Diese "Nutzungsbedingungen" regeln die Voraussetzungen, unter denen Sie den Xoom-Service von PayPal ("Xoom" oder "Service") nutzen können, sowie Ihren Zugang und Ihre Nutzung der Xoom-Websites (im Sinne dieser Nutzungsbedingungen umfasst der Begriff "Websites" unsere Desktop-Website, unsere mobilen Websites und unsere mobilen Anwendungen) und der damit verbundenen Dienstleistungen. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, richtet Xoom ein Konto ein, über das Sie den Service nutzen und Ihre Transaktionsübersicht und Kontaktdaten einsehen können ("Xoom-Konto"). Aufgrund Ihrer Nutzung des Service wird kein Geld auf dem Xoom-Konto einbehalten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die diesen Nutzungsbedingungen zugrundeliegende Vereinbarung zwischen Ihnen und dem im Land Ihres Wohnsitzes befindlichen PayPal-Unternehmen ("PayPal") abgeschlossen wird. Durch Ihre Inanspruchnahme des Service stimmen Sie automatisch den Nutzungsbedingungen zu.

Die in diesen Nutzungsbedingungen verwendeten Begriffe "wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf PayPal sowie die Mitarbeiter, Berater, Geschäftsführer, Nachfolger, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und Bevollmächtigten von PayPal. Die Begriffe "Sie" und "Ihr" beziehen sich auf jemanden, der Geld sendet, auf Rechnungen bezahlt, Aufladungen für Prepaid-Mobiltelefone veranlasst oder anderweitig den Service in Anspruch nimmt (""Absender").

Der Service wurde so konzipiert, dass er eine sichere und bequeme Möglichkeit für Absender darstellt, Familienmitgliedern und anderen Personen, denen Sie vertrauen, Geld zu senden oder für sie Aufladungen für Prepaid-Mobiltelefone oder Rechnungen zu bezahlen. Da es leider immer wieder zu Betrugsversuchen kommt, sollten Sie jedoch bei Angeboten, die allzu gut erscheinen, Vorsicht walten lassen. Wir raten Ihnen dringend davon ab, Personen, die Sie nicht persönlich kennen, Geld zu senden oder für diese Aufladungen von Prepaid-Mobiltelefonen oder Rechnungen zu bezahlen. Achten Sie darauf, Ihr Passwort zu schützen, es nicht zu versenden oder für andere anzufordern. Nutzen Sie Xoom nur für rechtmäßige Zwecke. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum sicheren Senden von Geld zu erhalten. Bitte benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Sie vermuten, dass jemand versucht, Sie zu betrügen, oder Ihr Benutzername oder Passwort verloren gegangen ist oder gestohlen wurde. Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie den Kundenservice kontaktieren können.

Ihre Sicherheit und die Integrität Ihres Xoom-Kontos haben oberste Priorität. Wir arbeiten daher intensiv daran, Ihre Daten zu schützen. Sollten Sie Kenntnis darüber erlangen, dass eine Person oder Organisation die Dienstleistung unrechtmäßig nutzt, senden Sie uns eine E-Mail anreportfraud@xoom.com.

Xoom fragt Sie niemals nach Ihrem Passwort für das Xoom-Konto. Wenn Sie gefälschte E-Mails (Phishing-Mails) erhalten, die vorgeben, von Xoom zu stammen, leiten Sie diese an die folgende E-Mail-Adresse weiter: reportfraud@xoom.com.

1. Mit dem Dienst können Absender Geldtransfers durchführen ("Geld senden"), Prepaid-Guthaben für Mobiltelefontarife kaufen ("Aufladen") und weltweit Rechnungszahlungen vornehmen ("Rechnungen bezahlen"). Wir raten Absendern, den Dienst nur dazu zu verwenden, um Geldtransfers, Aufladungen von Prepaid-Mobilfunktarifen oder Rechnungszahlungen zugunsten von Personen vorzunehmen, die sie persönlich kennen, wie zum Beispiel Familienmitgliedern und Freunde. Sie sollten den Dienst niemals nutzen, um Anforderungen oder Geld an Fremde zu senden.
2. Wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist, ist PayPal ein lizenzierter oder zugelassener Zahlungsdienstleister. Sämtliche Geldtransfers werden den Absendern durch PayPal bereitgestellt. Bitte beachten Sie zusätzlich zu diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen auch die länderspezifischen Bestimmungen in den Teilen C bis F. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den länderspezifischen Bestimmungen und den Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten die länderspezifischen Bestimmungen.
3. Ein "Empfänger" ist jemand, der über den Dienst Geld von einem Absender erhält. Ein "Drittanbieter" ist ein Verkäufer von Aufladungen über Xoom oder ein Versorgungs- oder sonstiges Unternehmen, das über den Dienst eine Rechnungszahlung von einem Absender erhält. Ein "Begünstigter" ist jemand, für den ein Absender das Aufladen eines Prepaid-Mobiltelefontarifs bezahlt oder eine Rechnungszahlung über den Dienst vornimmt. Wenn Sie beispielsweise den Dienst verwenden, um die Stromrechnung eines Verwandten zu bezahlen, ist Ihr Verwandter Begünstigter der Transaktion und das Elektrizitätsunternehmen, das die Zahlung erhält, der Drittanbieter. Der in diesen Nutzungsbedingungen als "Begünstigter" Bezeichnete kann auf dem Beleg für die Aufladung oder Rechnungszahlung als "Empfänger" angegeben sein. Das "Zielgebiet" ist das Land oder die Region, in welcher der Empfänger oder Drittanbieter Geld erhält. Eine "Transaktion" ist eine spezifische Anweisung, Geld zu senden, eine Aufladung vorzunehmen oder eine Rechnung zu bezahlen. Der "Transaktionsbetrag" ist der Betrag, den der Absender uns zur Durchführung der Transaktion zur Verfügung stellt, ohne darauf anfallende Gebühren wie z.B. die (nachstehend unter "Zahlung" definierte) Transaktionsgebühr oder die von Drittanbietern angegebenen Gebühren. Der "Auszahlungsbetrag" ist der Betrag, der an den Empfänger oder den Drittanbieter gezahlt wird, ohne Steuern oder Abgaben, die nach dem Recht des Zielgebiets anfallen und von dem Auszahlungsbetrag abgezogen werden ("lokale Steuern"). Die "Auszahlungswährung ist die Währung, die der Absender für den Auszahlungsbetrag wählt. Alle (hier definierten) Transaktionsgebühren im Zusammenhang mit dem Dienst werden frei und ohne Abzug oder Einbehalt von Steuern, Zöllen oder anderen Abgaben erhoben. Sieht das Recht eines Landes derartige Abzüge oder Einbehalte vor, liegt die Verantwortung für deren Zahlung ausschließlich bei Ihnen.

1. Berechtigte Nutzer. Um auf den Service zuzugreifen oder ihn als Absender zu nutzen, müssen Sie (i) mindestens achtzehn (18) Jahre alt oder nach dem Recht Ihres Landes volljährig sein und (ii) befähigt sein, rechtlich wirksame Verträge abzuschließen. Weitere Informationen zur Volljährigkeit finden Sie im entsprechenden Abschnitt der länderspezifischen Bestimmungen in Teil C–F. Gegebenenfalls gelten zusätzliche Einschränkungen. Der Xoom-Service darf nur von natürlichen Personen genutzt werden.
2. Mobile Services. Der Service steht Ihnen auch über ein Mobilgerät zur Verfügung. Wenn Sie über ein Mobilgerät auf den Service zugreifen, können Standardgebühren, Datenraten und andere Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters oder Netzbetreibers anfallen.
3. Zustimmung des Begünstigten zur Rechnungszahlung. Sie bestätigen, dass der Begünstigte zugestimmt hat, dass Sie auf seine Kontoinformationen zugreifen (z.B. auf die Kontonummer des Anbieters des Begünstigten), und dass er PayPal gestattet hat, Informationen über ihn zu erfassen und zu überprüfen.
4. Verwendung von Xoom mit PayPal-Kontoinformationen. Xoom und PayPal sind zwei voneinander unabhängige Dienste. Wenn Sie sich mit PayPal bei Xoom anmelden, wird für Sie ein Xoom-Konto erstellt. Sie können mit Ihren Zugangsdaten für PayPal auf Ihr Xoom-Konto zugreifen. Wenn Sie mit Ihren PayPal-Zugangsdaten ein Xoom-Konto erstellen oder Ihr PayPal-Konto mit Ihrem Xoom-Konto verknüpfen, werden die Zahlungsmethoden für Ihr PayPal-Konto (z.B. die Karten oder Bankkonten, die Sie mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfen) ebenso als Zahlungsmethoden für Xoom (siehe nachstehende Definition unter "Zahlung") angesehen und weitere PayPal-Informationen werden mit Ihrem Xoom-Konto verknüpft. Änderungen an den in Ihrem PayPal-Konto gespeicherten Zahlungsmethoden müssen in Ihrem PayPal-Konto vorgenommen werden. Wir können nach eigenem Ermessen Transaktionen ablehnen, die mit bestimmten Zahlungsmethoden finanziert werden. Sie erkennen an, dass nicht zugesichert werden kann, dass alle oder ein Teil der in Ihrem PayPal-Konto gespeicherten Zahlungsmethoden für die zur Durchführung Ihrer Transaktion mit Xoom zur Verfügung stehen. Ihre Transaktionsübersicht finden Sie in Xoom auf der Seite "Transaktionsübersicht". Den Zeitpunkt der Abbuchung einer Transaktion von einer Zahlungsmethode können Sie dem Kontoauszug der Zahlungsmethode entnehmen. Transaktionen werden auf Kontoauszügen Ihrer Zahlungsmethode als von Xoom oder von PayPal belastet angezeigt.
5. Nicht verfügbar für bestimmte Nutzer. Möglicherweise ist der Service in verschiedenen Ländern und rechtlichen Zuständigkeitsbereichen aufgrund lokaler Gesetze und Vorschriften ganz oder teilweise nicht verfügbar. Dies kann auch der Fall sein, wenn wir feststellen, dass nach vernünftigem Ermessen die Bereitstellung des Service in einem bestimmten Land oder rechtlichen Zuständigkeitsbereich ein unannehmbares Risiko für uns, unsere Nutzer oder unsere Systeme darstellt. Sie werden informiert, falls der Service In Ihrem Zuständigkeitsbereich nicht verfügbar oder die Anmeldeoption nicht verfügbar ist.
6. Die Schutzprogramme von PayPal gelten nicht für Xoom-Transaktionen. Absender bei Xoom fallen nicht unter das PayPal-Käuferschutzprogramm und Empfänger bei Xoom nicht unter das PayPal-Verkäuferschutzprogramm, selbst wenn eine Transaktion mit einem PayPal-Guthaben finanziert wird.
7. Keine Verfügbarkeit bei bestimmten Transaktionen. Wir behalten uns vor, jederzeit nach eigenem Ermessen Transaktionen abzulehnen. Dies kann Transaktionen von bestimmten Absendern, für bestimmte Begünstigte oder an bestimmte Empfänger oder Dienstleister betreffen, insbesondere Organisationen und Personen, die auf der SDN-Liste (Liste besonders benannter Staatsangehöriger und gesperrter Personen) der Vereinigten Staaten, der Liste der nicht kooperativen Länder und Gebiete der Europäischen Union, der Sanktionsliste des Sicherheitsrats der Vereinten Nationen und anderen Listen, die von Zeit zu Zeit von staatlichen Stellen herausgegeben werden, aufgeführt sind. Wir können auch jederzeit und nach eigenem Ermessen den abzubuchenden Betrag ohne vorherige Ankündigung pro Transaktion oder auf aggregierter Basis begrenzen. Derartige Einschränkungen können einzelnen Xoom-Konten oder verbundenen Xoom-Konten oder Haushalten auferlegt werden. Wir können Transaktionen aufgrund von Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, lokale Gesetze und Vorschriften ablehnen oder einschränken. Dies gilt auch, wenn wir feststellen, dass nach vernünftigem Ermessen die Verarbeitung einer Transaktion ein unannehmbares Risiko für uns, unsere Nutzer oder Systeme darstellt.

1. Transaktionsgebühren. Sie verpflichten sich, für jede von Ihnen übermittelte Transaktion neben dem Transaktionsbetrag die gegebenenfalls anfallende Transaktionsgebühr von Xoom (die "Transaktionsgebühr") zu bezahlen. Die Transaktionsgebühr wird Ihnen mitgeteilt, bevor Sie eine Transaktion autorisieren. Die Transaktionsgebühr variiert je nach Transaktionstyp, Zielland, Zahlungsmethode, Transaktionsbetrag, Auszahlungswährung und dem mit der Aufladung verbundenen Mobilfunkanbieter. Hinweise zu Transaktionsgebühren und entsprechenden Gebühren für das Senden von Geld, das Aufladen und die Bezahlung von Rechnungen finden Sie im Artikel Was kostet es, Geld mit Xoom zu senden? Bei Geldsendetransaktionen können Sie auch direkt den Gebühren- und Wechselkursrechner aufrufen, um die aktuellen Transaktionsgebühren und Wechselkurse zu sehen.
2. Gebühren von Drittanbietern für Aufladungen. Sie sind verpflichtet, für alle gesendeten Aufladetransaktionen die anfallenden Gebühren zu zahlen, die Ihnen vor der Autorisierung einer Transaktion mitgeteilt werden.
3. Wechselkurs für Fremdwährungen. Wir und unsere Dienstanbieter (siehe nachstehende Definition) verdienen in der Regel daran, wenn Sie eine Transaktion in einer Währung bezahlen und der Betrag in einer anderen Währung ausgezahlt wird. Dies ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Wechselkurs beim Einkauf der Fremdwährung durch uns und dem Ihnen angebotenen Wechselkurs. Die geltenden Wechselkurse für Fremdwährungen teilen wir Ihnen mit, bevor Sie die Transaktion autorisieren. Die Preise für Aufladungen werden vom Drittanbieter in der Fremdwährung des Mobilfunkanbieters (siehe nachstehende Definition) berechnet. Wir zeigen den Preis für Aufladungen basierend auf einem von Xoom bestimmten Wechselkurs in der lokalen Währung an. Wir und der Drittanbieter verdienen an der Differenz zwischen dem Ihnen genannten Preis in der lokalen Währung und dem Preis in der Fremdwährung, den der Drittanbieter für Auslandsaufladungen zahlt. Bevor Sie die Auslandsaufladung durch einen Drittanbieter autorisieren, nennen wir Ihnen den Preis für die Aufladung in der lokalen Währung, den gegebenenfalls aufzuladenden Betrag in der Fremdwährung und den Wechselkurs, den Xoom der Berechnung des Aufladepreises zugrunde legt.
4. Lokale Steuern. In bestimmten Empfängerländern können lokale Steuern anfallen. Die lokalen Steuern werden Ihnen mitgeteilt, bevor Sie eine Transaktion autorisieren, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
5. Sonstige Gebühren. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, die von Finanzinstituten im Zusammenhang mit Ihren Zahlungsmethoden erhoben werden. Beispiel (ohne Einschränkung): Ihr Kreditkartenanbieter kann Ihnen eine Gebühr für eine Bargeldverfügung und Zinsen berechnen, wenn Sie eine Kreditkarte als Zahlungsmethode verwenden. Wir sind weder für solche Gebühren verantwortlich noch für Gebühren aufgrund unzureichender Deckung, Rückbuchungsgebühren oder andere ähnliche Gebühren, die Ihnen von Ihrer Bank, Ihrem Kredit- oder Debitkartenanbieter oder einem anderen Anbieter im Zusammenhang mit der Nutzung des Service in Rechnung gestellt werden können. Sie stimmen zu, uns alle Gebühren aufgrund unzureichender Deckung, Rückbuchungsgebühren oder andere ähnliche Gebühren zu erstatten, falls uns diese Gebühren aufgrund Ihrer Übermittlung einer Transaktion berechnet werden.
6. Zahlung. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Transaktion zur Bearbeitung fällig, auch wenn wir unter Umständen Ihre Zahlungsmethode nicht unmittelbar belasten. Damit wir die Zahlung von Ihnen einziehen und Ihre Transaktion abschließen können, bevollmächtigen Sie uns, auf die entsprechende Zahlungsmethode, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Service zur Verfügung stellen (jeweils eine "Zahlungsmethode"), wie z.B. Ihre Kreditkarte, Debitkarte, Ihr Bankkonto oder Ihr PayPal-Guthaben, zuzugreifen, dieses zu belasten, die Zahlung abzubuchen oder elektronisch zu überweisen. Nicht alle Zahlungsmethoden stehen allen Kunden jederzeit zur Verfügung. Es liegt in unserem Ermessen, Transaktionen mit bestimmten Zahlungsmethoden zu verweigern. Sie können die elektronische Abbuchung nicht mehr stornieren, sobald PayPal die Abbuchung von Ihrem Konto veranlasst hat; dies kann zu einem Zeitpunkt der Fall sein, nachdem der Auszahlungsbetrag bereits bei Ihrem Empfänger oder Drittanbieter eingegangen ist. Sie bevollmächtigen uns, die Belastung Ihres Zahlungsinstruments oder eines anderen Zahlungsinstruments mehrmals zu versuchen, wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder unzureichend ist. Wenn zum Beispiel Ihr Bankkonto zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Transaktion nicht ausreichend gedeckt ist, können wir versuchen, Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte zu belasten, wenn Sie diese(s) zu einem späteren Zeitpunkt als eine andere Zahlungsmethode zur Verfügung stellen. Sie bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode(n) sind.
7. Erst zahlen bei Erhalt ("POWR" – Pay Only When Received) Bei bestimmten Xoom-Transaktionen kann es vorkommen, dass der Drittanbieter, Ihr Empfänger oder der Begünstigte die Aufladung oder den abgebuchten Betrag erhält, bevor Ihre Zahlungsmethode mit dem Transaktionsbetrag, der Transaktionsgebühr oder anderen anfallenden Gebühren belastet wird. Dieses Konzept nennen wir "POWR" (Pay Only When Received – Erst zahlen nach Erhalt). Je nach Zielgebiet oder Drittanbieter können abweichende Bezeichnungen gelten. Wenn Ihre Transaktion die Voraussetzungen für POWR erfüllt, wird Ihre Zahlungsmethode erst dann belastet, wenn der Drittanbieter oder Ihr Empfänger das Geld erhalten hat. Sie erkennen an, dass nicht alle Transaktionen für POWR geeignet sind und dass POWR von vielen Faktoren abhängt, insbesondere dem Zielgebiet, der Zahlungsmethode, dem Überweisungsbetrag, der Transaktionsübersicht und der Genehmigung durch unser unternehmenseigenes Verifizierungssystem. Sie erkennen weiterhin an, dass Sie vor Autorisierung der Transaktion gegebenenfalls nicht beurteilen können, ob Ihre Transaktion die Voraussetzungen für POWR erfüllt, und dass die Eignung einer vorherigen Transaktion für POWR nicht garantiert, dass spätere Transaktionen ebenfalls für POWR geeignet sind. Wir behalten uns das Recht vor, POWR jederzeit zu beenden, auszusetzen oder zu ändern und jederzeit und aus beliebigen Gründen die Eignung einer Transaktion für POWR abzulehnen.
8. Hinzufügen oder Entfernen einer Zahlungsmethode bei einem Xoom-Konto.

• Sie können bestimmte Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Debitkarten, ein berechtigtes Bankkonto (z.B. ein US-Bankkonto, wenn Sie in den USA leben, oder ein Bankkonto im Vereinigten Königreich oder im EWR, wenn Sie im Vereinigten Königreich oder im EWR ansässig sind) mit Ihrem Xoom-Konto verknüpfen oder die Verknüpfung aufheben. Für Nutzer in den USA finden Sie unter Autorisierung zur Belastung Ihrer Zahlungsmethode in Teil E.6 weitere Bedingungen bezüglich unserer Befugnis, Ihre mit Ihrem Xoom-Konto verknüpften Karten und Bankkonten zu belasten, sowie bezüglich Ihres Rechts, unsere Befugnis zur Belastung solcher Zahlungsmethoden zu widerrufen. Halten Sie die Informationen zu Ihrer Zahlungsquelle immer auf dem neuesten Stand (z.B. Kreditkartennummer und Ablaufdatum). Wenn sich diese Angaben ändern, können wir sie unter Verwendung der uns zur Verfügung stehenden Quellen Dritter aktualisieren, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Karteninformationen aktualisieren, können Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden, um dies anzufordern, oder Sie können die Verknüpfung Ihrer Karte oder Ihres Bankkontos aufheben, indem Sie es aus Ihrem Xoom-Konto entfernen. Wenn wir Ihre Zahlungsmethode aktualisieren, behalten wir alle mit dieser Zahlungsmethode verbundenen Einstellungen bei.
• Möglicherweise müssen Sie Ihre Zahlungsmethode bestätigen, damit wir überprüfen können, ob sie gültig ist und Ihnen gehört. Zu diesem Zweck ermächtigen Sie uns, Gutschriften und Abbuchungen von Ihrer Zahlungsmethode wie folgt vorzunehmen: Wenn es sich bei Ihrer Zahlungsmethode um ein US-Bankkonto handelt, das Sie unter Angabe Ihrer Bankleitzahl und Kontonummer mit Ihrem Xoom-Konto verknüpfen, können wir von Zeit zu Zeit (i) eine oder mehrere kleine Einzahlungen auf Ihr angegebenes Bankkonto in Höhe von weniger als 1,00 USD vornehmen und Sie müssen den Betrag gegebenenfalls bei uns bestätigen; oder (ii) Ihr Bankkonto mit einem Betrag belasten, der unter dem Betrag der Überweisung liegt (d.h. bei einer Überweisung von 500 USD können wir 499,98 USD vom Bankkonto abbuchen) und Sie müssen gegebenenfalls den Betrag bei uns bestätigen. Wenn der Betrag nicht bestätigt wird, kann sich dies auf die Geschwindigkeit auswirken, mit der wir das Geld an Ihren Empfänger senden. Wenn wir Ihr Bankkonto mit weniger als dem vollen Überweisungsbetrag belasten, erhält Ihr Empfänger trotzdem den vollen Überweisungsbetrag.

1. Dienstanbieter. Wir arbeiten mit lokalen Banken, Geldwechselstuben, Drittanbietern und anderen Dienstleistungsanbietern (jeweils einem "Dienstanbieter") zusammen, um Geld zu senden, Aufladungen durchzuführen und Rechnungen zu bezahlen. Wir bemühen uns, auf unseren Websites aktuelle Informationen bezüglich Standort, Verfügbarkeit und Geschäftszeiten unserer Dienstanbieter bereitzustellen. Über die Geschäftszeiten und den Standort sollten Sie sich jedoch direkt beim jeweiligen Dienstanbieter informieren.
2. Verifizierung. Empfänger können aufgefordert werden, ihre Identität nachzuweisen, bevor sie das Geld erhalten. Dies geschieht durch Vorlage von authentischen, gültigen und aktuellen Ausweisdokumenten aus einer Liste zugelassener Ausweispapiere. Zudem können Empfänger aufgefordert werden, eine Transaktionsnummer und/oder einen ähnlichen Identifikationsnachweis ihrer Transaktion anzugeben. Sie erteilen uns die Erlaubnis, Ihren Empfänger oder den Drittanbieter zu kontaktieren und alle Daten zu speichern, die für die Bereitstellung des Service erforderlich sind.
3. Abbuchungen auf Konten. Wenn Sie eine Transaktion an ein Konto eines Empfängers senden, beispielsweise ein Bankkonto oder eine digitale Geldbörse, bestätigen Sie, dass das Bankkonto des Empfängers auf dieselbe Währung lautet wie die Transaktion (wenn Sie beispielsweise eine Einzahlung in Pesos auf das Bankkonto des Empfängers anweisen, bestätigen Sie, dass das Bankkonto des Empfängers auf Pesos lautet). Wenn das Bankkonto nicht auf die gleiche Währung lautet wie die Transaktion, kann Ihre Transaktion storniert werden.

1. Allgemein. Wir behalten uns das Recht vor, den Service (oder Teile davon) jederzeit oder gelegentlich ohne Vorankündigung zu ändern oder zu beenden.

2. Verzögerungen oder Stornierungen. Wir sind berechtigt, Ihre Transaktion zu verzögern oder zu stornieren oder Ihr Xoom-Konto bzw. das Xoom-Konto Ihres Empfängers (falls vorhanden) jederzeit vor der Durchführung ohne vorherige Ankündigung zu schließen. Mögliche Gründe hierfür sind unter anderem: Identitätsprüfung; Validierung Ihrer Transaktionsanweisungen und Zahlungsmethoden; Überprüfung der Einhaltung von Vorschriften zu Betrugs- und Geldwäscheprävention; Kontaktaufnahme mit Ihnen, Ihrem Begünstigten, dem Drittanbieter, Ihrem Absender oder Ihrem Empfänger und Ermittlung des Standorts der jeweiligen Partei; Zulassung oder Nichtzulassung für POWR (siehe vorstehende Definition) und Einhaltung geltenden Rechts. Die Geschäftszeiten, Systemverfügbarkeit und Währungsverfügbarkeit unserer Dienstanbieter können ebenfalls zu Verzögerungen führen. Unter bestimmten Umständen, die nachstehend aufgeführt sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückzahlung.

3. Geschäftliche Transaktionen. Sie erklären sich damit einverstanden, den Service nur zu nutzen, um aus persönlichen Gründen Geld an Personen zu senden oder Aufladungen für Begünstigte zu kaufen. Wenn wir den begründeten Verdacht haben oder feststellen, dass Sie den Service nutzen, um Transaktionen von, an oder im Namen eines Unternehmens oder einer anderen nicht natürlichen Person durchzuführen (mit Ausnahme von Zahlungen an Dienstleister für Begünstigte, die Sie persönlich kennen), können wir nach unserem eigenen Ermessen Ihre Transaktion(en) stornieren und Ihr Xoom-Konto bzw. die Xoom-Konten Ihres Absenders oder Empfängers schließen. Sie erkennen an, dass Xoom nicht haftet, wenn Sie den Service zu geschäftlichen Zwecken nutzen. Dies gilt einschließlich aller Risiken im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren oder Zahlungen für Dienstleistungen aller Art, wie beispielsweise Verluste aufgrund nicht gelieferter oder beschädigter Waren und Dienstleistungen, die Sie über den Service bezahlt haben.

4. Aufladungen. Sie verstehen, dass unsere Pflichten bei Aufladetransaktionen lediglich darin bestehen, die Überweisung des Auszahlungsbetrags und der Gebühren des Drittanbieters vom Konto eines Absenders an den Drittanbieter zu bestätigen, wie nachstehend in den einzelnen länderspezifischen Abschnitten dargelegt. Der Auszahlungsbetrag für eine Aufladung ist der Betrag des Prepaid-Mobilfunkguthabens abzüglich von lokalen Steuern, das in der Währung des Mobilfunkanbieters (siehe nachstehende Definition) gekauft wird. Der Drittanbieter ist möglicherweise ein Wiederverkäufer von Prepaid-Mobilfunkdiensten und nicht der Mobilfunkanbieter selbst. Wir geben an, wenn lokale Steuern und sonstige Gebühren des Mobilfunkanbieters des Begünstigten ("Mobilfunkanbieter") für eine Aufladung anfallen können. Die genaue Höhe der lokalen Steuern und Gebühren wird jedoch im Zielgebiet und durch den Mobilfunkanbieter festgelegt. Sie bestätigen, dass Sie und/oder Ihr Begünstigter die Nutzungsbedingungen für das Mobilfunkkonto des Begünstigten (die "Bedingungen des Mobilfunkanbieters") gelesen haben. Die Bedingungen des Mobilfunkanbieters gelten für alle Dienstleistungen, für welche der Begünstigte die Aufladung nutzen kann. Die Nutzungsbedingungen variieren je nach Mobilfunkanbieter, Zielgebiet und den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mobilfunkanbieters, können jedoch Gebühren und Steuern für das Aufladen von Mobilfunkguthaben, die zeitliche Geltung des Mobilfunkguthabens sowie die Qualität und Quantität von Freiminuten, Daten und anderen Dienstleistungen, für die das Mobilfunkguthaben genutzt werden kann, beinhalten. Bitten Sie Ihren Begünstigten, sich bei Fragen oder Problemen zur Nutzung der Aufladung für vom Mobilfunkanbieter angebotene Dienstleistungen direkt an den Mobilfunkanbieter zu wenden. Wir sind nicht für die Vertragserfüllung des Drittanbieters oder des Mobilfunkanbieters verantwortlich.

5. Einschränkungen der Häufigkeit von Überweisungen. Aus Sicherheitsgründen kann die Anzahl der Transaktionen, die Sie über Ihr Xoom-Konto ausführen können, begrenzt werden.

6. Untersagte Transaktionen. Sie dürfen den Service niemals in einer Weise nutzen, die gegen geltende Gesetze, Regeln, Vorschriften oder diese Nutzungsbedingungen verstößt. Sie verstoßen gegen diese Nutzungsbedingungen, wenn Sie den Service für eine der folgenden Aktivitäten (ohne Einschränkung) verwenden: sexuelle Handlungen und pornografisches Material, Glücksspiele, Betrug, Geldwäsche, die Finanzierung terroristischer Organisationen, den Kauf oder Verkauf von Tabak, Schusswaffen, verschreibungspflichtiger Medikamente oder Betäubungsmittel; es ist ebenso nicht gestattet, Geld an einen Empfänger zu senden oder eine Aufladung für einen Begünstigten zu bezahlen, der gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Wenn Sie den Service im Zusammenhang mit gesetzwidrigem Verhalten nutzen, behalten wir uns das Recht vor, Sie der zuständigen Strafverfolgungsbehörde zu melden. Wir können nach eigenem Ermessen jede Transaktion stornieren und jedes Xoom-Konto schließen, von der/dem wir vermuten, dass sie/es für einen durch diese Nutzungsbedingungen untersagten Zweck verwendet wird. Sie erkennen an, dass PayPal bei einer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen durch Sie nicht für Ihre Nutzung des Service haftet.

7. Transaktionen im Auftrag anderer. Sie dürfen eine Transaktion nicht im Namen einer anderen Person oder einer gemeinnützigen Organisation anfordern, senden oder empfangen. Wir können jederzeit und nach eigenem Ermessen mehrere Xoom-Konten schließen, die von einer Person oder von Verwandten oder Haushaltsmitgliedern dieser Person gehalten werden.

8. Verbotene Aktivitäten. Wenn Sie den Service nutzen oder mit ihm interagieren, unterlassen Sie Folgendes:

   • Verstöße gegen Verbote in diesen Nutzungsbedingungen oder in anderen zwischen Ihnen und PayPal vereinbarten Bedingungen;
   • das Eröffnen mehrerer Xoom-Konten oder anderweitige Versuche, die Nutzungsbedingungen von Xoom, Sende- und Empfangslimits oder Richtlinien oder Bestimmungen für Ihr Xoom-Konto zu umgehen;
   • Verstöße gegen das Urheberrecht, Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse oder sonstige geistige Eigentumsrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte von PayPal oder Dritten;
   • die Angabe falscher, ungenauer oder irreführender Informationen;
   • die Verweigerung der Mitwirkung bei einer Untersuchung oder der Vorlage einer Bestätigung Ihrer Identität oder der Richtigkeit von Informationen, die Sie uns mitteilen;
   • der Versuch, im Zusammenwirken mit einer anderen Person, diese Bestimmungen zu verbotenen Aktivitäten zu umgehen oder zu verletzen, einschließlich durch das Kontrollieren eines Xoom-Kontos, das mit einem anderen Konto oder einer anderen Zahlungsmethode verbunden ist, von dem/der aus eine der verbotenen Aktivitäten vorgenommen wird oder wurde;
   • die Verwendung anonymer Proxys;
   • Handlungen, die dazu führen können, dass wir die Dienste, die unsere Internetdienstleister, Zahlungsanbieter, Auszahlungspartner oder andere Lieferanten oder Dienstanbieter für uns bereitstellen, nicht nutzen können;
   • die Weitergabe von Transaktionsnummern oder -informationen an andere Personen, außer an den Drittanbieter, Ihren Empfänger oder den Begünstigten; darüber hinaus sind Sie verpflichtet, Ihren Absender, Empfänger oder Begünstigten anzuweisen, keine Transaktionsnummern oder -informationen weiterzugeben;
   • die Belästigung und/oder Bedrohung unserer Mitarbeiter, Vertreter oder anderer Nutzer.

9. Aussetzung oder Beendigung des Service. Vorbehaltlich geltendem Recht behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen diese Nutzungsbedingungen, den Zugriff auf unsere Websites, unsere Software und unsere Systeme (darunter die zur Bereitstellung von Xoom-Services verwendeten Netzwerke und Server), die von uns oder in unserem Namen betrieben werden, oder einige oder alle Xoom-Services sowie die Nutzung der genannten Funktionen jederzeit aus beliebigen Gründen mit oder ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu beenden und bei der Beendigung dieser Nutzungsbedingungen einige oder alle Ihrer Transaktionen zu stornieren und Ihnen die jeweiligen Transaktionsbeträge zurückzuzahlen.

PayPal wickelt Transaktionen nach Indien gemäß den Rupee Drawing Arrangements ("RDA") ab, entsprechend der Feststellung der Reserve Bank of India. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Nutzung der Dienstleistung für Beiträge an gemeinnützige Organisationen untersagt ist.

Sie erkennen an, dass es sich bei Ihren Xoom-Transaktionen nicht um Zahlungen handelt, die nach dem Japan Foreign Exchange and Foreign Trade Act (“FEFTA“) angemeldet, genehmigt oder zugelassen werden müssen, und nicht um Zahlungen, die gemäß dem FEFTA eingeschränkt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vermögenstransaktionen, Zahlungen an sanktionierte Personen, sanktionierte Länder (insbesondere Nordkorea und Iran) oder Zahlungen für den Handel mit Gütern, die mit einem Embargo belegt sind, wie Waffen und Nukleartechnologie. Sie stimmen zu, dass die Nutzung von Xoom für Transaktionen nach Japan, die mit den Einschränkungen gemäß FEFTA nicht übereinstimmen, untersagt ist.

Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass diese Nutzungsbedingungen in ihrer elektronischen Form rechtswirksam sind. Sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgeschrieben ist, werden die folgenden Kategorien von Informationen ("Kommunikation") nur auf elektronischem Wege und nicht im Papierformat oder auf andere nicht elektronische Weise bereitgestellt: (i) diese Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung sowie etwaige Nachträge, Änderungen oder Ergänzungen (ii) Ihre Unterlagen zu Transaktionen über die Dienstleistung (einschließlich Belege oder Auftragsbestätigungen); (iii) Beschreibungen oder Aufzeichnungen über die Ihre Nutzung der Dienstleistung (iv) etwaige anfängliche, periodische oder sonstige Erklärungen oder Mitteilungen zur Dienstleistung, einschließlich derjenigen, die durch geltendes Recht vorgeschrieben sind; (v) Mitteilungen oder Erklärungen des Kundenservice, darunter u.a. Mitteilungen oder Erklärungen in Bezug auf Fehler oder unberechtigte Nutzung der Dienstleistung; und (vi) beliebige sonstige Kommunikation, Vereinbarung oder Erklärung im Zusammenhang mit PayPal, Xoom, der Dienstleistung, Ihrem Xoom-Konto oder einer Transaktion.

Sie stimmen zu und erklären sich damit einverstanden, alle von uns gesendeten Mitteilungen auf elektronischem Weg zu erhalten.

Wir stellen Ihnen diese Mitteilungen zur Verfügung, indem wir sie auf den Websites veröffentlichen bzw. indem wir sie an die in Ihrem Xoom-Konto hinterlegte Standard-E-Mail-Adresse senden.

1. Hardware-und Softwareanforderungen. Für den Zugriff auf die Kommunikation benötigen Sie: (i) einen Browser, in dem JavaScript aktiviert ist und der 128-Bit-Verschlüsselung unterstützt und First-Party-Cookies akzeptiert, (ii) ein E-Mail-Konto und die Fähigkeit, E-Mails von Xoom zu lesen, (iii) ein Gerät und eine Internetverbindung, die die vorstehenden Funktionen unterstützen, und (iv) ausreichend Speicherplatz zum Speichern vorhergegangener Kommunikation oder einen installierten Drucker, um diese auszudrucken. Wir benachrichtigen Sie, falls sich die Hardware oder Software ändert, die für den Empfang elektronischer Kommunikation erforderlich ist. Indem Sie Ihr Einverständnis geben, bestätigen Sie, dass Sie Zugang zu der erforderlichen Ausrüstung haben, und dass Sie in der Lage sind, eine Kopie von Kommunikationen zu empfangen, zu öffnen und auszudrucken oder herunterzuladen. Sie sollten diese Informationen für Ihre Unterlagen drucken oder speichern, da Sie zu einem späteren Zeitpunkt möglicherweise nicht online zugänglich sind.
2. So können Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Da wir elektronisch kommunizieren, müssen Sie Ihre Zustimmung zum elektronischen Empfang von Kommunikation geben, um ein Xoom-Konto zu eröffnen und unsere Dienste zu erhalten. Sie können die Einwilligung zum elektronischen Empfang aller Kommunikation widerrufen. Klicken Sie [hier] (https://Help.xoom.com/s/contactsupport) zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Wenn Sie Ihre Zustimmung zum elektronischen Empfang von Kommunikation nicht geben oder sie widerrufen, lehnen wir die Einrichtung eines Xoom-Kontos für Sie ab bzw. wir beenden oder sperren die Erbringung der Dienstleistung oder lehnen sie ab, es sei denn, Sie sind nach geltendem Recht berechtigt, Kommunikation auf nicht-elektronischem Wege zu erhalten.
3. Anfordern gedruckter Kopien elektronischer Kommunikation. Wenn Sie Ihr Einverständnis mit dem elektronischen Empfang von Kommunikation erklärt haben und eine Kopie einer Mitteilung benötigen, die wir Ihnen zuvor gesendet haben, können Sie innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum der Übermittlung der Mitteilung eine Kopie anfordern, indem Sie wie oben beschrieben mit uns Kontakt aufnehmen. Wir senden Ihnen Ihre Kopie per E-Mail per Post. Damit wir Ihnen Zahlungen per Post senden können, müssen Sie in Ihrem Xoom Kontonummer die aktuelle Anschrift in Ihrem PayPal-Konto hinterlegten.
4. Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Standard-E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand zu halten, damit wir auf elektronischem Wege mit Ihnen kommunizieren können. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass, falls wir Ihnen elektronische Kommunikation senden, Sie diese jedoch nicht erhalten, weil Ihre bei uns hinterlegte Standard-E-Mail-Adresse fehlerhaft, veraltet oder durch Ihren Service-Provider blockiert ist oder Sie aus anderen Gründen keine elektronische Kommunikation erhalten können, diese Kommunikation als von uns an Sie übermittelt gilt. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Spam-Filter verwenden, der E-Mails von Absendern, die nicht in Ihrem E-Mail-Adressbuch aufgeführt sind, oder aus anderen Gründen blockiert oder umleitet, müssen Sie uns in Ihrem E-Mail-Adressbuch hinzufügen, damit Sie die von Ihnen gesendete Kommunikation erhalten können. Sie können Ihre Standard-E-Mail-Adresse oder Anschrift jederzeit ändern, indem Sie sich auf der Website einloggen, auf "Mein Konto" klicken und die Registerkarte "E-Mail" auswählen.

Wenn Sie uns Ihre Handynummer mitteilen, stimmen Sie zu, dass wir automatische oder vorab aufgezeichnete Anrufe oder SMS an diese Nummer senden, um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um: (i) Ihr Xoom-Konto zu betreuen, (ii) Betrug zu untersuchen oder zu verhindern oder (iii) eine Forderung einzuziehen. Wir verwenden automatische oder vorab aufgezeichnete Anrufe oder SMS-Nachrichten nicht zu Marketingzwecken, es sei denn, wir haben hierfür Ihre vorherige schriftliche Zustimmung erhalten. Wir geben Ihre Mobilfunknummer gegebenenfalls an Dienstanbieter weiter, mit denen wir einen Vertrag zur Unterstützung der oben genannten Aktivitäten abgeschlossen haben, aber wir geben Ihre Mobilfunknummer nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte für deren eigene Zwecke weiter. Sie sind nicht verpflichtet, dem Empfang von automatischen oder vorab aufgezeichneten Anrufen oder SMS-Nachrichten an Ihre Handynummer zuzustimmen, um Xoom nutzen zu können. Klicken Sie [hier] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) , um dem Kundenservice mitzuteilen, dass Sie den Empfang von automatischen oder vorab aufgezeichneten Anrufen oder SMS-Nachrichten unter Ihrer Handynummer ablehnen. Übliche Gebühren für Telefongespräche oder SMS können anfallen

1. Datenschutzerklärung. Indem Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie die für Ihr Land geltende PayPal-Datenschutzerklärung gelesen haben. Wir geben Informationen über Ihr Xoom-Konto, Ihre Zahlungsmethoden oder Ihre Transaktionen in den folgenden Situationen an Dritte weiter: * soweit dies für die Abwicklung von Transaktionen notwendig ist, oder * um Anforderungen von Behörden oder Gerichten nachzukommen, oder * wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben oder * zu anderen in unserer Datenschutzerklärung genannten Zwecken.

Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Dienstleistung einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, der Inhalte unserer Websites, Texte, Grafiken, Hyperlinks, Buttons, Logos und Bilder sowie aller anderen Patente, Urheberrechte, Handelsmarken, Geschäftsgeheimnisse, Dienstleistungsmarken, Logos, Produkt- und Servicenamen alleiniges Eigentum von PayPal ("Geistiges Eigentum") ist. Sie verpflichten sich, die Darstellung, Verwendung, Modifizierung oder das Kopieren des Geistigen Eigentums, egal auf welche Art und Weise, zu unterlassen. Es ist Ihnen lediglich gestattet, eine Kopie der Seiten unserer Websites für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Verwendung aufzubewahren. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, Folgendes nicht zu tun: (i) Beteiligen an oder Verwenden von automatisierten Mechanismen, Data Mining, Bots, Scraping oder ähnlichen Datenerfassungs- oder Extraktionsmethoden zum Zugriff auf oder zur Verwendung der Dienstleistung; (ii) Modifizieren, Kopieren, durch Framing einrahmen, durch Scraping auslesen, Vermieten, Verleasen, Verleihen, Verkaufen, Vertreiben oder ganz oder teilweise Erstellen abgeleiteter Werke basierend auf der Dienstleistung, mit der Ausnahme, dass das Vorstehende nicht für die Informationen gilt, die Sie rechtmäßig durch Nutzung der Dienstleistung hochladen; (iii) Entfernen oder Ändern von Angaben zum Urheber oder zur Marke oder sonstiger eigentumsrechtlicher Hinweise oder Hinweistexte auf unseren Websites (oder auf davon ausgedruckten Seiten) sowie (iv) Verletzen des Urheberrechts, des Patent- oder Markenrechts, des Geschäftsgeheimnisses oder sonstiger Rechte am geistigen Eigentum und von Veröffentlichungs- und Datenschutzrechten von PayPal oder Dritten.

Die Technologie und Software, die der Dienstleistung zugrunde liegt oder in Verbindung damit vertrieben wird, sind Eigentum von PayPal, seinen Tochtergesellschaften und Dienstleistern ("Software"). Gemäß den Bedingungen dieser Nutzungsbedingungen gewährt Paypal Ihnen hiermit ein nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und nicht ausschließliches Recht und eine Lizenz zur Nutzung des Objektcodes der Software auf Ihrem Gerät/Ihren Geräten, ausschließlich in Verbindung mit der Dienstleistung, unter der Voraussetzung, dass Sie sich damit einverstanden erklären, keinen Quellcode (außer wie in dieser Nutzungsvereinbarung ausdrücklich angegeben) zu kopieren, zu ändern, abgeleitete Arbeiten daraus zu erstellen, ihn zurückzuentwickeln, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, Quellcode offenzulegen oder Rechte an der Software zu verkaufen, abzutreten, Unterlizenzen dafür zu vergeben oder sie anderweitig zu übertragen. Alle in dieser Nutzungsvereinbarung nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben PayPal vorbehalten.

XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X LOGO, X XOOM LOGO; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY und MONEY GO XOOM sind Marken oder eingetragene Marken von PayPal in den USA und/oder anderen Ländern.

DIE DIENSTLEISTUNG UND, FALLS ZUTREFFEND, DIE SOFTWARE WERDEN IN DER VORLIEGENDEN FORM BEREITGESTELLT; EINE AUSDRÜCKLICHE, STILLSCHWEIGENDE ODER GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG WIRD AUSGESCHLOSSEN. PAYPAL, SEINE TOCHTERUNTERNEHMEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, MITARBEITER, LIEFERANTEN, ANBIETER UND DIENSTLEISTER SCHLIESSEN AUSDRÜCKLICH JEGLICHE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHR IN BEZUG AUF MARKTGÄNGIGKEIT, NICHT-VERLETZUNG VON RECHTEN ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK AUS.

Wir unternehmen entsprechende Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen zeitgerecht bearbeitet werden, geben aber keine Zusicherungen oder Garantien bezüglich der für die Bearbeitung benötigten Zeit, da die Dienstleistung von unterschiedlichen Faktoren abhängt, die wir nicht beeinflussen können. In manchen rechtlichen Zuständigkeitsbereichen ist der Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht zulässig, weshalb die obigen Darstellungen möglicherweise auf Sie nicht zutreffen. Ungeachtet der obigen Bestimmungen verfügen Sie eventuell über das Recht auf Erstattung, wie in dieser Nutzungsvereinbarung ausdrücklich ausgeführt.

Sie stimmen zu, PayPal, dessen Lieferanten, Anbieter, Dienstleister, Dienstleistungsunternehmen und deren jeweilige Tochterunternehmen, verbundene Unternehmen, Führungskräfte, Geschäftsführer, Vertreter, Partner, Mitarbeiter und Berater gegen Forderungen und Ansprüche von der Haftung freizustellen und schadlos zu halten, einschließlich entsprechender Anwaltskosten, die von Dritten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienstleistung, Ihrer Verbindung zu der Dienstleistung, eines Verstoßes gegen die Nutzungsvereinbarung oder gegen geltende Gesetze durch Sie oder Ihre Verletzung gegen die Rechte Dritter geltend gemacht werden.

Um eine Rückzahlung anzufordern, klicken Sie hier zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Wir zahlen Ihnen Ihr Geld innerhalb von vier (4) Werktagen nach Ihrer Anforderung zur Stornierung einer Überweisung zurück, solange das Geld noch nicht abgeholt oder auf das Konto eines Empfängers eingezahlt wurde. Sie können Ihre Transaktion innerhalb von 30 Minuten nach der Autorisierung Ihrer Transaktion stornieren und eine vollständige Rückzahlung erhalten, es sei denn, der Betrag für die Geldsendung, das Aufladen oder die Rechnungszahlung wurde bereits an den Empfänger oder den Drittanbieter ausgezahlt. Nach 30 Minuten leisten wir in der Regel keine Rückzahlungen, unter bestimmten Umständen ist dies jedoch dennoch möglich.

Wir werden uns bemühen, Ihre Zahlungsmethode nicht zu belasten, nachdem wir Ihren Antrag auf Stornierung erhalten haben. In einigen Fällen ist es jedoch möglich, dass wir eine unwiderrufliche Aufforderung an Ihr Finanzinstitut gerichtet haben, bevor wir Ihren Antrag auf Stornierung erhalten. In solchen Fällen kann Ihre Zahlungsmethode auch dann belastet werden, wenn Sie Ihre Transaktion storniert haben, aber wir zahlen Ihnen Ihr Geld in der Regel innerhalb von vier (4) Werktagen zurück, nachdem wir das Geld von Ihrem Finanzinstitut erhalten haben.

Rückzahlungen werden derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der die Transaktion bezahlt wurde. Rückzahlungen erfolgen nur in der Währung, in der die Transaktion bezahlt wurde ("Gesendete Währung"). Rückzahlungsbeträge werden nicht an mögliche Wechselkursschwankungen der gesendeten Währung ab dem Zeitpunkt der Übermittlung der Transaktion angepasst.

Ungeachtet dessen können je nach Land oder Bundesstaat, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, besondere Rückzahlungsbestimmungen gelten. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt für Ihre länderspezifischen Bestimmungen in Teil C–F.

1. Allgemein. Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie bei der Nutzung der Dienstleistung Probleme haben. Klicken Sie [hier] (https://help.xoom.com/s/contactsupport) zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

2. "Werktag(e)" bezeichnet die Wochentage Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen, an denen die PayPal-Büros in den USA als nicht für den Geschäftsverkehr geöffnet anzusehen sind. Zu diesen Feiertagen gehören der Neujahrstag (1. Januar), der Geburtstag von Martin Luther King, Jr. (der dritte Montag im Januar), der Geburtstag von George Washington (der dritte Montag im Februar), der Memorial Day (der letzte Montag im Mai), der Independence Day (4. Juli), der Labor Day (der erste Montag im September), der Columbus Day (der zweite Montag im Oktober), der Veterans Day (11. November), der Thanksgiving Day (der vierte Donnerstag im November) und der erste Weihnachtsfeiertag (25. Dezember). Fällt ein Feiertag auf einen Samstag, legt PayPal den Feiertag auf den Freitag davor. Fällt ein Feiertag auf einen Sonntag, legt PayPal den Feiertag auf den Montag danach.

3. Kundenzufriedenheit. Sie müssen uns unverzüglich über etwaige Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer informieren, indem Sie Ihr Profil auf unseren Websites aktualisieren. Wenn wir nicht über die korrekten Kontaktdaten verfügen, können wir Sie möglicherweise nicht über wichtige Informationen oder Änderungen bei Ihrem Transaktionsstatus informieren.

4. Lizenzen. Unsere Lizenzen für den Betrieb unseres Geschäfts finden Sie hier.

5. Gesamte Vereinbarung. Diese Nutzungsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und PayPal in Bezug auf die Nutzung der Dienstleistung dar. Sie lösen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und PayPal oder jeder anderen Partei in Zusammenhang mit der Dienstleistung ab.

6. Änderungen am Land des Wohnsitzes. Ändert sich das Land Ihres ständigen Wohnsitzes, müssen Sie unter Umständen neuen Nutzungsbedingungen zustimmen. Die Nutzungsbedingungen, die Sie für das vorherige Land Ihres ständigen Wohnsitzes akzeptiert haben, gelten nicht für Zahlungen, die Sie in dem neuen Land Ihres ständigen Wohnsitzes tätigen.

7. Keine Verzichtserklärung. Ein Versäumnis von PayPal, ein Recht oder eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen auszuüben oder geltend zu machen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar und garantiert nicht, dass PayPal solche Handlungen in Zukunft wiederholt. Falls ein zuständiges Gericht oder ein Schlichter eine Bestimmung dieser Nutzungsvereinbarung als ungültig erkennt, vereinbaren die Parteien trotzdem, dass das Gericht bemüht sein sollte, dem in der betreffenden Bestimmung der Nutzungsbedingungen dokumentierten Parteiwillen Wirkung zu verleihen, wobei die anderen Bestimmungen der Nutzungsvereinbarung volle Rechtskraft und Wirkung behalten.

8. Änderung. Wir können diese Nutzungsbedingungen gelegentlich ändern, ohne Sie davon ausdrücklich in Kenntnis zu setzen, wenn dies rechtlich zulässig ist. Die aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit auf unseren Websites nachlesen. Nutzen Sie den Dienst nicht, wenn Sie mit den aktuellen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind. Ihre weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen oder Ergänzungen gilt als Zustimmung zu diesen. Sie dürfen keine Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vornehmen und erkennen an, dass entsprechende Versuche keine Wirkung entfalten.

9. Sprache und Übersetzungen. Bitte entnehmen Sie den jeweiligen länderspezifischen Teilen dieser Nutzungsbedingungen, in welchen Sprachen diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung zur Verfügung stehen.

10. Besonderer Hinweis zur internationalen Nutzung; Exportkontrollen. Die Software, die in Verbindung mit der Dienstleistung verfügbar ist, und die Übertragung etwaiger entsprechender Daten kann in dem Land Ihres ständigen Wohnsitzes einer Exportkontrolle unterliegen. Über die Dienstleistung darf keine Software heruntergeladen oder anderweitig exportiert oder re-exportiert werden, wenn dies gegen die Exportgesetze des Landes Ihres ständigen Wohnsitzes verstößt. Das Herunterladen oder Verwenden der Software geschieht auf eigene Gefahr. Das Internet ist global ausgerichtet. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gesetze und Regeln Ihrer Region für die Nutzung des Service einzuhalten. Darunter fallen auch Online-Verhalten und regelkonforme Inhalte.

11. Apple-fähige Software-Anwendungen. PayPal bietet Software-Anwendungen, die in Verbindung mit Produkten betrieben werden sollen, die von Apple Inc. ("Apple") auch auf anderen Plattformen kommerziell verfügbar gemacht wurden. Für Software, die Ihnen in Verbindung mit einem Produkt der Marke Apple zur Verfügung gestellt wird ("Apple-fähige Software"), gelten zusätzlich zu den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen die folgenden Bedingungen: i. Sie und PayPal erkennen an, dass Vertragspartner dieser Nutzungsbedingungen ausschließlich Sie und PayPal sind, nicht aber Apple, sowie dass im Verhältnis zwischen PayPal und Apple die alleinige Verantwortung für die Apple-fähige Software und deren Inhalt bei PayPal und nicht bei Apple liegt. ii. Sie dürfen die Apple-fähige Software nicht auf eine Art und Weise nutzen, die gegen die Nutzungsregeln für die Apple-fähige Software in den App Store-Servicebedingungen verstößt, mit diesen unvereinbar ist oder ihnen in sonstiger Weise widerspricht. iii. Ihr Recht zur Nutzung der Apple-fähigen Software beschränkt sich auf eine nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Apple-fähigen Software auf einem iOS-Produkt, das sich in Ihrem Eigentum oder Ihrer Verfügungsgewalt befindet, unter Einhaltung der in den App Store-Servicebedingungen festgelegten Nutzungsregeln. iv. Apple ist nicht verpflichtet, Wartung und Support für die Apple-fähige Software bereitzustellen. v. Apple ist nicht für etwaige ausdrückliche oder stillschweigende Produktgarantien verantwortlich. Falls die Apple-fähige Software nicht mit den geltenden Garantien übereinstimmt, können Sie Apple hierüber benachrichtigen und Apple wird Ihnen gegebenenfalls den Kaufpreis für die Apple-fähige Software zurückerstatten. Im Rahmen des gesetzlich zulässigen Umfangs bestehen für Apple keine weiteren Gewährleistungspflichten in Bezug auf die Apple-fähige Software oder sonstige Forderungen, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die auf Garantieverstöße zurückzuführen sind. Die Haftung hierfür liegt alleine bei PayPal, soweit diese nicht nach geltendem Recht abbedungen werden kann. vi. PayPal und Sie erkennen an, dass die Verantwortung gegenüber Forderungen von Ihnen oder Dritten im Zusammenhang mit der Apple-fähigen Software oder Ihrem Besitz bzw. Ihrer Nutzung der Apple-fähigen Software bei PayPal und nicht bei Apple liegt. Dies gilt insbesondere für (i) Produkthaftungsansprüche, (ii) Behauptungen, die Apple-fähige Software entspreche nicht den geltenden gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen, und (iii) Ansprüche aus Verbraucherschutz- oder ähnlichem Recht. vii. Behauptet ein Dritter, dass die Apple-fähige Software oder der Besitz und die Nutzung der Apple-fähigen Software durch den Endnutzer geistige Eigentumsrechte dieses Dritten verletzen, ist im Verhältnis zwischen PayPal und Apple ausschließlich PayPal und nicht Apple für die Untersuchung, Abwehr, Beilegung und Erledigung der angeblichen Verletzung geistigen Eigentums verantwortlich. viii. Sie bestätigen, dass (i) Sie sich nicht in einem Land befinden, gegen das ein Embargo der USA gilt oder das von den USA als Terrorismus unterstützendes Land eingestuft wird, und (ii) Sie nicht auf einer Liste der USA mit Personen geführt werden, die Verboten oder Einschränkungen unterliegen. ix. Bei Fragen, Beschwerden oder Forderungen in Bezug auf die Apple-fähige Software erreichen Sie uns unter den nachstehenden Kontaktdaten. x. Sie und PayPal erkennen an und stimmen zu, dass Apple und die Tochtergesellschaften von Apple Drittbegünstigte dieser Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Apple-fähige Software sind und dass Apple nach Ihrer Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen das (als angenommen zu erachtende) Recht hat, diese Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Apple-fähige Software als Drittbegünstigter gegen Sie durchzusetzen.

12. Kontaktdaten. Fragen, Benachrichtigungen, Rückzahlungsanforderungen oder Auskunftsersuchen können Sie uns über die Kontaktdaten des Kundenservice hier zukommen lassen.

Wenn zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion Kanada das Land Ihres ständigen Wohnsitzes ist, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:

Im Rahmen des Aufladeservice ist DT One ein Drittanbieter, der Ihnen die Aufladung gemäß den Nutzungsbedingungen und den Datenschutzgrundsätzen von DT One Canada gegen Entgelt anbietet. Die Gebühren von Drittanbietern für inländische Aufladungen variieren je nach aufzuladendem Betrag. Xoom überweist den entsprechenden Betrag Ihrer Zahlung an DT One.

Um den Service als Absender oder Begünstigter nutzen zu können, müssen Sie (i) mindestens achtzehn (18) Jahre alt oder nach dem in Ihrer Provinz geltenden Recht volljährig sein und (ii) befähigt sein, rechtlich wirksame Verträge abzuschließen. Gegebenenfalls gelten zusätzliche Einschränkungen.

DIESER ABSCHNITT GILT NICHT, WENN SIE IN DER PROVINZ QUEBEC WOHNEN. Es ist der ausdrückliche Wunsch der Parteien, dass diese Bedingungen und alle direkt oder indirekt damit verbundenen Dokumente in englischer Sprache abgefasst werden. Jegliche Übersetzung dieser Vereinbarung ist zur Erleichterung des Verständnisses gedacht und hat nicht die Absicht, die Bedingungen dieses Vertrags zu ändern. Im Falle eines Konflikts zwischen der englischen Version dieser Vereinbarung und einer Version in einer anderen Sprache ist die englische Version maßgeblich.

SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC: La présente convention est aussi disponible en français. La version française est accessible ici. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes conditions et tous les documents s'y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en français. Toute traduction du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée est fournie uniquement pour plus de simplicité et ne vise pas à en modifier les termes. En cas de conflit entre la version française du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée et une version dans une autre langue que le français, la version française prévaut.

Wenn Sie in der Provinz Québec ansässig sind, ist diese Vereinbarung auch auf Französisch verfügbar. Die französische Version ist hier abrufbar. Es ist der ausdrückliche Wunsch der Parteien, dass diese Bedingungen und alle direkt oder indirekt damit verbundenen Dokumente in französischer Sprache abgefasst werden. Jegliche Übersetzung dieser Vereinbarung ist zur Erleichterung des Verständnisses gedacht und hat nicht die Absicht, diese Vereinbarung zu ändern. Im Falle eines Konflikts zwischen der französischen Version dieser Vereinbarung und einer Version in einer anderen Sprache ist die französische Version maßgebend.

Sie sind berechtigt, Fehler bei Ihrer Transaktion zu beanstanden. Sind Sie der Ansicht, dass ein Fehler vorliegt oder die Transaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde, können Sie uns innerhalb einer Frist von 13 Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihnen Gutschrift des Geldes an den Empfänger zugesagt haben, kontaktieren. Klicken Sie hier um zu erfahren, wie Sie den Kundenservice erreichen können. Bitte machen Sie die folgenden Angaben:

1. Ihren Namen und Ihre Adresse oder Telefonnummer,
2. Den Fehler oder das Problem mit der Überweisung und den Grund, warum es sich Ihrer Ansicht nach um einen Fehler oder ein Problem handelt,
3. Den Namen der Person, welche die Mittel empfängt, und deren Telefonnummer oder Adresse, sofern sie Ihnen bekannt sind,
4. Die Höhe der Überweisung und
5. Die Transaktionsnummer.

Wir stellen innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme fest, ob ein Fehler aufgetreten ist, und beheben diesen gegebenenfalls umgehend. Wir teilen Ihnen innerhalb von drei (3) Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mit. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Irrtum vorlag, senden wir Ihnen eine schriftliche Erläuterung zu. Sie können Kopien aller Dokumente, die wir in unserer Untersuchung verwendet haben, sowie weitere Informationen über Ihre Untersuchung anfordern.

Mit Ausnahme der nachstehenden Bestimmungen haften PayPal, dessen Lieferanten, Anbieter, Dienstanbieter, Dienstleistungsunternehmen oder deren jeweilige Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Geschäftsführer, Vertreter, Partner, Mitarbeiter oder Berater nicht für direkte, indirekte, beiläufig entstandene, konkrete Schäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, insbesondere Schäden aus entgangenem Gewinn, Verlust des Geschäftswerts, Nutzungsausfall, Datenverlust oder andere immaterielle Verluste, auch wenn PayPal oder ein solcher Dienstanbieter über die Möglichkeit solcher Schäden in Kenntnis gesetzt wurde, die auf die Fahrlässigkeit von PayPal, dessen Lieferanten, Anbietern, Dienstanbietern, Dienstleistungsunternehmen oder deren jeweiligen Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertretern, Partnern, Mitarbeitern oder Beratern zurückzuführen sind.

Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und PayPal ist uns daran gelegen, Ihre Anliegen anzuhören und uns damit auseinanderzusetzen. Sollte uns dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingen, werden wir Ihnen eine neutrale und kostensparende Möglichkeit zur raschen Behebung der Rechtsstreitigkeiten anbieten. Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und dem Unternehmen bezüglich der Dienstleistung können dem Kundenservice gemeldet werden. Klicken Sie hier zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Die antragstellende Partei kann sich für die kostenschonende Klärung des Rechtsstreits durch ein bindendes, unabhängiges Schlichtungsverfahren entscheiden (außer bei Anträgen auf einstweilige Verfügung und Unterlassung), wenn der Streitwert weniger als 10.000 CAD beträgt.

Wenn sich eine Partei für ein Schlichtungsverfahren entscheidet, erfolgt dies durch einen "ADR"-Dienstleister (Alternative Dispute Resolution), der von beiden Parteien einvernehmlich bestimmt wird. Der ADR-Dienstleister und die Parteien unterliegen den folgenden Regeln: (i) Das Schlichtungsverfahren wird per Telefon, online und/oder ausschließlich über schriftliche Eingaben abgewickelt, wobei die Durchführungsart von der initiierenden Partei gewählt wird. (ii) Das Schlichtungsverfahren verläuft ohne persönliches Erscheinen der Parteien oder Zeugen, es sei denn, die Parteien beschließen einvernehmlich eine andere Vorgehensweise. (iii) Die Entscheidung des Verfahrens durch einen Schlichter kann jedem zuständigen Gericht unterbreitet werden.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der kanadischen Provinz Ontario und den Gesetzen von Kanada, je nach Anwendbarkeit. Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Dienstleistung oder der Nutzungsvereinbarung ("Ansprüche") unterliegen den Gesetzen von Ontario und den Gesetzen von Kanada, je nach Anwendbarkeit, und werden diesen zufolge ausgelegt, ausgenommen Regelungen zu Gesetzeskollisionen und sofern in dieser Nutzungsvereinbarung nicht anders geregelt.

Sofern nicht anders von den Parteien vereinbart oder wie im Abschnitt "Rechtsstreitigkeiten in Kanada" beschrieben stimmen Sie zu, die nicht ausschließliche Gerichtsbarkeit der Gerichte von Ontario (Kanada) unwiderruflich anzuerkennen, um Klagen, Prozesse oder andere Verfahren, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Websites oder der Dienstleistungen ergeben, zu entscheiden.

Wenn Sie zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion in einem Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) wohnhaft sind, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:

Der für Sie bereitgestellte Service beinhaltet die Durchführung von Geldtransfers ohne die Notwendigkeit, ein Konto zu eröffnen, und steht Ihnen für die jeweilige Transaktion zur Verfügung. Für den Service "Aufladen" verkauft Ihnen DT One die Aufladung gemäß den Nutzungsbedingungen und den Datenschutzgrundsätzen von DT One für den EWR und Großbritannien. Xoom überweist den entsprechenden Betrag Ihrer Zahlung an DT One. Um jeden Zweifel auszuschließen: Diese Nutzungsbedingungen gelten für einzelne Zahlungstransaktionen.

Für Personen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum wird der Dienst von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. angeboten, einem von der luxemburgischen Finanzaufsichtsbehörde Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) zugelassenen und beaufsichtigten Kreditinstitut (bzw. Bank). Sitz der CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. Die CSSF führt ein Register der von ihr beaufsichtigten Organisationen unter https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. Sie finden PayPal in diesem Register unter der Nummer B00000351 oder über unseren Namen. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxemburg B 118 349.

So erreichen Sie uns:

• durch Schreiben auf dem Postweg an unseren Hauptsitz unter der Adresse PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Rechtsabteilung, 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg.
• indem Sie unsere Seite Kontakt aufrufen, auf der Sie:
  • uns online über den Link "Schreiben Sie uns" kontaktieren können
  • oder die geeignete Telefonnummer finden, wenn Sie uns lieber anrufen möchten.
• indem Sie uns eine E-Mail unter help-eea@xoom.com senden.

Wir werden mit Ihnen nur auf Englisch kommunizieren.

Diese Benutzervereinbarung und die Datenschutzrichtlinie werden nur in englischer Sprache geschlossen. Eine Übersetzung dieser Benutzervereinbarung oder der Datenschutzrichtlinie dient ausschließlich Ihrer Bequemlichkeit und soll die Bedingungen dieser Benutzervereinbarung oder der Datenschutzrichtlinie nicht ändern. Im Falle eines Konflikts zwischen der englischen Version dieser Benutzervereinbarung oder Datenschutzrichtlinie und einer Version in einer anderen Sprache als Englisch ist die englische Version die endgültige Version.

Sie sind berechtigt, Fehler bei Ihrer Transaktion zu beanstanden. Sind Sie der Ansicht, dass ein Fehler vorliegt oder die Transaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde, können Sie uns innerhalb einer Frist von 13 Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihnen Gutschrift des Geldes an den Empfänger zugesagt haben, kontaktieren. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Kundenservice erreichen können. Bitte machen Sie die folgenden Angaben:

1. Ihren Namen und Ihre Adresse oder Telefonnummer;
2. Den Fehler oder das Problem mit der Überweisung und den Grund, warum es sich Ihrer Ansicht nach um einen Fehler oder ein Problem handelt,
3. Den Namen der Person, die das Geld empfängt, und deren Telefonnummer oder Adresse, sofern diese Ihnen bekannt sind; und
4. Die Höhe der Überweisung; und
5. Die Transaktionsnummer.

Wir werden innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme feststellen, ob ein Fehler aufgetreten ist, und werden diesen gegebenenfalls umgehend beheben. Wir werden Ihnen innerhalb von drei (3) Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mitteilen. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Irrtum vorlag, senden wir Ihnen eine schriftliche Erläuterung zu. Sie können Kopien aller Dokumente, die wir in unserer Untersuchung verwendet haben, sowie weitere Informationen über Ihre Untersuchung anfordern.

Wir sind nur haftbar für Verluste oder Schäden, die durch eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen direkt und begründet vorhersehbar verursacht werden. In diesem Fall ist unsere Haftung beschränkt, wie unter dieser Ziffer dargelegt.

PayPal, seine verbundenen Unternehmen, seine Vertreter und/oder Auftragnehmer haften in keinem Fall für eine der folgenden Arten von Verlusten oder Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit) oder anderweitig:

1. entgangener Gewinn, Verlust des Geschäftswerts, Verlust von Verträgen, Einkünften oder erwarteten Einsparungen, auch dann, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden, entgangener Gewinne, Verluste des Geschäftswerts, Verluste von Verträgen, Einkünften oder erwarteten Einsparungen hingewiesen werden; oder
2. Verlust oder Beschädigung von Daten; oder
3. Verluste oder Schäden, die nicht direkt auf die Verletzung dieser Nutzungsbedingungen unsererseits zurückzuführen sind; oder
4. Verluste oder Schäden, die über das Maß dessen hinausgehen, das direkt aus der Verletzung dieser Nutzungsbedingungen unsererseits entsteht (unabhängig davon, ob Sie solche Verluste oder Schäden nachweisen können).
5. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen beschränkt unsere Haftung in Fällen von Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung, grober Fahrlässigkeit und absichtlichem Fehlverhalten, bei Tod oder Körperverletzung aufgrund unseres Fehlverhaltens oder des Fehlverhaltens unserer Subunternehmer, soweit diese Beschränkung oder dieser Ausschluss nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

Sie haften für alle Verluste, Ausgaben oder sonstigen Kosten, die PayPal entstehen und darauf zurückzuführen sind, dass Sie:

• gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen;
• die Dienste und/oder das Xoom-Konto unsachgemäß genutzt;
• geltendes Recht verletzt; und/oder
• Rechte Dritter verletzt haben, soweit dies Verluste, Ausgaben oder Kosten für PayPal verursacht.

Falls Sie im Europäischen Wirtschaftsraum wohnen und zwischen Ihnen und dem Unternehmen ein Konflikt auftritt, ist es unser Ziel, Ihr Problem zu verstehen und ihm abzuhelfen. Sollte uns dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingen, werden wir Ihnen eine neutrale und kostensparende Möglichkeit zur schnellen Klärung des Konflikts anbieten. Konflikte zwischen Ihnen und PayPal im Zusammenhang mit den Diensten können dem Kundenservice gemeldet werden. Klicken Sie hier, um den Kundenservice zu kontaktieren.

Wir werden uns bemühen, auf Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu antworten. Betrifft Ihre Beschwerde die von uns angebotenen Zahlungsdienste, erfolgt die Antwort in der Regel innerhalb von 15 Werktagen. Es kann jedoch auch bis zu 35 Werktage dauern, wenn eine frühere Beantwortung aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht möglich ist. Bei Beschwerden, die nicht die Zahlungsdienste betreffen, antworten wir Ihnen möglichst zeitnah innerhalb der gesetzlichen Fristen. Sollte sich unsere Antwort auf Ihre Beschwerde verzögern, erhalten Sie von uns eine Zwischennachricht, in der wir Sie über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Antwort informieren. Für die Bearbeitung von Beschwerden fallen keine Kosten an.

Befindet sich Ihr Wohnsitz in einem Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums und sind Sie mit dem Ergebnis einer Beschwerde über unsere Dienste nach Abschluss des vollständigen Beschwerdeverfahrens nicht einverstanden, können Sie sich an eine der folgenden unabhängigen Stellen wenden, um die Beschwerde weiterzuverfolgen:

1. Europäisches Verbraucherzentrum ("ECC-Net"). Weitere Informationen zum ECC-Net und wie Sie es kontaktieren können, finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
2. Commission de Surveillance du Secteur Financier (“CSSF”). Die CSSF ist die für Bank- und Finanzdienstleistungen zuständige Aufsichtsbehörde in Luxemburg. Sie können sich an die CSSF unter der Anschrift 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxemburg wenden. Weitere Informationen zur CSSF und zur Kontaktaufnahme finden Sie unter http://www.cssf.lu oder indem Sie die Website der EU zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufen.
3. In Belgien wohnhafte Personen können sich an die Generaldirektion Wirtschaft und Finanzen des belgischen Föderalen Öffentlichen Diensts für Wirtschaft, KMB, Mittelstand und Energie wenden. Anschrift: North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brüssel, Belgien.
4. Für in der Tschechischen Republik wohnhafte Personen sind die alternativen Streitbeilegungsstellen bei Konflikten mit Zahlungsdienstleistern der Finanzombudsmann und das Büro des Finanzombudsmanns (www.finarbitr.cz) in dem Umfang und Geltungsbereich, der im Gesetz Nr. 229/2002 Coll. über den Finanzombudsmann in seiner jeweils aktuellen Fassung festgelegt ist.
5. Bei in Dänemark wohnhaften Personen können alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den erbrachten Diensten ergeben, an das dänische Zentrum für die Beilegung von Beschwerden (dänisch: Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk, weitergeleitet werden. Fortgeführte Konflikte können auch der Verbraucherbeschwerdestelle, dem dänischen Ombudsmann für Verbraucherfragen oder den dänischen Gerichten vorgelegt werden.
6. Personen mit Wohnsitz in Irland können sich an das zuständige Mitglied des Europäischen Netzwerks der Schlichtungsstellen für Finanzdienstleistungen ("Fin-Net") wenden. Weitere Informationen über Fin-Net und darüber, wie Sie die zuständige Schlichtungsstelle erreichen, finden Sie unter https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.
7. Personen mit Wohnsitz in Italien können eine offiziellen Beschwerde bei der Bank von Italien einreichen. Weitere Informationen über die Einreichung offizieller Beschwerden bei der Bank von Italien und die Kontaktaufnahme mit ihr finden Sie unter https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=1. PayPal kann im Falle von Verstößen gegen die italienischen Gesetze zur Erbringung von Zahlungsdienstleistungen, einschließlich der Gesetzesverordnung Nr. 385 vom 1. September 1993 (das italienische konsolidierte Bankengesetz) und der Gesetzesverordnung Nr. 11 vom 27. Januar 2010 (die italienische Verordnung über Zahlungsdienstleistungen), jeweils in der aktuellen und übernommenen Fassung, von der Bank von Italien und/oder der CSSF mit Verwaltungssanktionen belegt werden.
8. Personen mit Wohnsitz in Litauen können sich an die Bank von Litauen wenden. Sie können eine Beschwerde bei der Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Konflikten einreichen, die in Litauen für Verbraucherbeschwerden zuständig ist, wenn wir dort unsere Dienstleistungen erbringen. Die Bank von Litauen erreichen Sie unter der Anschrift Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Litauen. Weitere Informationen über die Bank von Litauen und wie Sie sie erreichen können, finden Sie unter https://www.lb.lt oder über die Website der EU zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Für in Lettland wohnhafte Personen:

• Zentrum für den Schutz der Verbraucherrechte (lettisch: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Weitere Informationen zum Zentrum für den Schutz der Verbraucherrechte und wie Sie es erreichen können, finden Sie unter (https://www.ptac.gov.lv/lv/iesniegt-sudzibu)).
• Ombudsmann des lettischen Finanzverbandes (lettisch: Finanšu Nozares Asociācija). Weitere Informationen über den Ombudsmann des lettischen Finanzverbandes und wie Sie ihn erreichen können, finden Sie unter (https://www.financelatvia.eu/en/ombudsman/).

10. Personen mit Wohnsitz in Portugal können versuchen, den Konflikt durch ein Schiedsgerichtsverfahren oder eine Schlichtung beizulegen, wenn die Beschwerde einen Konflikt mit uns betrifft, bei dem es um einen Betrag in Höhe von bis zu 5.000 EUR geht.
11. Für in Rumänien wohnhafte Personen:

• Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) (wenn Sie Verbraucher sind). Weitere Informationen über die ANPC und wie Sie sie erreichen können, finden Sie unter https://anpc.ro/.
• Rumänische Nationalbank (BNR). Sie erreichen die BNR unter der Anschrift 25 Lipscani Street., District 3, Bukarest, Rumänien. Weitere Informationen über die BNR und wie Sie sie erreichen können, finden Sie unter https://www.bnr.ro/Home.aspx

12. Für in Spanien wohnhafte Personen:

• Bank von Spanien. Weitere Informationen wie Sie die Bank von Spanien erreichen können, finden Sie unter https://clientebancario.bde.es/pcb/en/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/.
• Das zuständige Mitglied des Europäisches Netzwerk der Schlichtungsstellen für Finanzdienstleistungen ("Fin-Net"). Weitere Informationen zu Fin-Net und wie Sie die zuständige Schlichtungsstelle erreichen können, finden Sie unter https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.

Für die Weiterleitung Ihrer Beschwerde im Zusammenhang mit der Erbringung von Zahlungsdiensten an eine der oben genannten unabhängigen Stellen berechnen wir Ihnen keine Gebühren.

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder Teile davon) jederzeit oder gelegentlich zu ändern oder zu beenden. Darüber werden wir Sie rechtzeitig im Voraus informieren.

Verzögerungen oder Stornierungen. Wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, können wir Ihre Transaktion verzögern oder stornieren oder Ihr Xoom-Konto und/oder das Xoom-Konto Ihres Empfängers (sofern vorhanden) vor Ausführung der Transaktion jederzeit schließen. Die Transaktion kann beispielsweise aus folgenden Gründen verzögert oder storniert werden:

• Identitätsüberprüfung; Validierung Ihrer Transaktionsanweisungen und Zahlungsquellen; Überprüfung der Einhaltung der Vorschriften zur Betrugs- und Geldwäscheprävention;
• Kontaktaufnahme mit und Lokalisierung von Ihnen, Ihrem Begünstigten, dem Drittdienstleister, Ihrem Absender oder Ihrem Empfänger;
• Qualifizierung oder Disqualifizierung für POWR (gemäß obiger Definition); und
• rechtliche Vorgaben

Die Geschäftszeiten, Systemverfügbarkeit und Währungsverfügbarkeit unserer Dienstanbieter können ebenfalls zu Verzögerungen führen. Bei Vorliegen der nachstehend beschriebenen Umstände können Sie dennoch einen Anspruch auf Rückzahlung haben.

Wird eine Transaktion von uns verzögert oder storniert, informieren wir Sie und nennen Ihnen den Grund für unser Vorgehen, sofern dem keine gesetzlichen Bestimmungen oder triftige Gründe unsererseits entgegenstehen (z.B. wenn wir annehmen, dass eine strafbare Handlung vorliegt).

Sofern rechtlich zulässig, können wir den Zugang zu unseren Websites, der Software, den von uns oder in unserem Auftrag betriebenen Systemen (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung der Xoom-Dienste verwendet werden) oder einigen oder allen Xoom-Diensten sowie jeweils deren Nutzung aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen oder die für Sie geltenden PayPal-Nutzungsbedingungen verstoßen oder wir einer gesetzlichen Verpflichtung dazu unterliegen. In einem solchen Fall werden wir uns bemühen, Sie im Voraus darüber zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, den Verstoß aufzuheben. Es können Umstände vorliegen, die es uns nicht gestatten, Sie im Voraus zu benachrichtigen und/oder Ihnen die Möglichkeit zur Aufhebung des Verstoßes zu geben, so dass die Aussetzung oder Kündigung mit sofortiger Wirkung erfolgt. Dazu gehören Fälle, in denen:

• Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen die Nutzungsbedingungen oder die PayPal-Nutzungsbedingungen verstoßen haben;
• eine Benachrichtigung zu einem Schaden oder einer Haftung für PayPal, den Dienst oder einen anderen Xoom-Nutzer führen könnte;
• dies gegen geltendes Recht oder eine amtliche Verfügung verstoßen würde; oder
• dies die Sicherheit des Dienstes gefährden könnte.

Ebenso können wir Ihr Konto schließen und diese Nutzungsbedingungen kündigen, wenn wir die Bereitstellung des Dienstes einstellen. Sie werden darüber im Voraus benachrichtigt. Transaktionen von Ihnen werden storniert und die entsprechenden Transaktionsbeträge an Sie zurückgezahlt.

Bei Kündigung Ihres Kontos:

• endet der diesen Nutzungsbedingungen zugrundeliegende Vertrag mit sofortiger Wirkung, allerdings mit der Maßgabe, dass er soweit und solange gültig bleibt, wie dies erforderlich ist, damit wir die Schließung Ihres Kontos durchführen und geltende Gesetze und Vorschriften einhalten können;
• können wir offene Transaktionen stornieren;
• können wir Ihren Zugang zu unseren Diensten oder deren Nutzung aussetzen, einschränken oder beenden;
• haften Sie weiterhin für alle noch nicht erfüllten Verpflichtungen im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen in Verbindung mit Ihrem Konto vor dessen Schließung;
• können wir Ihre Kontoinformationen in unserer Datenbank speichern, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

PayPal kann diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die Arten von Änderungen, die wir an diesen Nutzungsbedingungen vornehmen, können beispielsweise Folgendes umfassen:

• redaktionelle oder klarstellende Änderungen, wie z.B. die Aktualisierung von Produktbezeichnungen, die Berichtigung von Schreib- oder Rechenfehlern oder anderen offensichtlichen Fehlern sowie Änderungen des Textes zur Verbesserung der Verständlichkeit.
• Änderungen aufgrund einer neuen Rechtslage;
• Änderungen aufgrund der Einführung neuer Produkte, Funktionen oder Dienste oder der Weiterentwicklung bestehender Produkte;
• Änderungen aufgrund der weiteren Verbesserung der Sicherheit unserer Dienste; oder
• Änderungen als Folge anderer Änderungen, die sich darauf auswirken, wie wir Ihnen unsere Dienste bereitstellen möchten.

Bei allen Änderungen dieser Nutzungsbedingungen, die sich auf unsere vertragliche Beziehung zu Ihnen oder auf die Art des von uns angebotenen Dienstes auswirken, werden wir Sie in der Regel mindestens 30 Tage im Voraus auf unserer Website und/oder per E-Mail oder auf anderem Wege darüber informieren. Änderungen, die nach geltendem Recht erforderlich sind, sich auf das Hinzufügen eines neuen Dienstes oder zusätzlicher Funktionen beziehen oder von denen wir nach vernünftigem Ermessen annehmen, dass dadurch weder Ihre Rechte eingeschränkt noch Ihre Pflichten erweitert werden (einschließlich redaktioneller oder klarstellender Änderungen), können von uns auch früher vorgenommen werden. Sie können die aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen jederzeit auf unseren Websites nachlesen.

Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen werden (sofern eine Ankündigungsfrist gilt) am Tag des Ablaufs der Ankündigungsfrist oder (wenn keine Ankündigungsfrist gilt) an dem Tag der Vornahme der Änderung wirksam.

Ihre weitere Nutzung des Dienstes nach Wirksamwerden von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen gilt als Zustimmung zu den Änderungen. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind und den Dienst im Rahmen der geänderten Nutzungsbedingungen nicht mehr nutzen möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Xoom-Konto zu schließen. Weitere Informationen, wie Sie Ihr Xoom-Konto schließen können, finden Sie unter How do I close my Xoom Account?.

Diese Nutzungsbedingungen und die zwischen Ihnen und uns bestehende Rechtsbeziehung unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Dies berührt nicht Ihre unabdingbaren Rechte, wie etwa Ihre Verbraucherschutzrechte, die sich aus den Gesetzen des Landes ergeben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Streitigkeiten, Konflikte oder Forderungen aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst oder den Nutzungsbedingungen ("Forderung") unterliegen den Gesetzen von England und Wales und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen.

Falls Sie im Europäischen Wirtschaftsraum wohnhaft sind, können Sie eine etwaige gerichtliche Klage gegen uns auch in Luxemburg (wo sich unser Unternehmenssitz befindet) einreichen. Hilfsweise können Sie auch vor den Gerichten desjenigen Landes, in dem Sie im Europäischen Wirtschaftsraums wohnen, Klage gegen uns einreichen.

Wir sind berechtigt, vor den Gerichten des Landes, in dem Sie wohnhaft sind, Klage gegen Sie einreichen.

Wenn Sie in Polen ansässig sind, gelten für Sie die hier verfügbaren polnischen Xoom-Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion in Großbritannien wohnhaft sind, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:

Die für Sie bereitgestellte Dienstleistung besteht in der Durchführung von Geldtransfers, ohne dass ein Konto eingerichtet werden muss. Sie wird Ihnen für die jeweilige Einzeltransaktion bereitgestellt. Im Rahmen des Angebots "Aufladen" verkauft Ihnen DT One die Aufladung gemäß den Nutzungsbedingungen und Datenschutzgrundsätzen von DT One für den Europäischen Wirtschaftsraum und Großbritannien. Xoom bucht Ihren jeweiligen Zahlungsbetrag an DT One ab. Bitte beachten Sie, dass sich diese Nutzungsbedingungen auf einzelne Zahlungstransaktionen beziehen.

Die Bereitstellung des Dienstes für in Großbritannien wohnhafte Personen erfolgt durch PayPal UK Ltd. PayPal UK Ltd ist von der Financial Conduct Authority (FCA) als E-Geld-Institut gemäß den Electronic Money Regulations 2011 für die Ausgabe von E-Geld (Unternehmensreferenznummer 994790) und in Bezug auf seine reglementierten Verbraucherkreditaktivitäten gemäß dem Financial Services and Markets Act 2000 (Unternehmensreferenznummer 996405) und für die Bereitstellung von Kryptodienstleistungen gemäß den Money Laundering Terrorist Financing and Transfer of Funds (Käuferinformationen) Regulations 2017 (Unternehmensreferenznummer 1000741) zugelassen. Einige Produkte von PayPal UK Ltd, darunter PayPal Pay in 3 und PayPal Businesskredit, fallen nicht unter die Aufsicht der Financial Conduct Authority. Die Handelsregisternummer von PayPal UK Ltd lautet 14741686. Der eingetragene Sitz ist 5 Fleet Place, London, United Kingdom, EC4M 7RD.

In der Regel kommunizieren wir mit Ihnen auf Englisch. Wenn Sie den Wunsch zum Ausdruck bringen, mit uns lieber in einer anderen Sprache zu kommunizieren, welche bei uns zum betreffenden Zeitpunkt verfügbar ist, kommunizieren wir mit Ihnen in der von Ihnen bevorzugten Sprache. Der Abschluss des diesen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zugrundeliegenden Vertrages erfolgt ausschließlich in deren englischer Version. Übersetzungen dieser Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung dienen lediglich der Vereinfachung für Sie und ändern die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung nicht. Im Falle von Widersprüchlichkeiten zwischen der englischsprachigen Version dieser Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung und einer Version in einer anderen Sprache ist die englischsprachige Version maßgeblich.

Sie sind berechtigt, Fehler in Verbindung mit Ihrer Transaktion zu beanstanden. Sind Sie der Ansicht, dass ein Fehler vorliegt (z.B. dass wir Ihre Transaktion nicht korrekt ausgeführt haben) oder die Transaktion nicht von Ihnen genehmigt wurde, können Sie uns innerhalb einer Frist von 13 Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihnen die Gutschrift des Geldes an den Empfänger zugesagt haben, kontaktieren. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Kundenservice erreichen. Stellen uns sodann bitte die folgenden Informationen zur Verfügung:

1. Ihren Namen sowie Ihre Adresse oder Telefonnummer;
2. den Fehler oder das Problem mit der Abbuchung und den Grund, warum Ihrer Ansicht nach ein Fehler oder Problem vorliegt;
3. den Namen des Empfängers des Geldes, und wenn bekannt, seine Telefonnummer oder Adresse;
4. die Höhe des Abbuchungsbetrags und
5. die Transaktionsnummer.

Nachdem Sie uns informiert haben, prüfen wir innerhalb von 90 Tagen, ob ein Fehler vorliegt, und beheben etwaige Fehler umgehend. Wir teilen Ihnen innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mit. Kommen wir zu dem Schluss, dass kein Fehler vorlag, erhalten Sie von uns eine schriftliche Erläuterung. Sie haben das Recht, Kopien der von uns im Rahmen der Untersuchung verwendeten Dokumente oder weitere Informationen über die Untersuchung anzufordern.

PayPal haftet bei eigenen Verstößen gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen oder mangelnder Sorgfalt und Fachkenntnis bei der Bereitstellung des Dienstes für Ihnen entstandene Verluste oder Schäden, die in Anbetracht der Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen oder Fahrlässigkeit von PayPal vorhersehbar waren, jedoch nicht für unvorhersehbare Verluste oder Schäden. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er die offensichtliche Folge eines Verstoßes von PayPal ist oder von Ihnen und PayPal zum Zeitpunkt des Abschlusses des diesen Nutzungsbedingungen zugrundeliegenden Vertrags in Betracht gezogen wurde. Entgangene Gewinne oder Geschäftsmöglichkeiten sind beispielsweise nicht vorhersehbar, da der Dienst von Kunden für private und nicht für geschäftliche Zwecke genutzt wird. Wir haften nicht für Verluste aus:

• Verstößen gegen diese Bedingungen oder rechtswidrigen Handlungen von Ihnen oder
• unvermeidbaren, unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sie haften für alle Verluste, Ausgaben oder sonstigen Kosten, die PayPal entstehen und darauf zurückzuführen sind, dass Sie:

• gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen haben;
• den Dienst und/oder das Xoom-Konto anders als in der vorgesehenen Weise genutzt haben;
• gegen geltendes Recht verstoßen haben; und/oder
• Rechte Dritter verletzt haben, soweit sich daraus Schäden, Ausgaben oder Kosten für PayPal ergeben.

Wenn zwischen Ihnen als in Großbritannien wohnhafter Person und PayPal ein Konflikt besteht, ist es unser Ziel, Ihr Anliegen zu verstehen und ihm abzuhelfen. Sollte uns dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingen, werden wir Ihnen einen unparteiischen und kostensparenden Weg zur raschen Klärung des Konflikts anbieten. Konflikte zwischen Ihnen und PayPal bezüglich des Dienstes können dem Kundenservice gemeldet werden. Klicken Sie hier, um sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Wir sind bestrebt, auf Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu antworten. Je nach Schwierigkeit des Problems können bis dahin jedoch bei Beschwerden zu Zahlungen bis zu 15 Werktage und bei anderweitigen Beschwerden bis zu acht Wochen vergehen. Sollte sich unsere endgültige Antwort verzögern, halten wir Sie über den Stand des Verfahrens auf dem Laufenden. Sind Sie mit dem Ergebnis einer Beschwerde über unsere Dienste weiterhin nicht zufrieden, können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an den United Kingdom Financial Ombudsman Service ("UK FOS") wenden. Der UK FOS ist ein kostenloser und unabhängiger Service, dem es möglicherweise gelingt, eine zwischen Ihnen und uns bestehende Beschwerde zu schlichten. Sie können sich innerhalb von sechs Monaten nach dem Datum, an dem wir Ihnen unsere Antwort übermittelt haben, an den UK FOS wenden. Weitere Informationen zum UK FOS und wie er kontaktiert werden kann, finden Sie unter http://www.financial-ombudsman.org.uk.

Bei Beschwerden über die Dienstleistung, die vor dem 1. November 2023 aufgetreten sind, können Sie sich auch an die Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) wenden, . Die CSSF ist die für Bank- und Finanzdienstleistungen zuständige Aufsichtsbehörde in Luxemburg, in deren Zuständigkeitsbereich auch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. fällt, die Partnergesellschaft von PayPal UK Ltd, die den Dienst bis zum 1. November 2023 für unsere Kunden in Großbritannien bereitgestellt hat. Sie erreichen die CSSF unter der Anschrift 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxemburg. Weitere Informationen zur CSSF und wie sie kontaktiert werden kann, finden Sie unter https://www.cssf.lu oder indem Sie die Website der Europäischen Union zur Beilegung von Online-Streitigkeiten unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder Teile davon) jederzeit oder gelegentlich zu ändern oder zu beenden. Darüber werden Sie von uns rechtzeitig im Voraus informiert.

Verzögerungen oder Stornierungen. Wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, können wir Ihre Transaktion verzögern oder stornieren oder Ihr Xoom-Konto und/oder das Xoom-Konto Ihres Empfängers (sofern vorhanden) vor Ausführung der Transaktion jederzeit schließen. Die Transaktion kann beispielsweise aus folgenden Gründen verzögert oder storniert werden:

• Identitätsüberprüfung; Validierung Ihrer Transaktionsanweisungen und Zahlungsquellen; Überprüfung der Einhaltung der Vorschriften zur Betrugs- und Geldwäscheprävention;
• Kontaktaufnahme mit und Lokalisierung von Ihnen, Ihrem Begünstigten, dem Drittdienstleister, Ihrem Absender oder Ihrem Empfänger;
• Qualifizierung oder Disqualifizierung für POWR (gemäß obiger Definition); und
• rechtliche Vorgaben

Die Geschäftszeiten, Systemverfügbarkeit und Währungsverfügbarkeit unserer Dienstanbieter können ebenfalls zu Verzögerungen führen. Bei Vorliegen der nachstehend beschriebenen Umstände können Sie dennoch einen Anspruch auf Rückzahlung haben.

Wird eine Transaktion von uns verzögert oder storniert, informieren wir Sie und nennen Ihnen den Grund für unser Vorgehen, sofern dem keine gesetzlichen Bestimmungen oder triftige Gründe unsererseits entgegenstehen (z.B. wenn wir annehmen, dass eine strafbare Handlung vorliegt).

Soweit gesetzlich zulässig, können wir den Zugang zu unseren Websites, der Software, den von uns oder in unserem Auftrag betriebenen Systemen (einschließlich der Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung des Dienstes genutzt werden) oder einem Teil oder der Gesamtheit des Dienstes sowie deren Nutzung aussetzen oder kündigen, wenn Sie gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen oder die für Sie geltenden PayPal-Nutzungsbedingungen verstoßen oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. In solchen Fällen sind wir bestrebt, Sie im Voraus darüber zu benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, den Verstoß zu beheben. In bestimmten Fällen ist eine solche vorherige Benachrichtigung und/oder Einräumung der Möglichkeit zur Behebung des Verstoßes gegebenenfalls nicht möglich und die Aussetzung oder Kündigung erfolgt mit sofortiger Wirkung, zum Beispiel wenn:

• Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen die Nutzungsbedingungen oder die PayPal-Nutzungsbedingungen verstoßen;
• eine vorherige Benachrichtigung einen Schaden oder eine Haftung für PayPal, den Dienst oder einen anderen Xoom-Nutzer zur Folge haben könnte;
• dies gegen geltendes Recht oder eine amtliche Verfügung verstoßen würde; oder
• dies die Sicherheit des Dienstes gefährden könnte.

Wenn wir die Bereitstellung des Dienstes einstellen, können wir auch Ihr Konto schließen und diese Nutzungsbedingungen kündigen. Darüber werden Sie von uns im Voraus benachrichtigt und Ihre Transaktionen werden ganz oder teilweise storniert und die entsprechenden Transaktionsbeträge an Sie zurückgezahlt.

Bei Kündigung Ihres Kontos:

• endet der diesen Nutzungsbedingungen zugrundeliegende Vertrag mit sofortiger Wirkung, allerdings mit der Maßgabe, dass er soweit und solange gültig bleibt, wie dies erforderlich ist, damit wir die Schließung Ihres Kontos durchführen und geltende Gesetze und Vorschriften einhalten können;
• können offene Transaktionen durch uns storniert werden;
• können wir Ihren Zugang zu unserem Dienst oder dessen Nutzung aussetzen, einschränken oder beenden;
• schulden Sie weiterhin alle mit Ihrem Konto vor dessen Schließung verbundenen und noch nicht erfüllten Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen;
• können wir Ihre Kontoinformationen weiterhin in unserer Datenbank speichern, damit wir unseren rechtlichen Verpflichtungen nachkommen können.

Wenn sich zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion das Land Ihres ständigen Wohnsitzes im Europäischen Wirtschaftsraum befindet oder Großbritannien ist, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:

Wenn sich zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion das Land Ihres ständigen Wohnsitzes im Europäischen Wirtschaftsraum befindet oder Großbritannien ist, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:

Diese Nutzungsbedingungen und die Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und uns unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Ihre unabdingbaren gesetzlichen Rechte nach den Gesetzen des Landes, in dem Sie leben, wie z.B. Ihre Verbraucherschutzrechte, bleiben davon unberührt. Rechtsstreitigkeiten, Konflikte oder Forderungen im Zusammenhang mit dem Dienst oder den Nutzungsbedingungen (""Forderungen"") werden durch die Gesetze von England und Wales geregelt und sind in Einklang mit diesen auszulegen.

Sie können Forderungen gegen uns vor den Gerichten desjenigen Landes des Vereinigten Königreiches vorbringen, in dem Sie leben.

Wir sind berechtigt, vor den Gerichten des Landes, in dem Sie leben, Forderungen gegen Sie geltend zu machen.

Wenn zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion die USA das Land Ihres ständigen Wohnsitzes sind, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:

Aufladeservice

Im Rahmen des Aufladeservice ist DT One ein Drittanbieter, der Ihnen die Aufladung gemäß den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von DT One Canada gegen Entgelt anbietet. Xoom überweist den entsprechenden Betrag Ihrer Zahlung an DT One. DT One bietet Aufladungen aus den USA für berechtigte Mobilfunkanbieter innerhalb und außerhalb der USA an.

Verkauf von Kryptowährung zur Finanzierung von Transaktionen

Unter Umständen haben Sie die Möglichkeit, berechtigte Kryptos, die im Kryptowährungs-Hub Ihres PayPal-Guthabenkontos gehalten werden, zu verkaufen, um eine Transaktion zu finanzieren. Dabei wird der Verkaufserlös auf Ihr PayPal-Guthabenkonto ausgezahlt, das dann als Zahlungsmethode für Ihre Transaktion verwendet wird. Der Betrag an Kryptos, den Sie verkaufen, entspricht dem US-Dollar-Betrag, den Sie an Ihren Empfänger senden, zuzüglich aller anfallenden auf US-Dollar lautenden Transaktionsgebühren. Ihr Verkauf von Kryptos unterliegt den PayPal-Nutzungsbedingungen für Kryptowährungen. Wenn Sie Krypto verkaufen, um eine Transaktion zu finanzieren, die aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen wird, verbleibt der Verkaufserlös in Ihrem PayPal-Guthabenkonto.

Wir kommunizieren mit Ihnen nur auf Englisch. Diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung werden ausschließlich auf Englisch abgeschlossen. Übersetzungen dieser Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung sind lediglich Orientierungshilfen und ändern die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung nicht. Im Falle eines Konflikts zwischen der englischen Version dieser Nutzungsbedingungen oder dieser Datenschutzerklärung und einer Version in einer anderen Sprache als Englisch ist die englische Version die maßgebliche Version.

Je nach Art der Transaktion können Sie über Ihr Xoom-Konto Beträge bis zu einem Dollar-Höchstbetrag pro Transaktion abbuchen. Die Höchstbeträge pro Transaktion finden Sie im Artikel Wie viel Geld kann ich senden?. Darüber hinaus können Sie über Ihr Xoom-Konto Beträge bis zu einem bestimmten maximalen Dollar-Gesamtbetrag für Transaktionen in einem gegebenen Zeitraum abbuchen. Die maximalen Gesamtbeträge für bestimmte Zeiträume finden Sie im Artikel Wie viel Geld kann ich senden?. Darüber hinaus können die Dienstleister von Xoom den Dollar-Höchstbetrag einer Transaktion nach ihrem alleinigen Ermessen begrenzen oder eine vorgeschlagene Transaktion ablehnen.

Für die maximal zulässige Anzahl an Transaktionen, die Sie über einen bestimmten Zeitraum mit Ihrem Xoom-Konto durchführen können, können Einschränkungen gelten. Darüber hinaus können die Dienstanbieter von Xoom die maximal zulässige Anzahl an Transaktionen, die Sie in einem bestimmten Zeitraum durchführen können, nach ihrem alleinigen Ermessen einschränken.

Sie erhalten einen monatlichen Kontoauszug mit den Aktivitäten in Ihrem Xoom-Konto.

1. __Allgemeine Autorisierung zur Belastung Ihrer Zahlungsmethode __ Durch die Verknüpfung einer Zahlungsmethode, z.B. Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkonto, mit Ihrem Xoom-Konto, wie oben unter Hinzufügen oder Entfernen einer Zahlungsmethode bei einem Xoom-Konto in Teil B.3 beschrieben, autorisieren Sie uns, diese verknüpfte Zahlungsmethode zu belasten, (a) wenn Sie eine solche verknüpfte Zahlungsmethode auswählen, um Geld über Xoom zu senden, (b) in Verbindung mit Fehlern, Forderungen oder Konflikten und (c) für Beträge, die Sie Xoom schulden. Bevor Sie ein Bankkonto verknüpfen, sollten Sie die Verbraucherschutzrechte und Rechtsbehelfe, die für verschiedene Zahlungsmethoden gemäß dem Electronic Fund Transfer Act (EFTA) und dem Fair Credit Billing Act (FCBA) zur Verfügung stehen, überprüfen und verstehen.
2. Autorisierung bestimmter Transaktionen. Jedes Mal, wenn Sie Geld mit Ihrem Xoom-Konto senden, autorisieren Sie uns, die ausgewählte Zahlungsmethode mit dem gesendeten Betrag und allen anfallenden Gebühren zu belasten.
3. Widerrufung Ihrer Autorisierung. Sie können unsere Autorisierung zur Belastung einer Karte oder eines Bankkontos widerrufen, indem Sie die Verknüpfung dieser Zahlungsmethode mit Ihrem Xoom-Konto aufheben, wie im Abschnitt Hinzufügen oder Entfernen einer Zahlungsmethode bei einem Xoom-Konto beschrieben. Ein solcher Widerruf gilt nur für Transaktionen, die von Ihnen veranlasst werden, nachdem Sie die Verknüpfung der Zahlungsmethode aufgehoben haben. Es berührt nicht unsere Autorisierung, die Zahlungsmethode für eine Transaktion zu belasten, die Sie bereits autorisiert haben, einschließlich unserer Autorisierung, eine erneute Belastung der nicht verknüpften Zahlungsmethode vorzunehmen. Das Aufheben der Verknüpfung einer Zahlungsmethode führt ebenfalls nicht zum Widerruf unserer Autorisierung, die Zahlungsmethode im Zusammenhang mit einem Fehler, einem Konflikt oder einer Forderung in Bezug auf eine Transaktion, die eingeleitet wurde, bevor Sie die Verknüpfung dieser Zahlungsmethode aufgehoben haben, zu belasten oder gutzuschreiben.

Jedes Mal, wenn Sie Ihr Bankkonto als Zahlungsmethode verwenden, autorisieren Sie Xoom, Ihr Bankkonto elektronisch (über ACH) zu belasten (und gegebenenfalls Ihrem Konto eine elektronische Gutschrift zu erteilen, um irrtümliche Abbuchungen zu korrigieren). Für diese Transaktionen veranlasst Xoom elektronische Abbuchungen und/oder Gutschriften auf Ihr Bankkonto, wie unter Autorisierung zur Belastung Ihrer Zahlungsmethode beschrieben. Sie autorisieren Xoom, eine Abbuchung für Ihr Bankkonto bis zu zwei (2) Mal erneut vorzulegen, wenn die erste Überweisung von Ihrer Bank aus irgendeinem Grund abgelehnt wird.

Wenn Sie Ihr Bankkonto als Zahlungsmethode für einen Transaktionsbetrag verwenden, der das Guthaben auf Ihrem verknüpften Bankkonto übersteigt, können Überziehungsgebühren anfallen, auch wenn Sie keine Überziehungen bei Ihrer Bank zulassen.

Informieren Sie uns bitte SOFORT, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Xoom-Kontodaten (Benutzername oder Passwort) verloren gegangen sind oder gestohlen wurden oder dass eine Überweisung unter Verwendung von Daten Ihres Xoom-Kontos ohne Ihre Erlaubnis durchgeführt wurde. Der beste Weg, mögliche Verluste zu begrenzen, ist ein Telefonanruf. Ist Ihre Zahlungsmethode mit einem Vermögenskonto, wie z.B. einer Bankeinlage (einem "Debit-Instrument"), verknüpft, droht Ihnen der Verlust des gesamten in dem betreffenden Debit-Instrument befindlichen Guthabens (zuzüglich des jeweils maximalen Überziehungskredits). Wenn Sie uns innerhalb von zwei Werktagen nach Bekanntwerden des Verlusts oder Diebstahls Ihrer Xoom-Kontodaten informieren, beträgt der maximale Verlust 50 €, falls jemand ohne Ihre Erlaubnis mit Ihren Xoom-Kontodaten auf ein Debit-Instrument zugegriffen hat.

Wenn Sie uns NICHT innerhalb von zwei Werktagen, nachdem Sie vom Verlust oder Diebstahl Ihrer Xoom-Konto-Zugangsdaten erfahren haben, über diesen Verlust informieren und wir nachweisen können, dass wir eine Verwendung Ihrer Xoom-Konto-Zugangsdaten ohne Ihre Zustimmung hätten verhindern können, wenn Sie uns auf den Verlust hingewiesen hätten, könnten Sie im Falle eines Zugriffs auf ein Debit-Instrument mit Ihren Xoom-Konto-Zugangsdaten bis zu 500 € verlieren.

Auch wenn Ihr Xoom-Kontoauszug Abbuchungen mit einem Debit-Instrument zeigt, die Sie nicht vorgenommen haben, müssen Sie uns sofort informieren. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum informieren, an dem wir versprochen haben, das Geld für den Empfänger verfügbar zu machen (laut Transaktionsbeleg), und wir nachweisen können, dass wir den Empfang des Geldes durch die andere Person hätten verhindern können, wenn Sie uns rechtzeitig informiert hätten, erhalten Sie nach Ablauf der 180 Tage das verlorene Geld eventuell nicht mehr zurück. Falls Sie uns aus einem triftigen Grund (etwa wegen einer längeren Reise oder eines Krankenhausaufenthalts) nicht informieren konnten, verlängern wir die Fristen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Xoom-Konto-Zugangsdaten verloren gegangen sind oder gestohlen wurden, setzen Sie sich auf einem der auf unserer Support-Seite angegebenen Wege mit uns in Verbindung.

Ist Ihre Zahlungsmethode kein Debit-Instrument (z.B. wenn Sie eine Kreditkarte als Zahlungsmittel verwenden), sind Sie ungeachtet des Vorstehenden gemäß den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen für etwaige Verluste verantwortlich.

Die in diesem Abschnitt 9 beschriebenen Fehlerbehebungsverfahren, Rechte und Verpflichtungen gelten für Transaktionen mit einem Debit-Instrument ("Debit-Transaktionen"). Die Behandlung von Ansprüchen wegen Fehlern bei Debit-Transaktionen hängt davon ab, ob Sie Geld innerhalb der Vereinigten Staaten oder ins Ausland senden und ob Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Xoom-Kontos geltend machen. Wenn Sie Ihre Transaktion mit einer Kreditkarte als Zahlungsmethode ("Kreditkartentransaktionen") vorgenommen haben, gelten die in Abschnitt 10 dargelegten Fehlerbehebungsverfahren, Rechte und Verpflichtungen.

Bei Fehlern oder Fragen zu Ihren Debit-Transaktionen wenden Sie sich auf einem der auf unserer Support-Seite angegebenen Wege an uns, sobald Ihnen dies möglich ist, falls Sie glauben, dass Angaben in Ihrem Kontoauszug oder Ihrem Beleg fehlerhaft sind oder falls Sie weitere Informationen zu einer im Auszug oder Beleg genannten Debit-Transaktion benötigen. Sie müssen innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum (laut Beleg der Debit-Transaktion), an dem wir versprochen haben, das Geld für den Empfänger verfügbar zu machen, mit uns Kontakt aufnehmen.

1. Beschreiben Sie den Fehler oder die Abbuchung, zu der Unklarheiten bestehen, und erläutern Sie möglichst verständlich, weshalb Sie der Meinung sind, dass ein Fehler vorliegt oder weshalb Sie weitere Informationen benötigen.
2. Teilen Sie uns den Betrag des vermuteten Fehlers mit.
3. Teilen Sie uns eine der folgenden Informationen mit: a. Ihren Namen und die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer; oder b. jede der folgenden Angaben: i. die (in Belegen, Kontoauszügen und der Transaktionsübersicht in Ihrem Konto angegebene) Transaktionsnummer für die Debit-Transaktion; und ii. den Namen und, sofern bekannt, die Telefonnummer oder Adresse des Empfängers.

Wenn Sie uns Ihre Beschwerde oder Frage mündlich mitteilen, verlangen wir eventuell, dass Sie sie innerhalb von zehn Werktagen in schriftlicher Form an uns senden.

Folgendes gilt, wenn Sie glauben, dass eine Debit-Transaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde, oder wenn Sie glauben, dass ein Fehler in Bezug auf die Debit-Transaktion aufgetreten ist und die Vereinigten Staaten das Ziel sind:

1. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, prüfen wir innerhalb von zehn Werktagen, ob ein Fehler vorliegt, und beheben den Fehler umgehend. Falls wir mehr Zeit benötigen, kann die Prüfung Ihrer Beschwerde oder Ihres Anliegens bis zu 45 Tage andauern. In diesem Fall schreiben wir Ihrem Konto den beanstandeten Betrag innerhalb von zehn Werktagen gut, sodass Ihnen das Geld für den Zeitraum, den wir für die Prüfung benötigen, zur Verfügung steht. Haben wir Sie gebeten, die Beschwerde oder das Anliegen schriftlich vorzubringen, und geht Ihr Schreiben nicht innerhalb von zehn Werktagen bei uns ein, ist es uns unter Umständen nicht möglich, die Gutschrift auf Ihrem Konto vorzunehmen.
2. Wir teilen Ihnen innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mit. Kommen wir zu dem Schluss, dass kein Fehler vorlag, erhalten Sie von uns eine schriftliche Erläuterung. Sie können Kopien der Unterlagen anfordern, die unserer Untersuchung zugrunde lagen.

Folgendes gilt, wenn Sie glauben, dass ein Fehler in Bezug auf eine Debit-Transaktion aufgetreten ist, wobei das Ziel nicht die Vereinigten Staaten sind und es sich nicht um einen Fehler wegen einer nicht autorisierten Debit-Transaktion handelt:

1. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, prüfen wir innerhalb von 90 Tagen, ob ein Fehler vorliegt, und beheben den Fehler umgehend. Wir teilen Ihnen innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mit. Kommen wir zu dem Schluss, dass kein Fehler vorlag, erhalten Sie von uns eine schriftliche Erläuterung. Sie können Kopien der Unterlagen, die unserer Untersuchung zugrunde lagen, sowie weitere Informationen über Ihre Untersuchung anfordern.

Die in diesem Abschnitt 10 beschriebenen Fehlerbehebungsverfahren, Rechte und Verpflichtungen gelten für Kreditkartentransaktionen. Das Vorgehen bei geltend gemachten Fehlern im Zusammenhang mit Kreditkartentransaktionen hängt davon ab, ob Sie Geld innerhalb der Vereinigten Staaten oder in andere Länder senden und ob Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Xoom-Kontos vorbringen. Die Fehlerbehebungsverfahren, Rechte und Pflichten bei Transaktionen, die mit einem Debit-Instrument durchgeführt wurden, sind in Abschnitt 9 dargelegt.

Im Falle von Fehlern oder Fragen zu Ihrer Kreditkartentransaktion, bei der das Ziel nicht die Vereinigten Staaten sind, außer einem nicht autorisierten Kreditkartentransaktionsfehler ("Kreditkartentransaktion außerhalb der USA"), wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns, indem Sie eine beliebige auf unserer Support-Seite bereitgestellte Methode verwenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kontoauszug oder Ihr Beleg falsch sind oder wenn Sie weitere Informationen zu einer Kreditkartentransaktion außerhalb der USA benötigen, die auf dem Kontoauszug oder dem Beleg aufgeführt ist. Sie müssen innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum mit uns Kontakt aufnehmen, an dem erklärterweise das Geld für den Empfänger verfügbar gemacht wurde, das aus dem Beleg der Kreditkartentransaktion außerhalb der USA zu entnehmen ist.

1. Beschreiben Sie den Fehler oder die Abbuchung, zu der Unklarheiten bestehen, und erläutern Sie möglichst verständlich, weshalb Sie der Meinung sind, dass ein Fehler vorliegt oder weshalb Sie weitere Informationen benötigen.
2. Teilen Sie uns den Betrag des vermuteten Fehlers mit.
3. Teilen Sie uns eine der folgenden Informationen mit: a. Ihren Namen und die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer; oder b. jede der folgenden Angaben: i. die (in Belegen, Kontoauszügen und der Transaktionsübersicht in Ihrem Konto angegebene) Transaktionsnummer der Kreditkartentransaktion außerhalb der USA; ii. den Namen und, sofern bekannt, die Telefonnummer oder Adresse des Empfängers.

Wenn Sie uns Ihre Beschwerde oder Frage mündlich mitteilen, verlangen wir eventuell, dass Sie sie innerhalb von zehn Werktagen in schriftlicher Form an uns senden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler in Bezug auf Ihre Kreditkartentransaktion außerhalb der USA aufgetreten ist, stellen wir innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Kontaktaufnahme fest, ob ein Fehler aufgetreten ist, und beheben diesen gegebenenfalls umgehend. Wir teilen Ihnen innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung das Ergebnis mit. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Irrtum vorlag, senden wir Ihnen eine schriftliche Erläuterung zu. Sie können Kopien aller Dokumente, die wir in unserer Untersuchung verwendet haben, sowie weitere Informationen über Ihre Untersuchung anfordern.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Kreditkartentransaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde, oder wenn Sie glauben, dass ein Fehler in Bezug auf eine Kreditkartentransaktion aufgetreten ist, bei der das Ziel die Vereinigten Staaten sind, wenden Sie sich baldmöglichst auf einem der auf unserer Support-Seite genannten Wege an uns, damit wir Sie bei der Lösung des Problems unterstützen können. Sie können sich bezüglich Ihres Konflikts auch an den Aussteller Ihrer Kreditkarten-Zahlungsmethode wenden.

Wenn wir eine Transaktion für ein Debit-Instrument nicht pünktlich oder nicht für den richtigen Betrag gemäß unserer Vereinbarung mit Ihnen abschließen, sind wir für Ihre Verluste oder Schäden haftbar. Dabei gelten jedoch einige Ausnahmen. Wir haften beispielsweise nicht in den folgenden Fällen:

1. Wenn Sie ohne unser Verschulden nicht genug Geld auf dem mit Ihrem Debit-Instrument verknüpften Konto haben, um die Transaktion abzuschließen.
2. Wenn die Transaktion dazu führen würde, dass möglicherweise für das angegebene Debit-Instrument geltende Kreditlimits für Überziehungskredite überschritten werden.
3. Wenn das System zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns angewiesen haben, die Transaktion durchzuführen, nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Ihnen der Ausfall beim Initiieren der Transaktion bekannt war.
4. Falls Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. Feuer oder Hochwasser), die Transaktion verhindern, obwohl wir angemessene Vorkehrungen getroffen haben.
5. In unseren Nutzungsbedingungen mit Ihnen werden möglicherweise weitere Ausnahmen aufgeführt.

Einwohner bestimmter Gerichtsbarkeiten in den Vereinigten Staaten sollten im Falle eines Problems auch Folgendes in Betracht ziehen:

1. Alaska. Nur für in Alaska wohnhafte Personen: Wenn Ihrem Anliegen von Xoom (Tel. 877-815-1531) nicht abgeholfen werden kann, können Sie eine formelle Beschwerde beim Bundesstaat Alaska, Division of Banking & Securities, einreichen. Formelle Beschwerden müssen schriftlich erfolgen. Das entsprechende Formular steht unter https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf als Download zur Verfügung. Das offizielle Beschwerdeformular kann eingereicht werden per: 1. Fax: 907-465-1230 2. E-Mail: msb_licensing@alaska.gov 3. Post: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807. Bei Fragen zu formellen Beschwerden wenden Sie sich bitte an die Telefonnummer 907-465-2521.
2. Kalifornien. Beschwerden im Zusammenhang mit von PayPal unter www.xoom.com durchgeführten Geldüberweisungsaktivitäten können gebührenfrei an das Department of Financial Protection & Innovation des Staates Kalifornien gerichtet werden. Dies kann unter der gebührenfreien Telefonnummer 1-866-275-2677 erfolgen, per E-Mail unter consumer.services@dfpi.ca.gov, online über die Website https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint oder per Post an die Adresse California Department of Financial Protection & Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.
3. Colorado. Zahlungsanweisungen, Überweisungen und Buchungen bei Bankinstituten, die nicht bei der Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) versichert sind, bedürfen der Genehmigung durch die Colorado Division of Banking gemäß Money Transmitters Act, Title 12, Article 52, Colorado Revised Statutes. Wenn Sie in Colorado ansässig sind und eine Beschwerde gegenüber PayPal oder Xoom haben, füllen Sie das auf der Website der Colorado Division of Banking zur Verfügung gestellte Beschwerdeformular aus und senden dieses zusammen mit allen Unterlagen zu Ihrer Beschwerde per Post oder E-Mail unter folgender Adresse an die Division of Banking: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 E-Mail-Adresse: DORA_BankingWebsite@state.co.us Website: www.dora.colorado.gov/dob Alle Verbraucherbeschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.
4. Illinois. Mit Beschwerden oder Anliegen im Zusammenhang mit von PayPal, einschließlich Xoom, durchgeführten Geldüberweisungsaktivitäten können Sie sich gebührenfrei an das Illinois Department of Financial und Professional Regulation unter der Telefonnummer 1-888-473-4858 wenden.
5. Maryland. Der Commissioner of Financial Regulation für den US-Bundesstaat Maryland nimmt Fragen oder Beschwerden von in Maryland ansässigen Personen bezüglich PayPal oder Xoom entgegen unter: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland, 21202, gebührenfreie Telefonnummer: 1-888-784-0134.
6. Massachusetts (Lizenznummer – FT4008). In Massachusetts lebende Personen können sich mit unerledigten Beschwerden an die Consumer Assistance Section der Massachusetts Division of Banks wenden. Dies kann telefonisch unter der Nummer (800) 495-2265, Durchwahl 501 (außerhalb von Massachusetts unter der Nummer (617) 956-1500, Durchwahl 501) erfolgen oder indem Sie eine schriftliche Beschwerde an die Division of Banks, 1000 Washington St, Fl 10, Boston, Massachusetts 02118-2218 schicken.
7. Minnesota. Wenn Sie sich vom Senden oder Empfangen von Transaktionen mit Xoom ausschließen möchten ("Ausgeschlossener Xoom-Nutzer"), können Sie sich per E-Mail unter reportfraud@xoom.com an uns wenden. Sofern dies nicht für einen längeren Zeitraum beantragt wird, gilt der Antrag für die Dauer eines Jahres ab dem Datum der Antragstellung, falls Sie den Antrag nicht zuvor schriftlich unter reportfraud@xoom.com zurücknehmen. PayPal informiert gegebenenfalls automatisch das Minnesota Department of Commerce, Financial Institutions Division, um die betreffende Person in die "No Transmit List" von Minnesota aufnehmen zu lassen. Die Financial Institutions Division kann uns von Zeit zu Zeit Einsicht in die "No Transmit List" gewähren und alle auf dieser Liste geführten Personen werden von uns automatisch als ausgeschlossene Xoom-Nutzer geführt. Weitere Informationen zur "No Transmit List" finden Sie unter Minn. Stat. 53B.27, subd. 3.
8. New York. PayPal mit Sitz 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, ist nach den Gesetzen des New York State Department of Financial Services zum Senden und Empfangen von Zahlungen berechtigt. Kunden in New York können sich mit unerledigten Beschwerden an die Regulierungsbehörden unter Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697), http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm, wenden.
9. Texas. Der folgende Abschnitt gilt nur für in Texas lebende Personen. Wenden Sie sich mit Beschwerden immer zuerst an den Xoom-Kundenservice unter 1-877-815-1531. Wenn Sie in Texas leben, können Sie sich mit einer weiterhin unerledigten Beschwerde im Zusammenhang mit den Geldüberweisungsaktivitäten von PayPal, einschließlich Xoom, an das Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705, Tel. 1-877-276-5554 (gebührenfrei), www.dob.texas.gov, wenden.

Ungeachtet dessen sollten Einwohner bestimmter rechtlicher Zuständigkeitsbereiche in den Vereinigten Staaten folgende Informationen lesen:

1. Kalifornien. Folgendes gilt ausschließlich für Transaktionen, die von Absendern in Kalifornien in Auftrag gegeben wurden.

RECHT AUF RÜCKZAHLUNG: Als Kunde haben Sie nach diesen Nutzungsbedingungen einen Anspruch auf Rückzahlung des zu überweisenden Geldes, wenn PayPal das von Ihnen empfangene Geld nicht innerhalb von zehn Tagen nach dessen Eingang weiterleitet oder die Überweisung eines entsprechenden Betrags an die von Ihnen benannte Person veranlasst, sofern Sie PayPal keine anderweitigen Anweisungen erteilt haben.

Wenn Ihre Anweisungen zum Weiterleitungs- oder Überweisungszeitpunkt nicht eingehalten wurden und das Geld noch nicht weitergeleitet oder überwiesen wurde, haben Sie das Recht auf Rückzahlung. Wenn Sie eine Rückzahlung wünschen, müssen Sie dies schriftlich gegenüber dem Kundenservice von Xoom, Xoom Customer Support, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, USA, vorbringen. Erhalten Sie Ihr Geld nicht zurück, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine volle Rückzahlung zuzüglich einer Strafzahlung von bis zu 1.000 USD nebst Anwaltskosten gemäß Abschnitt 2102 des California Financial Code.

2. New Hampshire. Die folgenden Informationen treffen nur zu, wenn Transaktionen von Absendern in New Hampshire getätigt werden: Absender haben ein Anrecht auf die Rückzahlung des Transaktionsbetrags und der Transaktionsgebühr, wenn die Transaktion nicht gemäß den von Ihnen zum Empfänger angegebenen Informationen ausbezahlt wird, es sei denn, die Transaktion stellt eine Verletzung des geltenden Rechts oder der Nutzungsbedingungen dar. Bei solchen Rückzahlungen wird auch die Transaktion storniert.
3. Washington. Die folgenden Informationen treffen nur zu, wenn Transaktionen von Absendern im Bundesstaat Washington getätigt werden: Als Kunde haben Sie Anspruch auf Rückzahlung aller zu überweisenden Beträge innerhalb von zehn Tagen nach Eingang einer entsprechenden schriftlichen Anforderung, es sei denn, einer der folgenden Fälle tritt ein: a. das Geld wurde vor Eingang der schriftlichen Rückzahlungsanforderung an den Empfänger überwiesen und ist bei ihm eingegangen; b. vor Eingang der schriftlichen Rückzahlungsanforderung wurde die Auszahlung eines entsprechenden Geldbetrags an die vom Kunden benannte Person angewiesen; c. PayPal oder der autorisierte Vertreter von PayPal hat Grund zu der Annahme, dass die vom Kunden gewünschte Geldüberweisung oder Rückzahlung in Verbindung mit einer Straftat steht; oder d. PayPal ist anderweitig durch gesetzliche Vorschriften an einer Rückzahlung gehindert.

MIT AUSNAHME DER BESTIMMUNGEN IN DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN ODER VON FÄLLEN, IN DENEN GELTENDES RECHT DIES VORSCHREIBT, HAFTEN PAYPAL, DESSEN LIEFERANTEN, ANBIETER, DIENSTANBIETER, DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN ODER DEREN JEWEILIGE TOCHTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENE UNTERNEHMEN, LEITENDE ANGESTELLTE, GESCHÄFTSFÜHRER, VERTRETER, PARTNER, MITARBEITER ODER BERATER NICHT FÜR DIREKTE, INDIREKTE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, KONKRETE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHADENERSATZ, INSBESONDERE SCHÄDEN AUS ENTGANGENEM GEWINN, VERLUST DES GESCHÄFTSWERTS, NUTZUNGSAUSFALL, DATENVERLUST ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE, AUCH WENN PAYPAL ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN IN KENNTNIS GESETZT WURDE, DIE AUF DIE FAHRLÄSSIGKEIT VON PAYPAL, DESSEN LIEFERANTEN, ANBIETERN, DIENSTANBIETERN, DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN ODER DEREN JEWEILIGER TOCHTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENE UNTERNEHMEN, LEITENDE ANGESTELLTEN, GESCHÄFTSFÜHRER, VERTRETER, PARTNER, MITARBEITER ODER BERATER ZURÜCKZUFÜHREN SIND.

Ungeachtet dessen ist Folgendes zu beachten:

Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht für Ansprüche gemäß Section 2102 des California Financial Code, die sich aus Transaktionen mit Ursprung in Kalifornien ergeben.

Sie und PayPal vereinbaren, dass die Beilegung etwaiger Forderungen oder Rechtsstreitigkeiten, die sich zwischen Ihnen und uns aus oder im Zusammenhang mit dem Xoom-Service oder Ihrem Xoom-Konto ergeben, gemäß den Bestimmungen der nachstehenden Schiedsvereinbarung erfolgt. Bitte lesen Sie sich diese Bestimmungen sorgfältig durch. Die Schiedsvereinbarung hat unter anderem die folgenden Wirkungen:

• Sie beeinflusst Ihre und unsere Rechte sowie die Art und Weise, wie Forderungen zwischen Ihnen und uns beigelegt werden, einschließlich des zwischen uns vereinbarten Verzichts auf das Recht auf Durchführung eines Gerichtsverfahrens vor Geschworenen.
• Sie enthält ein Verbot von Sammel- und Gruppenklagen und sonstigen nicht individuellen Arten der Rechtsverfolgung, demzufolge Sie auf Ihr Recht zur Teilnahme an einer Sammelklage gegen uns verzichten.
• Sie verpflichtet Sie zur Einhaltung des festgelegten Verfahrens Rücktritt von der Schiedsvereinbarung, wenn Sie von der Xoom-Schiedsvereinbarung zurücktreten wollen, sodass Sie eine schriftliche Mitteilung an uns senden müssen, die ausweislich ihres Poststempels nicht später als 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie diese Nutzungsbedingungen erstmalig angenommen haben, abgesendet worden sein darf.

Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und PayPal ist uns daran gelegen, Ihre Anliegen anzuhören und uns damit auseinanderzusetzen. Sollte uns dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingen, werden wir Ihnen eine neutrale und kostensparende Möglichkeit zur raschen Behebung der Rechtsstreitigkeiten anbieten. Alle Konflikte, die Sie in Bezug auf die Xoom-Dienste haben, können dem Kundenservice jederzeit online über die Xoom-Hilfe-Center gemeldet werden.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Nutzungsbedingungen und alle bestehenden oder zukünftigen Forderungen oder Streitigkeiten zwischen Ihnen und PayPal den Gesetzen des US-Bundesstaates Delaware unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen unterliegen, sofern dies nicht mit Bundesrecht unvereinbar ist oder die Nutzungsbedingungen eine abweichende Regelung treffen.

Wenn zum Zeitpunkt einer von Ihnen durchgeführten Transaktion Australien das Land Ihres ständigen Wohnsitzes ist, gelten für Sie die folgenden Bestimmungen:

Der mobile Auflade- und Rechnungszahlungsdienst ist derzeit nicht in Australien verfügbar.

Für in Australien ansässige Personen wird der Dienst von PayPal Australia Pty Ltd bereitgestellt, das die australische Finanzdienstleistungslizenznummer 304962 besitzt. PayPal Australia Pty Ltd ist von der Australian Prudential Regulation Authority als zugelassenes Einlageninstitut, das erworbene Zahlungsmöglichkeiten bereitstellt, zugelassen und reguliert. Wir sind gemäß dem Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act (Gesetz zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung) ein an AUSTRAC berichtendes Unternehmen.

Indem Sie die Xoom-Einrichtung eröffnen und nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Nutzungsbedingungen (und die darin enthaltenen Richtlinien, die online unter www.xoom.com verfügbar sind, indem Sie unten auf einer beliebigen Seite auf „AGB“ klicken) sowie den Leitfaden für Finanzdienstleistungen und Produktinformation einzuhalten.

Wenn Sie mit Xoom Geld senden, berechnen wir Ihnen Transaktionskosten, die sich aus Folgendem zusammensetzen:

• Einer Transaktionsgebühr; und
• Einem Wechselkurs.

Transaction fee.

Die Transaktionsgebühr ist eine feste Gebühr, die Xoom für die Überweisung von Geld an Ihren Empfänger berechnet. Wir geben die Transaktionsgebühr immer an, bevor Sie Ihre Transaktion bestätigen.

Die Transaktionsgebühr für eine Transaktion und der von uns angewandte Wechselkurs hängen von den folgenden Faktoren ab:

• Dem Transaktionstyp;
• Der Währung, in der Sie bezahlen, wenn Sie Geld senden;
• Dem Transaktionsbetrag;
• Dem Land, in das die Transaktion gesendet wird; und
• Der Währung, die Sie für den Empfänger auswählen.

Die Zahlungsmethode wirkt sich auch auf die Höhe der erhobenen Transaktionsgebühr aus (nicht jedoch auf den von uns angewandten Wechselkurs).

Alle Transaktionsgebühren, die wir Ihnen vor Ihrer Bestätigung der Transaktion mitteilen, werden auf der Grundlage dieser Faktoren berechnet. Sollten wir die Berechnung der Transaktionsgebühren so ändern, dass sich die Transaktionsgebühr erhöht (u.a. durch die Einführung von weiteren Faktoren oder die Auferlegung einer neuen Gebühr), informieren wir Sie darüber mindestens 30 Tage im Voraus.

Wechselkurs. Der Wechselkurs ist der Kurs, der verwendet wird, um das von Ihnen gesendete Geld in die Landeswährung des Empfängers umzurechnen, wenn Sie Geld senden.

• Xoom kann auf der Grundlage der Differenz zwischen dem Wechselkurs, zu dem wir Fremdwährung einkaufen, und dem Wechselkurs, den wir Ihnen zur Verfügung stellen, Geld einnehmen.
• Der von uns angebotene Wechselkurs kann sich von Zeit zu Zeit ändern.
• Sie können den geltenden Wechselkurs für Ihre Transaktion mit dem Xoom Gebühren- und Wechselkursrechner überprüfen.
• Wir geben den Wechselkurs immer bekannt, bevor Sie eine Transaktion bestätigen, und dieser Wechselkurs bleibt für den angezeigten Zeitraum gültig.

Zahlung. Sie erteilen uns die Befugnis, eine erneute Abbuchung von Ihrer Zahlungsquelle vorzunehmen, falls Ihre Zahlung fehlschlägt oder unzureichend ist. Wir werden keine andere Zahlungsmethode belasten, die Sie nicht autorisiert haben.

Verknüpfung einer Zahlungsquelle mit Ihrer Xoom-Einrichtung herstellen oder aufheben. Sie können eine Verknüpfung zwischen bestimmten Zahlungsquellen (z.B. einer Australia Card) und Ihrer Xoom-Einrichtung herstellen oder aufheben.

Um eine Rückerstattung anzufordern, klicken Sie hier, um den Kundenservice zu kontaktieren. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von vier (4) Werktagen nach Ihrer Aufforderung, eine Überweisung zu stornieren, sofern das Geld noch nicht abgeholt, zugestellt oder beim Empfänger hinterlegt wurde.

Wir werden uns bemühen, Ihre Zahlungsmethode nicht zu belasten, nachdem wir Ihren Antrag auf Stornierung Ihrer Transaktion erhalten haben. In einigen Fällen ist es jedoch möglich, dass wir eine unwiderrufliche Aufforderung an Ihr Finanzinstitut gerichtet haben, bevor wir Ihren Antrag auf Stornierung erhalten. In solchen Fällen kann Ihre Zahlungsmethode auch dann belastet werden, wenn Sie Ihre Transaktion storniert haben, aber wir zahlen Ihnen Ihr Geld in der Regel innerhalb von vier (4) Werktagen zurück, nachdem wir das Geld von Ihrem Finanzinstitut erhalten haben. Rückzahlungen werden derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der die Transaktion bezahlt wurde. Rückzahlungen erfolgen nur in der Währung, in der die Transaktion bezahlt wurde. Rückzahlungsbeträge werden nicht an mögliche Wechselkursschwankungen der gesendeten Währung ab dem Zeitpunkt der Übermittlung der Transaktion angepasst.

Wenn Sie uns einen Betrag schulden, stimmen Sie zu, uns die Beitreibung dieser Beträge zu ermöglichen, indem wir Ihr PayPal-Konto oder Ihre Zahlungsmethode unverzüglich belasten, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht vollständig eingehen wird.

Wenn Ihr PayPal-Konto nicht ausreichend gedeckt ist, um einen uns geschuldeten Betrag zu begleichen, wird der Betrag für Sie sofort zur Zahlung fällig, und Sie ermächtigen uns, etwaige Verbindlichkeiten zu begleichen, indem wir:

• zu einem späteren Zeitpunkt von Ihrem PayPal-Konto abbuchen;
• von einer Xoom-Zahlungsmethode abbuchen; oder
• von anderen Rechtsmitteln Gebrauch machen.

PayPal Australia Pty Limited garantiert, dass es den von der Australian Securities and Investment Commission (ASIC) veröffentlichten ePayments-Kodex einhalten wird. Weitere Informationen zum ePayments-Kodex erhalten Sie unter www.asic.gov.au. Ihre Haftung für nicht autorisierte Transaktionen (wie im ePayments-Kodex definiert) richtet sich nach dem ePayments-Kodex. Der ePayments-Kodex gilt, soweit Widersprüche zu den nachstehenden Bestimmungen vorhanden sind.

Sie können Ihren Transaktionsverlauf jederzeit einsehen, indem Sie sich bei Ihrer Xoom-Einrichtung einloggen. Es ist wichtig, dass Sie regelmäßig auf Ihre Transaktionsübersicht zugreifen und diese überprüfen und uns sofort kontaktieren, wenn Sie glauben, dass Ihre Xoom-Einrichtung kompromittiert wurde.

a. Wann Sie nicht für Verluste haften
Sie sind nicht verantwortlich für Verluste, die sich aus einer nicht autorisierten Transaktion ergeben, wenn:

• der Verlust auf Betrug oder Fahrlässigkeit unsererseits, auf einen unserer Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen oder auf einen an Netzwerkvereinbarungen beteiligten Dritten zurückzuführen ist;
• ein Sicherheitsschlüssel oder ein Passwort gefälscht, fehlerhaft oder abgelaufen ist oder storniert wurde;
• eine Transaktion, die die Verwendung eines Sicherheitsschlüssels und/oder eines Passworts erfordert, vor Ihrem Erhalt des Sicherheitsschlüssels/Passworts (einschließlich eines neu ausgestellten Sicherheitsschlüssels und/oder Passworts) stattgefunden hat;
• eine Transaktion mehr als einmal fälschlicherweise abgebucht wurde;
• eine nicht autorisierte Transaktion durchgeführt wurde, nachdem wir darüber informiert wurden, dass ein Sicherheitsschlüssel und/oder ein Passwort missbräuchlich genutzt wurde, verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, oder dass die Sicherheit eines Passworts verletzt wurde; oder
• klar ersichtlich ist, dass Sie nicht zu dem Verlust beigetragen haben.

b. Wann Sie für Verluste haften
Sie haften für Verluste aus einer nicht autorisierten Transaktion, wenn wir mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit nachweisen können, dass Sie durch Betrug oder durch Verletzung der Passwortsicherheitsanforderungen (siehe unten) zu einem Verlust beigetragen haben. Sie haften in vollem Umfang für die tatsächlichen Verluste, die eingetreten sind, bevor uns der Verlust, der Diebstahl oder der Missbrauch eines Sicherheitsschlüssels oder die Verletzung der Passwortsicherheit gemeldet wurde.

Wenn wir mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit nachweisen können, dass Sie durch eine ungebührlich verzögerte Meldung des Missbrauchs, Verlusts oder Diebstahls eines Sicherheitsschlüssels oder der Verletzung der Passwortsicherheit zu Verlusten aus einer nicht autorisierten Transaktion beigetragen haben, haften Sie für die tatsächlichen Verluste, die zwischen folgenden Zeitpunkten entstehen:

• dem Zeitpunkt, zu dem Sie von der Sicherheitslücke Kenntnis erlangt haben oder vernünftigerweise hätten erlangen müssen; und
• dem Zeitpunkt, zu dem uns die Sicherheitskompromittierung gemeldet wurde.

c) Sicherheitsanforderungen für Passwörter
Sie dürfen Folgendes nicht:

• freiwillig ein oder mehrere Passwörter an Dritte weitergeben, auch nicht an Familienmitglieder oder Freunde; oder
• eine schriftliche Aufzeichnung aller Passwörter führen, die erforderlich sind, um Transaktionen mit einem oder mehreren Artikeln durchzuführen, die gleichzeitig verloren gehen oder gestohlen werden können, ohne einen angemessenen Versuch zu unternehmen, die Sicherheit des Passworts zu wahren (siehe unten).

Ein angemessener Versuch, die Sicherheit eines Passwortdatensatzes zu wahren, umfasst jeden angemessenen Versuch, das Passwort innerhalb des Datensatzes zu verschleiern oder den unbefugten Zugriff auf den Passwortdatensatz zu verhindern, einschließlich durch:

• Verstecken oder Verschleiern des Passwortdatensatzes zwischen anderen Datensätzen;
• Verstecken oder Verschleiern des Passwortdatensatzes an einem Ort, an dem das Passwort nicht erwartungsgemäß zu finden ist;
• Aufbewahren des Passwortdatensatzes in einem sicher verschlossenen Behältnis; oder
• Verhindern des unbefugten Zugriffs auf eine elektronisch gespeicherte Aufzeichnung des Passwortdatensatzes.

Soweit im Sinne des ePayment-Kodexes erforderlich, sind Sie nicht für etwaige Verluste verantwortlich, wenn Xoom die Transaktion akzeptiert, diese aber aufgrund einer Fehlfunktion nicht ausführt.

Falls Xoom nicht funktioniert und Sie hätten informiert werden müssen, dass der Service nicht verfügbar war oder nicht funktioniert hat, sind wir nur dafür verantwortlich, Fehler in Ihrer Xoom-Einrichtung zu beheben und damit verbundene Gebühren und Kosten zu erstatten.

Selbst wenn Sie für Verluste haftbar gemacht werden können, haften Sie nicht für den Teil der Verluste, der in einem Zeitraum entstanden ist, der über die geltenden regelmäßigen Sendelimits hinausgeht.

Wenn ein Sicherheitsschlüssel oder ein Passwort erforderlich war, um eine nicht autorisierte Transaktion durchzuführen, und keiner der oben genannten Punkte zutrifft, haften Sie für den niedrigeren der folgenden Beträge:

• 150 $ oder ein niedrigerer, von uns festgelegter Betrag; oder
• der tatsächliche Verlust zu dem Zeitpunkt, zu dem uns der Missbrauch, der Verlust oder der Diebstahl eines Geräts oder die Verletzung des Sicherheitsschlüssels oder des Passworts gemeldet wird, mit Ausnahme desjenigen Teils der Verluste, der an einem Tag entstanden ist, der über das regelmäßige Sendelimit hinausgeht.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Fehler oder eine nicht autorisierte Transaktion vorliegt, benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie Kontakt zu uns aufnehmen.

Wenn Sie uns Informationen zunächst telefonisch zur Verfügung stellen, kann es sein, dass Sie Ihre Beschwerde oder Frage innerhalb von 10 Werktagen auch schriftlich bei uns einreichen müssen. Wenn dies der Fall ist, füllen Sie die Erklärung gemäß den Anweisungen des PayPal-Kundenservices aus und senden Sie sie ab.

Es kann bis zu 45 Tage dauern, bis Ihre Beschwerde oder Frage untersucht ist. Sobald wir unsere Untersuchung abgeschlossen haben, teilen wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen das Ergebnis mit. Wenn wir feststellen, dass kein Fehler vorlag, senden wir eine schriftliche Erklärung an Sie und stellen Ihnen gegebenenfalls alle Gebühren im Zusammenhang mit dem angeblichen Fehler in Rechnung. Sie können Kopien der Unterlagen anfordern, die wir in unserer Untersuchung verwendet haben. Unter bestimmten Umständen können wir Ihnen diese Informationen oder Unterlagen jedoch aus rechtlichen Gründen nicht zur Verfügung stellen, unter anderem auch, wenn sie private Informationen enthalten, zu deren Offenlegung wir nicht berechtigt sind.

Sie entschädigen und halten uns, unsere verbundenen Unternehmen und all ihre leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter schad- und klaglos von allen Ansprüchen oder Verlusten (einschließlich Anwaltskosten in angemessener Höhe), die sich aus oder in Verbindung mit Folgendem ergeben:

• Ihrem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen;
• allen anderen Vereinbarungen zwischen Ihnen und PayPal;
• Ihrem Verstoß gegen ein Gesetz;
• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter;
• einer Handlung oder Unterlassung durch eine Person, der Sie den Zugriff auf Ihr Konto gestatten; oder
• vorbehaltlich des ePayments-Kodex einer Handlung oder Unterlassung durch eine Person, die aufgrund Ihrer Fahrlässigkeit nicht zum Zugriff auf Ihre Xoom-Einrichtung berechtigt ist.

Ihre Haftung gemäß dieser Klausel wird proportional auf das Maß verringert, in dem PayPal den betreffenden Anspruch oder Verlust verursacht oder dazu beigetragen hat oder in dem PayPal es versäumt hat, angemessene Schritte zur Minderung des betreffenden Anspruchs oder Verlusts zu unternehmen. Sie haften gemäß diesen Nutzungsbedingungen nicht, wenn der Verlust durch Betrug, Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten vonseiten PayPal oder dessen leitenden Angestellten, Mitarbeitern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurde.

Die Haftung von PayPal ist in Bezug auf Ihre Xoom-Einrichtung und Ihre Nutzung der Xoom-Dienste beschränkt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang (und vorbehaltlich unserer Haftung gemäß allen Verbrauchergarantien und dem ePayments-Kodex) und soweit die Haftung von PayPal nicht anderweitig durch diesen Teil oder eine andere Bestimmung dieser Vereinbarung beschränkt ist, haftet PayPal in keinem Fall für Folgeverluste (unabhängig davon, ob der Anspruch in Bezug auf Verluste oder Schäden besteht, die sich aus dem Gesetz, einem Vertrag oder unerlaubter Handlung, einschließlich Fahrlässigkeit, oder anderweitig ergeben), die sich aus oder in Verbindung mit Folgendem ergeben:

• Unsere Websites, Softwares, Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, mit denen Xoom-Dienste bereitgestellt werden), die von uns oder in unserem Auftrag betrieben werden;
• Xoom-Dienste; oder
• diese Vereinbarung.

Eine „Verbrauchergarantie“ ist ein Recht gemäß Verbraucherschutzgesetzen, das Sie gegebenenfalls gegenüber Anbietern von Waren oder Dienstleistungen haben.

„Folgeverlust“ bezeichnet alle indirekten oder Folgeverluste, -schäden oder -kosten, die Ihnen entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig (und vorbehaltlich unserer ggf. anwendbaren Haftung im Rahmen der Verbrauchergarantie), haftet PayPal Ihnen gegenüber in keinem Fall für Verluste oder Schäden jeglicher Art (einschließlich Folgeschäden), die sich aus oder in Verbindung mit Folgendem ergeben:

• Ihrer Nutzung bzw. der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Websites, Softwares, der von uns oder in unserem Auftrag betriebenen Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, mit denen Xoom-Dienste bereitgestellt werden) oder der Xoom-Dienste;
• Verzögerungen oder Störungen in unseren Websites, Softwares, den von uns oder in unserem Auftrag betriebenen Systemen (einschließlich aller Netzwerke und Server, mit denen Xoom-Dienste bereitgestellt werden) und Xoom-Dienste;
• Viren oder andere bösartige Softwares, die Sie durch den Zugriff auf unsere Websites, Softwares, die von uns oder in unserem Auftrag betriebenen Systeme (einschließlich aller Netzwerke und Server, mit denen Xoom-Dienste bereitgestellt werden), einen Xoom-Dienst oder durch den Zugriff auf mit unseren Websites, unserer Software oder Xoom-Diensten verlinkte Websites oder Dienste erhalten;
• Störungen, Bugs, Fehler oder Ungenauigkeiten jeglicher Art auf unseren Websites, unserer Software, von uns oder in unserem Auftrag betriebenen Systemen (einschließlich aller Netzwerke und Server, mit denen Xoom-Dienste bereitgestellt werden), in Xoom-Diensten oder in daraus bezogenen Informationen und Grafiken;
• Inhalten, Handlungen oder Unterlassungen Dritter;
• Einer Aussetzung oder sonstigen Maßnahme in Bezug auf Ihre Xoom-Einrichtung; oder
• Wenn Sie aufgrund von Änderungen dieser Nutzungsbedingungen oder unserer Richtlinien Ihre Praktiken, Ihre Inhalte oder Ihr Verhalten ändern müssen oder wenn Ihnen dadurch Geschäfte entgehen oder die Geschäftstätigkeit unmöglich wird.

Wir schließen jedoch keine Haftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen für Verluste oder Schäden aus, die Ihnen unmittelbar aus einem Betrug, Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von uns (einschließlich unseren leitenden Angestellten und Mitarbeitern), unseren Auftragnehmern oder unseren Erfüllungsgehilfen entstehen. Im gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Haftung wegen Verletzung oder Nichteinhaltung einer Verbrauchergarantie auf die erneute Erbringung der Dienstleistungen oder die Zahlung der Kosten für ihre erneute Erbringung beschränkt.

In allen Fällen, in denen uns diese Nutzungsbedingungen ein Recht einräumen (einschließlich in Fällen, in denen eine Handlung oder Unterlassung in unserem Ermessen liegt), werden wir dieses Recht nur aus triftigem Grund (einschließlich zur Wahrung unserer berechtigten Interessen) und in vernünftigem Maße ausüben.

Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und uns ist uns daran gelegen, Ihre Anliegen anzuhören und uns damit auseinanderzusetzen. Sollte uns dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelingen, werden wir Ihnen eine neutrale und kostensparende Möglichkeit zur raschen Behebung der Rechtsstreitigkeiten anbieten. Rechtsstreitigkeiten zwischen Ihnen und uns bezüglich der Xoom-Einrichtung können dem Kundenservice gemeldet werden. Klicken Sie hier, um Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen.

Sie können Beschwerden über Xoom-Dienste auch wie folgt melden:

Umgang mit Ihren Beschwerden

Unsere Ziele:

• Eingangsbestätigung aller Beschwerden innerhalb von 24 Stunden (oder 1 Werktag) ab Eingang oder so bald wie möglich.
• Lösung aller Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Beschwerde. Dies ist unter Umständen nicht immer möglich. Wenn wir eine Beschwerde nicht innerhalb von 30 Tagen klären können, benachrichtigen wir Sie über den Grund für die Verzögerung und wann wir die Beschwerde voraussichtlich geklärt haben.

Weiterleitung ungelöster Beschwerden an ein externes Streitbeilegungssystem

Wir sind Mitglied der Australian Financial Complaints Authority („AFCA“), eines unabhängigen externen Streitbeilegungssystems für betroffene Kunden in Australien. Weitere Informationen zur AFCA erhalten Sie unter www.afca.org.au.

Wenn Sie mit unserer Lösung oder Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich wie folgt an die AFCA wenden:

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen von New South Wales, Australien. Jede Kontroverse oder Forderung nach Gesetz oder Billigkeit kann von einem zuständigen Gericht in New South Wales, Australien, entschieden werden. Sie erklären sich damit einverstanden, sich der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von New South Wales zu unterwerfen.

Wir können die Nutzung von anderen alternativen Formen der Streitbeilegung in Betracht ziehen, z.B. ein verbindliches Schiedsverfahren oder eine unverbindliche Schlichtung, die in New South Wales, Australien, oder an einem anderen, von den Parteien einvernehmlich vereinbarten Ort abgehalten wird.