Quý khách chỉ được phép dùng Xoom để chuyển tiền tới bạn bè và người thân. Dùng Xoom cho mục đích thương mại bị cấm. Xin không thử dùng dịch vụ này để gửi tiền tới người không quen biết. Trên thực tế có tình trạng người thụ hưởng lừa đảo, và họ có thể bày nhiều cách để thuyết phục người khác gửi tiền cho họ. Cách tốt nhất để tránh bị lừa như vậy rất đơn giản: chỉ gửi đến người quý khách quen biết. Xoom không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc quý khách sử dụng Dịch vụ mà vi phạm Thỏa thuận Người dùng của chúng tôi, bao gồm tất cả các rủi ro liên quan đến việc mua hàng hoặc thanh toán cho bất kỳ loại dịch vụ nào, ví dụ như (nhưng không giới hạn trong số) những thiệt hại quý khách phải chịu đối với các hàng hóa và dịch vụ chưa được giao hoặc bị lỗi mà quý khách thanh toán bằng Dịch vụ Xoom.

Để gửi tiền an toàn, chỉ đáp ứng thỉnh cầu của người quen. Người thụ hưởng lừa đảo có tồn tại, và họ có thể bày nhiều cách để thuyết phục người khác gửi họ tiền. Chỉ dùng Xoom để gửi tiền tới bạn bè và người thân.Nếu nhận được một yêu cầu mà không chắc chắn nó có hợp lý không, hãy xác nhận trực tiếp với người yêu cầu. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email yêu cầu bất kỳ lúc nào. Chỉ cần nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" ở cuối email yêu cầu, chọn lý do hủy đăng ký, rồi chọn "Gửi."

Cách bảo vệ mật khẩu tốt nhất là bảo đảm quý khách không chia sẻ mật khẩu của mình. Tránh dùng bất kỳ phần nào của tên, ngày sinh, địa chỉ, hay thông tin cá nhân trong mật khẩu của mình và tránh sử dụng mật khẩu có thể đã được dùng trên các trang mạng khác. Thay vào đó, hãy sử dụng một tổ hợp duy nhất gồm các ký tự và con số mà quý khách nghĩ người khác sẽ khó đoán ra. Thuộc lòng mật khẩu và cố gắng không viết ra ở bất kỳ nơi nào mà người khác có thể tìm ra. Nếu nghi ngờ mật khẩu của mình đã bị xâm hại, hãy lập tức thay đổi mật khẩu.

Quý khách không được phép thay mặt người khác hay pháp nhân khác để gửi hay nhận tiền.

Quý khách không bao giờ nên dùng Xoom để gửi hay nhận tiền phi pháp. Quý khách chỉ nên gửi tiền vì mục đích hợp pháp và chỉ gửi đến người quen, chẳng hạn như gia đình và bạn bè. Để bảo đảm các dịch vụ của chúng tôi được sử dụng đúng, chúng tôi tận dụng các chính sách và quy trình độc quyền nhằm xét tính hợp pháp của giao dịch và chống lừa đảo, chiếu theo yêu cầu của đạo luật Bank Secrecy, đạo luật USA Patriot và những điều luật và quy định khác được Hoa Kỳ áp dụng.Nếu phát hiện quý khách hay người nhận đang tham gia các hoạt động phi pháp hoặc vi phạm Thỏa thuận Người dùng của Xoom, chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc ngưng dịch vụ Xoom của quý khách ngay lập tức và chúng tôi sẽ khởi tố đối với tài khoản của quý khách. Xin xem {0}Thỏa thuận Người dùng{1} để biết thêm thông tin.

Để tự bảo vệ mình khỏi các yêu cầu không hợp lý, chỉ đáp ứng các yêu cầu của người quen. Người thụ hưởng lừa đảo có tồn tại, và họ có thể bày nhiều cách để thuyết phục người khác gửi họ tiền. Chỉ dùng Xoom để gửi tiền tới bạn bè và người thân.Nếu nhận được một yêu cầu mà không chắc chắn nó có hợp lý không, hãy xác nhận trực tiếp với người yêu cầu. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email yêu cầu bất kỳ lúc nào. Chỉ cần nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" ở cuối email yêu cầu, chọn lý do hủy đăng ký, rồi chọn "Gửi."

Nếu gặp một người trên mạng, dù trên một trang hẹn hò hợp pháp hoặc trên những trang quảng cáo như Craigslist, quý khách không biết được con người thật của họ có như họ nói không. Những kẻ lừa đảo thích lợi dụng những người tìm kiếm tình yêu vì họ biết những người này là mục tiêu dễ dàng. Không bao giờ gửi tiền cho người quý khách chỉ vừa gặp trên mạng hoặc không biết rõ. Rất có khả năng họ muốn đánh cắp tiền của quý khách! Nên nhớ - nếu cái gì đó hấp dẫn đến khó tin, thì có lẽ nó không đáng tin.

Quý khách có thể nhận được điện thoại từ một người giả vờ là kỹ thuật viên máy tính từ một công ty có tiếng như Microsoft. Người gọi sẽ tìm cách thuyết phục quý khách cài phần mềm hoặc cho họ quyền kiểm soát máy của quý khách để họ có thể sửa một vấn đề gì đó. Người gọi rất có khả năng không nói thật. Một khi họ vào được máy của quý khách, họ có thể đánh cắp thông tin cá nhân và thông tin tài chính. Người gọi cũng có thể khiến quý khách trả tiền cho dịch vụ này bằng cách gửi tiền qua Xoom hoặc một công ty chuyển tiền khác. Đừng cho phép người lạ kiểm soát máy tính của quý khách. Không nghe theo lời khuyên của họ mà cài phần mềm. Đừng bao giờ gửi tiền cho người không quen biết.

Quý khách có thể bị một người gạ gẫm để mua hàng bí ẩn của Xoom hoặc một công ty chuyển tiền khác. Họ sẽ đưa cho quý khách một tờ séc, yêu cầu quý khách chuyển vào tài khoản ngân hàng của quý khách. Quý khách sau đó sẽ được yêu cầu sử dụng số tiền này để gửi tiền qua Xoom và phản hồi cho họ. Vấn đề là tấm séc sẽ bị dội lại và ngân hàng của quý khách sẽ bắt quý khách chịu trách nhiệm. Xoom không sử dụng kiểu dịch vụ mua hàng bí ẩn này và quý khách sẽ không bao giờ nhận lời đề nghị kiểu này từ chúng tôi. Nên nhớ - nếu cái gì đó hấp dẫn đến khó tin, thì có lẽ nó không đáng tin.

Quý khách có thể nhận được email từ bạn hay người thân yêu cầu gửi tiền ra ngoài nước để giúp họ trong một tình huống khẩn cấp. Họ có thể nói là cần tiền bảo lãnh để ra tù hoặc nói họ mất ví tiền và cần quý khách trả giúp hóa đơn khách sạn hay vé máy bay. Không gửi tiền cho họ nếu chưa nói chuyện qua điện thoại với họ trước và chắc chắn đó là người thân của mình hoặc tự mình xác minh được yêu cầu này là đúng. Người xin quý khách tiền có khả năng không thật sự là bạn hay người thân.

Không gửi tiền để đóng thuế hay trả phí xử lý cho một giải thưởng hay trúng thưởng xổ số. Nên nhớ, nếu quý khách đã không tham dự xổ số hay rút thăm trúng thưởng, thì quý khách sẽ không bao giờ trúng giải được. Loại yêu cầu này luôn là lừa đảo. Hơn nữa, đừng bao giờ đồng ý ký gửi séc từ người mà quý khách không biết rõ rồi sau đó gửi khoản tiền đó trả lại cho họ qua Xoom hay công ty chuyển tiền khác. Tấm séc đó sẽ bị gửi trả lại và ngân hàng của quý khách sẽ bắt quý khách chịu trách nhiệm. Người yêu cầu quý khách làm vậy đang muốn đánh cắp tiền của quý khách. Nên nhớ - nếu điều gì đó hấp dẫn đến khó tin, thì có lẽ nó không đáng tin.

Nếu quý khách định đi công tác hoặc du lịch nước ngoài, hãy rất cẩn thận khi trả tiền trước để mướn nhà hay căn hộ. Những kẻ lừa đảo sẽ quảng cáo một món bất động sản với giá có vẻ rất hời. Họ sẽ yêu cầu quý khách gửi tiền trước và thường thì món bất động sản này không tồn tại. Chúng tôi khuyến cáo quý khách sử dụng một dịch vụ cho thuê uy tín đến thu tiền. Đừng bao giờ sử dụng Xoom cho các giao dịch thương mại và không gửi tiền đến người không quen.