫХ, А ТАКЖЕ ДРУГИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ УБЫТКИ (ДАЖЕ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ PAYPAL БЫЛА ПОСТАВЛЕНА В ИЗВЕСТНОСТЬ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ), ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕБРЕЖНОСТИ КОМПАНИИ PAYPAL, ЕЕ ПОСТАВЩИКОВ, ПОДРЯДЧИКОВ, ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ, СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЧЕРНИХ И АФФИЛИРОВАННЫХ КОМПАНИЙ, РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ДИРЕКТОРОВ, АГЕНТОВ, ПАРТНЕРОВ, СОТРУДНИКОВ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТОВ.

Если между Вами и PayPal возникает спор, наша цель — узнать о Ваших проблемах и решить их. Если мы не сможем решить Ваши проблемы предпочтительным для Вас способом, мы сделаем все возможное, чтобы найти максимально нейтральное и выгодное для обеих сторон средство быстрого разрешения спора. О спорах между Вами и PayPal Вы можете сообщать в Службу поддержки. Нажмите здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки.

Сторона, требующая возмещения, может избрать недорогой способ урегулирования споров (за исключением требования судебных предписаний и других подобных возмещений) посредством арбитражного разбирательства без личного присутствия в случае, если сумма по исковому заявлению не превышает 10 000 канадских долларов.

Сторона, избирающая арбитраж, будет делать это при помощи взаимно согласованной сторонами альтернативной организации по разрешению споров (Alternative dispute resolution, ADR). Организация ADR и стороны должны соблюдать следующие правила: а) арбитражное разбирательство проводится по телефону, онлайн и/или исключительно на основе письменных заявок, способ обмена информации выбирается стороной, инициирующей арбитражное разбирательство; б) арбитражное разбирательство не подразумевает личного присутствия сторон или свидетелей, если иное не согласовано сторонами; в) любое заключение суда или вознаграждение, присужденное арбитром, может быть рассмотрено в любом суде компетентной юрисдикции.

Настоящее Соглашение с пользователем регулируется законодательством провинции Онтарио и законодательством Канады в зависимости от того, какое законодательство применимо к конкретной ситуации. Любые противоречия, споры и претензии, возникающие в отношении Сервиса или Соглашения с пользователем (далее — «Претензия»), регулируются и истолковываются в соответствии с законодательством провинции Онтарио и законодательством Канады в зависимости от того, какое законодательство применимо к конкретной ситуации, за исключением регулирования конфликтов законодательства сводом законов и случаев, когда иное указано в настоящем Соглашении.

За исключением случаев, когда сторонами согласовано иное, или иное описано в положении «Разрешение споров в Канаде», Вы соглашаетесь в безотзывном порядке предоставлять в неисключительную юрисдикцию судов провинции Онтарио, Канада, заявления относительно любых дел, действий и других процессов, возникающих в связи с настоящим Соглашением с Пользователем или использованием Вами наших веб-сайтов или Сервисов.

Если на момент отправки Операции Вашей страной проживания является любая из стран Европейского экономического пространства (EEA), применяются следующие положения:

Предоставляемый Вам Сервис является сервисом денежных переводов, который не предусматривает создания платежного счета и предоставляется только при осуществлении операции. В контексте услуги Пополнения DT One продает Вам Пополнение в соответствии с Условиями и положениями и Политикой конфиденциальности DT One для Европейской экономической зоны и Великобритании. Xoom перечисляет соответствующую сумму Вашего платежа в DT One. Во избежание сомнений данное Соглашение с пользователем заключается в отношении разовых платежных операций.

По отношению к резидентам Европейского экономического пространства эта услуга предоставляется PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Это кредитная организация (или банк), уполномоченная Люксембургским финансовым регулятором, Комиссией по надзору за финансовым сектором (CSSF), и подконтрольная ему. Юридический адрес CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF ведет реестр регулируемых организаций, доступный по адресу https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. Номер PayPal в реестре: B00000351. Кроме того, Вы также можете найти нас в реестре по нашему названию. Номер в торговом реестре: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Вы можете связаться с нами: – Написав нам по почте в наш головной офис: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., для передачи в Юридический отдел (Legal Department), 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg. – Посетив нашу страницу Связаться с нами, где Вы можете: – Использовать функцию «Напишите нам», чтобы связаться с нами онлайн. – Найти соответствующий номер телефона, если Вы хотите позвонить нам. – Написать нам по адресу [email protected].

Мы будем общаться с вами только на английском языке.

Настоящее Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности заключены только на английском языке. Любой перевод настоящего Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности предоставляется исключительно для вашего удобства и не предназначен для изменения условий настоящего Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности. В случае противоречия между английской версией настоящего Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности и версией на языке, отличном от английского, английская версия будет окончательной версией.

Вы имеете право оспорить ошибки, произошедшие при обработке операции. Если Вы считаете, что при обработке операции произошла ошибка, или если Вы не подтверждали операцию, Вам необходимо связаться с нами в течение 13 месяцев с обещанной нами даты поступления средств Получателю. Нажмите здесь для обращения в Службу поддержки клиентов. При этом необходимо сообщить нам:

1. Ваше имя, адрес или номер телефона;
2. Суть ситуации, возникшей с переводом средств, а также причину, по которой Вы считаете возникшую ситуацию проблемой или ошибкой;
3. Имя лица, получающего средства, и (если известны Вам) номер телефона или адрес такого лица, а также
4. Сумма перевода; и
5. Номер операции.

Мы определим, произошла ли ошибка, в течение 90 дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Мы сообщим Вам результаты в течение трех (3) рабочих дней после проведения собственного расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использовавшихся в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.

Мы несем ответственность только за убытки или ущерб, непосредственно вызванные и обоснованно прогнозируемые нарушением нами настоящего Соглашения с пользователем. Наша ответственность в таких обстоятельствах устанавливается далее в настоящем разделе.

Ни при каких обстоятельствах компания PayPal, ее аффилированные организации, лица, действующие от ее имени и/или лица, с которыми она заключает договор, не несут ответственности ни за какие из следующих типов убытков или ущерба, возникающие по настоящему Соглашению с пользователем или в связи с ним (в силу договора или деликта (включая, помимо прочего, небрежность)), а также в связи с любыми другими обстоятельствами:

1. Потеря прибыли, репутации, бизнеса, договоров, выручки или ожидаемой экономии, даже в случае, если мы были уведомлены о возможности таких убытков, потери прибыли, репутации, бизнеса, договоров, выручки или ожидаемой экономии; или
2. Потеря или повреждение данных любого рода; или
3. Любые убытки или ущерб, которые не связаны непосредственно с нарушением нами настоящего Соглашения; или
4. Любые убытки или ущерб свыше непосредственно связанных с нарушением нами настоящего Соглашения (независимо от того, способны ли вы обосновать такие убытки или ущерб).
5. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают нашу ответственность за обман или намеренное введение в заблуждение, грубую неосторожность, умышленное нарушение обязательств, смерть или телесные повреждения, наступившие по причине небрежности Компании или субподрядчиков Компании, а также в степени, в которой такое ограничение или исключение не разрешаются применимым законодательством.

Вы несете ответственность за любые убытки, расходы или другие затраты, понесенные компанией PayPal вследствие:

• нарушения Вами настоящего Соглашения с пользователем;
• неправомерного использования Вами Услуг и (или) Счета Xoom;
• нарушения Вами любого действующего законодательства; и (или)
• нарушения Вами прав третьих лиц, если в результате такого нарушения компания PayPal понесла убытки, расходы или затраты.

Если Вы проживаете в стране Европейского экономического пространства и между Вами и Компанией возникает спор, наша цель — узнать о Ваших проблемах и решить их. Если мы не сможем решить Ваши проблемы предпочтительным для Вас способом, мы сделаем все возможное, чтобы найти максимально нейтральное и выгодное для обеих сторон средство быстрого разрешения спора. О спорах между Вами и компанией PayPal Вы можете сообщать в Службу поддержки клиентов. Нажмите здесь, чтобы связаться со Службой поддержки клиентов.

Мы постараемся ответить на Вашу жалобу как можно быстрее. Если Ваша жалоба связана с платежными услугами, которые мы Вам предоставляем, мы ожидаем ответа в течение 15 рабочих дней, однако этот срок может быть продлен до 35 рабочих дней, если мы не сможем ответить по не зависящим от нас причинам. По жалобам, не связанным с платежными услугами, мы ответим Вам в кратчайшие сроки и в сроки, предусмотренные законодательством. В случае задержки ответа на Вашу жалобу, мы сообщим Вам о новостях и сообщим о сроке, в течение которого Вы можете ожидать нашего ответа. Мы рассмотрим любые жалобы бесплатно.

Если Вы проживаете в каком-либо государстве-члене Европейской экономической зоны и если результат рассмотрения жалобы на наши услуги Вас не устраивает, Вы можете перевести ее в категорию претензий, обратившись в одну из следующих независимых служб:

1. Европейский центр потребителей (далее — «ECC-Net»). Дополнительные сведения о центре ECC-Net, включая контактную информацию, см. на веб-сайте http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
2. Комиссия по надзору за финансовым сектором (Commission de Surveillance du Secteur Financier, далее — «CSSF»). CSSF — это орган, ответственный за пруденциальный надзор за компаниями финансового сектора в Люксембурге. Вы можете связаться с CSSF по адресу: 283 Route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. Дополнительную информацию о CSSF и способах связи с ними можно получить по адресу: http://www.cssf.lu или на веб-сайте ЕС по урегулированию споров в режиме онлайн по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Резидентам Бельгии можно обращаться в Генеральный директорат по экономической инспекции Федеральной государственной службы Бельгии по вопросам экономики, малых и средних предприятий и самозанятых по адресу: North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium.
4. Для резидентов Чешской Республики альтернативным органом разрешения споров с поставщиками платежных услуг является Финансовый арбитр и служба финансового арбитра (www.finarbitr.cz) в объеме и пределах, предусмотренных Законом № 229/2002 (Свод законов о финансовом арбитре) с поправками.
5. Для резидентов Дании любой спор, возникающий в связи с предоставляемыми услугами или из-за них, может быть передан в Датский центр по разрешению жалоб (на датском языке: Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk. Любые продолжающиеся споры также могут быть переданы в Совет по жалобам потребителей, Омбудсмену по защите прав потребителей Дании или в суды Дании.
6. Для резидентов Ирландии — соответствующий член Сети по разрешению финансовых споров («Fin-Net»). Дополнительные сведения о Fin-Net и о том, как связаться с соответствующим органом по разрешению споров, Вы можете найти по адресу https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.
7. Резиденты Италии могут отправить официальную жалобу в Банк Италии. Дополнительные сведения о подаче официальных жалоб в Банк Италии, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте: https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=1. В случае нарушения итальянского законодательства о предоставлении платежных услуг, включая Законодательный декрет № 385 от 1 сентября 1993 г. (Консолидированный банковский закон Италии) и Законодательный декрет № 11 от 27 января 2010 г. (Декрет о платежных услугах в Италии), к PayPal могут применяться административные санкции, налагаемые Банком Италии и (или) CSSF, каждый из них с изменениями и дополнениями.
8. Для резидентов Литвы — Банк Литвы. Вы можете подать жалобу в соответствующий орган по внесудебному разрешению споров, который рассматривает жалобы потребителей в Литве, где мы предоставляем свои услуги. Связаться с Банком Литвы можно по адресу: Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Lithuania. Дополнительную информацию о Банке Литвы и способах связи с ним можно получить по адресу: https://www.lb.lt или на веб-сайте ЕС по урегулированию споров в режиме онлайн по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Для резидентов Латвии: – Центр защиты прав потребителей (на латышском языке — Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Дополнительные сведения о Центре защиты прав потребителей, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте (https://www.ptac.gov.lv/lv/iesniegt-sudzibu)). – Омбудсмен Ассоциации финансовой отрасли Латвии (на латышском языке — Finanšu Nozares Asociācija). Дополнительные сведения об Омбудсмене Ассоциации финансовой отрасли Латвии, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте: (https://www.financelatvia.eu/en/ombudsman/).
10. Для резидентов Португалии, если Ваша жалоба относится к спору с нами на сумму 5000 евро или меньше, Вы можете попытаться разрешить спор через арбитраж или посредничество.
11. Для резидентов Румынии: – Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC) (если Вы являетесь потребителем). Дополнительные сведения о ANPC, в том числе контактная информация, приведены на веб-сайте https://anpc.ro/. – Национальный банк Румынии (BNR). Вы можете связаться с BNR по адресу: 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. Дополнительные сведения о BNR, в том числе контактная информация, приведены на веб-сайте: https://www.bnr.ro/Home.aspx.
12. Для резидентов Испании: – Банк Испании. Дополнительные сведения о том, как связаться с Банком Испании, можно узнать по ссылке https://clientebancario.bde.es/pcb/en/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/. – Соответствующий член Сети по разрешению финансовых споров («Fin-Net»). Дополнительные сведения о Fin-Net и о том, как связаться с соответствующим органом по разрешению споров, Вы можете найти по адресу https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.

Мы не будем взимать с Вас комиссию за передачу Вашей жалобы относительно предоставления платежных услуг в любую из вышеупомянутых независимых служб.

Мы оставляем за собой право в любое время, а также время от времени, вносить изменения в работу Сервиса (или любой его части) или прекращать работу Сервиса. В этом случае мы направим Вам соответствующее уведомление в разумный срок.

Задержка и отмена. Мы можем отложить или отменить Вашу Операцию или закрыть Ваш Счет Xoom и (или) Счет Xoom Вашего Получателя (если он у него есть) в любое время до завершения Операции в случае нарушения Вами настоящего Соглашения с пользователем или в случаях, когда это необходимо сделать согласно требованиям закона. Причины, по которым мы можем отложить или отменить Вашу Операцию:

• проверка личности; проверка Ваших поручений об Операциях и платежных инструментов; проверка соответствия требованиям в области борьбы с мошенничеством и легализацией доходов, полученных преступным путем;
• определение местоположения и установление связи с Вами, Вашим Бенефициаром, Сторонней обслуживающей компанией, Вашим Отправителем или Получателем;
• право или аннулирование права на участие в программе POWR (см. определение выше); а также
• соблюдение требований действующего законодательства.

Задержки также могут быть связаны со временем работы или доступностью систем и валют на стороне наших Поставщиков услуг. При этом в определенных случаях, описанных ниже, у Вас может быть право на возмещение средств.

Если мы откладываем или отменяем Операцию, мы сообщим Вам об этом и разъясним причину таких действий за исключением тех случаев, когда это запрещено законом или когда у нас есть разумные основания не делать этого (например, если мы считаем, что было совершено уголовное преступление).

В соответствии с действующим законодательством мы можем приостановить или прекратить использование наших веб-сайтов, программного обеспечения, систем (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления любых сервисов Xoom), управляемых нами или от нашего имени, либо некоторых или всех сервисов Xoom, если Вы нарушаете условия настоящего Соглашения с пользователем или Соглашения с пользователем PayPal или если мы обязаны сделать это согласно требованиям закона. В случае такой приостановки или прекращения мы постараемся направить Вам предварительное уведомление и предоставить возможность устранить нарушение. В некоторых случаях мы, возможно, не сможем направить Вам предварительное уведомление и (или) предоставить возможность устранить нарушение, и тогда приостановка или прекращение вступят в силу немедленно. Сюда относятся следующие ситуации:

• серьезное или неоднократное нарушение Вами Соглашения с пользователем или Соглашение с пользователем PayPal;
• отправка уведомления может нанести ущерб или привести к привлечению PayPal, Сервиса или другого пользователя Xoom к ответственности;
• отправка уведомления привела бы к нарушению закона или исполнительного листа; или
• отправка уведомления может поставить под угрозу безопасность Сервиса.

Мы также можем закрыть Ваш счет и прекратить действие настоящего Соглашения с пользователем, если прекратим предоставление Сервиса. Мы проинформируем Вас заранее и отменим любую или все Ваши Операции и возместим Вам соответствующие Суммы операций.

После закрытия Вашего счета:

• настоящее Соглашение с пользователем немедленно прекращает свое действие, однако остается в силе в том объеме, в котором это необходимо для закрытия Вашего счета и соблюдения действующего законодательства и нормативных требований;
• мы можем отменить любые незавершенные Операции;
• мы можем приостановить, ограничить или прекратить Ваш доступ к нашим Сервисам или использование Вами наших Сервисов;
• Вы по-прежнему будете нести ответственность по всем неисполненным обязательствам в соответствии с настоящим Соглашением с пользователем, возникшим в связи с Вашим счетом до его закрытия;
• мы можем хранить информацию о Вашем счете в нашей базе данных для выполнения наших юридических обязательств.

PayPal может периодически вносить изменения в настоящее Соглашение с пользователем.

Мы можем вносить в настоящее Соглашение с пользователем, например, следующие виды изменений:

• редакционные или поясняющие изменения, такие как изменение в названии продуктов, исправление опечаток или ошибок в расчетах или других очевидных ошибок или изменение текста для повышения прозрачности;
• изменения, связанные с изменением действующего законодательства; - изменения, связанные с внедрением новых продуктов, функций или услуг или улучшением существующих;
• изменения, связанные с дальнейшим повышением безопасности наших услуг; или
• изменения, вносимые в ответ на любое другое изменение, влияющее на порядок предоставления Вам наших услуг.

Каждый раз, когда мы вносим изменения в настоящее Соглашение с пользователем, которые влияют на наши договорные отношения с Вами или характер Сервиса, который мы Вам предоставляем, мы обычно информируем Вас не менее чем за 30 дней посредством размещения уведомления на нашем веб-сайте и (или) по электронной почте, или другим способом. Мы можем внести изменения в ускоренном порядке, если такие изменения необходимы в соответствии с действующим законодательством или если изменение связано с добавлением новой услуги, дополнительной функциональности или любыми другими изменениями, которые, по нашему обоснованному мнению, не ограничивают Ваши права и не увеличивают Ваши обязательства (включая редакционные или поясняющие изменения). Ознакомиться с актуальной версией Соглашения можно в любое время на наших веб-сайтах.

Изменения, внесенные в настоящее Соглашение с пользователем, вступают в силу с момента истечения указанного в уведомлении периода (если в уведомлении указан период) или с момента внесения изменения (если период в уведомлении не указан).

Если после вступления в силу каких-либо изменений настоящего Соглашения с пользователем, Вы продолжите пользоваться Сервисом, будет считаться, что Вы приняли эти изменения. Если Вы не согласны с какими-либо изменениями и не хотите больше пользоваться Сервисом в соответствии с измененным Соглашением с пользователем, Вы можете закрыть свой Счет Xoom. Дополнительную информацию о порядке закрытия Счета Xoom см. в разделе [Как закрыть Счет Xoom?] (https://help.xoom.com/s/article/how-do-i-close-my-xoom-account?language=en_US).

Настоящее Соглашение с пользователем и отношения между нами регулируются законодательством Англии и Уэльса. Это не влияет на Ваши обязательные права, предусмотренные законодательством страны Вашего проживания, например, Ваши права как потребителя. Любые разногласия, споры и претензии, возникающие в связи с Сервисом или Соглашением с пользователем (далее — "«Претензия»") регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

Независимо от того, в какой стране Европейского экономического пространства Вы проживаете, если Вы намерены подать в суд иск против нас, Вы можете сделать это в Люксембурге (где зарегистрирована наша компания). Кроме того, Вы можете возбудить иск против нас в суде страны Европейского экономического пространства, в которой Вы проживаете.

Мы можем подать иск против Вас в суд страны, в которой Вы проживаете.

Если Вы являетесь резидентом Польши, к Вам применяется Соглашение с пользователем Xoom для Польши, приведенное здесь.

Если на момент отправки Операции вашей страной проживания является Великобритания, применяются следующие положения:

Предоставляемый Вам Сервис является сервисом денежных переводов, который не предусматривает создания платежного счета и предоставляется только при осуществлении операции. В контексте услуги Пополнения DT One продает Вам Пополнение в соответствии с Условиями и Политикой конфиденциальности DT One для Европейского экономического пространства и Великобритании. Xoom перечисляет соответствующую сумму Вашего платежа в DT One. Во избежание сомнений данное Соглашение с пользователем заключается относительно операций, состоящих из одного платежа.

Для жителей Соединенного Королевства данный Сервис предоставляется компанией PayPal UK Ltd. Деятельность компании PayPal UK Ltd признается законной и регулируется полномочиями Управления по финансовому регулированию и надзору (FCA) как организации по обороту электронных денежных средств согласно Положению об электронных денежных средствах 2011 года для выдачи электронных денежных средств (регистрационный номер компании: 994790), в отношении своей деятельности по потребительским кредитам в соответствии с Законом о финансовых услугах и рынках 2000 года (регистрационный номер компании: 996405) и в отношении услуг по обороту криптовалюты в соответствии с Положением о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и о переводе средств (сведения о плательщике) 2017 года (регистрационный номер компании: 1000741). Некоторые продукты PayPal UK Ltd, включая PayPal Pay in 3 (Оплата 3-мя платежами) и PayPal Working Capital, не регулируются Управлением по финансовому регулированию и надзору. Номер компании PayPal UK Ltd: 14741686, юридический адрес: 5 Fleet Place, London, United Kingdom, EC4M 7RD. (Великобритания).

Как правило, мы будем вести общение с Вами на английском языке. Если для общения с нами Вы выберете другой язык из списка доступных языков, который мы предоставим на соответствующий момент времени, мы будем общаться с Вами на предпочтительном для Вас языке. Настоящее Соглашение с пользователем и Политика конфиденциальности заключаются только на английском языке. Любой перевод настоящего Соглашения с пользователем или Политики конфиденциальности предоставляется исключительно для Вашего удобства и не имеет целью изменить условия настоящего Соглашения с пользователем или Политики конфиденциальности. В случае расхождений между английским текстом Соглашения с пользователем или Политики конфиденциальности и их версией на другом языке версия на английском языке является определяющей.

Вы имеете право оспорить ошибки, произошедшие при обработке Операции. Если Вы считаете, что при обработке Операции произошла ошибка, или если Вы не подтверждали Операцию, Вам необходимо связаться с нами в течение 13 месяцев с обещанной нами даты поступления средств Получателю. Нажмите здесь, чтобы узнать, как связаться со службой поддержки клиентов. При этом необходимо сообщить нам следующие сведения:

1. Ваше имя, адрес или номер телефона;
2. Суть ситуации, возникшей с переводом средств, а также причину, по которой Вы считаете возникшую ситуацию проблемой или ошибкой;
3. Имя лица, получающего средства, и (если известны Вам) номер телефона или адрес такого лица;
4. Сумму перевода; а также
5. Код Операции.

Мы определим, была ли возникшая ситуация ошибкой, в течение 90 дней после поступления Вашего запроса и в кратчайшие сроки устраним любые ошибки. Мы сообщим Вам результаты в течение 3 (трех) рабочих дней после проведения собственного расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использованных в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.

Если в процессе предоставления Сервиса компания PayPal нарушает условия настоящего Соглашения с пользователем, не проявляет разумную степень осторожности и не использует необходимое умение, PayPal несет ответственность за причиненные Вам убытки или ущерб, ставшие предсказуемым результатом нарушения настоящего Соглашения с пользователем или действий PayPal по неосторожности, но PayPal не несет ответственности за непредвиденные убытки или ущерб. Убытки или ущерб считаются предсказуемыми, если они являются очевидным следствием нарушения со стороны PayPal или если Вы и PayPal на момент заключения настоящего Соглашения с пользователем предвидели их возможность. Например, невозможно предвидеть упущенную выгоду или упущенные возможности для бизнеса, поскольку потребители используют Сервис в личных, а не в коммерческих целях. Мы не несем ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• нарушения Вами условий настоящего соглашения или Ваших незаконных действий; либо
• неизбежных, непредвиденных событий, не зависящих от нашей воли.

Вы несете ответственность за любые убытки, расходы или другие затраты, понесенные компанией PayPal вследствие:

• нарушения Вами настоящего Соглашения с пользователем;
• неправомерного использования Вами Сервиса и (или) Счета Xoom;
• нарушения Вами любого действующего законодательства; и (или)
• нарушения Вами прав третьих лиц, если в результате такого нарушения компания PayPal понесла убытки, расходы или затраты.

Если Вы проживаете в Великобритании и между Вами и PayPal возникает спор, наша цель — узнать о Ваших проблемах и решить их. Если мы не сможем решить Ваши проблемы предпочтительным для Вас способом, мы сделаем все возможное, чтобы найти максимально нейтральное и выгодное для обеих сторон средство быстрого разрешения спора. О спорах между Вами и компанией PayPal Вы можете сообщать в службу поддержки клиентов. Нажмите здесь, чтобы связаться со службой поддержки клиентов.

Мы постараемся ответить на Вашу жалобу в кратчайший срок. Однако срок рассмотрения зависит от сложности проблемы и может составлять до 15 рабочих дней для жалоб, связанных с платежами, и до 8 недель для любых других жалоб. В случае задержки окончательного ответа мы сообщим вам о новостях по делу. Если Вы не будете удовлетворены решением по жалобе на наши услуги, Вы можете направить жалобу в Службу финансового омбудсмена Великобритании (FOS). UK FOS — это бесплатная независимая служба, которая может помочь урегулировать конфликтные ситуации между Вами и Компанией. Вы можете связаться со Службой финансового омбудсмена Великобритании в течение 6 месяцев после того, как мы отправим Вам наш ответ. Получить дополнительную информацию о UK FOS и связаться с этой службой можно по адресу http://www.financial-ombudsman.org.uk.

Вы также можете обратиться в Комиссию по надзору за финансовым сектором (CSSF) с любой жалобой о Сервисе, возникшей до 1 ноября 2023 г. CSSF — это орган, ответственный за пруденциальный надзор за компаниями финансового сектора в Люксембурге, включая PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., аффилированное лицо PayPal UK Ltd, предоставлявшее Сервис нашим клиентам в Великобритании до 1 ноября 2023 г. Вы можете связаться с CSSF по адресу: 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembourg (Люксембург). Дополнительную информацию о CSSF и способах связи с ними можно получить по адресу https://www.cssf.lu или на веб-сайте ЕС по урегулированию споров в режиме онлайн по адресу https: //ec.europa.eu/consumers/odr.

Мы оставляем за собой право в любое время, а также время от времени, вносить изменения в работу Сервиса (или любой его части) или прекращать работу Сервиса. В этом случае мы направим Вам соответствующее уведомление в разумный срок.

Задержка и отмена. Мы можем отложить или отменить Вашу Операцию или закрыть Ваш Счет Xoom и (или) Счет Xoom Вашего Получателя (если он у него есть) в любое время до завершения Операции в случае нарушения Вами настоящего Соглашения с пользователем или в случаях, когда это необходимо сделать согласно требованиям закона. Причины, по которым мы можем отложить или отменить Вашу Операцию:

• проверка личности; проверка Ваших поручений об Операциях и платежных инструментов; проверка соответствия требованиям в области борьбы с мошенничеством и легализацией доходов, полученных преступным путем;
• определение местоположения и установление связи с Вами, Вашим Бенефициаром, Сторонней обслуживающей компанией, Вашим Отправителем или Получателем;
• право или аннулирование права на участие в программе POWR (см. определение выше); а также
• соблюдение требований действующего законодательства.

Задержки также могут быть связаны со временем работы или доступностью систем и валют на стороне наших Поставщиков услуг. При этом в определенных случаях, описанных ниже, у Вас может быть право на возмещение средств.

Если мы откладываем или отменяем Операцию, мы сообщим Вам об этом и разъясним причину таких действий за исключением тех случаев, когда это запрещено законом или когда у нас есть разумные основания не делать этого (например, если мы считаем, что было совершено уголовное преступление).

В соответствии с действующим законодательством мы можем приостановить или прекратить использование вами наших веб-сайтов, программного обеспечения, систем (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления любых Сервисов), управляемых нами или от нашего имени, либо Сервиса в полном или частичном объеме, а также приостановить или прекратить ваш доступ к вышеуказанному, если вы нарушаете условия настоящего Соглашения с пользователем или Соглашения с пользователем PayPal или если мы обязаны сделать это согласно требованиям закона. В таком случае мы постараемся направить вам предварительное уведомление и предоставить возможность устранить нарушение. В определенных случаях мы не сможем направить вам предварительное уведомление и (или) предоставить возможность устранить нарушение, и тогда приостановка или прекращение вступят в силу немедленно. К таким случаям относятся следующие:

– серьезное или неоднократное нарушение вами Соглашения с пользователем или Соглашения с пользователем PayPal; – отправка уведомления может нанести ущерб или привести к привлечению PayPal, Сервиса или другого пользователя Xoom к ответственности; – отправка уведомления привела бы к нарушению закона или ордера; а также – отправка уведомления может поставить под угрозу безопасность Сервиса.

Мы также можем закрыть ваш счет и прекратить действие настоящего Соглашения с пользователем, если прекратим предоставление Сервиса. Мы проинформируем вас заранее и отменим любую или все ваши Операции, а также возместим вам соответствующие Суммы Операций.

После закрытия вашего счета: – настоящее Соглашение с пользователем немедленно прекращает свое действие, однако остается в силе на тот период и в том объеме, в котором это необходимо для закрытия вашего счета и соблюдения действующего законодательства и нормативных требований; – мы можем отменить любые незавершенные операции; – мы можем приостановить, ограничить или прекратить ваш доступ к нашим Сервисам или использование вами наших Сервисов; – вы по-прежнему будете нести ответственность по всем обязательствам в отношении задолженностей в соответствии с настоящим Соглашением с пользователем, возникшим в связи с вашим счетом до его закрытия; – мы можем хранить информацию о вашем счете в нашей базе данных для выполнения наших юридических обязательств.

Если Вашей страной проживания на момент отправки Операции является любая из стран Европейского экономического пространства или Великобритания, применяются следующие положения:

Если Вашей страной проживания на момент отправки Операции является любая из стран Европейского экономического пространства или Великобритания, применяются следующие положения:

Настоящее Соглашение с пользователем и отношения между нами регулируются законодательством Англии и Уэльса. Это не влияет на ваши обязательные права, предусмотренные законодательством страны вашего проживания, например ваши права как потребителя. Любые разногласия, споры и претензии, возникающие в связи с Сервисом или Соглашением с пользователем (далее — "«Претензия»"), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

Вы можете предъявить претензию к нам в суде страны Соединенного Королевства, в которой вы проживаете.

Мы можем предъявить претензию к вам в суде страны, в которой вы проживаете.

Если на момент отправки Операции вашей страной проживания являются Соединенные Штаты Америки, применяются следующие положения:

Услуга Пополнения

Для услуги Пополнения DT One является Сторонней обслуживающей компанией, которая продает Вам Пополнение в соответствии с Условиями и Политикой конфиденциальности DT One для США. Xoom переводит соответствующую сумму Вашего платежа в DT One. DT One предлагает Пополнение счета абонентов соответствующих Мобильных операторов из США и других стран.

Продажа Криптовалюты для финансирования Операций

Для финансирования Операции Вы можете продать соответствующие криптовалютные активы, хранящиеся в разделе криптовалюты остатка на Вашем счете PayPal. При этом вырученные от продажи средства будут переведены на остаток на Вашем счете PayPal и впоследствии использованы в качестве Источника средств для Вашей Операции. Сумма продаваемых криптовалютных активов будет равна отправляемой получателю сумме в долларах США с учетом всех применимых Комиссий за операцию, выраженных в долларах США. Продажа криптовалютных активов регулируется Условиями обработки криптовалюты PayPal. Если Операция, которую Вы финансируете продажей криптовалютных активов, не будет завершена по любой причине, сумма продажи останется на остатке на Вашем счете PayPal.

Мы будем общаться с Вами только на английском языке. Настоящее Соглашение с пользователем и Политика конфиденциальности заключаются только на английском языке. Любой перевод настоящего Соглашения с пользователем или Политики конфиденциальности предоставляется исключительно для Вашего удобства и не имеет целью изменение условий настоящего Соглашения с пользователем или Политики конфиденциальности. В случае расхождений между английской версией Соглашения с пользователем или Политики конфиденциальности и версией на другом языке английская версия является определяющей.

В зависимости от типа операции Вы можете отправить не более определенной суммы в долларах США за операцию, используя счет Xoom. Максимальные суммы по операциям указаны в статье Какую сумму можно отправить. Кроме того, Вы можете отправить не более определенной суммы в долларах США за все операции за указанный период времени, используя счет Xoom. Общие максимальные суммы за указанные периоды приведены в статье Какую сумму можно отправить. Поставщики услуг Xoom также могут ограничить максимальную сумму операции в долларах США или отклонить предложенную операцию по своему усмотрению.

Ограничения могут применяться к максимальному количеству Операций, которые Вы можете совершать в течение определенного периода времени, используя свой Счет Xoom. Кроме того, поставщики услуг Xoom могут ограничивать максимальное количество Операций, которые Вы можете совершать в течение определенного периода времени, по своему усмотрению.

Вы будете получать ежемесячные выписки по истории операций Вашего Счета Xoom.

1. Общая авторизация для списания средств с Вашего Источника средств. Выполнив привязку Источника средств, например банковского счета, кредитной или дебетовой карты, к своему счету Xoom, как описано выше в разделе Привязка или отмена привязки Источника средств к счету Xoom (см. часть B.3), Вы разрешаете нам списывать средства с такого привязанного Источника средств (а) всякий раз, когда Вы выбираете такой привязанный Источник средств для отправки средств с помощью Xoom, (б) в связи с какими-либо ошибками, претензиями или спорами и (в) для сумм, которые Вы должны Xoom. Прежде чем добавить банковский счет, Вам следует ознакомиться с правами потребителей и средствами правовой защиты, доступными для различных источников средств, в соответствии с Законом об электронном переводе средств (EFTA) и Законом о справедливом разрешении споров по расчетам кредитными картами (FCBA).
2. Разрешение на выполнение определенных операций. Каждый раз, когда Вы отправляете средства с помощью Вашего счета Xoom, Вы разрешаете нам списывать средства с выбранного Источника средств в размере отправляемой суммы и применимых комиссий.
3. Отзыв Вашего разрешения. Вы можете отозвать наши полномочия снимать средства с карты или банковского счета, отменив привязку этого Источника средств к Вашему счету Xoom, как описано в разделе Привязка или отмена привязки Источника средств к счету Xoom. Такой отзыв разрешения применяется только к операциям, инициированным Вами после того, как Вы отмените привязку Источника средств. Это не влияет на наши полномочия списывать средства с Источника средств для операции, на которую Вы уже дали разрешение, включая наши полномочия на повторное списание средств с Источника средств, для которого была отменена привязка. Отмена привязки Источника средств также не лишает нас права списывать средства с Источника средств или зачислять средства на этот источник в связи с ошибкой, спором или претензией в отношении операции, инициированной до того, как Вы отменили привязку этого Источника средств.

Каждый раз, когда Вы используете свой банковский счет в качестве Способа оплаты, Вы разрешаете Xoom списывать средства в электронном виде (через систему ACH) с Вашего банковского счета (и, при необходимости, зачислять средства в электронном виде на Ваш счет для исправления ошибок при списании средств). В рамках этих операций Xoom инициирует списания средств в электронном виде с Вашего банковского счета и (или) зачисления средств в электронном виде на Ваш банковский счет, как указано в разделе Авторизация списания средств с Вашего Источника средств, приведенном выше. Вы разрешаете Xoom повторно инициировать списание средств с Вашего банковского счета до двух (2) раз, если первоначальный перевод отклонен Вашим банком по какой-либо причине.

Если Вы используете свой банковский счет в качестве источника средств для оплаты суммы операции, превышающей остаток на Вашем привязанном банковском счете, с Вас могут взиматься комиссии за овердрафт, даже если Вы не разрешаете овердрафты в своем банке.

Сообщите нам НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, если Вы считаете, что Ваши учетные данные счета Xoom (имя пользователя или пароль) были утеряны или украдены, или если Вы считаете, что электронный перевод средств был осуществлен без Вашего разрешения с использованием информации из Вашего счета Xoom. Звонок по телефону — лучший способ снизить возможные убытки. Если ваш Источник средств связан со счетом активов (например, банковским вкладом) (далее — «Дебетовый инструмент»), Вы можете потерять все денежные средства, связанные с Вашим Дебетовым инструментом (плюс максимальную сумму овердрафта в форме кредитной линии, связанной с вашим Дебетовым инструментом). Если Вы сообщите нам об этом в течение 2 рабочих дней после того, как Вам стало известно о потере или краже учетных данных Вашего Счета Xoom, Вы можете потерять не более 50 долларов США, если кто-то использовал Ваши учетные данные Счета Xoom без Вашего разрешения для доступа к Дебетовому инструменту.

Если Вы НЕ сообщите нам в течение 2 рабочих дней после того, как узнаете о потере или краже учетных данных Счета Xoom, и мы сможем доказать, что могли предотвратить несанкционированное использование Вашего Счета Xoom, если бы Вы сообщили нам об этом, Вы можете потерять до 500 долларов США, если учетные данные Вашего Счета Xoom использовались для доступа к Дебетовому инструменту.

Кроме того, если в выписке по Счету Xoom перечислены переводы средств с помощью Дебетового инструмента, которые Вы не совершали, немедленно сообщите нам об этом. Если Вы не сообщите нам в течение 180 дней после даты, когда средства должны были стать доступны Получателю, как указано в квитанции об операции, Вы не сможете вернуть деньги, которые потеряли спустя 180 дней, если мы сможем доказать, что мы могли бы предотвратить эти убытки, если бы вовремя получили информацию. Если Вы не сообщили нам по уважительной причине (например, из-за длительной поездки или пребывания в больнице), мы продлим этот период времени.

Если Вы считаете, что учетные данные Вашего Счета Xoom были потеряны или украдены, свяжитесь с нами, используя любой метод, представленный на нашей странице поддержки.

Несмотря на вышесказанное, если Ваш Источник средств не является Дебетовым инструментом (например, если Вы используете кредитную карту в качестве источника денежных средств), Вы будете нести ответственность за убытки, как указано в Соглашении с пользователем.

Процедуры устранения ошибок, права и обязательства, описанные в данном разделе 9, распространяются на Операции, совершенные с помощью Дебетового инструмента (далее — «Дебетовые операции»). Обработка претензий по ошибочной Дебетовой операции зависит от того, отправляете ли Вы средства в пределах США или за границу, а также от того, заявляете ли Вы о несанкционированном использовании Вашего Счета Xoom. Если Ваша операция была совершена с помощью такого Источника средств, как кредитная карта (далее — «Операции по кредитной карте»), см. процедуры устранения ошибок, права и обязательства в разделе 10.

В случае возникновения ошибок или вопросов о Ваших Дебетовых операциях, свяжитесь с нами любым способом, указанным на нашей странице поддержки, как можно скорее, если Вы считаете, что в Вашей выписке или квитанции указаны неверные сведения, или если Вам нужна дополнительная информация о Дебетовой операции, указанной в выписке или квитанции. Нам необходимо получить от Вас сообщение не позднее чем через 180 дней с даты предполагаемого получения денежных средств Получателем, указанной в квитанции о Дебетовой операции.

1. Опишите ошибку или перевод средств, который вызывает у Вас сомнения, и объясните максимально четко, почему Вы считаете, что это ошибка, или зачем Вам необходима дополнительная информация.
2. Сообщите нам сумму предполагаемой ошибки в долларах США.
3. Сообщите нам: а. Ваше имя, адрес электронной почты, связанный с Вашим счетом, или номер телефона; или b. Следующие данные: i. Номер Дебетовой операции (мы предоставляем номер операции на квитанциях, в выписках и в истории операций в Вашем счете); и ii. Имя Получателя и, если известно, номер телефона или адрес Получателя.

Если Вы сообщите нам об этом в устной форме, мы можем потребовать, чтобы Вы отправили нам жалобу или вопрос в письменной форме в течение 10 рабочих дней.

Нижеследующее применимо, если Вы считаете, что какая-либо Дебетовая операция не была подтверждена Вами, или если Вы считаете, что произошла ошибка в отношении Дебетовой операции, в которой Страной получателя является США.

1. Мы определим, произошла ли ошибка, в течение 10 рабочих дней после поступления Вашего запроса и в кратчайшие сроки устраним ее. Если нам потребуется больше времени, рассмотрение Вашей жалобы или вопроса может занять до 45 дней. Если мы примем соответствующее решение, то в течение 10 рабочих дней мы зачислим на Ваш счет сумму, которую Вы считаете ошибочно списанной, чтобы Вы могли использовать эти деньги в течение времени, необходимого нам для завершения расследования. Если мы попросим Вас предоставить свою жалобу или вопрос в письменной форме и не получим их в течение 10 рабочих дней, мы можем не зачислить средства на Ваш счет.
2. Мы сообщим Вам результаты в течение трех рабочих дней после завершения расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии документов, которые были использованы при расследовании.

Нижеследующее применимо, если Вы считаете, что произошла ошибка в отношении Дебетовой операции, в которой США не является Страной получателя, за исключением ошибки несанкционированной Дебетовой операции.

1. Мы определим, произошла ли ошибка, в течение 90 дней после поступления Вашего запроса и в кратчайшие сроки устраним ее. Мы сообщим Вам результаты в течение трех рабочих дней после завершения расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использованных в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.

Процедуры устранения ошибок, а также права и обязанности, описанные в данном разделе 10, применимы к Операциям по кредитным картам. Процедура рассмотрения претензий в отношении Операции по кредитной карте отличается в зависимости от того, отправляете ли Вы денежные средства в пределах США или за границу, а также от того, заявляете ли Вы о несанкционированном использовании Вашего Счета Xoom. Если Ваша Операция была совершена с использованием Дебетового инструмента, процедуры устранения ошибок, а также права и обязанности изложены в разделе 9.

В случае ошибок или вопросов по Операции по кредитной карте, в которой США не является Страной получателя, за исключением несанкционированных Операций по кредитной карте (далее — «Операция по кредитной карте за пределами США»), свяжитесь с нами, используя любой метод, представленный на нашей странице поддержки, как можно скорее, если Вы считаете, что выписка или квитанция содержат неверные сведения, или Вам необходима дополнительная информация об Операции по кредитной карте за пределами США, указанной в выписке или квитанции. Нам необходимо получить от Вас сообщение не позднее чем через 180 дней после даты предполагаемого получения денежных средств Получателем, указанной в квитанции об Операции по кредитной карте за пределами США.

1. Опишите ошибку или перевод средств, который вызывает у Вас сомнения, и объясните максимально четко, почему Вы считаете, что это ошибка, или зачем Вам необходима дополнительная информация.
2. Сообщите нам сумму предполагаемой ошибки в долларах США.
3. Сообщите нам: а. Ваше имя, адрес электронной почты, связанный с Вашим счетом, или номер телефона; или b. Следующие данные: i. Номер Операции по кредитной карте за пределами США (мы предоставляем номер операции на квитанциях, в выписках и в истории операций в Вашем счете); ii. Имя Получателя и, если известно, номер телефона или адрес Получателя.

Если Вы сообщите нам об этом в устной форме, мы можем потребовать, чтобы Вы отправили нам жалобу или вопрос в письменной форме в течение 10 рабочих дней.

Если Вы считаете, что произошла ошибка в отношении Вашей Операции по кредитной карте за пределами США, мы определим, произошла ли ошибка, в течение 90 дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Мы сообщим Вам результаты в течение трех рабочих дней после завершения расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использованных в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.

Если Вы считаете, что Операция по кредитной карте не была подтверждена Вами, или если Вы считаете, что произошла ошибка в отношении Операции по кредитной карте, в которой Страной получателя является США, свяжитесь с нами, используя любой метод, представленный на нашей странице поддержки, как можно скорее, чтобы получить помощь в разрешении проблемы. Вы также можете обратиться в банк-эмитент Вашей кредитной карты для урегулирования спора.

Если мы не выполним Операцию с Дебетовым инструментом вовремя или на правильную сумму в соответствии с нашим соглашением с Вами, мы будем нести ответственность за Ваши убытки или ущерб. Однако существует ряд исключений. Например, мы не несем ответственность за следующее:

1. Если по не зависящей от нас причине у Вас недостаточно средств на счете, связанном с Вашим Дебетовым инструментом, чтобы выполнить Операцию.
2. Если в результате Операции указанный Вами Дебетовый инструмент превысит любой применимый кредитный лимит овердрафта в форме кредитной линии, связанный с Дебетовым инструментом.
3. Если система не работала должным образом, когда Вы дали нам указание завершить Операцию, и Вы знали о сбое при инициации Операции.
4. Если обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля (например, пожар или наводнение), препятствуют выполнению Операции, несмотря на принятые нами разумные меры предосторожности.
5. Могут существовать другие исключения, указанные в нашем Соглашении с пользователем.

Резиденты определенных юрисдикций в Соединенных Штатах Америки в случае возникновения проблем могут также рассмотреть следующие варианты:

1. Аляска. Только для жителей штата Аляска. Если Ваша проблема не решена компанией Xoom (877-815-1531), отправьте официальные претензии в Департамент банковского дела и ценных бумаг штата Аляска. Официальные претензии должны быть оформлены в письменной форме. Форму можно скачать по адресу: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. Официальные претензии можно отправить по адресу: 1. Факс: 907-465-1230 2. Адрес эл. почты: [email protected] 3. Почтовый адрес: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807. При возникновении вопросов, связанных с официальными претензиями, позвоните по номеру 907-465-2521.
2. Калифорния. При наличии жалоб, связанных с любым из аспектов деятельности по переводу средств, осуществляемой PayPal на веб-сайте www.xoom.com, Вы можете обратиться в Департамент финансовой защиты и инноваций штата Калифорния. Для обращения можно использовать: бесплатный номер телефона 1-866-275-2677, адрес электронной почты [email protected], веб-сайт https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint или почтовый адрес California Department of Financial Protection & Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.
3. Колорадо. Компании, не застрахованные Федеральной корпорацией по страхованию вкладов, осуществляющие денежные переводы в Колорадо, включая платежные поручения, перевод средств и другие платежные инструменты, должны иметь лицензию, выданную Департаментом банковского дела Колорадо в соответствии с Актом о передаче денежных средств, глава 12, статья 52 Свода пересмотренных законов Колорадо. Если Вы являетесь резидентом Колорадо и хотите подать жалобу относительно деятельности PayPal или Xoom, загрузите предоставленную на веб-сайте Департамента банковского дела Колорадо форму, заполните ее и отправьте вместе со всей имеющейся дополнительной документацией по почте или электронной почте в Департамент банковского дела по следующим адресам: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 адрес электронной почты: [email protected] веб-сайт: www.dora.colorado.gov/dob ВСЕ жалобы потребителей должны быть представлены в письменном виде.
4. Иллинойс. При наличии жалоб и других трудностей, связанных с любым из аспектов деятельности по переводу средств, осуществляемой PayPal, в том числе сервисом Xoom, Вы можете обратиться в Департамент финансового и профессионального регулирования Иллинойса по бесплатному номеру 1-888-473-4858.
5. Мэриленд. Уполномоченный по финансовому регулированию штата Мэриленд принимает вопросы и жалобы от резидентов Мэриленда в отношении PayPal и Xoom по адресу: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, бесплатный телефонный номер: 1-888-784-0134.
6. Массачусетс (номер лицензии: FT4008). Если Вы являетесь резидентом Массачусетса и имеете неурегулированную жалобу, Вы можете обратиться в Отдел помощи потребителям Департамента банковского дела Массачусетса по телефону (800) 495-2265 доб. 501 (за пределами Массачусетса звоните по телефону (617) 956-1500 доб. 501) или отправить письменную жалобу по адресу: Division of Banks, 1000 Washington St, Fl 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
7. Миннесота. Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected], чтобы добровольно отстранить себя от отправки или получения Операций с помощью Xoom (далее — "«Дисквалифицированный пользователь Xoom»"). Срок действия всех запросов составляет один год с даты запроса, за исключением случаев, когда был запрошен более длительный срок, или до тех пор, пока Вы не отмените запрос, отправив электронное письмо по адресу: [email protected]. PayPal может автоматически проинформировать об этом Отдел финансовых учреждений Министерства торговли штата Миннесота для включения такого лица в список "«No Transmit List»" штата Миннесота. Отдел финансовых учреждений может время от времени предоставлять нам список "«No Transmit List»", и любые лица, включенные в этот список, автоматически становятся дисквалифицированными пользователями Xoom. Для получения дополнительные сведения см. Minn. Stat. 53B.27, subd. 3, информация о списке "«No Transmit List»".
8. Нью-Йорк. Компания PayPal, расположенная по адресу 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, имеет лицензию Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк на получение денежных средств для перевода и на перевод денежных средств. Потребители, проживающие в штате Нью-Йорк, могут отправлять неразрешенные жалобы в компетентные органы по адресу: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); веб-страница: http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
9. Техас. Этот раздел относится только к резидентам Техаса. В случае возникновения претензий сначала обратитесь в службу поддержки Xoom по телефону 1-877-815-1531. Если Вы являетесь резидентом штата Техас и по вашей претензии о перечислении денежных средств через PayPal до сих пор не было принято решение, подайте жалобу в Банковский департамент штата Техас, используя следующие контактные сведения: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (бесплатный номер телефона); www.dob.texas.gov.

Несмотря на вышесказанное, резидентам определенных юрисдикций в Соединенных Штатах Америки в случае возникновения проблем необходимо ознакомиться со следующей информацией:

1. Калифорния. Следующее применимо только к Операциям, отправленным Отправителями в штате Калифорния.

ПРАВО НА ВОЗМЕЩЕНИЕ. Как клиент Вы имеете право на возмещение денежных средств, подлежащих переводу в результате настоящего соглашения, в случае если PayPal не перенаправит полученные от Вас денежные средства в течение 10 дней со дня их получения или не передаст инструкции с обязательством о выплате указанному Вами лицу эквивалентной суммы в течение 10 дней со дня получения от Вас указанных денежных средств, если иное явно не указано в Вашем поручении.

Если Ваши указания относительно того, когда должны быть перенаправлены или переданы денежные средства, не выполнены и денежные средства еще не были перенаправлены или переданы, Вы имеете право на возмещение. Если Вы хотите получить возмещение, отправьте запрос по почте или доставьте его в службу поддержки клиентов Xoom по следующему адресу: P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, USA. Если Вы не получите возмещения, Вы имеете право на возврат денежных средств и выплату в Вашу пользу штрафа в размере до 1000 долл. США, а также право на оплату услуг адвоката в соответствии с разделом 2102 Финансового кодекса Калифорнии.

2. Нью-Хэмпшир. Следующее применимо только к Операциям, отправленным Отправителями в штате Нью-Хэмпшир. Отправитель имеет право на возмещение Суммы операции и Комиссии за операцию в случае, если его Операция не была выплачена в соответствии с информацией о Получателе, предоставленной Отправителем, за исключением случаев, когда Операция нарушает действующее законодательство или настоящее Соглашение с пользователем. В случае любого такого возмещения Операция также будет отменена.
3. Вашингтон. Следующее применимо только к Операциям, отправленным Отправителями в штате Вашингтон. Как клиент Вы имеете право на возмещение всех денежных средств, полученных для перевода, в течение десяти дней с момента получения письменного запроса на возмещение, за исключением следующих ситуаций: а. когда денежные средства были переведены и доставлены Получателю до получения письменного запроса на возмещение; b. когда до получения письменного запроса на возмещение были выпущены инструкции на передачу лицу, определенному клиентом, эквивалентного количества денежных средств; c. когда PayPal или уполномоченное лицо PayPal имеют основания полагать, что в результате перевода или возмещения денежных средств в соответствии с запросом клиента было совершено, совершается или потенциально может быть совершено преступление; d. действующее законодательство каким-либо другим образом запрещает PayPal возмещать денежные средства.

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УСТАНОВЛЕННОГО В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЛИБО В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ В КАКОМ СЛУЧАЕ КОМПАНИЯ PAYPAL, ЕЕ ПОСТАВЩИКИ, ПОДРЯДЧИКИ, ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ, СЕРВИСНЫЕ КОМПАНИИ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЧЕРНИЕ И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, РУКОВОДИТЕЛИ, ДИРЕКТОРА, АГЕНТЫ, ПАРТНЕРЫ, СОТРУДНИКИ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, ВТОРИЧНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТЕРЕЙ ПРИБЫЛИ, РЕПУТАЦИИ, ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ДАННЫХ, А ТАКЖЕ ДРУГИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ УБЫТКИ (ДАЖЕ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ PAYPAL БЫЛА ПОСТАВЛЕНА В ИЗВЕСТНОСТЬ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ), ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕБРЕЖНОСТИ КОМПАНИИ PAYPAL, ЕЕ ПОСТАВЩИКОВ, ПОДРЯДЧИКОВ, ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ, СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЧЕРНИХ И АФФИЛИРОВАННЫХ КОМПАНИЙ, РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ДИРЕКТОРОВ, АГЕНТОВ, ПАРТНЕРОВ, СОТРУДНИКОВ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТОВ.

Несмотря на вышесказанное:

Резиденты Калифорнии: вышеупомянутое не относится к претензиям согласно Разделу 2102 Финансового кодекса Калифорнии, возникающим в связи с Операциями, отправляемыми из Калифорнии.

Вы и PayPal соглашаетесь с тем, что любые претензии или споры в рамках общего права или права справедливости, которые возникли или могут возникнуть между Вами и нами в связи с услугами Xoom или Вашим счетом Xoom, будут урегулированы в соответствии с Арбитражным соглашением, изложенным ниже. Внимательно ознакомьтесь с данной информацией. Среди прочего, это Соглашение:

• затрагивает Ваши и наши права и будет влиять на способ урегулирования претензий между Вами и нами, включая Ваше и наше соглашение об отказе от права на суд присяжных;
• включает Запрет на групповые и представительские иски и удовлетворение законных требований в неиндивидуальном порядке, согласно которому Вы соглашаетесь отказаться от своего права на участие в групповых исках против нас;
• обязывает Вас следовать [Процедуре отказа] Xoom (http://help.xoom.com/s/article/Xoom-Opt-Out-Notice) для отказа от выполнения условий Арбитражного соглашения Xoom путем отправки нам письменного уведомления. Дата отправления уведомления об отказе не должна быть позднее 30 дней с даты первого принятия условий настоящего Соглашения с пользователем.

Если между Вами и PayPal возникает спор, наша цель — узнать о Ваших проблемах и решить их. Если мы не сможем решить Ваши проблемы предпочтительным для Вас способом, мы сделаем все возможное, чтобы найти нейтральное и выгодное для обеих сторон средство быстрого разрешения спора.  О любых спорах в отношении услуг Xoom всегда можно сообщить в службу поддержки клиентов через справочный центр Xoom.

Вы признаете, что данное Соглашение с пользователем и любые претензии или споры, которые возникли или могут возникнуть между Вами и PayPal, будут регулироваться законами штата Делавэр, независимо от принципов коллизионного права, за исключением тех случаев, когда эти законы вступают в противоречие с федеральным законодательством, когда федеральное законодательство имеет преимущество или если иное не указано в настоящем Соглашении с пользователем.

Если на момент отправки Операции Вы являетесь резидентом Австралии, применяются следующие положения:

Услуга «Пополнение баланса мобильного и оплата счетов» в настоящее время недоступна в Австралии.

Резидентам Австралии Сервис предоставляется компанией PayPal Australia Pty Ltd, которая владеет лицензией на предоставление финансовых услуг (Австралия) за номером 304962. Деятельность компании PayPal Australia Pty Ltd признается законной и регулируется Австралийским управлением пруденциального регулирования в качестве деятельности уполномоченного депозитного учреждения, предоставляющего приобретенные средства платежа. Мы являемся юридическим лицом, подотчетным Австралийскому центру по учету и анализу финансовых сделок (AUSTRAC) в соответствии с Законом о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и противодействии финансированию терроризма.

Открывая и используя счет Xoom, Вы соглашаетесь соблюдать условия настоящего Соглашения с пользователем (и включенные в него политики, с которыми можно ознакомиться в Интернете на сайте www.xoom.com, нажав ссылку «Юридические соглашения» в нижней части любой страницы), а также положения Руководства по предоставлению финансовых услуг и Заявления о раскрытии данных о продукте.

При отправке средств через Xoom с Вас взимаются операционные издержки, которые складываются из следующих компонентов:

• комиссия за операцию;
• обменный курс.

Комиссия за операцию.

Комиссия за операцию — это сумма фиксированной комиссии, которая взимается Xoom за перевод средств получателю. Мы всегда раскрываем информацию о комиссии за операцию перед тем, как Вы подтвердите Операцию.

При выполнении Операции комиссия за операцию и применяемый нами обменный курс зависят от следующих факторов:

• тип операции;
• валюта, в которой производится оплата при отправке средств;
• сумма операции;
• страна назначения перевода;
• валюта, в которой будет получен перевод.

Источник средств также влияет на взимаемую комиссию за операцию (но не влияет на применяемый нами обменный курс).

Любые комиссии за операцию, о которых мы сообщаем Вам перед тем, как Вы подтвердите Операцию, будут рассчитываться на основе этих факторов. Если мы изменим способ расчета комиссий за операции таким образом, что они увеличатся (в том числе за счет введения дополнительных факторов или новой комиссии), мы уведомим Вас о любых изменениях по крайней мере за 30 дней.

Обменный курс. Обменный курс — это курс, используемый для конвертации отправляемых средств в местную валюту получателя при отправке средств.

• Xoom может получать доход от разницы между обменным курсом, по которому мы покупаем иностранную валюту, и предоставляемым Вам обменным курсом.
• Предлагаемый нами обменный курс может меняться время от времени.
• Вы можете проверить обменный курс, применяемый для Вашей операции, с помощью калькулятора комиссий и обменного курса Xoom.
• Мы всегда сообщаем обменный курс перед тем, как Вы подтвердите Операцию, и этот курс останется действительным в течение указанного периода времени.

Платеж. Вы разрешаете нам осуществлять повторные попытки списания средств с Вашего Источника средств, если платеж не удается выполнить или если для его выполнения не хватает средств. Мы не будем списывать средства с другого Источника средств, который Вы не санкционировали.

Добавление или отмена добавления Источника средств к сервису Xoom. Вы можете выполнить добавление или отмену добавления определенных Источников средств к сервису Xoom, например к карте Australia.

Запросить возмещение средств Вы можете в Службе поддержки клиентов, нажав здесь. Если средства еще не были приняты в обработку, доставлены или зачислены Получателю, они будут возвращены в течение 4 (четырех) рабочих дней с момента отправки Вами запроса на отмену перевода.

Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы не списывать средства с Вашего Источника средств после получения запроса на отмену Операции. Однако возможны ситуации, когда до получения Вашего запроса на отмену мы инициировали необратимый запрос средств у Вашей финансовой организации. В таких случаях средства с Источника средств будут списаны даже при отмене Операции, а затем возмещены. Возмещение средств обычно выполняется в течение 4 (четырех) рабочих дней после получения средств от финансовой организации. Возмещение поступит на тот же Источник средств, который использовался для оплаты Операции. Возмещения осуществляются только в Валюте отправления. Суммы возмещений не корректируются в соответствии с изменением стоимости Валюты отправления с момента отправки Операции.

Если Вы задолжали нам какую-либо сумму, Вы соглашаетесь на взыскание этой суммы путем незамедлительного списания средств с Вашего счета PayPal или Источника средств, если мы имеем основания полагать, что платеж не будет получен в полном объеме по какой-либо причине.

Если на Вашем счете PayPal недостаточно средств для покрытия суммы задолженности, то эта сумма подлежит немедленной оплате с Вашей стороны, и Вы даете нам право погасить задолженность, применив:

• списание средств с Вашего счета PayPal в более поздний срок;
• списание средств с Источника средств Xoom;
• любые другие законные способы.

Компания PayPal Australia Pty Limited гарантирует, что будет соблюдать Кодекс по электронным платежам, опубликованный Австралийской комиссией по ценным бумагам и инвестициям (ASIC). Дополнительную информацию о Кодексе по электронным платежам можно найти на сайте www.asic.gov.au. Ваша ответственность за несанкционированные операции (как обозначено в Кодексе по электронным платежам) определяется в соответствии с Кодексом по электронным платежам. Кодекс по электронным платежам применяется в случаях, когда имеются какие-либо противоречия с приведенными ниже положениями.

Вы можете просмотреть историю операций в любое время, войдя в свой счет Xoom. Важно, чтобы Вы регулярно открывали историю операций и просматривали ее, а также немедленно связывались с нами, если считаете, что с Вашим счетом Xoom были совершены несанкционированные действия.

a) Ситуации, в которых Вы не несете ответственности за убытки
Вы не несете ответственности за любые убытки, возникшие в результате несанкционированной операции, если:

• эти убытки были вызваны мошенничеством или небрежностью в действиях нашей компании или любого из наших сотрудников или операторов, а также третьей стороны, участвующей в организации сетей;
• ключ безопасности или пароль был поддельным, неисправным, просроченным или аннулированным;
• операция, требующая использования ключа безопасности и (или) пароля, произошла до того, как Вы их получили (включая перевыпущенный ключ безопасности и (или) пароль);
• операция была ошибочно списана более одного раза;
• несанкционированная операция была совершена после того, как нам сообщили, что ключ безопасности и (или) пароль были использованы не по назначению, утеряны или украдены, или что безопасность пароля была нарушена;
• понятно, что Вы не способствовали появлению убытков.

b) Ситуации, в которых Вы несете ответственность за убытки
Вы несете ответственность за убытки, возникшие в результате несанкционированной операции, если мы можем доказать по принципу большей вероятности, что Вы способствовали появлению убытков путем мошенничества или нарушения требований безопасности паролей (см. ниже). Вы несете полную ответственность за фактические убытки, возникшие до того, как нам было сообщено об утери, краже или неправильном использовании ключа безопасности или о нарушении безопасности пароля.

Если мы сможем доказать на основе принципа большей вероятности, что Вы способствовали убыткам, возникшим в результате несанкционированной операции, необоснованно задержав сообщение о неправомерном использовании, потере или краже ключа безопасности или о нарушении безопасности пароля, Вы несете ответственность за фактические убытки, возникшие в период между тем временем:

• когда Вам стало известно о нарушении безопасности или когда Вы должны были узнать о ней в обоснованной мере;
• когда мы получили сообщение о нарушении безопасности.

c) Требования к безопасности пароля
Вы не должны:

• добровольно сообщать один или несколько паролей кому-либо, в том числе родственнику или другу;
• вести письменные записи всех паролей, необходимых для выполнения операций на одном или нескольких предметах, которые могут быть утеряны или украдены одновременно, не предпринимая разумных попыток защитить безопасность пароля (см. ниже).

Разумная попытка защитить безопасность записи пароля включает в себя любую разумную попытку скрыть пароль в записи или предотвратить несанкционированный доступ к записи пароля. Вы можете:

• скрывать или прятать запись пароля среди других записей;
• скрывать или прятать запись пароля в месте, где пароль, вероятно, не будет найден;
• хранить запись пароля в надежно запертом контейнере;
• предотвращать несанкционированный доступ к хранящейся в электронном виде записи пароля.

В степени, требуемой Кодексом по электронным платежам, Вы не несете ответственности за любые убытки, понесенные в связи принятием Xoom Операции и последующей невозможностью выполнить Операцию в связи с неисправностью.

При неисправностях в работе Xoom в случае, если Вы должны были знать о том, что наш сервис недоступен или работает неправильно, мы несем исключительную ответственность за устранение ошибок, допущенных в Вашем счете Xoom, и за возмещение любых связанных с такими ошибками комиссий и сборов.

Даже если Вы несете ответственность за убытки, Вы не несете ответственности за ту часть убытков, понесенных в любой период, которая превышает применимые периодические лимиты на отправку средств.

Если для выполнения несанкционированной операции потребовался ключ безопасности или пароль и ни одно из перечисленных выше условий не применяется, Вы несете ответственность за меньшие из следующих убытков:

• 150 USD, или меньшая сумма, определяемая нами; или
• фактические убытки на момент сообщения нам о неправильном использовании, утере или краже устройства или нарушении безопасного использования ключа безопасности или пароля, за исключением той части убытков, понесенных в любой один день, которая превышает периодический лимит на отправку средств.

Если Вы считаете, что произошла ошибка или несанкционированная операция, сообщите об этом как можно скорее, связавшись с нами.

Если Вы первоначально предоставите нам информацию по телефону, нам также может потребоваться, чтобы Вы отправили свою жалобу или вопрос в письменной форме в течение 10 рабочих дней. В этом случае заполните и отправьте заявление по почте в соответствии с указаниями представителя Службы поддержки клиентов PayPal.

Рассмотрение Вашей жалобы или вопроса может занять до 45 дней. После завершения рассмотрения мы сообщим Вам о результатах в течение 3 рабочих дней. Если мы определим, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение и можем списать любые комиссии, связанные с заявленной ошибкой. Вы можете запросить копии документов, которые были использованы при рассмотрении. Однако в некоторых случаях мы не сможем предоставить их Вам по юридическим причинам, в том числе в тех случаях, когда информация или документы содержат конфиденциальные данные, которые мы не имеем права раскрывать.

Вы возмещаете ущерб и ограждаете нас, наши дочерние и ассоциированные предприятия и каждого из их должностных лиц, директоров и сотрудников от любых претензий или убытков (включая обоснованно понесенные судебные издержки), возникающих в результате или в связи с:

• нарушением Вами настоящего Соглашения;
• любым другим соглашением между Вами и PayPal;
• нарушением Вами какого-либо закона;
• нарушением Вами каких-либо прав третьей стороны;
• действием или бездействием лица, которому вы разрешаете доступ к своему счету;
• Вашей небрежностью, приведшей к действию или бездействию лица, не имеющего права доступа к Вашему счету Xoom (согласно Кодексу по электронным платежам).

Ваша ответственность по данному пункту будет пропорционально уменьшена в той степени, в которой компания PayPal вызвала или способствовала возникновению соответствующих убытков или претензии, либо если компания PayPal не предприняла разумных мер для смягчения соответствующих убытков или претензии. Вы не несете ответственности по настоящему Соглашению с пользователем, если убытки были вызваны мошенничеством, небрежностью или умышленными неправомерными действиями компании PayPal или ее должностных лиц, сотрудников или операторов.

Ответственность PayPal ограничена в отношении Вашего счета Xoom и использования Вами сервисов Xoom. В максимальной степени, разрешенной законом (и с учетом нашей ответственности в соответствии с любой Потребительской гарантией и Кодексом по электронным платежам), и в той мере, в какой ответственность PayPal иначе не ограничена настоящей частью или любым другим условием настоящего Соглашения, ни при каких обстоятельствах PayPal не несет ответственности за Сопутствующие убытки (независимо от того, связана ли претензия с ущербом или убытками, возникшими в связи с законодательством, по договору или в результате правонарушения, включая небрежность, или иным образом), возникающие в результате или в связи с:

• нашими веб-сайтами, программным обеспечением, системами (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления сервисов Xoom), управляемыми нами или от нашего имени;
• любым из сервисов Xoom;
• настоящим Соглашением.

«Потребительская гарантия» — это право, которое Вы можете иметь в соответствии с законами о защите прав потребителей в отношении поставщиков товаров или услуг.

«Сопутствующие убытки» — это любые понесенные Вами убытки, ущерб или расходы, которые являются непрямыми или сопутствующими.

В максимальной степени, разрешенной законом (и с учетом нашей ответственности в соответствии с Потребительской гарантией, которая может применяться), PayPal ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Вами за какие-либо убытки или ущерб любого рода (включая Сопутствующие убытки), возникшие в результате или в связи с:

• использованием или невозможностью использования Вами наших веб-сайтов, программного обеспечения, систем (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления сервисов Xoom), управляемых нами или от нашего имени, а также любых сервисов Xoom;
• задержками или сбоями в работе наших веб-сайтов, программного обеспечения, систем (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления сервисов Xoom), управляемых нами или от нашего имени, а также в работе любых сервисов Xoom;
• вирусами или другим вредоносным программным обеспечением, полученными при доступе к нашим веб-сайтам, программному обеспечению, системам (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления сервисов Xoom), управляемым нами или от нашего имени, или к любым сервисам Xoom, а также к любым веб-сайтам или услугам, связанным с нашими веб-сайтами, программным обеспечением или любыми сервисами Xoom;
• неисправностями, багами, ошибками или неточностями любого рода на наших веб-сайтах, в программном обеспечении, системах (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления сервисов Xoom), управляемых нами или от нашего имени, в любых сервисах Xoom, а также в информации и графике, полученных с этих сайтов или из этих программ и систем;
• контентом, действиями или бездействием третьих сторон;
• приостановкой или другим действием, предпринятым в отношении Вашего счета Xoom;
• Вашей потребностью изменить свои методы, контент или поведение, а также Вашими убытками или невозможностью вести бизнес в результате изменений в настоящем Соглашении с пользователем или в наших политиках.

Тем не менее, в соответствии с настоящим Соглашением с пользователем мы не исключаем никакой ответственности перед Вами за Ваши убытки или ущерб, возникшие непосредственно в результате мошенничества, небрежности или умышленных неправомерных действий с нашей стороны (включая наших должностных лиц и сотрудников), со стороны наших подрядчиков или операторов. В максимальной степени, разрешенной законом, наша ответственность за любое нарушение или несоблюдение Потребительской гарантии ограничивается повторным предоставлением услуг или оплатой стоимости такого повторного предоставления.

Во всех случаях, когда настоящее Соглашение с пользователем дает нам право (в том числе в тех случаях, когда мы можем по своему усмотрению что-либо делать или не делать), мы будем использовать это право только при наличии уважительной причины (в том числе для защиты наших законных интересов) и будем действовать разумно при осуществлении этого права.

Если между Вами и нами возникает спор, наша цель — узнать о Ваших проблемах и решить их. Если мы не сможем решить Ваши проблемы предпочтительным для Вас способом, мы сделаем все возможное, чтобы найти максимально нейтральное и выгодное для обеих сторон средство быстрого урегулирования спора. О спорах между Вами и нами в отношении сервиса Xoom можно сообщать в Службу поддержки клиентов. Нажмите здесь, чтобы связаться со Службой поддержки клиентов.

Вы также можете сообщить о жалобах на сервисы Xoom, используя:

Рассмотрение Ваших жалоб

Мы ставим перед собой следующие цели:

• Подтверждать получение всех жалоб в течение 24 часов (или 1 рабочего дня) с момента их получения или по возможности в кратчайшие сроки.
• Принимать решения по всем жалобам в течение 30 дней после получения жалобы. Это может быть возможно не во всех обстоятельствах. Если мы не сможем принять решение по какой-либо жалобе в течение 30 дней, мы сообщим Вам о причине задержки, а также о том, когда ожидается принятие решения по этой жалобе.

Передача нерешенных жалоб в систему внешнего урегулирования споров

Мы являемся участником Австралийского управления по рассмотрению финансовых жалоб («AFCA») — независимой системы внешнего урегулирования споров для австралийских потребителей. Подробные сведения об AFCA можно найти на веб-сайте www.afca.org.au.

Если Вас не устраивает предоставленное нами решение проблемы или ход рассмотрения жалобы, Вы можете обратиться в AFCA, используя следующие контактные данные:

Настоящее Соглашение с пользователем регулируется законодательством штата Новый Южный Уэльс, Австралия. Любые разногласия или претензии по закону или праву справедливости могут быть рассмотрены судом надлежащей юрисдикции, расположенным в штате Новый Южный Уэльс, Австралия. Вы соглашаетесь подчиняться неисключительной юрисдикции судов штата Новый Южный Уэльс.

Мы можем рассмотреть возможность использования других альтернативных форм разрешения споров, таких как обязывающий арбитраж или не связанное обязательствами посредничество, которые должны проводиться в штате Новый Южный Уэльс, Австралия, или в другом месте по взаимному согласованию сторон.